机关事业初始化系统常见问题解答 -终版 (1).docx

目录一、 密钥驱动及登录失败21.1：CA证书签名验证失败，错误代码是12错误信息是函数调用失败ph=-1410121.2：未安装CA密钥驱动或者Error:Automation服务器不能创建对象31.3：获取签名失败，可能密钥中的认证信息丢失，请联系信息中心处理41.4：未安装CA密钥驱动或者ReferenceError:ActiveXObject is not defined5二、 VPN连接52.1：VPN连接不弹出输入pin码52.2：PIN码是什么?登陆的用户名是什么6三、 新申请密钥、密钥激活、数据填报不通过问题63.1：所填写的单位名称与机构编码在编制系统中不一致63.2：填写单位信息错误或不属于此次参保登记范围7四、 其他84.1：工资库数据上挂找谁84.2：密码是什么84.3：编办信息需要修改怎么办84.4：“所属经办机构”选择错误怎么做84.5：单位申报后发现填报信息错误怎么做84.6：进入网页后出现此网站的安全证书存在问题怎么办9五、 联系方式95.1：黑龙江省社会保险事业管理局机关事业养老保险处95.2：黑龙江省人力资源社会保障厅信息中心95.3：黑龙江省CA9一、 密钥驱动及登录失败1.1：CA证书签名验证失败，错误代码是12错误信息是函数调用失败ph=-14101解决方法：登陆地址填写错误。正确地址：7:7071/JBPlatform_init/login/entry.hs。1.2：未安装CA密钥驱动或者Error:Automation服务器不能创建对象解决方法：一般为IE设置问题，请按照培训手册1.5.2 1.5.3部分内容进行设置。1.3：获取签名失败，可能密钥中的认证信息丢失，请联系信息中心处理解决方法：密钥已损坏了与黑龙江省CA联系，联系电话55644567，88000001。1.4：未安装CA密钥驱动或者ReferenceError:ActiveXObject is not defined 解决方法：改用360 兼容模式（如下图）二、 VPN连接2.1：VPN连接不弹出输入pin码解决方法：请联系黑龙江CA55644567，88000001。2.2：PIN码是什么?登陆的用户名是什么解决方法：pin码是密钥上的数字串，同时也是系统的登录用户名。三、 新申请密钥、密钥激活、数据填报不通过问题3.1：所填写的单位名称与机构编码在编制系统中不一致解决方法：可能情况如下1）确认单位名称是否与编制通中一致。2）确认机构编码是否与编制通一致（机构编码不知道的参保单位在3.2编制通截图中可以找到）。3）确认输入的字母括号等正确应均为英文输入法的半角字母和括号。3.2：填写单位信息错误或不属于此次参保登记范围解决方法：机关单位请核对编制通机构类型应为机关、机关内设机构、乡镇机关、乡镇机关内设机构上述四种类型中的一种。参公类单位编制通参公标识应为是。另外：机构类型为下设机构的参保单位，如有独立编制通，请到财政申请独立统发系统；如无独立编制通，请由上级单位录入。四、 其他4.1：工资库数据上挂找谁解决方法：请联系省厅信息中心。4.2：密码是什么解决方法：新申领密钥密码为网上申领时所填写密码。2014测算密钥密码默认为111111，如有修改请联系密码修改人进行询问。4.3：编办信息需要修改怎么办解决方法：请向所属地机构编制部门提出修改申请，并由所属地编制部门逐级向省编办综合处提出申请，待省编办与信息中心交换修改数据后再进行录入。4.4：“所属经办机构”选择错误怎么做解决方法：由参保单位向选择的经办机构提出申请，由该经办机构向省厅信息中心提出数据处理申请。4.5：单位申报后发现填报信息错误怎么做解决方法：由参保单位向选择的经办机构提出申请，由该经办机构向省厅信息中心提出数据处理申请。4.6：进入网页后出现此网站的安全证书存在问题怎么办解决方法：点击继续浏览此网站(不推荐) 五、 联系方式5.1：黑龙江省社会保险事业管理局机关事业养老保险处04