计算机维护合同补充协议

计算机维护合同补充协议甲方（委托方）：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方代码]乙方（受托方）：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方代码]鉴于甲乙双方于[原合同签订日期]签订了《计算机维护合同》（以下简称“原合同”），现经双方友好协商，就原合同相关内容达成如下补充协议，以资共同遵守。一、补充协议背景随着甲方业务的发展和计算机系统的更新，原合同中约定的计算机维护服务内容、范围、方式等已不能完全满足甲方的实际需求。为了确保甲方计算机系统的稳定运行，提高工作效率，双方经协商一致，对原合同进行补充和完善。二、标的物或服务具体描述（一）维护范围扩大在原合同约定的计算机硬件设备（包括但不限于服务器、台式电脑、笔记本电脑、打印机、复印机等）和软件系统（包括操作系统、办公软件、财务软件等）维护基础上，增加以下维护内容：1.网络设备维护：包括路由器、交换机、防火墙等网络设备的日常巡检、故障排除、性能优化等。2.数据存储设备维护：如磁盘阵列、磁带库等数据存储设备的检查、维护和数据备份管理。3.移动设备维护：甲方员工使用的智能手机、平板电脑等移动设备的系统安装、故障排除和安全防护。（二）服务方式优化1.远程维护：乙方应建立7×24小时远程维护服务机制，通过远程监控软件实时监测甲方计算机系统的运行状态，及时发现并解决潜在问题。对于一般性故障，乙方应在接到甲方通知后[X]小时内通过远程方式解决。2.现场维护：对于远程维护无法解决的故障，乙方应在接到甲方通知后[X]小时内到达甲方现场进行维护。如遇紧急情况，乙方应在[X]小时内到达。3.定期巡检：乙方应每月对甲方的计算机系统进行一次全面巡检，包括硬件设备的检查、软件系统的更新、安全漏洞的修复等，并向甲方提交巡检报告。（三）应急响应服务1.乙方应制定完善的应急响应预案，针对甲方计算机系统可能出现的重大故障、数据丢失、网络攻击等紧急情况，制定相应的应对措施。2.在发生紧急情况时，乙方应立即启动应急响应预案，按照规定的时间和流程进行处理，确保甲方计算机系统的尽快恢复正常运行。3.乙方应定期对应急响应预案进行演练和评估，不断完善预案的有效性和可操作性。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本补充协议的约定提供计算机维护服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出改进意见和建议。在乙方未按照约定履行服务义务时，有权要求乙方承担违约责任。2.义务按照本补充协议的约定向乙方支付服务费用。为乙方提供必要的工作条件和协助，包括提供计算机设备的使用权限、网络访问权限等。及时向乙方反馈计算机系统出现的问题和故障，配合乙方进行维护和检修工作。遵守国家法律法规和计算机使用的相关规定，不得利用计算机系统从事违法犯罪活动。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本补充协议的约定收取服务费用。有权要求甲方提供必要的工作条件和协助，以完成维护服务工作。2.义务按照本补充协议的约定为甲方提供优质、高效的计算机维护服务。保守甲方的商业秘密和机密信息，不得向任何第三方泄露甲方的计算机系统数据和业务信息。定期对维护人员进行培训和考核，提高维护人员的专业技能和服务水平。建立服务档案，记录维护服务的内容、时间、结果等信息，以备甲方查询和监督。四、服务费用及支付方式（一）服务费用本补充协议项下的服务费用为人民币[X]元/年，该费用包括乙方为甲方提供的所有计算机维护服务费用，不包括硬件设备的更换费用和软件系统的购买费用。（二）支付方式甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：1.本补充协议签订后[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[X]%，即人民币[X]元。2.服务期满半年后[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[X]%，即人民币[X]元。3.服务期满后[X]个工作日内，甲方向乙方支付剩余的服务费用，即人民币[X]元。五、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本补充协议的约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付费用及违约金。2.如甲方违反本补充协议的其他约定，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本补充协议的约定提供计算机维护服务，每逾期一日，应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本补充协议，并要求乙方退还已支付的服务费用，同时承担赔偿责任。2.如乙方泄露甲方的商业秘密和机密信息，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.如乙方在维护服务过程中因操作不当或其他原因造成甲方计算机设备损坏或数据丢失的，应负责修复或赔偿甲方的损失。六、争议解决本补充协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效，与原合同具有同等法律效力。本补充协议与原合同约定不一致的，以本补充协议为准。2.本补充协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：法定代表人（签字）：签订日期：年月日乙方（盖章）：法定代表人（签字）：签订日期：年月