2014年5月物流与供应链管理.doc

物流与供应链管理（课程代码：10507）第卷(共50分)一、单项选择题（每小题1分，共计30分）下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。1.物流管理是企业降低产品生产成本、缩短交易时间、提高经济效益的重要途径之一，是企业的A)第一利润源 B) 第二利润源 C) 第三利润源 D) 核心竞争力2.高效的企业供应链不仅要求企业内部各职能部门之间的有效协调，还需要企业之间相应职能部门之间的通力合作。企业供应链物流的效率取决于A) 运营整合的程度 B) 信息共享的程度 C) 战略整合的程度 D) 目标整合的程度3.物流在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。所以，供应链不仅是一条连接供应商和用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条A)价值链 B) 增值链 C) 产品链 D) 资源链4.大多数情况下，预测是基于过去数据的未来模型。要使这个模型有效，它的历史基础就必须有效，预测的历史基础是A) 顾客的投诉 B) 顾客的原始订单 C) 顾客的调查问卷 D)顾客的需求特征5.根据配送中心所具备的功能不同，可对其进行分类。具有商品周转、分拣功能，同时拥有保管、在库管理等功能的配送中心属于A) 储存型配送中心 B)集散型配送中心 C) 流通加工配送中心 D) 综合性配送中心6.库存管理中存在多种订货方式，每种订货方式各有其特点和适用范围。当某类货物缺货费用较高，需求量大，需求波动很大时，使用的库存补给策略为A) 连续检查的固定订货量、固定订货点策略B) 周期性检查策略C) 连续检查的固定订货点、最大库存策略 D) 综合库存策略7.安全库存对作业实物和随机事件的发生起着预防和缓冲作用，但会增加库存持有成本。为了减少库存成本，客户可以用来代替安全库存的是A) 定量配送 B) 定时配送 C) 定时定量配送 D) 及时配送8.运输原理是指导运输管理和运营的基本原理，规模原理就是其中之一。以下符合规模原理的是 A) 相同运输模式下，运距长的单位成本低B) 利用整车运输降低单位成本C) 通过快速运输提高效价D) 利用低速运输工具降低运费9.流通渠道的不同阶段企业间相互协调，形成合作性、共同化的物流管理系统是协同化物流战略中的A) 横向协同物流战略 B) 纵向协同物流战略 C) 通过“第三方物流“实现协同化 D）互联网物流战略10.运输成本的构成包括变动成本、固定成本和联合成本。以下属于联合成本的是A) 维修保养成本 B) 高速公路费 C) 人工成本 D) 返程运输的空车成本11.将咖啡杯和咖啡壶组合成套，从而提高订单履行效率，主要体现了仓储管理的A) 运输整合功能 B) 产品混合功能 C) 服务功能 D) 意外事件防范功能12.库存成本主要包括订货成本、库存持有成本和缺货成本。在以下各类库存成本中，属于订购成本的是 A) 产品价格成本 B) 库存风险成本 C) 资金成本 D) 保留订单成本13.在以下各类条形码中，属于二维条码的是A) EAN-13 B) DUN-14 C) PDF-417 D) ITF交叉二五码14.确定并实施有效的物流战略是企业谋求长远发展的重大课题。从物流战略的实践上看，国际运输企业之间的结盟属于A) 即时物流战略 B) 协同化物流战略 C) 互联网物流战略 D) 全球化物流战略15.由类似于项目管理的部门（一般也称为物流部门）负责管理一个完整的物流业务，而履行物流业务所需的各种活动仍由原职能部门管理。这种物流组织形式属于A) 参谋型组织 B) 直线型组织 C) 事业部型组织 D) 矩阵型组织16.供应链内部绩效评价指标体系主要是从供应链成员自身角度出发进行的评价，而供应链整体绩效评价体系主要是指A) 核心企业绩效评价 B) 供应链相对于竞争供应链所表现出的杰出性 C) 供应链物流绩效的评价 D) 供应链成员之间关系的绩效评价17.随着全球经济进入信息经济时代，电子商务大量兴起，而交易之后则需要完善的物流系统加以保障。由此使人们认识到物流的 A) 系统价值 B) 成本价值 C) 国民经济价值 D) 新经济价值18.按照不同的采购类别，可分别于供应商形式不同的关系。对于关键型项目，采购组织可与供应商建立 A) 一般合作伙伴关系 B) 战略联盟关系 C) 稳定的交易关系 D) 紧密的合作伙伴关系19.配送中心能够将分散在各个生产企业的产品集中到一起，然后经过分拣、配装向多家客户发运。这属于配送中心的A) 集货功能 B) 分拣功能 C) 服务功能 D) 集散功能20.在各类运输方式中，适用范围广、安全性较高、基本不受气候变化左右的运输方式是A) 汽车运输 B) 铁路运输 C) 水路运输 D) 航空运输21.衡量一个企业及其产品是否具有竞争优势，不应站在企业的角度上进行评价，评价的角度只能是A) 市场的角度 B) 行业的角度 C) 用户的角度 D) 潜在用户的角度22.物流系统是指在供应链管理活动中的各种物流功能。在下列各项物流活动中，属于流通加工功能的是A) 实施商品包装 B) 对货物进行保养 C) 贴标签 D) 进行JIT采购23.在物流领域以分散或集中的方式建立物流系统，研究物流集约化程度，主要体现物流系统目标是A) 服务 B) 快速、及时 C) 低成本 D) 规模优化24.在物流成本测度方法中，能够超越单个企业界限，具有供应链成本度量特点的分析方法是A) 直接产品盈利率分析法 B) 作业成本分析法 C) 所有权成本分析法 D) 目标成本分析法25.不同产品、不同行业、不同客户使企业的生产或分销体系显现出差异化状态，针对这一问题的供应链运营整合原则的是A) 全局性视野 B) 消除不必要的环节 C) 供应链参与者共同确定成本与服务的均衡 D) 合理设计和安排生产和分销流程26.在电子商务下，采购活动真正改变了原来无战略细分和供应管理的局面，实现了采购管理的5R，即恰当的数量、恰当的时间、恰当的地点、恰当的价格以及A) 恰当的质量 B) 恰当的方式 C) 恰当的来源 D) 恰当的成本27.随着市场的不断成熟与发展，人们对客户服务的认识不断深化，从早期的作为活动的客户服务发展到作为绩效指标的客户服务，进而又发展至A) 作为企业战略的客户服务 B) 作为核心竞争力的客户服务C) 作为价值观的客户服务 D) 作为企业文化的客户服务28.物流系统中仓库的数量问题可以看做是集中仓储还是分散仓储的决策问题，一般来说，提供高水平的客户服务需要A) 集中仓储 B) 分散仓储 C) 公共仓储 D) 自营仓储29.近年来，在供应链企业之间的合作关系中，更加强双方的互利合作关系的一种风险分担的库存管理模式是A) ECR B) JIT C) VMI D) JMI30.企业的物流过程并不是独立的，而是作为企业运作过程的一部分。因此物流战略应具有A) 长远性 B) 系统性 C) 指导性 D) 风险性二、多项选择题（每小题2分，共计20分）在备选答案中至少有两个答案是正确的，请将正确的选项填涂在答题卡相应位置上，打在试卷上不得分。多选、错选、漏选均不得分。31.运价是承运人对托运人提供服务所收取的费用。承运人确定运价时要考虑的因素包括A) 服务成本 B) 服务价值 C) 运输距离 D) 货物重量 E）运输时间32.一般来讲，物流系统的输入是指物流成本，而物流系统的输出则是A) 物流规划 B) 系统设计 C) 企业效益 D) 竞争优势 E）客户服务33.从供应链管理的关键要素就看，供应链管理成功与否的关键要素包括A) 客户服务战略 B) 物流竞争战略 C) 需求战略 D) 采购生产战略 E） 供应链整合战略34.经济活动中的效益悖反原则同样也存在于物流活动中，在物流活动中主要反映这一原则的是A) 物流成本与物流服务水准 B) 物流成本与物流效益 C) 物流的各项活动 D) 物流服务水准与物流效益 E） 物流质量与物流服务水准35.仓储管理涉及许多重要的决策，其中最基本的也是最重要的决策包括A) 产权决策 B) 数量决策 C) 规模决策 D) 选址决策 E）仓库布局36.准确的需求计划始于有效的预测，影响需求预测的因素包括A) 真实的历史需求 B) 预测的技术人员 C) 使用合适的预测模型 D) 现实的趋势和季节性等因素 E） 预测的使用者37.由于通讯技术的发展及信息网络的普及，电子订货系统也逐渐为更多的企业所应用，应用电子订货系统需要具备的条件主要有A) 订货业务作业的标准化 B) 商品代码的设计C) 订货商品目录账册的作成和更新 D) 计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置和EOS系统设计E）作成电子订货系统应用手册和部门间、企业间的协调38.从当今企业采购管理的实践和规律看，采购细分的维度主要包括A) 供应市场的风险程度 B) 技术维度 C) 商业维度 D) 采购物品的成本价值比重 E） 物流和管理维度39.存储是仓库的主要作业活动，存储作业所要解决的主要问题之一是决定货物在存储区的存放位置。通常存货置放位置遵循的原则有A) 周转率 B) 存货价值 C) 单位规格 D) 存活时间 E）体积40.客户服务涉及企业的多个职能部门，从物流职能的角度看，物流客户服务的传统要素包括A) 时间 B) 价格 C) 可靠性 D) 信息沟通 E） 便利性第卷(共50分)三、案例分析题（案例一20分，案例二30分，共计50分）案例一：（共计20分）2009年年报显示，S公司2009年实现营业总收入较上年同期增长16.84%。在实现店面快递扩张的同时，利润也实现了同步增长。这与零售业中，连锁销售企业的规模与利润率成反比的普通现象形成了较大的反差。S公司近年来一直坚持外延式与内生式并行的两种增长方式，并且一直保持着家电连锁企业中“单店盈利水平”最高的记录。重要的原因是S公司物流系统的规划和建设为内部管理带来了一系列变革性的影响。S公司完善的物流配送体系是零售企业优质服务的保障，也是影响零售企业成本和利润的因素。我国的物流行业发展并不成熟，大部分零售企业并没有成功建立自由物流的经验。因此，大多数零售企业不愿投入过多的人力物力自建物流体系，而是选择第三方物流作为自己主要的物流配送模式。S公司在创立之始就选择了自由物流模式,早在上世纪90年代就建立了自己完整的物流系统。当时，S公司投入3000多万元建立进、销、存、送、装一体化管理的ERP系统，通过管理流程的电子化、信息化，实现了物流管理体系的高效运转，进一步提升了物流系统的网络化管理水平。目前，S公司物流体系的规划与设计是从企业战略角度出发，根据物流系统的功能要求，以提高系统服务水平和系统运营效率为目的，正在建立包括一个面向全国的物流中心，连接20多个区域物流配送中心以及各城市零售配送中心，覆盖近30个省200个城市，日最高零售配送能力超过20万台家用电器的物流网络。根据以上案例，回答问题41、42、43、44.41.企业物流系统规划与设计要达到的目标是什么？（4分）42.影响物流系统规划与设计的主要因素是什么吗？（4分）43.物流系统规划与设计的主要内容是什么？（6分）44.结合案例简要分析S公司物流系统设计中在硬件和软件方面做了哪些工作？（6分）案例二：（共30分）Z公司从1999年开始建设管理信息系统，并且一直不断地改进管理信息系统的功能。信息化对Z公司物流配送系统而言是至关重要的。2003年，Z公司实现了对数据的统一管理，2004年，Z公司使用了条码采集器，2005年仔猪开发了很多信息化系统，比如人力资源管理系统、资产系统、采购系统、路由系统、CRM、仓储管理系统、业务管理系统、OA、商务网站、短信平台等。Z公司目前的业务操作系统是由原来的管理系统发展而来的，功能完善，是Z公司业务的核心信息化系统。它包括受理、包装、调度、物流、进出港等子系统以及与业务相关的系统。目前Z公司所有的物流都是有调度指挥完成的。调度通过发送调度令，指挥司机去相应的地点取、送货。Z公司处理客户订单录入时，程序非常简单。当货物被司机取回后，被送到分拣中心，在分拣的过程中，工作人员通过数据采集器扫描快递单上的条码来做入库，由于该条码上储存了该货物的送达目的地、重量、包装、规格等信息，在出库时同样的扫描该条码就能确定该货品要送到的目的地等信息，方便分配和运送，提高信息的采集、录入速度和准确性。Z公司2006年就采用了PDA和GRPS技术，司机在运货的途中，利用手持终端PDA录入货物信息，并通过了GRPS传到公司业务系统，完成专门的补录人员的录入工作，大大方便了信息的录入和查询。Z公司的信息化系统除了财务系统是采购的以外，其它系统都是根