2019年物业客服工作岗位职责.doc_第1页
2019年物业客服工作岗位职责.doc_第2页
2019年物业客服工作岗位职责.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

2019年物业客服工作岗位职责 1.认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策，组织落实上级主任、部门下达的有关任务。2.按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求，对公司授权的物业具体实施一站式的管理。3.积极参加创建安全文明楼宇、省及国家优秀管理住宅楼宇的考评工作，提高管理水平。4.具体负责协助物业的接管验收工作，提出工程遗留和需完善的项目。5.在公司定编、定岗的前提下，合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任落实到人，确保各项服务处于良好的运作状态。6.依法实行文明、民主、高效管理，定期回访，广泛征求住户意见，努力为住户排忧解难。7.按规定做好日常管理工作的自检，接受物业服务中心、业主及业主管理委员会的监督检查。8.建立、健全楼宇接管资料、住户交楼资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等档案管理工作，并建立和促进电脑化管理，提高工作效率。9.按实际情况，因地制宜地开展丰富多彩的社区文化活动，使住户广泛参与，搞好住宅精神文明建设。10.按监视设备系统的操作规程，严格操作，做好小区监控中心安全监控管理。11.编制客服培训计划，按公司规定进行岗位培训工作，培养员工的综合能力，不断提高管理水平。12.配合销售中心做好每次销售现场环境布置及看楼客人的服务工作。13.对日常运行的业主包车、看楼车进行安排、管理，做出评估。14.维护公司及业主利益，起到公司与业主之间的纽带桥梁作用。15.完成公司安排或委托的其他工作任务。 1.认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策，组织落实上级主任、部门下达的有关任务。2.按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求，对公司授权的物业具体实施一站式的管理。3.积极参加创建安全文明楼宇、省及国家优秀管理住宅楼宇的考评工作，提高管理水平。4.具体负责协助物业的接管验收工作，提出工程遗留和需完善的项目。5.在公司定编、定岗的前提下，合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任落实到人，确保各项服务处于良好的运作状态。6.依法实行文明、民主、高效管理，定期回访，广泛征求住户意见，努力为住户排忧解难。7.按规定做好日常管理工作的自检，接受物业服务中心、业主及业主管理委员会的监督检查。8.建立、健全楼宇接管资料、住户交楼资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等档案管理工作，并建立和促进电脑化管理，提高工作效率。9.按实际情况，因地制宜地开展丰富多彩的社区文化活动，使住户广泛参与，搞好住宅精神文明建设。10.按监视设备系统的操作规程，严格操作，做好小区监控中心安全监控管理。11.编制客服培训计划，按公司规定进行岗位培训工作，培养员工的综合能力，不断提高管理水平。12.配合销售中心做好每次销售现场环境布置及看楼客人的服务工作。13.对日常运行的业主包车、看楼车进行安
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论