东北财经大学《市场营销学》在线作业2及附满分答案.doc

东北财经大学市场营销学在线作业2及附满分答案东北财经大学市场营销学在线作业2及附满分答案4.3.1市场细分1、 市场细分就是指按照消费者（B）把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。A、购买行为B、欲望与需求C、收入水平D、偏好2、 市场细分就是指按照消费者欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有（A）的子市场的过程。A、共同特征B、不同特点C、丰厚利润D、独特利益3、 细分消费者市场的变量主要有四类，即（C）、人文变量、心理变量、行为变量。A、性别变量B、国别变量C、地理变量D、需求变量4、 （D）是指在某一社会中具有相对同质性和持久性的群体。A、目标市场B、消费群体C、细分市场D、社会阶层5、 市场细分在本质上是按照（B）进行的。A、购买力差别B、需求差别C、个性差别D、偏好差别4.3.2目标市场选择1、 下列不属于选择目标市场的策略的是（B）A、集中性市场营销策略B、选择性市场营销策略C、差异性市场营销策略D、无差异市场营销策略2、 （D）是指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者。A、集中性市场营销策略B、选择性市场营销策略C、差异性市场营销策略D、无差异市场营销策略3、 （A）是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售。A、集中性市场营销策略B、选择性市场营销策略C、差异性市场营销策略D、无差异市场营销策略4、 （C）是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。A、集中性市场营销策略B、选择性市场营销策略C、差异性市场营销策略D、无差异市场营销策略5、 下列不属于选择目标市场的五种方法之一的是（D）A、密集单一市场B、产品专门化C、市场专门化D、渠道专门化4.3.3营销定位1、 市场定位的实质是使本企业与其他企业（A）。A、严格区分B、相互联系C、横向对比D、建立联盟2、 市场定位的方法主要有：（D）。A、避强定位B、迎头定位C、重新定位D、前三者都是3、 （A）这是一种避开强有力的竞争对手进行市场定位的模式。A、避强定位B、迎头定位C、重新定位D、随机定位4、 （B）是指企业选择与竞争对手重合的市场位置，争取同样的目标顾客，彼此在产品、价格、分销、供给等方面少有差别。A、避强定位B、迎头定位C、重新定位D、随机定位5、 （C）是指对那些销路少、市场反应差的产品进行二次定位。A、避强定位B、迎头定位C、重新定位D、随机定位5.1.1顾客价值与客户满意含义1、 顾客让渡价值是（A）和总顾客成本之差。A、总顾客价值B、产品价值C、人员价值D、形象价值2、 总顾客成本包括时间成本、货币成本、体力成本和（A）。A、精力成本B、人力成本C、生产成本D、成没成本3、 总顾客价值由产品价值、服务价值、人员价值、（A）四个方面构成。A、形象价值B、个人价值C、生产价值D、人生价值4、 总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列（C）。A、好处B、利润C、利益D、效益5、 总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计（C）。A、成本B、消费C、费用D、金钱5.1.2顾客让渡价值与顾客满意的关系1、 满意是指一个人通过对一种产品的可感知的效果（或结果）与他或她的期望值想比较后，所形成的愉悦或失望的（A）。A、感觉状态B、心理状态C、思想状态D、生理状态2、 满意水平是可感知效果和（A）之间的差别函数A、期望值B、心理值C、期望效果D、期望效益3、 满意水平是可感知（A）和期望值之间的差别函数A、效果B、价值C、效益D、X效率4、 哪个不能增加顾客满意（C）。A、增加总顾客价值B、降低总顾客成本C、提高精力成本D、将AB同时进行5、 如果效果低于期望，顾客就会（C）。A、不高兴B、不消费C、不满意D、不购买5.1.3通过顾客价值建立顾客满意的办法1、 基础活动是进入后勤、生产操作、运出后勤、营销与销售到（A）依次进行的活动。A、服务B、管理C、营销D、财务2、 基础活动是进入后勤、生产操作、运出后勤、（A）到服务依次进行的活动。A、营销与销售B、客户管理C、需要管理D、欲望管理3、 价值链的5个核心业务过程包括新产品的实现过程、存货管理过程、（A）、订单付款过程、顾客服务全过程。A、顾客的探测与维系B、管理职能C、法律义务D、生产本质4、 培养顾客忠诚度的任务被称为（C）。A、市场营销B、市场管理C、关系营销D、市场经济5、 关系营销的类型有（C）种：A、3B、4C、5D、65.2.1差别化战略1、 （A）指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略。A、差别化战略B、差别化管理C、差别化营销D、差别化财务2、 企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略是（A）。A、差别化战略B、差别化管理C、差别化营销D、差别化财务3、 企业产品与竞争对手产品有明显的（A）、形成与众不同的特点而采取的战略是差别化战略。A、区别B、分别C、不同D、不一样4、 一般竞争战略不包括（A）。A、市场营销战略B、成本领先战略C、差异化战略D、集中战略5、 差别化战略普遍适用，对吗？CA、对B、不一定C、不对D、不知道5.2.2成本优势战略1、 （A）是指通过有效途径，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业平均水平以上的利润A、成本领先战略B、差别化成本C、差别化营销D、差别化财务2、 成本领先战略是指通过有效途径，使企业的全部成本低于（A）的成本，以获得同行业平均水平以上的利润。A、竞争对手B、别人C、其他企业D、同行业3、 面对强有力的购买者要求降低产品价格的压力，处于（A）地位上的企业仍可以有较好的收益。A、低成本B、高成本C、优势D、竞争4、 投资较大（A）成本领先战略的缺点。A、是B、不是C、可能是D、不知道5、 成本领先战略普遍适用，对吗？CA、对B、不一定C、不对D、不知道5.2.3成本优势与差别化的统一1、 一般说来，与其竞争对手相比，一个企业越能在大规模基础上提供定制化的产品，就越能获得更大的竞争（A）A、优势B、劣势C、利润D、效益2、 （A）就是个性化定制产品和服务的大规模生产。A、大规模定制B、规模生产C、规模服务D、规模经济3、 大规模定制是成本优势与差别化的（A）形式A、统一B、同一C、集合D、结合4、 围绕标准化的产品和服务来定制服务（A）大规模定制形式。A、是B、不是C、可能是D、不知道5.3.1新产品开发和采用过程1、 新产品的开发需要经过创意产生、创意筛选、概念发展和测试、（A）、商业分析、产品开发、市场测试和商品化等八个步骤。A、营销战略发展B、营销管理C、生产管理D、财务管理2、 新产品的开发有（A）个步骤A、8B、7C、6D、53、 （A）是对未来产品的基本轮廓架构的构想，是新产品开发的基础和起点。A、创意B、构思C、设想D、创新4、 产品概念是用消费者语言表达的精心阐述的（A）A、创意B、构思C、设想D、创新5、 新产品采用过程有（C）、兴趣、评价、试用、采用五个阶段。A、知道B、了解C、知晓D、接受5.3.2产品生命周期的阶段及其战略1、 产品生命周期的四个阶段（A）、成长期、成熟期和衰退期。A、导入期B、投入期C、进入期D、引进期2、 产品被市场迅速接受和利润大量增加的时期是（A）。A、成长期B、导入期C、成熟期D、衰退期3、 营销费用日益增加，利润稳定或下降时期是（C）。A、成长期B、导入期C、成熟期D、衰退期4、 高价格和高促销水平的方式推出新产品是（A）。A、快速撇脂战略B、缓慢撇脂战略C、快速渗透战略D、缓慢撇脂战略5、 市场改进是（C）的战略。A、成长期B、导入期C、成熟期D、衰退期6.1.1产品的概念和品牌1、 核心产品、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品构成了（C）。A、整体产品B、产品整体C、产品D、服务2、 （A）是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，目的是籍以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。A、品牌B、客户C、商标D、广告3、 企业决定使用制造商的品牌，还是使用分销商的品牌，或许可品牌名称，叫（A）。A、品牌使用者决策B、品牌化决策C、品牌战略决策D、品牌名称决策4、 （A）指企业现有的产品线使用同一品牌，当增加该产品线的产品时，仍沿用原有的品牌。A、品线扩展策略B、品牌延伸策略C、多品牌策略D、新品牌策略5、 在相同产品类别中引进多个品牌的策略称为（C）。A、产品线扩展策略B、品牌延伸策略C、多品牌策略D、新品牌策略6.1.2产品组合评价和调整1、 （A）是指一个特定销售者售与购买者的一组产品。A、产品组合B、产品整体C、产品D、服务2、 产品组合的（A）是企业生产经营的产品线的多少。A、宽度B、长度C、深度D、黏性3、 产品组合的（B）是企业所有产品线中产品项目的总数。A、宽度B、长度C、深度D、黏性4、 产品组合的（C）是指产品线中每一产品有多少品种。A、宽度B、长度C、深度D、黏性5、 产品的（D）是各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道和其他方面相互关联的程度。A、宽度B、长度C、深度D、黏性6.2.1定价的目标和影响因素1、 影响营销定价的三大因素有(A)、市场需求、竞争因素三个方面。A、成本B、需求C、市场D、生产2、 企业产品定价以（A）为最低界限。A、成本B、需求C、市场D、生产3、 当商品的市场需求小于供给时，价格应（B）一些。A、高B、低C、不变D、不知道4、 定价目标实现需要分析竞争者成本、价格和提供物吗？CA、有时B、不是C、是D、不一定5、 市场营销由四个基本要素组成，即产品、促销、分销和（C）。A、成本B、竞争C、定价D、认知价值6.2.2定价模式和方法1、 定价方法主要包括成本导向、竞争导向和（A）等三种类型。A、需求导向B、需求管理C、市场导向D、生产导向2、 （A）是以产品单位成本为基本依据，再加上预期利润来确定价格的定价方法。A、成本导向定价法B、竞争导向定价法C、需求导向定价法D、市场导向定价法3、 企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格的方法就是（B）。A、成本导向定价法B、竞争导向定价法C、需求导向定价法D、市场导向定价法4、 根据市场需求状况和消费者对产品的感觉差异来确定价格的方法叫做（C）。A、本导向定价法B、竞争导向定价法C、需求导向定价法D、市场导向定价法5、 （D）是指企业以消费者对商品价值的理解度为定价依据，运用各种营销策略和手段，影响消费者对商品价值的认知，形成对企业有利的价值观念，再根据商品在消费者心目中的价值来制定价格。A、成本导向定价法B、竞争导向定价法C、需求导向定价法D、认知价值定价法6.2.3定价策略1、 (A)是指对基本价格做出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量。A、折扣定价B、季节折扣C、现金折扣D、折让2、 (C)是对在规定的时间内提前付款或用现金付款者所给予的一种价格折扣。A、折扣定价B、季节折扣C、现金折扣D、折让3、 (D)是根据价目表给顾客以价格折扣的另一种类型。A、折扣定价B、季节折扣C、现金折扣D、折让4、 销售商常常将一组产品组合在一起，定价销售，售价比分别购买这些产品要低叫（A）。A、成组产品定价法B、产品线定价法C、附带产品定价法D、两段定价法5、 企业生产能力过剩，产品供过于求时企业会（C）。A、不变B、提价C、降价D、促销7.1.1开展分销与促销1、 渠道长度是指产品从生产领域到消费领域过程中所经过的（D）数量A、渠道类型B、中间商类型C、中间商D、渠道层次2、 营销渠道的宽度是指一个渠道层次中（A）的数量A、中间商B、零售商C、经销商D、批发商3、 由制造商，零售商，生产者构成的是（B）级渠道A、零B、一C、二D、三4、 市场营销渠道是指产品从生产者向（D）移动过程中所经过的各个环节。A、经销商B、批发商C、零售商D、最终用户5、 渠道一般是指产品的（A）运动A、前向B、后向C、横向D、纵向7.1.2存货决策和运输决策1、 存货决策包括订购点决策和（A）决策A、订购量B、订购成本C、订购时间D、订购费用2、 制造商的订货处理成本包括该产品的设备装置成本和（D）A、交货成本B、存货成本C、运输成本D、运转成本3、 （B）应该在订货处理成本与存货维持成本之间进行权衡。A、最小订货量B、最佳订货量C、最大订货量D、可能订货量4、 准点生产方法改变了（C）计划工作的具体作法A、渠道B、运输C、存货D、促销7.2.1促销与沟通工具及其组合运用1、 电子购物属于（C）促销手段A、销售促进B、广告C、直复营销D、在线营销2、 以人员促销、公共关系与宣传、销售促进、广告的相对重要程度由强到弱排列的是（A）A、工业品B、消费品C、服务D、其它3、 利用推销人员与中间商促销将产品推向市场的是（C）策略A、促销B、沟通C、推式D、拉式4、 在产品导入期，（A）的配合使用能使消费者认识、了解企业产品A、公关和广告B、销售促进和广告C、人员促销和广告D、销售促进和公关5、 公司采用少量的广告和人员促销以维持人们对产品最起码的注意，销售促进继续保持较强的势头的是产品的（D）运用的促销组合策略。A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期7.2.2主要促销策略1、 按照广告、销售促进、宣传、人员促销的相对重要程度由强到弱排列的是（A）市场。A、消费品B、工业用品C、服务D、其它2、 下列不属于营业推广的特征的是（D）A、传播信息B、刺激C、邀请D、评价3、 营业推广的目标通常是（B）A、了解市场，促进产品适销对路B、刺激消费者即兴购买C、降低成本，提高市场占有D、帮助企业建立良好关系4、 广告效果评价包括传播效果评价和（B）评价A、沟通效果B、销售效果C、促销效果D、提示效果5、 下列属于广告促销的手段的是（D）A、电子购物B、目录营销C、电话营销D、新闻媒体8.1.1市场营销组织发展1、 市场营销组织的演进经历了六个阶段：简单的销售部门、销售部门兼有营销职能、（A）、现代营销部门、有效营销公司、以过程和结果为基础的公司。A、独立的营销部门B、营销职能扩大的营销部门C、早期营销部门D、营销职能弱化的营销部门2、 新产品开发职能是在（B）阶段出现的。A、现代营销部门B、独立的营销部门C、销售部门兼有营销职能D、有效营销公司3、 在（B）阶段中，营销、销售两部门成为组织中两个独立的但工作又必须紧密联系的部门A、现代营销部门B、独立的营销部门C、销售部门兼有营销职能D、有效营销公司4、 在以过程和结果为基础的公司中营销部门与跨职能的训练小组工作是（D）联系责任A、紧密B、毫无C、实线D、虚线5、 在以过程和结果为基础的公司中营销部门与（B）是虚线联系责任A、营销人员B、跨职能的训练小组C、职能部门D、其他部门8.1.2市场营销组织类型1、 （B）营销组织是最常见的营销组织形式。A、地区型B、职能型C、产品型D、顾客市场型2、 （A）营销组织是指从事全国性销售业务的公司常常将其销售人员按地域进行划分。A、地区型B、职能型C、产品型D、顾客市场型3、 下列不属于产品小组结构类型的是（D）。A、垂直型产品小组B、三角型产品小组C、水平型产品小组D、网络型产品小组4、 （B）对于那些产品多样化和市场多样化的公司而言应该是最为合适的。A、产品管理组织B、矩阵管理组织C、市场管理组织D、产品小组5、 （A）由一个产品经理、一个助理产品经理和一个产品助理组成A、垂直型产品小组B、三角型产品小组C、水平型产品小组D、网络型产品小组8.1.3建立顾客导向的营销组织1、 下列不属于营销部门与其他部门之间的冲突原因的是（C）A、各部门在企业最大利益的问题上持不同的意见B、对部门利益和企业利益间权衡抉择C、部门领导者的意见趋向一致D、部门间的老框框和偏见。2、 （B）的营销组织是营销组织的发展趋势。A、竞争导向B、顾客导向C、产品导向D、关系营销导向3、 各部门在企业最大利益的问题上持不同的意见会导致（C）A、部门竞争B、部门之间相互促进C、部门冲突D、部门创新4、 为了正确解释和有效满足顾客的需求，（A）处于公司的中心支配地位A、市场营销部门B、公关部门C、研究开发部门D、销售部门5、 下列不属于顾客导向营销部门的特征的是（C）A、花时间会见顾客和倾听问题B、尽量将产品卖给顾客，因为顾客自己不会足量购买C、为实现重要交货计划的承诺甘愿超时工作D、根据顾客的财务要求定制财务包8.2.1年度计划控制与战略控制1、 营销控制有四种方法：（B）。A、长期计划控制、战略控制、竞争能力控制和进度控制B、年度计划控制、战略控制、盈利能力控制和效率控制C、长期计划控制、战术控制、盈利