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销售心态与常见问题分析培训内容纪要培训时间：2014.03.17 16：3017：30培训地点：会议室培训主持人：王涛涛整理：祝 捷审核：王涛涛内容：一、销售过程就是销售你自己世界汽车销售第一人乔 吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”思考下面的问题：1、产品与客户之间重要的桥梁是销售人员本身还是产品？2、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？3、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是顾客不接受你的为人，一听你讲的话像不专业，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？答案：首先，让自己看起来像一个好的产品怎么做？第一步 成功地把自己推销给自己1、“相信你自己”一句话：“如果你觉得你能你就能”2、“结交有能力的人”远离消极、懦怯的人。你周边五个朋友的收入平均值就是你的收入。3、“使你的信心机器发挥最大的功效”保持机器清洁，一直有效率的工作。 4、“我的人生我做主”坦诚面对你的困难。 5、“保持忙碌和充实” ，8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间。第二步 成功地把自己推销给别人1、注重外表形象，赢在微笑2、学会倾听，要讲诚信3、强化记忆，对客户的相关信息及细节要牢记第三步 成功地把产品推销给别人1、目标客户的选择，了解他的购买力2、说明或展示产品的最大卖点3、回答阻碍客户购买的难题4、自己可以迅速掌握好客户逼单的时间（如果自己没有太大把握了解此客户进展状态可以让你认为有能力的同事帮你打电话确认和沟通5、不做一锤子买卖，维护好客户如同开采一座源源不断的金矿二、销售技巧技巧只是经验和方法的汇总和提炼，要勤思考，善总结，多学习1、第一通话术的重要性及方法多互动的去沟通 不要一为的去自己讲而忽略了客户的需求点2、客户年龄需区别对待3、回访电话的技巧需更深的去了解客户需求点拉近和客户的距离可以适当的去了解一下生活和家庭之间的事情 这样可以更好的了解客户4、善于掌握性别在销售的优势和方法5、把客户当朋友只有用心的去沟通客户才认可你 不要敷衍也不要欺骗的手段，我们可以做行销但不可以行骗！三、情感与销售的关系电销是情绪及情感转移的过程1、保持好心情，传递正能量2、关心客户所关心的，挂念客户所挂念的3、将客户当朋友、当家人才能拉近彼此的距离四、团队合作的重要性要想分蛋糕，必须合作将它做好做大1、懂得分享成果的人，别人才会为你分担困难团队个人之间不断的配合不仅可以起到业绩和能力的提升而且还可以促进团队个人
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