交通事故应急处理预案.doc

上海长航保安服务有限公司第一分公司新漕河泾国际商务中心交通事故应急处理预案一、编制目的为保障商务中心客户在遇到突发性交通意外时，能够将人身伤害降至最低范围，使客户生命安全得到有力的保障，特制定本应急处理预案。二、职责商务中心安全委员会为本预案的归口管理与检查部门。保安部为本预案的编制、演练、执行、整改部门。三、项目概况商务中心内共有1个环行车道，3条双向车道，4条单车道四、预案管理要求1. 保安部经理为本应急预案的主要责任人，应做到相关人员熟悉预案，熟知处理流程，并能正确反应。2. 本应急预案处理原则为：事发现场职务最高者担任现场指挥，负责按本预案要求处理突发事件并按要求向上级报告。3. 本应急预案每季度演习一次，并接受商务中心安委会的不定期检查。4. 本应急预案要求在事发后5分钟内采取有效措施，30分钟内将受伤人员送至医院。五、用具及存放处使用工具与设备存放处保管人电话保安部医药箱保安监控室监控岗保安员对讲机随身携带保安员担架维修仓库维修员六、应急处理流程1、 交通事故分析及处理过程评价。2、 进行事故报告的编写，并报公司商务中心安委会。3、 根据事故处理过程，对原有应急预案进行修订。任何保安人员发现商务中心内出现交通事故事件时,必须在第一时间通知当班保安班队长,并迅速报辖区内职务最高人员。分析与总结现场恢复事故分析事故处理1. 现场指挥2. 保安3. 客服接警与通知1、 现场最高职务人员上报保安部经理第一责任人，并获取授权，指挥处理突发事件。2、 保安负责保护现场，维持现场秩序，对肇事车辆进行控制。3、 客服通告客户所在单位。1、 现场的保护，隔离，对受伤人员进行简单救治，待120到达后送上车或送到医院。2、 现场指挥与保安部经理第一责任人保持联系，随时汇报现场处理情况。1、 待警方处理完毕后，保安员负责疏散围观人群。2、 保洁员负责清理现场。七、应急处理程序1. 保安班长接到巡逻岗报告，一辆进入商务中心的车辆，车速过快，经过门口时将一入住客户撞倒。2. 保安班长接报后，迅速赶往现场，查看客户受伤情况。在第一时间通知保安队长及保安部，保安部接报人员须及时将情况报上级领导（即为现场指挥）。3. 现场指挥立即赶赴现场，了解情况，弄清事态原委。4. 现场指挥报告保安部经理，同时报物业部经理，并随时报告处理进展。5. 保安部经理接报并了解具体情况后，视情立即赶赴现场指挥救援工作，同时报商务中心高层领导。6. 如客户受伤严重，迅速拨打120急救电话或联系商务中心车辆将受伤客户送往医院救治。7. 客服人员接报后，立即通知客户所在单位及其他相关单位，通告事件情况，并协助现场指挥控制事态。8. 保安人员接报后立即疏散人员，并以警戒带对事故区进行隔离，现场看守，以防误入，同时对肇事车辆严加控制，防止其逃逸。9. 现场指挥通知大门岗保安在120到达时，随车带领至事故现场。10. 如双方对事故责任存在异议，保安部须报110，由警方负责处理。 11. 事故处理完毕后，由现场指挥或商务中心安委会将处理结果报公司高层领导。12. 现场指挥通知清洁人员清理事故现场。13. 客服人员填写突发事件调查表，并将事故原因及处理结果通知客户所在单位。14. 现场指挥按公司要求书写事故报告，报商务中心安委会。 长航保安公司驻新漕河泾国际商务中心