檀娴颖--高管风采 礼仪相伴.docx

高管风采 礼仪相伴【课程背景】 高尔夫，马场，高端会所等等，要如何表现的更得体？让人觉得即绅士，又有修养与胸怀！是高管在社交场所展示自己的风采与魅力应该遵循的礼仪规范。【课程目标】 从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练； 帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等人际交往社交礼仪； 掌握常用的问候，介绍，握手，名片，乘车，电话，等各种常用社交礼仪； 通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼的绅士与淑女，实现轻松从容应对各种社交场所，展示自己与企业的国际风范。【培训对象】高管人士【课程特色】 通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员提升服务综合素质，内外兼修！ 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣！【培训形式与时间】 培训形式：情景模拟、角色扮演、视频短片等多种教学方法，结合生动案例，寓教于乐，深入浅出，使学员轻松愉快地掌握所学知识！ 培训时间： 12小时/2天（6小时/天）【课程大纲】第一讲：商务礼仪概述1. 礼仪与商务礼仪定义2. 礼仪的最高境界3. 社交场合人际关系的润滑剂第二讲：社交礼仪绅士淑女养成篇：仪容礼仪1. l社交场合交际原则2. l不可不知的人际交往法则3. l“二分钟”的世界4. l首因效应5. l仪容仪表仪态的重要性6. l面部：眼睛、耳朵、鼻子、嘴部、脖颈7. l发式：发式发型的职业要求8. l手臂：肩臂、手掌、汗毛9. l腿部：脚部、腿部10. l仪容规范自测第三讲：社交礼仪绅士淑女养成篇：仪表礼仪1. l社交着装的三大原则2. l社交晚宴着装礼仪3. n高尔夫球场着装礼仪4. n高端会所的着装礼仪5. n女性社交妆容的要求l 【模拟演练】最得体仪表现场选秀第四讲：社交礼仪绅士淑女养成篇：仪态礼仪1. 站姿规范与禁忌-男女站姿示范/站姿训练2. 入座与离座规范-女士坐姿规范+男士坐姿规范/坐姿训练3. 走姿规范与禁忌-标准走姿/引领走姿与注意事项/走姿训练4. 蹲姿要领与禁忌（结合图片讲述）-蹲姿示范/蹲姿训练5. 手势：指示时的手势方位-递接物品的手势6. 点头礼、挥手礼7. 眼睛会说话-传递内心热情的第一通道眼神的训练8. 微笑的力量微笑的内涵微笑的训练寻找最受欢迎表情l 【模拟演练】学员演练，讲师点评第五讲：社交礼仪绅士淑女养成篇：文明用语1. l文明用语的使用2. l声音的训练：语音、音量、语调的训练第六讲：社交礼仪绅士淑女交际篇：会面礼仪1、 如何巧妙的称呼2、 如何进行自我介绍与介绍他人介绍的原则自我介绍的要点介绍他人的要点3、 如何握手通过握手表达出双方的热情度握手的时机握手的次序握手的要领握手的类型握手的禁忌l 【模拟演练】学员演练，讲师点评【练习】二人一组进行握手礼的互动演练（学员演练，讲师点评）握手的时机、姿势、顺序、力度、时间、目光、表情4、 如何使用好名片名片所传递出的信息发送名片接受名片索要名片存放名片l 【模拟演练】学员演练，讲师点评第七部分：社交礼仪绅士淑女交际篇：交往礼仪1、引领陪同礼仪2、通过走廊礼仪3、上下楼梯礼仪4、出入电梯礼仪5、绅士为女士开关门礼仪l 【模拟演练】学员演练，讲师点评【其它培训相关说明】一、【会场情况一定要与老师及时沟通以保证课程品质！】1、场地需要适当宽敞，桌子，椅子摆成鱼骨形，中间留出展示通道，两侧留出演练空间，以便培训时做模拟和示范之用；2、会场请准备激光笔（7号电池备用）、投影仪、无线麦克2个（5号电池备用），音频视频设备等；3、如有工装听课时统一着装（请男士系领带、女士自备小丝巾及化妆品）；4、请于开课前三天提供参训学员名单及职务，以备师生互动沟通之用；5、以上课程内容老师有权根据学员具