员工培训管理规定.doc

文件号：YT-HR-A-001 版本号：A员工培训管理规定员工培训管理规定1.目的为规范公司培训管理,保证培训教学质量,确保所有员工能够胜任岗位要求，不断提高员工的整体素质以满足公司快速发展的需要，特制定本管理办法。2.适用范围本规定适用于公司全体员工的培训。3. 术语一级培训：由人力资源部组织的公司范围内的培训。二级培训：由各部门组织的面向本部门内部员工的培训。岗位培训：为提高岗位专业素质或岗位技能而进行的强化或提高性培训。培训内化：为了获取最佳的培训效果，培训结束后学员应将培训的知识、技能在工作中进行转化、传播、应用和重复。转化：培训结束，学员应当制定将培训内容转化为工作技能的具体措施，并利用专业知识进行工作改善。传播：培训学员应将培训内容以分享会、研讨会、授课等方式传授给其他同事。应用：学员有责任将培训内容结合企业实际情况持续不断地应用于工作实践，提升本人和促使提升同事的工作能力，养成良好的工作习惯，改善企业工作；重复：学员应自觉不断地结合工作实际去应用知识和技能，待有进一步的提升应当再行传播，与同事分享；成果：培训内化的成果表现为员工工作能力提升、工作习惯形成、工作改善及业绩提升。4职责4.1公司总裁负责批准公司培训体系、年度培训计划和培训预算,规范教育与培训活动,为培训工作提供有力的支持,保证全员素质的持续提高。4.2公司各部门总监（经理）是其主管部门培训工作的第一责任人,负责督促、指导其直接下属提高素质和技能，配合人力资源部门进行培训需求调查及培训后的内化。4.3人力资源部是一级培训的归口管理部门。对整体培训工作进行监督和服务；建立培训制度、工作流程及培训管理体系并保证其有效运行；负责培训费用管理、公派外出培训的审核；协助各部门进行培训规划与培训实施方面的指导并根据掌握资源情况为各部门提供培训方面的支援。4.3.1负责公司培训政策与培训管理制度的编制与修订；4.3.2负责培训需求调查与分析；4.3.3负责根据企业发展要求及员工培训需求确定培训目标、培训方向及培训内容，组织编制并实施年度培训计划；4.3.4负责培训资源的建设与管理,包括培训课程开发及管理，内部培训师队伍的培养与管理，甄选外部培训机构和培训师等；4.3.5根据培训方式与内容对培训效果进行评估；4.3.6负责公司培训资料管理，进行培训资料的收集、整理与归档，确定培训资料档案完整；4.3.7负责培训费用管理，指导和监督各部门培训经费使用情况；4.4各部门是二级培训的归口管理部门，负责本部门培训计划的制定与费用预算及培训实施，本部门关键工位及新员工的上岗培训。各部门设置兼职培训管理员（兼职人事负责人），负责提报二级培训需求并按批准下发的培训计划组织开展二级培训，组织实施部门内员工在岗及脱产培训，组织进行培训效果评估及资料的整理归档。5.培训工作流程与相关规定5.1培训需求调查5.1.1年度培训计划培训需求调查每年11月底之前,人力资源部组织各部门进行下一年度的培训需求调查。根据公司战略发展要求、各部门业务要求及各岗位人员的能力与现实能力差距分析，通过访谈或问卷等形式分系统分层次对现有员工的培训需求进行抽样调查。5.1.2日常培训需求调查一级培训由人力资源部根据培训课程需要，不定期组织培训需求调查，根据调查结果分析出共性和个性课题,作为进行培训的依据，二级培训由各部门根据培训项目，在培训前进行需求调查，保证培训课程的效果。5.2培训计划的制订5.2.1年度培训计划的制定每年12月人力资源部组织各单位在员工培训需求调查的基础上，结合下一年度公司发展战略目标，参考岗位任职要求、绩效考核结果及员工个人发展需要制下一年度培训计划（附表一）。年度培训计划分一级培训计划和二级培训计划，其中一级培训计划按培训课程内容分为核心技能与管理技能两大类培训，二级培训主要是专业技能与专业知识培训。每年12月25日，人力资源部将经过充分讨论与平衡后的一级及二级培训计划报公司管理层讨论，总裁批准后下发执行。5.2.2月度培训计划的制定 每月27日前各部门兼职培训管理员依据年度培训计划和本部门工作的实际情况，编制下月的培训计划，计划外的培训项目可同时列入当月培训需求计划中，经部门经理审核，总监（主管副总）批准后于每月27日报人力资源部。人力资源部根据年度培训计划、各部门提报的培训需求计划与公司现实需要编制月度培训计划（见附表二），报公司总裁审批后于每月30日前下发执行。5.2.3需临时增设的未列入年度及月度培训计划的培训项目，需由培训需求部门填写“计划外培训项目立项申报表”（见附表三），经逐级审批通过后报人力资源部后方可执行。5.2.4已培训下发的计划项目需要更改或取消时，必须填写“期内培训计划调整申请表“（见附表四），经部门经理同意报人力资源部批准后方可。5.3培训组织与实施5.3.1一级培训由人力资源部组织实施,二级培训由各部门组织实施。5.3.2培训计划确定后，责任部门应做好培训的准备工作。培训课程属于内部培训及内部师资的，应根据培训需求与学员情况于培训前完成课件的编写与课前的准备；培训课程属于内部培训及外部师资的，培训项目归口管理部门应于培训前一个月内进行培训机构与培训师的甄选，明确培训需求，确定培训费用，填写外聘教师资格审定及授课酬金申报表（见附表五）报人力资源部同意后方可执行。5.3.3一级培训由人力资源部负责培训前的准备工作，包括确定培训课件、下发培训通知、准备培训教学用具、器材与场地等，组织学员签到并维持课堂秩序并组织培训后的效果评估。二级培训由各部门兼职培训管理员负责培训前的准备工作。5.4培训效果评估与培训成果转化5.4.1人力资源部负责一级培训的培训效果评估，各部门负责本部门组织培训的培训效果评估。5.4.2所有的公司内部培训项目结束时,受训人都必须填写员工培训效果调查表(附表六-1),此表主要用于一级评估反应评估。5.4.3培训的最终目的在于将培训的知识、技能的转化、传播及应用。学员的直接主管是学员内化的督导的第一责任人。培训结束后，学员应当制定培训内容转化为工作技能的措施，并有责任将培训内容结合公司实际情况持续不断地应用于工作实践，提升工作能力，养成良好工作习惯，进行工作改善并提升个人及公司整体业绩。5.4.4培训成果转化由培训组织部门负责落实。在培训结束后,参训人员应填写培训内化跟踪表(附表六-2)，此表主要用于第三级评估行为评估,参训员工直接主管在一个月后使用培训效果跟踪调查表(附表六-3)就学员培训效果转化情况进行记录,有必要的进行考核，填写完成后应向学员进行反馈并将两表归档。5.4.5员工外培培训成果转化见员工外培管理办法。5.4.6培训后的一个季度内，人力资源部及学员所在部门应检查培训成果转化情况。其中人力资源部负责一级培训的学员内化跟踪检查，各部门负责本部门组织的二级培训的学员内化跟踪检查。5.4.7属于知识性的介绍的课程，不易进行行为评估的以及培训过程中与培训结束后即可考察学员对培训内容掌握程度的，需进行第二级评估学习评估，以在培训过程中和课程结束时对学员掌握培训课程情况进行现场检查。5.4.8所有培训都应进行学习评估或行为评估。 管理类及通用素质类培训必须进行行为评估，该评估由学员及学员的直接主管共同完成。专业知识及专业技术类培训必须对每位学员学习情况在培训过程中及培训结束后进行二级评估学习评估。凡未按规定进行培训效果评估的视为培训未完成，培训费用不予报销。5.4.9培训效果四级评估内容与评估方法见下表:层次评估主体评估内容评估方法评估资料评估时间反应评估学员衡量学员对具体培训课程、讲师与培训组织的满意度问卷调查面谈观察综合座谈附表六-1课程结束时学习评估培训主办单位衡量学员对于培训知识、技巧、态度的方面的学习成效提问笔试法口试法模拟练习与演示角色扮演演讲心得报告与文章发表考试试卷练习习题模拟、角色扮演评估表心得报告与发表文章课程进行时课程结束时行为评估学员的直接主管衡量学员在训后的行为改变是否因培训所导致问卷调查行为观察访谈法绩效评估管理能力评鉴360度评估内训：附表六-2附表六-3外训：附表11附表12半个月至一个季度内结果评估学员的部门主管/培训主办单位衡量培训给公司的业绩带来的影响个人与组织绩效指标、生产率、缺勤率、离职率、成本效益分析、组织气候等资料分析客户与市场调查360度满意度调查培训相关绩效指标培训前后对比分析报告满意度调查报告半年、一年后公司绩效评估5.5培训资料整理与培训总结5.5.1培训资料整理培训组织部门在培训项目结束后十日内整理相关培训资料，并于每月5日前将上月培训资料交人力资源部存档。 培训材料的整理应达到标准化、科学性、及时性及完整性要求：标准化：按规定表样格式，采用A4幅面纸，必要时采用A3纸；科学性：按月份及培训项目分类进行整理规范，易于查找；及时性：每月5日前完成；完整性：培训资料应包括a. 培训班登记表（见附表七）b. 参加培训人员考勤表（见附表八）c. 教学大纲或教学材料（文字材料或电子文档）d. 培训效果调查表、培训内化跟踪表、培训效果追踪调查表、考试试卷或记录及成绩表等证明培训有效性的评估记录；外培的还应包括员工外培协议、外培心得报告、员工培训报告书及相关证书。 5.5.2培训总结每月月末各部门兼职培训管理员总结本部门当月二级培训完成情况。培训总结填写月度培训完成情况总结(见附表十)，针对培训中存在的问题制定对策措施以不断改进培训效果，每月5日前将经本部门主管审批后的总结与培训资料一起交人力资源部备案。 人力资源部每月8日前完成公司培训总结，对培训中存在的问题制定对策措施，作为指导今后培训计划的输入信息。6培训类别与培训课时标准6.1培训课程分类6.1.1岗前培训6.1.1.1新接收招聘人才的培训：人力资源部负责组织新员工入职前集中培训，培训内容主要包括：、公司企业文化，公司发展历史与现状介绍，公司人力资源政策与规章制度及质量知识等培训。集中培训时间期限：0.5天-3天。6.1.1.2一线员工上岗培训 各部门负责本部门新入职员工的本职工作岗前培训。培训内容包括工作内容、工作任务、相关注意事项等。6.1.2岗位培训岗位培训课程分类如下：一级培训课程:全员核心能力课程与管理技能课程。主要包括：一般管理技能、产品知识、业务管理知识、公司文化、个人技能类等课程。专业类课程:按业务模块设置的课程，主要包括：人力资源、财务、技术开发、行政管理、供应链管理、质量管理、营销管理及操作技能系列等。专业技能培训:通过师带徒的形式进行。6.1.4脱产外培参见员工外培管理办法。6.2培训激励与课时标准6.2.1为保证员工参加培训的积极性，在提高培训质量的同时，还将对员工全年参加培训的情况进行考核，员工参加培训情况将与年终奖金发放、工资调整与职位晋升挂钩，全年培训课时达不到规定的最低标准的，将不能进行下一年度的工资调整或职位晋升。各级别员工课时标准见下表：员工分类一般员工主管经理及以上课时标准（小时）2530407其它管理规定7.1培训讲师管理:人力资源部负责内部讲师的选拔、培养及讲师费用管理。7.2培训课堂纪律考核:参加培训人员应按时到指定地点参加培训，并遵守课堂纪