企业ERP系统实施8个关键点及实施案例(图).doc

ERP系统实施8个关键点及实施案例ERP系统实施8个关键点及实施案例如何企业里成功实施ERP项目？这是我们从事信息管理和维护人员最关心的话题。总结在实施中的经验教训，大致应从以下的几点注意：项目准备、实施策略、组织机构、人员配置、培训工作、工作规程和绩效考核等。一项目准备1、明晰项目实施的难点对于企业而言，信息化实施前的诊断尤为重要。首要考虑的是ERP系统实施过程可能遇到什么样的困难和问题，而企业现有的资源和能力是否能够应对这种新情况(变化)所带来的各种课题。每个企业都有它特殊的情况需要解决，因此在调查同行业信息系统应用状况的基础上必须明确企业对新系统的需求，需求分析做的越详细越好。在考虑信息化实现路径时，选择什么样的系统架构、采用什么样的实施方法就成为信息化成败的关键。通过对系统功能先进性、安全性、可扩展性、适应性、价格等进行全面比较分析，考虑适用的企业规模、软件功能和实施的难易程度、报表的齐全性、软件实施顾问人员的素质、版本选择、证明书和软件的文档、软件商的信誉与稳定性等因素，最终选用哪种ERP软件。企业应该根据的需要和承受能力量体裁衣，在考核了ERP软件商的公司资信、ERP软件产品演示、样板客户调查结果、合同费用、实施人员和实施计划、各个模块的功能需求后再选择合适的ERP软件供应商。二实施策略1.做好项目实施的总体规划在项目开始实施前，首先要做好项目实施的整体计划，各分项目的实施都应在整体计划所划定的框架内进行，以保证整个项目实施的协调一致。2.充分利用企业现有的软、硬件资源在保证项目整体先进、合理的前提下，尽量利用企业现有的软、硬件资源，根据企业现有的软、硬件状况，提供接口与企业的ERP系统集成，并且充分利用现有的数据，以避免重复劳动。3.ERP系统采用分步实施的策略实施ERP这样一个大系统,涉及到人力、物力的消耗都比较大，因此在遵循满足需求、先进、科学、符合实情原则的前提下,采用总体规划、分步实施、重点突破、效益驱动的实施策略是非常必要的。4.认真进行数据准备工作ERP系统的运行依赖数据的准确、及时和完备。可以说数据准备工作是整个系统实施过程中头绪最多、工作量最大、耗时最长、涉及面最广、最容易犯错误且错误代价极大的一项工作。所以一定要提早进行并认真对待。在这里应该是企业规范数据的主要点。5.人机并行时间不宜过长项目实施并行时间越短，ERP项目的成功率就越大。有几个方面原因：1）并行时期，工作量是很大的，时间长了，业务人员都干疲了，甚至会对ERP系统产生反感情绪。2）并行时期业务部门一般都是先做旧系统的，再做ERP系统，这时他们并没习惯看ERP系统的数据，而仍是以旧系统数据为准，所以ERP系统的数据有可能得不到及时跟踪，时间长了，ERP系统数据的垃圾会越来越多，甚至变成了一套无用的系统。3）并行时期，为核对ERP系统余额与旧系统余额，必须指定截数点，将业务停下来进行核对。当出现差异时还需调整，这是要花费一定的时间的，所以每月都会有补数、入数的过程，相当于经常要将多天的工作压在一、两天内补做完成，如果月月如此，业务人员会很累的。6.重视高层领导在项目中的作用ERP系统的实施是一项投入大、风险大、实施难度大的系统工程。是企业管理模式、管理思想、管理方式的一场变革，没有企业决策者对这一巨大工程的认识、支持与直接参与就没有成功的可能。大量的实践表明，高层领导的承诺是企业成功实施ERP的关键，主宰着系统的成功与失败。三组织机构实施ERP系统人是项目成功很重要的因素。因为实施ERP系统不只是单纯地使用掌握一套计算机软件系统，而是实施一个以计算机为工具的人机交互的管理系统。要使ERP系统真正有效地发挥作用，必须有企业高层领导的充分重视、参与以及必要的组织保证。因此，企业ERP项目实施由企业项目实施领导组直接领导，项目组成员由用户实施领导组、ERP实施小组以及软件公司人员组成。项目组织机构图如下:在整个项目的组织机构中，实施领导组、实施小组和软件公司项目组在整个项目的进展过程中，分别担负不同的责任和扮演不同的角色。具体地说，实施领导组是以企业主管领导为首的决策机构，该机构应站在企业经营战略的高度，从计算机应用与企业经营管理的长远规划出发，提出企业管理信息系统的目标和要求。实施小组负责制订和下达分期项目实施计划，解决和协调实施过程中遇到的各类具体问题，定期向实施领导组汇报计划执行情况，指导各业务部门、车间的项目实施工作。软件公司项目组负责与用户实施小组共同制订项目实施的具体计划，对用户的管理人员进行培训，指导用户进行规范化的实施工作。基于各个小组的职责不同，根据作者多年的实施经验，建议人员构成情况如下：1、实施领导组构成：实施领导组组长：总经理副组长：副总经理、信息主管成员：部门经理、副经理2、实施小组构成：实施组组长：信息主管副组长：业务部门主管成员：由产品设计、工艺技术、生产、分厂、物资、销售等部门的具有丰富工作经验，协调能力并熟悉本部门业务的管理人员以及计算机开发，维护人员组成。四人员配置企业实施ERP 系统是一项大型的技术工程，除技术依托单位组成的技术服务队人员参与设计与开发实施外，企业也应组织有关部门相应的技术人员参与系统的开发以及系统地运行与维护工作。参与系统的开发与维护的技术人员应由以下几类人员组成：1、系统分析及管理人员2、应用系统维护人员3、软件开发人员4、网络和硬件及及数据库专职管理人员5、计算机操作和数据录入人员6、除此之外，各部门都应配备相应的操作人员。五培训工作培训是成功实施ERP系统的重要因素。ERP培训有两个重要目的：一是增加人们对ERP相关知识的了解；二是规范管理人员的行为方式。通过培训要使用户的各级管理人员不仅要明确什么是ERP，它的实施将给企业带来那些变化，并明确实施ERP后各个岗位的人员如何进行新的工作方式。培训将采用授课和现场培训的方式进行，将对ERP理论、ERP软件系统功能、使用操作、数据采集等方面的内容进行不同层次的培训。通过培训使下列人员达到如下目标：1、技术人员：了解 ERP原理，理解系统中产品结构的组成和作用；会运用计算机熟练地输入、查询、修改产品的组成等。2、生产管理人员：懂得ERP运行原理，会操作菜单查询工单状态，熟悉工作规范，对工单从领料到加工、汇报整个过程清楚，对缺料、拖期工单了解原因，并能进行处理。3、数据维护人员：理解自己维护的基础数据在系统中的来源和用途，能熟练操作菜单进行数据维护。4、系统管理人员：深刻理解ERP运行原理和各模块间的关系，能够为各业务部门提供咨询与培训，并能对系统进行日常维护。5、操作员：对ERP的基本概念和原理有一定了解；会正确使用菜单上的功能进行数据输入；熟悉数据输入的具体注意事项和规定；熟练地操作计算机。6、其他管理人员：根据自己的业务和权限，熟练操作菜单。六工作规程实施ERP系统是一项深刻的管理革命，为了巩固改革的成果，必须用书面文件形式把新的业务流程明白无误地昭示于众，即制定工作规程与准则让全体员工严格照此执行。工作规程与准则说明每一项业务流程的目的要求，通过那些部门或岗位，由什么人在什么时间执行，运行系统的什么指令，遇到例外情况应按照什么原则处理等等。规程之后应附有各种表格、单据，这是管理规范化的保证。通过工作规程的制定，保证整个系统有条不紊的运行。七绩效评估实施ERP的好与坏可以根据ABCD评定法则，来自个方面的资料和文章表明，国内的企业在实施中处于C或D的档次，效果不是很好，所以建立严格的年度绩效评估系统可以对ERP系统起到指导意义和对业务流程的再造和重组起到关键性作用。应为随着市场和业务的变化，ERP的相应的业务流程也应该进行调整，级效评估可以解决这个问题。另外。绩效评估可以解决企业决策管理问题。八总结ERP软件不是一套简单的通用化软件，而是涉及企业业务各个方面的集信息共享于一体的管理系统，如何将软件功能与企业业务结合起来，如何使用适合企业业务的功能，我想应该借用咨询公司的经验，才能有效保证ERP项目的成功实施。才能真正给企业带来效益，给企业带来机会。9 / 9典型ERP实施案例篇北京*公司是国内领先的网络安全设备硬件平台提供商，公司主要以网络硬件设备、工业主板以及安全网络芯片等产品的制造、加工为主营业务。由于相关领域的产品需求不断扩大，*的业务增长速度均保持在30%的高速发展阶段。作为一家快速增长型的制造型企业，*直接面临着由于管理系统老化而阻碍业务发展的局面。公司领导认识到这种局面对企业的健康发展所带来的弊端，经过对自身业务的清晰诊断、明确需求之后，迅速进行信息化系统项目的实施，与ERP开发建立了合作关系。经过短短3个月的时间， ERP已经成功帮助*解决了企业面临的信息化系统改造问题，公司业务也迅速走上正轨。在整个ERP系统实施的过程中，ERP项目组深刻体会到了ERP是一个企业管理系统工程，在项目实施前、实施中、实施后的每个环节都必须抓住关键点，才能保证ERP系统的成功上线。1、明晰项目实施的难点对于企业而言，信息化实施前的诊断尤为重要。首要考虑的是ERP系统实施过程可能遇到什么样的困难和问题，而企业现有的资源和能力是否能够应对这种新情况(变化)所带来的各种课题。“不打无准备之仗!”ERP项目组表示，*在上新的ERP系统之前，采用的MRP系统是由企业自身研发的，当时也是充分考虑到了自身业务发展的需求和实际情况。因此也积累了很多系统实施经验，加上对ERP的理解和分析之后，“我们已经充分认识到了，上ERP后可能会碰到的问题，并提出了建设性的应对方案。”2、明确需求与目标每个企业都有它特殊的情况需要解决，因此在调查同行业信息系统应用状况的基础上必须明确企业对新系统的需求，需求分析做的越详细越好。由于*是接单生产，客户需求较为多样，随着订单的增多，老一代系统的缺陷暴露无疑，包括一些技术上无法克服的问题。这种情况所直接导致的结果就是无法保证产品的品质，以及无法及时地给客户提供符合客户要求的产品，这种局面是致命的。因此，解决生产流程、物流以及财务等多方面的资源协调和整合问题，是目前势在必行的。而ERP则正是解决目前局面的一剂良药。3、选择合适的产品在考虑信息化实现路径时，选择什么样的系统架构、采用什么样的实施方法就成为信息化成败的关键。通过对系统功能先进性、安全性、可扩展性、适应性、价格等进行全面比较分析，考虑适用的企业规模、软件功能和实施的难易程度、报表的齐全性、软件实施顾问人员的素质、版本选择、证明书和软件的文档、软件商的信誉与稳定性等因素，最终选用哪种ERP软件。4、选择合适的合作伙伴各个企业实施的ERP项目中所覆盖流程、流程中要求的功能点不尽相同。不同的ERP供应商在所适应的行业范围、覆盖的业务流程、产品功能的全面性、与第三方软件的集成性、可扩展性、二次开发难易程度等方面各有千秋。目前国内的ERP厂商，有些是从财务软件转型做ERP，在财务模块上的功能很强，而在其他模块上相对较弱;有些则是从MRP扩张而来，在财务方面的功能相对较弱。国外的ERP厂商水平相对较高，但在本地化支持和价格缺乏优势。企业应该根据的需要和承受能力量体裁衣，在考核了ERP软件商的公司资信、ERP软件产品演示、样板客户调查结果、合同费用、实施人员和实施计划、各个模块的功能需求后再选择合适的ERP软件供应商。*在经过多方的论证和分析之后，决定采用*ERP的软件产品。对此，ERP项目组认为，之所以选择*ERP，主要有四个原因。“一是*是一家制造型企业，而*ERP则是国内在制造业领域最有经验和实力的ERP厂商，它在制造业内众多成功案例，可以给我们一个很好的借鉴;其次，从成本的角度考虑，也是非常适合我们这样的快速成长型企业的;第三是软件功能能够很好的和我们的业务进行整合;第四，其系统的先进性也是我们衡量了别家厂商之后所最看重的一点。”5、优秀的咨询顾问团队优秀的咨询顾问是ERP成功实施的关键，通过对实施公司的总体实力、实施团队、项目经理、接口处理、技术力量、实施方法论、实施方案、实施价格等进行分析。通过对业务流程的具体需求进行深入分析，提供解决方案，确保能够全面解决ERP实施中海量数据的输入、存储、处理、.备份等各项需求，并采取可扩展的方案，有效保护企业的IT 投资。*从项目立项开始，*ERP就委派了具有多年行业经验的咨询顾问，进驻*，一起和项目实施人员进行分析、诊断、调试、改进咨询顾问所具有的专业的实施经验和务实的专注精神，成为*成功实施ERP项目的保障。6、公司资源保障实施ERP是为了配合企业经营目标的实现，因此作为企业经营目标的决策者当然应该对此给予足够的重视。而且ERP 的实施要求投入大量的人、财、物，涉及到企业的各个部门，同时不可避免地要改变职工以前的工作习惯和工作内容。这也要求有决策层的全力支持，才能达成统一的思想认识，团结一致，上下齐心协力地实施企业的ERP。另外，最高决策层的全力支持也会影响职工对新的管理思想与方法的学习热情，对改革有信心，而这些都是成功实施ERP 的关键条件之一。7、严格的项目进程把控由于ERP实施是一项风险较高的工程，任何的纰漏都可能导致整个项目实施的失败，因此需要进行严谨认真的项目监控。包括规范项目例会和阶段性评审制度：定期召开由企业的项目领导、各业务部门的领导以及实施咨询人员参加的项目实施