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精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/5外贸业务员职业素养要求外贸业务员职业素养要求基本心态1热爱外贸工作,永不放弃2站在客户的立场上想问题,做事情3勤奋工作,虚心学习4有良好的自信心,要有奋斗目标基本素质1熟悉出口业务操作流程2书面英语过硬,口语良好,与客户能够进行业务沟通3熟悉常见的国际交往礼仪4熟悉日常的交际英文,接待客人显示出良好的修养精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/5和职业素质5熟悉常用的办公文件,例如WORD,EXCEL,PHOTOSHOP,POWERPOINT,OUTLOOK,AUTOCAD等能够使用传真机、复印机等办公设备6能够草拟标准的传真及信函,能够独立完成信用证的审核,根据信用证制定正确的出口单证7拨、接电话要显示良好的公司形象例如国内模拟拨通电话,你应该说您好,我是XXXXXXXX有限公司外贸部的XXX,请问是XXX然后切入正题、接听电话,你应该说XXXXXXX有限公司,您好,我是XXX,请问有什么能够帮助你的国外情景模拟拨通电话HELLO,THISISXXX,FROMXXXXCO,LTD精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/5MAYISPEAKTOMR/MSXXX接听电话HELLO,THISISXXXXXCO,LTDI”MALEXMAYIHELPYOU专业素质1对本工厂的产品能够非常熟悉,对生产流程有详细的了解对产品品质能够准确作出判断对产品的主要材料有一定的了解能够独立准备一份公司CATALOG供给人参考能够草拟一份专业的报价单熟悉工厂运营方式的组织机构构成2对竞争对手的产品有相当的了解对整个从事的行业有一个正确的了解对国外的同类产品有一个详细的了解3对相关的产品测试标准有完整的了解4能够从客人的语气里面,判断出客人的意图5能够对客人的来访提前做出接待安排能够独立带领客人参观工厂能够巧妙的回答客人的问题精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/56对出口货物操作有实际的经验7能够独立向客人介绍产品、公司,并且正确、专业的回答客人提出的问题8对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念,确保符合出口货物的需要9对于国外正在执行的订单,要提供详细的生产计划通知单与生产部门及相关的部门其他素质1能够与周围的同事和谐相处2能够合理的提供建议给上司和领导部门之间尽量使用书面沟通或者电话沟通3工作要注意沟通方法,一旦出现问题,首先想到的是如何去解决问题,而不是追求责任发现错误要及时纠正,杜绝再次发生精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创5/54工作要讲究效率,养成良好的书面记录习惯一天工作开始,要书面记录当天的工作内容,并核对是是否完成一天工作结束,要书面记录明天还有那些工作要做5切记在公众场所发牢骚或者做有损公司形象的事情6要时刻维护工厂
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