中银入行培训总结.doc

中银入行培训总结 培训总结从.日上午开始，我参加了中国银行.年劳务派遣工的入行培训。 至今，培训已经过半，回顾这五天的培训，感触颇深，收获良多。 对于中行的大名我早已是如雷贯耳，印象中的中行是个重点经营管理外汇，离普通老百姓甚远的一家银行。 培训的第一天，.行长及人力资源部的史主任向我们进行了简单的行史介绍。 中国银行的前身是清朝的户部大清银行，1912年，经孙中山先生批准，中国银行正式成立。 从1912年至xx年，中国银行已走过了近100个春秋。 从1919-1949年，中国银行坚持以服务大众、振兴民族金融业为己任，稳健经营，锐意进取，各项业务取得了长足发展。 新中国成立后，中国银行成为国家外汇外贸专业银行，目前是国内银行中具有最多海外机构的商业银行，xx年，中国银行先后在香港联交所和上海证券交易所挂牌上市，成功完成股份制改革，成为首家在内地和香港发行上市的中国商业银行。 中国银行是国有银行中唯一的发钞行，发行了港币、澳币、奥运纪念钞等；在时代的面前，中国银行敢于创新敢于争先，1985年于珠海发行了我国第一张信用卡，1987年发行了我国第一张ATM提款卡。 中国银行六安分行成立于1985年，是中行107家二级分行之一。 目前在城区及五县范围内下设18家机构，在编354人。 中国银行是中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门及29个国家为客户提供全面的金融服务。 主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务，并通过中银国际控股集团开展投资银行业务，通过中银集团保险有限公司经营保险业务。 培训对我们未来可能会直接接触的个金业务进行详细的解释和操作说明，个金部的方科长对中行特色信用卡产品的特点、办理对象、办理流程等进行了详细的介绍，对pos机的商户办理流程也进行了清晰的说明；汪科长对贷款业务包括个人贷款、住房贷款以及车贷通等业务进行了详细的比较说明，这些培训内容让我对中行一线具体业务的操作形成了一个清晰的认识，为适应网点的正式工作增加了信心。 六天前的我，可谓对银行业所知甚少，对中行的发展战略及企业文化知之不详，现今的我，不敢妄言了解中行，但在多位领导、优秀员工及讲师的指导下，对于中行的管理规范及要求，有了清晰的认识；对于中行经营的产品，有了初步的了解；对于如何做一个合格的乃至优秀的中行人这一严肃议题，也算是有了一些粗浅的想法。 首先，提高学习能力，加强知识吸收。 银行业是个竞争性非常强的行业，外部有各家银行乃至信用社之间在市场份额上和业务上的抢占与竞争，内部有同事之间良性比较，这样强烈而无情的竞争环境对于从业人员的要求是一点打不了折、藏不了私的，要在这样的环境中求得生存，谋得发展，需要的不仅仅是良好的心态、强大的抗压能力，更加关键的是能够不断调整和适应变化的外部条件和内部要求，保证自己的持续发展。 所谓持续发展，必要条件就是主动的学习和吸收知识，形成个人不断进步的推动力。 在我看来，对象及目标有二，一是不断学习社会知识和文化知识，提高自身的素质素养；二是不断学习业务技能知识，升级自身的软件装备。 这两点看似无关，实则相互促进，相辅相成。 素质素养的提高能够给自己业务技能的提升指引正确的方向，同时，业务技能的进步也能够促进个人素养的综合提升。 显然，没有良好的个人素质和职业素养，难以保证技能水平的有效发挥，而业务水平不过关，在银行业生存便成了无源之水，无本之木。 其次，诚实做人，认真做事。 银行业存在激烈竞争的同时，也会产生巨大的利益诱惑。 通过法律知识、反洗钱和安全教育的学习，我发现，有些同志由于对法律法规及规章制度的严肃性认识不足、思想不够坚定，没能抵抗金钱欲望的驱使和利益的诱惑，没能抵抗不良环境的影响，渎职、贪污受贿、侵吞他人资产，让自己的小家庭面对毁灭性的破坏，给银行给国家造成巨大的经济损失！这些触目惊心的案例警示我们，在未来的工作中，最最重要的可能不是你的业务量有多大，你的专业技能有多强，而是我们的职业道德和做人准则的坚定性，这是攸关职业前途乃至生死的关键。 因此，在工作中，我们提高专业技能和个人素养的同时，更加要谨记的是诚实做人、认真做事，不受外界歪风邪气的影响，不因个人欲望而堕落，严守职业准则和道德要求，依法合规的进行工作，只有这样，才能常保职业之路的平坦与顺畅，才能在工作岗位上有所成就。 最后，扎实工作，爱岗敬业。 任何一项工作都会有她的困难之处，都需要我们踏实认真的对待。 前辈们的经验告诉我们，如果想在职业上有所成就，就必须要沉下心来，坚定目标，不断克服我心深处的犹疑、别人的否定和环境的挫折，相信自己，坚持不懈的奋斗追求。 中行始终秉持追求卓越的理念，她给我们提供机会的同时，也会让我们遭遇各种各样的困难挑战，如果做不到热爱岗位，踏实用心积极的工作，我敢大胆揣测，这种人必将被激烈的竞争淘汰掉，必将成为人生的失败者。 同时，作为一个完整的团队，我相信，我们最大的资源不是客户，而是拥有一个不离不弃，相互支撑，共同进步的团队！队友之间的信任、鼓励和促进，不仅仅能够提高我们的抗压能力，增强我们的集体竞争力，更重要的是，一个持久、配合默契、相互信任的团队，在潜能的开发上会产生难以衡量的力量。 每个人都是一个宝藏，而团队的力量将会是开发宝藏的万能钥匙。 培训还有一天半的时间就要结束了，感谢中行为我们提供系统完整的入行培训，感谢在这期间帮助过我们的老师和同事。 心中感到万分不舍，就像组织培训的台科长所言，我们23人，在这里进行为期8天的培训，是一种莫大的缘分，培训结束后，我们就要奔赴各个网点，在各自的岗位上奋斗。 即将踏上中行路的我，心中豪情万丈又不免忐忑，未来充满光明，可是也必然有难以计数的磨难和挑战，但是我相信，我们每一个人都有信心融入中国银行，紧跟中行的前进步伐，努力拼搏，最终成为中行发展的中坚力量。 回首过去，展望未来，我会继续努力，向着优秀中行人的目标，前进，前进，再前进!公司规章制度 一、公司形象 1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。 5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 6、员工在接听电话、洽谈业务、发