排毒项目操作手册.docx

目录前言第一部分：活动背书1、 项目的活动背景2、 微生态养生法3、 康尔健康双衡理论四、认识毒素的来源和危害五、认识脂肪的来源和常见的减脂误区六、培养健康生活方式七、个性化生态健康排毒瘦身方案第二部分：活动操作一、为什么要做排毒减肥项目？二、项目的启动优势三、做好排毒减肥项目的核心四、如何操作排毒减肥项目？第一章：收集顾客资源的方法及相关话术第二章：邀约方法及话术指导第三章：康尔云生活家店内流程及操作第四章：地区产品说明会操作流程及操作第五章：“健康生活体验营”操作流程第三部分：活动相关资料前言在老年病年轻化，成年病儿童化，富贵病大众化，亚健康普遍化的今天，康尔推出了主题为“轻松排毒.享瘦生活”的相关活动，给每个人带来了健康的希望。在训练营您可以亲自感受到最安全，最快速，最有效的排毒产品，“轻松排毒.享瘦生活”相关活动也将成为康尔独有的标志和平台，一定会受到广大消费者的热烈欢迎。康尔的甲壳素及其衍生物为主的排毒产品是当今最科学、最绿色的产品，在训练营的两天时间里能让您亲身感受到康尔排毒产品的独特魅力和神奇效果，感受到公司独特的企业文化和先进的健康理念，收获健康快乐和幸福。“轻松排毒.享瘦生活”健康生活体验营的每一个环节都是经过精心设计而成，丰富多彩的活动、轻松娱乐的游戏、震撼心灵的课程，令每一位参营人员的健康和精神都焕发出新的光彩，大家来到这里不仅仅是参加一次活动，体验一种产品，更是来这里秉承一种理念、领略一种感悟、升华一种精神。在这里，您可以体验高科技、纯天然的生物健康产品，成功排除体内毒素，可以让您看得到，闻得到、亲身体会到身体的变化。在这里我们有专业人员为您讲解康尔独特的健康文化和理念，教授简单实用的保健方法，使您有效的改善自身和家人的健康，通过各种有意义的活动、游戏、体验式的课程，让您忘掉烦恼，驱散病痛，在这个大家庭里，大家一定会热情洋溢，欢声笑语，难舍难分，从而留下美好的回忆！团队要发展，好的产品是基础，文化是桥梁，而好的营销模式模式则是为的发展插上了腾飞的翅膀。排毒营模式的销售，寓教于乐，即让客户有更多的时间了解产品，了解公司，也可以让客户在轻松的环境中得到最佳的排毒效果，从而成就事业，实现梦想，让蓝海之梦，开启美好生活！第一部分：活动背书一、 项目的活动背景（一）“全民健康生活方式行动 ”“全民健康生活方式行动”是2007年由国家卫生计生委疾控局、全国爱国卫生运动委员会办公室、中华预防医学会等共同发起的传播健康知识和促进全民健康行为形成的品牌项目。该项目以“和谐我生活，健康中国人”为主题，倡导“健康一二一”（每日一万步，吃动两平衡，健康一辈子），传播健康生活方式理念，推广技术措施和支持工具，开展各种全民参与活动。（二） 康尔积极推广健康科学的生活方式康尔生物工程有限公司积极贯彻国家卫生事业发展“十一五”规划纲要提出的“加强全民健康教育，积极倡导健康生活方式”精神要求，进一步推广健康美丽生活方式理念，以实际行动积极落实全民健康生活方式行动。为此，康尔向全社会郑重发出“排毒瘦身、健康减脂”倡议，打造“轻松排毒 享瘦生活！”训练营活动，以提高全社会健康素养、健康水平，坚持以推广健康美丽生活方式为己任，致力于向社会大众传播健康美丽新知识、新理念，培养科学的生活方式、观念。二、 微生态养生法【国内微生态领域权威专家李兰娟教授微生态养生法】李兰娟教授国内微生态领域权威专家、中国工程院院士，浙江大学医学部教授、博士生导师，中华医学会副会长，教育部生物与医学学部主任，中国卫生信息协会副会长，中国生物医学工程学会副理事长，中华预防医学会微生态专业委员会副主任委员。微生态养生，健康基石 微生态系统是人体最重要的生理性系统，还包括人体最大的免疫器官肠道，是人体第一道抗感染防线，担负人体70以上的抗感染任务，微生态系统是人体健康的基础。微生态健康平衡对人体健康很重要。人体肠道内存活着众多种菌群，即有益菌与有害菌和共生菌，有益菌如双歧杆菌、乳酸菌，有害菌如大肠杆菌与葡萄球菌等。平时，有益菌和有害菌相互作用，相互制约，共同维护着肠道菌群“微生态平衡”，与人体和谐共处。益生菌改善微生态环境据科学研究，适当补充肠道益生菌，能帮助人体快速清毒排毒，净化血液、加速新陈代谢、保护胃肠道、避免毒素积累酿成大祸。益生菌主要通过两个方面作用来帮助人体清毒排毒。一方面益生菌能帮助肠道蠕动，促进肠道内的毒素排出，维持肠道健康。另一方面，益生菌有助于人体70%的免疫力提升。人体免疫力强大了，体内细胞新陈代谢加速，带动人体免疫细胞增值，同时帮助提升肺部和其他脏器内免疫系统对抗病毒的能力，增强免疫细胞吞噬和消化病原体的能力，不管病毒多强大，都能被人体自身的免疫系统快速消灭。世界卫生组织干事、德国著名的消化病专家赫尔本默教授也说：“不断涌现的证据让我相信， 如果拥有一个非常合理的菌群结构，你就会拥有一个免疫力空前强大的胃肠 ，绝大部分人都可以实现健康生活，乃至无病而终。”世界卫生组织公布，人体内有益菌的多少是衡量人体健康的重要标志。3、 康尔健康双衡理论=【微生态平衡】+【能量代谢平衡】 康尔公司以国内微生态领域权威专家、中国工程院院士，中华预防医学会微生态专业委员会副主任委员李兰娟教授的微生态研究成果为依据，以人体健康双衡理论为基础（微生态平衡+能量代谢平衡），依据甲壳素的吸附排毒和酵素益生菌的改善调节功能，通过微生态养生法、排毒减脂法，打造实现人体微生态平衡、能量代谢平衡，消除体内毒素,进而改善人体微生态环境状况。同时，配以高品质营养奶昔，补充人体日常所需营养元素，通过排毒瘦身设备辅助实现健康减脂，享“瘦”生活！（一）【微生态平衡】微生态平衡是指正常微生物群与其宿主生态环境在长期进化过程中形成生理性组合的动态过程，这种动态不会引起疾病，就被称为微生态平衡。微生态学的重要任务之一就是认识和防治微生态失调，提出微生态调整方法，抑制有害菌，扶植有益菌，重建微生态平衡。（二）【能量代谢平衡】能量摄入和能量消耗保持平衡是制定能量供应量的依据。如果合成代谢大于分解代谢人就发胖，分解代谢大于合成代谢人就变瘦，能量代谢的失衡是人体趋向过胖或过瘦的根本原因。 如果摄入的能量长期超过机体消耗的能量，不能保持相对平衡，则多余的能量会转化为脂肪蓄积体内，导致体重增加。四、认识毒素的来源和危害（一） 毒素的来源 1、内源性毒素（1）巨大的工作、生活压力以及焦虑、抑郁情绪等。素问阴阳应象大论记述：“怒伤肝、悲伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾。”现代人，生活紧张，心神的压力与日俱增，严重左右了人的情绪，人们为了追求高度物质或精神享受，不惜牺牲宝贵的生命而全力以赴，会产生很多毒素，毒素累积，贻害无穷，危害颇大。 毒素使人肥胖，很多人肥胖，并不是因为吃得太多，而是因为分解的太少，身体的代谢发生障碍，导致“出不敷入”。（2）便秘、失眠等：经常性加班熬夜导致失眠、毒素排出通道不畅，废物堆积在体内。当体内的脂肪超过肝脏的负荷量，脂肪就会有血液储存于脂肪组织中。脂容易囤积于臀部、手臂、大腿及下腹，然后就越毒越胖，越胖越毒!2、外源性毒素（1）环境污染。 存在于空气中的各种毒性物质，及各种工业和生活废物通过各种渠道进入人体！（2）不合格的化妆品。不合格的化妆品会导致毒素堆积，对皮肤造成刺激，诱发痤疮、色斑出现。（3）汽车尾气。大量的汽车尾气进入人体，微尘、二氧化碳、氢氧化物、一氧化碳大量进入体内。（4）电脑辐射。电脑的使用频率越来越高，大量的辐射进入体内，导致人体失衡，毒素聚集。（5）烟酒无度。应酬增多，饮食无度，都会给身体造成极大负荷，毒素长期无法排出体外。排毒素，刻不容缓！毒素不及时排出体外，后果很严重！排除体内毒素、有害物质、过剩营养，才能保持身体的健美！科学排毒是成功瘦身基础！毒素导致的能量代谢失衡是人体发胖变形的根本原因！（二）毒素的危害：严重危害健康，导致人体双失衡！1、毒素深深影响着人体的健康双衡：微生态环境平衡+能量代谢平衡中西医均认为“毒垢为万邪之本，是阻碍气血运行、危害健康的最大障碍”“自身中毒”学说：人体垃圾因为某些原因过量沉积在体内，导致人体慢性中毒，从而引发多种疾病。人类目前正处于一个摄入过多，排出过少的失衡状态。 梅契尼科夫（诺贝尔医学奖获得者）“毒垢占位”学说：毒垢潜伏在人体的五脏六腑内，占据了脏腑内的空间，堵塞了脏腑的营养和代谢通道，导致“营养进不来，毒素出不去”。摘自中医疑难杂症探究2、毒素对人体有四大危害：侵蚀占位 淤堵包裹负重人体积存的毒素不仅破坏人体正常的消化吸收，同时毒素也会随着血液循环到人体各器官，从而损坏循环系统、过滤系统及消化系统。如果让毒素一直积存在体内，会加速人体老化，甚至引发癌症。当人体内的毒素积累到一定量的时候，将严重威胁到人的身体健康，使人体出现免疫力低下、疲劳感加重、内分泌失调等现象，并影响到血压、血糖、血脂等变化，严重时还有可能出现便秘、关节炎和风湿症、血管硬化症、肿瘤、脏器衰竭等疾病。（三）排毒的好处： （1）清理身体多余脂肪，让体重达标，通过脾胃调整，可让瘦人增重。 （2）清理肠道毒素，解决肠胃疾病、便秘、痔疮等问题。 （3）清理肝脏毒素，改善睡眠、解决皮肤和男女科问题。 （4）清理血液毒素，解决血脂、血压、血糖和心脑血管疾病。 （5）清理酸性毒素，解决炎症、结石、肿瘤和颈椎、腰椎等问题。 （6）让心理和生理年龄均年轻十岁，恢复身体各项技能，远离病痛。五、认识脂肪的来源和常见的减脂误区（一）脂肪的来源 有人开玩笑说：我喝凉水都会长肉。显得很无奈，拿自己很没有办法的样子。是不是总想不明白这些肥肉是从哪里出来的？1、 外源性：食物摄取。含脂肪类食物的摄取。这是脂肪的主要来源，包括含有脂肪的动物及植物类食物，也称为“外源性”脂肪。由此可见，毒素潜伏在人体的五脏六腑内，内源性：代谢合成。非脂肪类食物（糖类），在体内累计，造成代谢失衡，转化而来的，我们所吃的米饭，面条，馒头，包子，薯类等碳水化合物类食物都会在身体内，在一定条件下，转化成为脂肪，在身体内储存下来，堵塞了脏腑的营养和代谢通道，不能及时被代谢、消耗或者排出体外，造成代谢失衡，引发脂肪堆积，形成肥胖。食物中有大量的蛋白质和脂肪，肠内的细菌运动会把他们分解成人体需要的营养物质，供长壁吸收后输送到身体各部位。由于各种不良生活习惯，很容易导致肠道内有益菌群减少，而有害菌群却在增加，最终导致肠道菌群失调，进而致使肠道功能老化，蛋白质和脂肪会不经过分解就被直接吸收，而人体对这种直接吸收的蛋白质和脂肪需求量比较小，把剩余的部分运送到储存站积攒起来，而这个储存站就在皮肤和肌肉之间，这就是肥胖形成的原因。可以看出，肥胖是由于体内脂肪堆积过多，又不能及时被代谢、消耗或者排出体外造成的，要从根本上解决问题通过排毒、改善人体微生态环境，使肠道年轻化，变得更有活力，及时把多余的脂肪消化或排出体外，使之来不及在人体内停留和堆积，最终打造出标准的身材。（二）常见的减脂误区1、忽视排毒，忽视体内微生态平衡，不重视改善体内代谢平衡 不明白体内淤积的毒素才是肥胖的重要原因，单纯为了减肥而减肥，忽略了排毒,也忽视了体内微生态平衡，不重视改善体内代谢平衡。殊不知，排毒才是健康瘦身的基础。体内毒素不排出体外，难以实现健康瘦身。 微生态失衡、能量代谢失衡是人体趋向过胖或过瘦的根本原因。正常人体从食物中摄取的总能量与人体内代谢及运动消耗总能量应保持相对平衡。2、只减体重不减脂， 只减体重不健康。减肥不是减重，而是要减脂肪。减肥是否成功是要评价减肥前后体内脂肪是否有效减少。错误的减肥最可怕的就是减重了，但并没减少脂肪，除了减少了脂肪，往往连带把肌肉、内脏、骨骼、体内的水分等活性组织一并减少，这种做法称不上是正确的减肥方法。只减体重会导致营养不良。体重轻了，并不代表你减肥成功了。比如，一些减肥保健品的主要功能是靠腹泻减轻体重，这是不健康的，体重是轻了，但减少的是对身体有益的水分，你体内的脂肪分毫未减。依靠抑制食欲进行减肥，导致严重营养不良，头晕乏力，身体健康就更不用说了。 3、饮水会使身体发胖，要减脂就不能喝水吗？其实，只有饮水不足才会引起人体不断积储水份作为补偿，并使体内更容易积聚脂肪，导致肥胖。饮水不足还可能会引起人体新陈代谢功能的紊乱，致使能量吸收多，释放少。所以对减肥者来说，饮水不足不仅达不到减肥目的，而且还会对健康造成更为严重的损害。4、吃辛辣食物可以减脂吗？有统计发现泰国印度等地很少出肥人，于是推断与他们平日嗜辣有关。因为吃辣容易流汗，而且吃一点点已令人有饱的感觉，所以有减肥效用。但是，吃辛辣减肥若长久下去会影响胃部机能，有胃痛甚至胃出血的危险。而且吃太多刺激性食物亦会令皮肤变得粗糙，受不住着更出暗疮，绝对得不偿失！5、每次坚持30分钟慢跑可以减脂吗？每次坚持30分钟慢跑即可减脂。慢跑虽可达到有氧锻炼之目的，但减肥收效却甚微。实践证明，只有运动持续时间超过大约40分钟，人体内的脂肪才能被动员起来与糖原一起供能。随着运动时间的延长，脂肪供能的量可达总消耗量的85%。可见，短于大约40分钟的运动无论强度大小，脂肪消耗均不明显。另外，你也许知道减肥要有氧运动，对胖人来说他们腿部力量少，大量跑步会对膝盖，腿部造成影响，你可以选择力量训练：一些肢体运动，游泳，椭圆机等。六、培养健康生活方式，塑造科学饮食习惯。随着人类文明的不断发展，生活日益趋向健康化，人们应该更加讲究科学饮食，培养健康的生活方式，塑造科学合理的饮食习惯。健康的生活方式应该是饮食起居有规律，睡眠充足、心态乐观、营养均衡、运动适当、概括的说就是合理膳食、适量运动、起居有常、心理平衡，这就是健康生活方式的四大基石。（1） 科学膳食 健康科学的饮食习惯有助于体重维持在适宜范围，指能提供全面、均衡营养的膳食。食物多样，才能满足人体各种营养需求，达到合理营养，促进健康的目的。【饮食要营养均衡】饮食要遵循食物中热能和各种营养素含量充足，种类齐全，比例适当；饮食中供给的营养素与机体的需要两者之间保持平衡。遵循“寝不言，食不语，细嚼慢咽，粗细兼顾、荤素相宜。”【快乐的早餐】 早餐是一日之中最重要的一餐，可以选择多吃些含优质蛋白、维生素、矿物质高的食物。【丰富的午餐】 午餐是补充能量最关键的一餐，一般午餐也不宜以碳水化合物为主，如吃了富含糖和淀粉多的米饭、面条、面包和甜点心等食物，会使人感觉疲倦，上班工作精力难以集中。应以吃蛋白质和胆碱含量高的肉类、鱼类、禽蛋和大豆制品等食物为主。【美妙的晚餐】晚餐不可暴饮暴食，讲究量少质高，可以应选择碳水化合物为主的食物，可以使你拥有一个甜美的睡眠，使上班族恢复脑力，积蓄精力。（二） 适量运动指运动方式和运动量适合个人的身体状况，动则有益，贵在坚持。运动应适度量力，选择适合自己的运动方式、强度和运动量。健康人可以根据运动时的心率来控制运动强度，一般应达到每分钟150170（次）减去年龄为宜，每周至少运动3次。（三） 起居有常 古籍黄帝内经就提到饮食有节，起居有常，不妄作劳，故能形与神俱，而尽终其天年，度百岁乃去。意思是说起居有常可以养神，能够适当调养神气，如此才能够神形俱存而享尽天年，这说明起居有常是调养神气的重要法则。 （4） 心理平衡焦虑、抑郁等不良情绪是造成肥胖的重要原因，要注意调整心态，避免不良情绪。世界卫生组织宣布：人类健康包括身体健康、心理健康和社会适应良好。随着竞争的激烈程度愈来愈高，人们心理健康都受到越来越严重的威胁。心理疾病已成为影响现代人健康的常见病和多发病。要保持愉快的情绪，同时要克服不良情绪，学会情绪调节远离抑郁、焦虑等恶性情绪。心理平衡是四大基石中最重要的一点。七、康尔为您私人订制个性化生态健康排毒瘦身方案（一） 明确目标人群：以有便秘、口臭、痤疮、色斑、面色晦暗、肥胖、小肚腩等外在表象的中年人为主。（二）了解产品组合功效 海卫仕排毒减脂系列 科学配方，完美设计，遵循人体自然代谢原理，将海洋特色元素甲壳素+有机果蔬营养+天然酵素+高活益生菌对人体的优益作用充分利用，确保你喝的每一口都是饱含健康营养的高效成分，全面性的排毒减脂，恢复健康的人体微生态环境，注入活力补气色。1、海卫仕倩儿牌倩儿颗粒：甲壳素及中药精华成分，吸附排毒，降脂清肝 绿茶提取物抗氧化、清除自由基 绞股蓝皂甙粉降糖降脂、提高免疫 低聚木糖增殖肠道益生菌产品特点：国家药监局批准产品、人体的环保减脂剂甲壳素【人体第六生命要素甲壳素的吸附排毒功能】 具有：排除体内有毒物质、重金属及放射性物质；吸附脂肪、氯离子、淀粉、污染物等有害毒素，有降脂、降糖、降血压等功效。 甲壳素，是唯一带正电荷的天然高分子聚合物，拥有超强的粘性和吸附能力，能够吸附如重金属、自由基、氯离子等多种有害毒素，并排除体外；肠道内的胆汁酸与甲壳素结合形成屏障，有效的阻碍肠道对油脂的吸收，并由消化道排出体外，同时降低血脂。高效性、综合性单兵作战并不能打赢这场排毒减肥之战，天然有机植物精华的加入，协同作用，才能让产品效果更加完美。中草药精华呵护心血管、利水消肿、降脂清肝2、海卫仕甲壳素 蛋白复合（奶昔）粉：持久饱腹感 清肠排毒 补充营养成分：壳寡糖、豌豆蛋白粉、乳粉、维生素和矿物质产品特点：来自海洋的超级纤维素奶昔中的壳寡糖是一种低分子量的甲壳素，具有甲壳素的优益作用，与同样来自海洋的藻类纤维组成超级纤维素，带来持久饱腹感的同时，阻碍油脂吸收，促进肠道蠕动，清肠排毒。动植物双蛋白：科学配比植物蛋白（豌豆蛋白粉）和动物蛋白（乳粉），拒绝植物或动物蛋白中的单一营养，满足人体所需的十八种氨基酸，实现动植物蛋白功能互补，堪比全价蛋白质。维生素和矿物质的双向补充：维生素和矿物质含量丰富，它们是维持人体健康、补充营养不可缺少的重要元素，不仅可以维持机体酸碱平衡，清除自由基，更是平衡生理代谢系统的好3、海卫仕纤养 酵素益生菌：排毒调节肠胃，调节微生态平衡、代谢平衡。 成分：酵素、鼠李糖乳杆菌、长双歧杆菌、短双歧杆菌、嗜热链球菌、菊粉、异麦芽酮糖醇产品特点：高活性生物催化剂、肠道清道夫，增进肠道蠕动，降低肠阻滞，改善腹泻便秘，有效通畅排便，清除肠道堆积毒素，降低油脂吸收率，抑制内脏周围脂肪的形成，避免过多油脂将内脏包裹引起的慢性病，如脂肪肝等。排毒调节肠胃，打造实现人体微生态平衡、代谢平衡。高品质排毒瘦身仪器设备1、观健频谱理疗堡：是由桑拿演变而来的,倡导的“内调外养、立体健康”理念。凭借五大优势正在开创并引领生态健康新革命。每天坚持使用频谱理疗堡 20分钟的排毒养生效果相当于50分钟的淋巴排毒相当于300次有氧扩胸运动相当于30分钟的全身经络按摩相当于2个小时的瑜珈运动相当于慢跑10公里消耗的脂肪相当于细胞运动3千6百万次相当于彻底的内脏清脂相当于3次全身的美白补水相当于3次专业的面部护理相当于一次彻底的休闲放松2、脂肪运动专家：是一种新颖的塑身运动器材，采用运动科学中的平衡侧动，振幅叠加原理，让全身的细胞运动起来、从而达到消耗热量，消除体内囤积过量的脂肪，而这种替代式高强度运动，既轻松又能燃烧、消耗多余脂肪，激活沉睡的细胞，促进新陈代谢，是懒人减脂的首选。康尔致力于全球性的生态健康理念推广应用服务，以“蓝海之梦开启美好生活”为理想，以“健康全人类”为己任，严格产品研发，全线通过国家食品药品GMP认证，精工研发科学排毒瘦身仪器设备，同时配以高科技、高品质海洋生物特色营养产品，搭配科学营养膳食方案，经过大量实践，已逐步发展形成了一整套生态健康排毒减脂体系，能有效排除身体毒素，燃烧脂肪，享瘦S曲线，为您私人订制适合自己的个性化生态健康排毒减脂方案，还您一身优雅轻松！如果您想要资深健康专家为你量身定做排毒减脂计划；如果您想要排除毒素，健康减脂，那“轻松排毒 享瘦生活！”训练营一定是您最佳之选！第二部分：活动操作一、 明确做排毒减肥项目的目的（一）公司层面：身为全民健康生活方式的倡导者、推动者和践行者，为广大消费者打造集优质的产品、科学的方法和贴心的服务为一体的整体性健康生活方式改变计划。（二） 市场层面：（1） 贴近市场、贴近生活、便于邀约（2） 打开市场的最佳敲门砖（3） 吸引新人加入的绝佳途径（4） 方便推动“体验式分享”（5） 全方位、多角度的呈现产品的优质特性（6） 系统运作的吸金利器（三） 顾客层面：（1） 塑造健康优美的形体（2） 排除毒素、还原健康（3） 增强生命力、提升幸福感（4） 树立健康生活理念（5） 培养健康生活方式（6） 铸就健康人生信念二、 项目的启动优势（一） 快速出效果（二） 快速让顾客树立信心（三） 快速建立口碑（四） 快速促进销售（五） 快速带动新人加入和成长（六） 易学易掌握三、做好排毒减肥项目的核心 1产品力 产品力是市场运作成功的第一要素，它直接决定了产品的“口碑”和产品的“生命周期”。你能否持续的获得利润却不在于你是否卖出去了，而在于购买方是否在持续消费你的产品。也就是说，不在于你是否卖出了，而在于你能卖多久。 2细致的场外工作 该项目落地成绩的好坏在很大程度上取决训练营之前的工作，主要是指销售人员与目标客户的沟通。 3典型案例的培养 典型案例在整个项目中起到画龙点睛的作用，通过典型案例的现场说法来证实产品确实具备如我们宣传的效果，从而促使适应人群购买。4流程设计 无论是生活家店内会议，还是小型产品说明会，还是最终的健康生活体验营，每一场会议都应该有一个主题，围绕会议主题要进行整个营销会议的流程设计，会议组织者应该对会议的每一个细节都要精心设计，甚至会议前反复的演练，以确保会议成功。 四、如何操作排毒减肥项目？今年我的目标是1、晋升目标 2、财富收益3、其他 承诺人（签名）：年月日本月我的目标是1、晋升目标 2、财富收益3、对应康尔云生活家活动邀约人数 4、对应地区产品说明会邀约人数 5、对应招商会邀约人数 承诺人（签名）：年月日附：活动目标表活动类型活动内容举办频率具体行动目标排毒项目系列拓展活动生活家店面活动X次/月自己带新人参加的次数担当主讲人的次数担当分享人的次数担当主持人的次数地区产品说明会4次/月自己带新人参加的次数担当分享人的次数招商会2次/月自己带新人参加的次数担当分享人的次数（一）收集顾客资源（参加生活家店内活动）顾客资源的计划性、科学性收集：资源像生产中的原料一样，只有充足的优质的资源保证，才能使我们的活动成功，销售稳定，最终的购买比例大概是5：1这部分是产品销售前进行的一系列吸引顾客、亲近顾客、使其关注我们并对我们产生足够兴趣的过程。顾客在店内能否购买有80%的因素取决于会前的工作是否扎实到位。具体操作步骤如下：1、资源的定义和分类：（1）主要信息：姓名、性别、年龄、电话、地址、职业、收入、身体状况、家庭状况（2）“准顾客”的评定标准：有钱-有购买产品的基本支付能力有病-有身体健康与疾病康复的愿望与需求有文化-知识丰富，易于接受新鲜观念与事物有保健意识-有良好的健康观念与投资保健的意识有决策权-主要指经济主导权（3） 资源的分类A-准顾客和目标顾客（有钱、有病、有保健意识）B-意向顾客和培养型顾客（两有）C-一般或较差顾客2、资源收集的途径：1、个人陌生拜访收集在公园，广场，社区，公交车站、专科医院门诊等场所通过赠送资料、体重检测、问卷调查,等方式收集。2、手机引流：制作类似易企秀的微杂志（后附每个店铺单独的二维码和电话）通过微信渠道转发，征集名单（有意向参加者可在微信上填写相关资料上传）3、发放宣传单，邀请顾客到店免费理疗4、社区咨询，邀请顾客参加店内小型科普活动（以XX健康活动社区行的名义）5、“找朋友”活动 设置300元体验卡（内含10次店内免费仪器理疗+3天排毒减肥餐），花费100元，A找5个朋友，这5个朋友每人为A支付20元,A即可免费享受10次店内免费仪器理疗+5天排毒减肥餐，同时A的这5个朋友可以享受店内5次免费仪器理疗和价值50元的代金券（要求到店签到） 附微信操作方法：微信我钱包AA收款聚会AA-输入金额6、 顾客转介绍：利用已有的顾客牵动其介绍亲友，同事，邻居等，这种方式的成功率也非常高，因为有介绍人在为我们做工作，且有其本人现身说法，前提是我们的工作人员与原始顾客的个人关系非常好。（二）邀约进店邀约的基本概念1. 邀约是创造接触的机会, 邀约是一切行动的开始;2. 邀约: “邀约”就是要先邀后约; 邀: 创造对方愿意出来的强烈理由; 约: 当对方愿意出来后, 即刻约定时间和地点.3. 大多数无法成功邀约的原因,都在于只有告知而已;4. 对方愿意出来的理由 晓之以理: 满足对方的需求. 动之以情: 因为交情, 对方不好拒绝. 诱之以利: 让对方知道来有什么好处, 或引发其好奇心. 5. 邀约必须保持热忱、自然且不易拒绝的态度;6. 当客观条件不足时, 必须进行两段式邀约:暖身: F家人; O工作; R休闲; M经济;健康和梦想. 7. 邀约不成功的理由: 根本没有邀约, 邀约的量不够; 缺乏邀约的信心, 邀约不够自然和兴奋; 邀约的技巧不纯熟, 没有找到需求与切入点; 站在自己而非对方的立场; 没有打动对方的邀约话术(热度从熟练而来); 没有做再确认或持续邀约的动作; 不会处理对方的异议问题;i. 没时间;ii. 不感兴趣;iii. 不好意思拒绝, 但又没有足够的经验; 自己立场不够坚定, 太容易放弃. (在对方不确定的时候,做个暂定时间)邀约的两个要求第一要注意：邀请要提前做准备提前制作邀约计划、针对每一位顾客的不同情况制定邀约方案第二要注意：个人的形象，包括：着装礼仪、文明用语。邀约要打好两个电话两个电话：电话一：面谈前要打-电话预约电话二：会议前要打-提示确认邀约的流程1) 引起对方的注意(话题暖身):1. 轻松、自然的语气;2. 传递好的感觉和讯息给对方;3. 久未联络的对象: 先给予和对方联络的理由;4. 平时让对方看到自己的改变和成长.2) 引发对方兴趣(根据对方需求)邀: 创造碰面的理由-诉求: 赚钱、事业的诉求; 健康、保养身体的诉求; 因为交情, 给机会了解的诉求; 介绍与认识特别对象的诉求; 观念启发与收获的诉求; 其他诉求。3) 进一步强化意愿, 化解疑虑l 深刻了解对方为什么不愿出来的心态, 化解疑虑;l 强化面谈或参加会谈的好处; (既然进行邀约了, 不要轻易)l 了解对方最在乎的疑虑, 投过保证等方式得以化解.4) 约定时间和地点. 邀约时问问题的技巧：在一般情况下，先尝试用开放式提问，然后再用封闭式提问，也可两种提问交互进行，但要灵活运用。封闭式提问：您一定也很关心自己和家人的健康，是吗？您看您是上午有空还是下午有空？上午十点还是下午三点？开放式提问：您什么时间有空？您最近身体怎么样？是谁告诉您的：您正在家里做什么？为什么健康对您如此重要？注意：一般来说，不要在一开始就提那些导致否定结果的问题（不要，不用，不想，别来了）这样容易使谈话中断或对方感到不舒服。预先向你的顾客定出两个合适的时间 举例： “您与XX在星期一有事吗？ 如果对方说没事，就说“那太好了” 如果对方说有事，就问“那么星期二怎么样？” 如可以，就可说：“您上午还是下午更方便？订下见面时间。 如果对方说不行，就不要再谈了，只说：“没问题，过些时候我再跟您联系吧，祝您健康。邀约话术参考：个人陌生拜访：XX,您好，可以借用您两分钟时间吗？我是康尔的健康指导员，这是我的名片，康尔是卫计委组织的全民健康生活方式行动的示范企业，我们现在有一个免费的排毒瘦身的行动，对许多像您这样的人非常有帮助，只要您花一点点的时间，您就可以决定，不知道您是白天的时间还是晚上的时间有空呢？备注：对于陌生人，业务人员应当立即向对方表明自己的身份，以免对方对自己的意图持怀疑的态度，通常的做法是使用名片，自我介绍时一定要注意语言和形象，态度诚恳，语言简单明了，从而使顾客觉得你头脑清晰、为人忠诚、可以信赖熟人：XX,我迫不及待地要告诉你一个好消息.我跟你说, 我最近瘦了8斤, 整个人看起来完全不一样, 每个看到我的人都说我年轻了至少十岁以上, 整个人也变地开朗很多, 天啊! 真是太棒了, 才半个月时间, 没想到整个人都变得不一样了.说真的, 对于身材, 我以前几乎是放弃了, 你也知道我的体质本来就容易胖, 结婚后生了孩子就怎么也瘦不下来了, 到最后也自暴自弃了, 心里想: 反正都是已婚妇女, 孩子的妈妈, 可是看到别人的身材维持的那么好, 心里其实真的很自卑.我吃的这个产品是很天然的成分, 没有任何副作用, 用起来也很简单, 又不用特别去节食, 我就想一定要给自己一个机会, 真没想到, 神奇的美好事情就发生在我的身上了.从我瘦下来开始, 我就告诉自己上天这么善待自己, 让我接触到这么棒的东西, 我一定要做些什么事情来回馈, 就是把它分享给更多需要帮助的人. 我跟你说, 你了解之后, 一定会跟我一样兴奋, 我先带一些资料和东西给你了解, 我们见面再聊. 怎么样? 明天晚上我刚好有空, 择日不如撞日, 就这样, 我们在你办公室楼下那间咖啡厅见面.手机引流：（电话）你好！请问是XX吗？我是康尔公司的健康指导员，康尔是卫计委组织的全民健康生活方式行动的示范企业，我们现在有一个免费的排毒瘦身的行动，我通过微信的易企秀看到了你的报名资料，我的地址是.你是明天上午8：:30有时间还是下午13:30有时间？发放宣传单，邀请顾客到店免费理疗：A、准备工作：（1）正确的态度：强烈的自信和永不言弃的精神（2）合适的仪表（3）得当的举止B、绘制发放地图，确定发放地点C、制定当日拜访计划（拜访数量、拜访路线）D、参考话术一：XX路社区店有活动，店里有很多先进的仪器，这三天免费理疗，我看您-，店里有款-仪器一定对您有帮助，这三天您什么时间有空？来的人特别多，我给您预约上，来，您填一下您的信息.E、参考话术：您好，XX！我是康尔公司的xxx，我们正在协助做排毒普查，耽误您一点点时间，请您配合我们填写这份“健康调查表”，我们将免费为您建立健康档案，并可以随时为您提供各种健康咨询服务。（顾客配合）：“XX，谢谢您对我们工作的支持！我们将忙帮您建立档案，我们还会请知名专家抽时间针对您所填的表为您提供各种咨询帮助。如果您觉得方便的话，到时候我帮您打电话约位专家见面聊聊？祝您健康！“(顾客不配合)：“XX，可能您对我们不太了解，您听说过人口普查吗？我们的性质和他们是一样的，目的是在全国范围内对做一次全方位的全民健康生活方式的普查，为了对您身体健康负责，请您支持并配合我做的工作！关于社区咨询，邀请顾客参加店内小型科普活动A、 电话预约及注意事项：(1)打电话的目的：通过打电话预约，为自己拜访或约见面做好铺垫工作，简单讲就是为了争取进行面谈的机会,不是在电话里向他们介绍细节，你只是预约他们，当他们同意见面，你就要停止谈话，并挂断电话。(2)打电话注意事项：事先把要说的话写在纸上准备好对方的详细资料、话术范本、稿纸、笔克服恐惧心理，事先对话书多读多练，以保证语言的流畅。调整好自己的情绪，注意语言柔和、语速适中，要与顾客保持同一频道，同时随时保持笑容。注意打电话的时间，如果感觉对方没情绪或心情不好，可以礼貌结束通话，换时间再打。通话时间控制在1-3分钟将见面的时间、地点与准顾客确定好，不迟到。不要在电话里说太多、太细、多听对方说话.关注点要引起对方兴趣和好奇，抓住对方心理（对他有益处）（3） 电话邀约话术：您好，XX！我是昨天请您填过健康调查表的XX，您还有印象吗？当时您对我工作的支持我非常感动！所以我一回来就马上帮您约好了专家，另外，我还帮您准备了一些资料，想尽快给您送过去，您看您是今天下午还是明天上午比较有空，我给您送到什么位置合适？（顾客配合）：“那好，XX，我一定准时给您送过去！”（顾客不配合）：“XX，我好不容易才帮您联系好！要不我先送些资料给您看看，这是我专门为您准备的，您一定要给我这个为您服务的机会！您看是今天下午还是明天上午比较有空，我给您送到哪里合适？”（顾客还拒绝）：“XX，真是太可惜了，这么好的机会别人想都想不到，您却那我下次再帮您联系吧，您有任何事都可以给我打电话，我的电话是，再见！”B、 第一次与顾客见面沟通店内科普讲座（1） 目的：了解顾客情况、引导保健观念、获取顾客好感，告知健康讲座给他带来的好处。（2） 基本流程： 寒暄-说明来意（全民健康生活方式，公益讲座）-沟通了解（寻找排毒减肥这一话题的切入点）-适度赞美-发现需求-观念引导-确定参会-做好铺垫-礼貌道别（3）第一次面谈话术：“XX，您好！我是上午给您打电话的XX，今天专门来看您（聊聊家常，问几个对方感兴趣的问题），还有些好消息特地要告诉您，准备XX地方举办一次免费的健康讲座，主要是为了感谢很多像您这样支持我们工作的（称呼），到时会有知名专家（XX）到场，并专门配备一引起权威仪器，不仅可以帮您进行全方位的健康检测，我还会想办法为您专门给XX专家打好招呼，到时让他好好给您看看！(顾客配合)：“XX，因为人可能会很多，到时您一定要早点到，我先给您把位子留好。”(顾客不配合)：“XX,这次机会的确挺好的，否则不会有那么多人来参加，还有好多人想来都没位子哪！上次一见您就知道您是一位特有修养和注重自我健康的人，更何况您又非常支持我的工作，所以我就更想帮您做点啥！多学点健康保健知识肯定有好处，您说哪？XX？“(顾客还是拒绝)：”XX，真是太可惜了，这么好的机会别人想都得不到，您却那我下次再帮您 联系吧，有任何事您都可以给我打电话，我的电话是，再见！“C、第二次与顾客见面沟通店内科普讲座（1） 目的：增进彼此感情、强化保健观念、引导健康意识，激发参会欲望（2）基本流程： 再次寒暄引起顾客回忆-通过资料介绍健康讲座-适度引导-筛选确定是否参加讲座-介绍讲座亮点以及能给她带来的好处（讲故事）-告知讲座时间、地点-礼貌道别D、见面沟通注意事项：在第一次面谈中，因为顾客类型的不同，熟悉度不同，沟通、了解、引导、铺垫的程度也是不一样的，所以，在第二次面谈时一定要紧紧围绕此行的目的，灵活把握顾客的心理，从而进行针对性的引导。我们的重点是：一定要尽可能保证顾客参加我们的健康讲座！通过健康讲座戳中他的痛处，从而进行下一步的进程。关于“找朋友”活动 参考话术：XX，卫计委每年都会有打造全民健康生活方式的一系列活动，我们康尔是示范企业，为了响应政府的号召，今天我们店里有特殊的活动，这是一张300元体验卡，您可以在我们店里享受10次免费仪器理疗，您看我们的仪器有.他们的功效是.,您明天有时间吗？到店理疗的人特别多，我给您预约上，您明天来的时候带一件自己的家居服.，除了这些呢，我们还免费送您5天的排毒减肥餐，每天两餐，我的一个顾客和您的情况非常类似，吃了我们的排毒减肥餐以后.我们真应该把身体多年来积攒的毒素做一次深层清理，就像我们平时打扫房间时，都在打扫大厅及显眼的地方，而一些拐弯死角及深层隐蔽的地方我们却很少关注，这些地方的毒素往往是堆积最深和最容易滋生苍蝇蚊子的地方，同样我们身体毒素的堆积也都是由浅入深，从皮肤经络肠道血液到五脏六腑的堆积，当毒素把我们的五脏六腑从空变实的时候，也就是人体产生疾病的时候，所以我们要根本解决健康问题，必须定期做好深层排毒。您拿好这张体验卡，我在体验卡上写上你的名字，这张体验卡不收您的钱，需要你找你的5个朋友，他们每个人为你支付20元就可以了，你就可以享受10次店内免费仪器理疗+5天排毒减肥餐，而你的这5个朋友都可以在我们店里免费享受5次仪器理疗和价值50元的代金券，你可以在微信上启动AA付款.关于转介绍（1）让顾客转介绍话术：XX，您好，李XX您认识吗？她向我经常提到您，今天您有时间吗？我正好顺路过去看看您老，再给您带一些资料。转介绍开拓遇到的最大障碍及应对策略A不敢开口，怕没面子：调整心态，顾客不答应也算练习一次。顾客拒绝的不是你，而是产品。找出顾客拒绝的原因，准备好处理拒绝的方法。B怕顾客生气：我们的产品.C怕顾客的亲友生顾客的气：您没有赚您亲友的钱。您亲友的身体会受益.D期望值过高：顾客不会因为认识你而购买产品。顾客因为需要才购买产品，缺少建立信任过程。(2) 顾客转移话题，他们不需要：我不方便告诉你他的电话。我买了你们的产品就没完没了.顾客转移话题时处理话术：也许您的朋友会不高兴您把他的电话告诉我，但每当我看到一位顾客服用我们的产品而获得健康时，我内心感到特别欣慰，因为我把健康送给了他，相信到那个时候，您也会有这个感觉，而您的朋友也将很感激您。而且我想如果您看到我为更多的人送去健康的时候，您一定会感到高兴的，不是吗？异议处理的话例1) 我们这么多年的朋友, 你应当非常清楚我的个性. 我知道你对直销行业有着不太好的印象, 所以我才说你先来了解一下, 我保证提供你最完整的资讯, 并且尊重你最后的决定, 绝对不会让你为难, 怎样? 你不会连我这个老朋友都信不过吧?2) 我了解你过去有过不好的经验, 所以你的担心我完全能够了解, 如果我跟你有过同样的经验, 一定不想再做任何的接触. 不然这样好了, 要是你担心会被强迫推销, 你不要带钱和信用卡, 只是来听一听, 我保证对你会有帮助的,这样可以了吧? 如果这样都还不来的话就不够意思了吧! （三）康尔云生活家店内销售流程（不讲事业机会）生活家店面活动必须要有一个明确的目标，有了明确的目标，才能有的放矢，达到我们想要的结果。所有活动必须围绕提升生活家店面生产力而开展。一、顾客第一天到店：要达到的目的： 让顾客从不知道我们-知道我们初步了解我们深入了解我们购买我们的产品1、 顾客来之前：A、 店内布置及相关物品准备（排毒减肥相关）宣传：（1） 线上：请企划、IT配合制作可用于会微信朋友圈转发的链接，内容是毒素对人体健康、形象的危害并附有解决方案。（2） 线下：请企划配合制作宣传单页，内容同上。会前会：（1） 由会议策划人组织会前会，提前一天召开。（2） 确认会议所需材料、视频、音乐是否及时落实到位。（3） 人员安排是否到位，迎宾、签到登记、资料分发人员、音响师、主持人、讲师、分享者，重申各岗位职责以及到场时间。（4） 鼓舞士气。现场准备：（1） 会务人员提前一个小时抵达现场。（2） 音响师负责设备的安装以及调试，播放背景音乐。（3） 引位人员检查会场、条幅、易拉宝等，布置签到处。（4） 主持人熟练台词及会议过程。（5） 所有岗位人员到位B、 参与当日活动的顾客的确定（电话）（前一天下午5：:00以后打）对熟悉的顾客的电话可以开门见山，直接提醒到店时间，对新顾客的电话内容中，除了正常的寒暄问好外，一定要肯定式的试探与确定，而不要使用疑问句。参考话术：XX，天气预报说明天天气还是挺热，您早点出门还凉快，X点钟我在XX等您，您到我店里吃早餐就可以，明天X点见！C、到店顾客的分析和安排确定电话打完后，一定对美味参会顾客的情况进行回顾与分析，制定出相应的促销措施和话术。2、 顾客来之后：（1） 迎宾（2）带领顾客参观店铺话术：我带你参观一下我们的店铺吧？康尔云.生活家打造的是一个健康管理体系，国医大师王琦您听说过吗？他能利用的九体医学对您的身体进行体质监测，在确定体质的基础上对您的健康信息进行系统、全面的科学分析，形成一份具有指导意义的健康测评报告，从而为您制定有针对性的、个性化的调理方案，并通过各种专业理疗设备，改善您身体的健康状况。这是企业文化