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项目管理培训 质量 这是我们追求的质量吗 团队 这是我们追求的团队吗 软件工程 这是我们追求的软件工程吗 我们的话题 关于项目管理的话题关于软件工程的话题关于现场工作的话题 项目管理 什么是项目 什么是项目管理 项目管理的内容 一些重要的概念 项目管理 项目的定义 项目项目是一个组织为实现自己既定的目标 在一定的时间 人员和资源约束条件下 所开展的一种具有独特性的一次性工作 项目管理 什么是项目 什么是项目管理 项目管理的内容 一些重要的概念 项目管理 项目管理的定义 项目管理是运用各种知识 技能 方法与工具 为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所展开的各种管理活动 按照项目管理方式进行管理 普遍性目的性独特性集成性创新性 知识领域 项目管理 什么是项目 什么是项目管理 项目管理的内容 一些重要的概念 项目管理 项目管理的内容 五个过程 IPECC 项目管理 项目管理的内容 项目管理三角 人People 质量Quality 成本Cost 工期Time 范围Scope 项目管理 什么是项目 什么是项目管理 项目管理的内容 一些重要的概念 几个概念 BrainingStorm WBS甘特图 里程碑基准 变更控制项目干系人授权帕累托法则 WBS BrainingStormWBS WorkBreakDownStructer 范例 婚宴WBSWBS 甘特图 里程碑 基准 变更控制 基准 BaseLine 范围计划时间计划质量计划成本计划变更控制变更申请变更控制委员会 CCB 项目干系人 项目干系人是指那些积极参与该项目工作的个体和组织 或者是那些由于项目的实施或项目的成功其利益会受到正面或反面影响的个体和组织 PMI 项目经理 用户 执行组织 发起人等 授权 权责对等好的授权 好的管理团队发展的契机 帕累托法则 二八法则ABC分析法造成质量问题的关键因素 造成时间延误的关键因素 造成范围失控的关键因素 我们的话题 关于项目管理的话题关于软件工程的话题关于现场工作的话题 软件工程 可行性与需求分析 系统设计 程序设计 测试 维护 我们的话题 关于项目管理的话题关于软件工程的话题关于现场工作的话题 关注点 计划 计划 凡事预则立 不预则废不打无准备之仗计划对于项目 个人同样重要 关于计划 紧急程度 重要程度 关于计划 重要而非紧急 重要而紧急 其他 关于计划 日常工作中该怎么办 关注点 质量 质量 定义 国际标准化组织 质量是反映实体 产品 过程或活动等 满足明确的和隐含的需要的能力特征总和 质量 使用户满意是质量管理的目的质量是干出来的不是检验出来的质量管理是全体员工的责任质量管理的关键是要不断地改进和提高 持续改进 PDCA 目标 达到更高水准 持续改进 持续获益 关注点 沟通 沟通 巴比伦塔的失败 沟通 沟通的原则准确性原则完整性原则及时性原则沟通的关键书面存档聆听复述信息闭环 沟通 计划日报 周报 例会工单反馈单信息闭环 沟通 沟通模型 沟通 向沟通要效率沟通要有目的要善于聆听避免无休止的争吵合理的沟通工具项目经理是信息传递网络的核心 处理问题冲突 回避 撤退竞争 强制调停 消除妥协 合作正视 解决 我们的教堂 运营支撑 准备就绪 客户 Subscriber 客户 Customer 开通Fulfillment 保障Assurance 计费Billing CRM Service Resource Supplier Partner 战略 供应 基础设施生命周期管理 产品生命周期管理 SIP Operations 市场营销 目前重点 关注点 如何做事与如何做人 项目管理 让项目管理成为一种习惯 高效人士的七个习惯 我们的性格是我们的习惯的集合物 改变习惯是困难的 但只要下定特大的决心 习惯是可以改变的 一种 良好 习惯可以被定义为知识 技能和愿望的交汇点 项目管理 高效人士的七个习惯主动积极以终为始要事第一双赢思维知己知彼统合综效不断更新 做事要抓关键 这围栏都加高到5米了 怎么那头驴还能出去呀 看来我得加到10米高 听说为了防止你跑出去 他们又把围栏加高了 你说他们以后还会继续加高吗 那可不一定 如果他们以后还是忘记把门锁好的话 细节 细节决定成败不忽视细节关注重要细节不纠缠于细节 执行力 内核认真第一 聪明第二制度第一 能人第二方针结果提前 自我后退锁定目标 简单重复评价结果第一 理由第二 把信送给加西亚 只有才华 没有责任心 缺乏敬业精神 我们是否真的能顺利前行 在现实世界里 到处看到的都是有才华的穷人 把信送给加西亚 忠诚和敬业并不仅仅有益于公司和老板 最大的受益者是我们自己 是整个社会 一种职业的责任感和对事业高度