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培训进化论 从培训专家到学习设计师 书 书名 培训进化论 从培训专家到学习设计师定价 49 9元出版社名称 企业管理出版社出版时间 2016 05 01作者 张立志地区 中国大陆开本 1 16ISBN编号 9787516412367 人力资源四角色 培训工作四角色 本书结构 门没关 谁之过 一家新建的医疗中心 环境优美 设施一流 然而最近有件事让领导们很头疼 就是厕所门经常开着 清洁工再怎么勤劳 也管不过来啊 关键是打扫不及时总有点不太好闻的味道飘出来啊 那怎么办呢 我看咱们应该装监控设备在厕所门口 只有这样才能发现是谁没关厕所门 这事应该纳入员工绩效考核指标 发现一次不关门 扣绩效5分 这分明是企业文化建设问题 应该加强 从小事做起 的做事原则 策划 管理无小事 的演讲活动 这个应该在门上贴纸条 关门一小步 文明一大步 然后多给我们配备几个保洁阿姨 我看主要是员工的责任感不强 不知道尊重公司这么好的环境 培训部你们干嘛吃的 搞这么多培训 就不知道多搞搞 责任感 的培训 绩效模型 第一章挖掘学习需求 望 闻 问 切 诚为医之纲领 业务发展新举措应对客户新问题外部竞争新挑战 战略发展新环境战略转型新领域战略发展新业务 新员工的融入需求新经理的角色转变新岗位的技能切换 业务视角 战略视角 HR视角 关注战略 战略了解测试表 关注业务 访谈目的 找业务痛点找目标共识找培训资源找sponsor有影响力共赢诉求信任培训愿意支持帮助宣传 业务部门学习需求访问六步法 前期准备 了解业务现状准备访谈大纲模拟访谈过程 澄清问题 实现轻松开场澄清访谈目的说明保密事宜 分析业务 理清业务目标摸清业务举措问清工作任务 深挖痛点 挖掘业务难题弄明问题困境探讨问题原因 达成共识 探寻个人诉求探求行为目标界定业务收益征询方案建议 赢得支持 寻找培训资源试探sponsor确定具体行动 HR视角 新员工的融入需求校园人到职场人的转变外部人到内部人的转变从知识到技能的转变新经理的角色转变专业技能到管理技能的转变自我贡献到团队贡献 目标设定 任务分派 激励与沟通 绩效评估 培养人才 新岗位的技能切换 聚焦需求 3R模式 从紧急 价值和可操作性三个维度筛选3R模型Righttime 战略变化时 业务困难时 岗位变动时 情境需要时Rightpeople 确定责任主体 确定相关群体Rightknowledge 关联业务情境的内容 章节回顾 学习需求的挖掘可以从哪些方面入手 第二章 设计学习体验 学习度 四个象限让学习落地 固化所学知识到行为 低绩效到高绩效野路子到标准化 0到1无到有 劣构到良构经验到知识 E learningM learning面授游戏化学习OJT E learningM learning翻转课堂分享与复盘OJT 专家经验分享研讨式学习行动学习复盘 经验萃取与分享微课程开发行动学习社会化学习复盘 学习度 四个象限让学习落地 E learningM learning面授游戏化学习OJT E learningM learning翻转课堂分享与复盘OJT 专家经验分享研讨式学习行动学习复盘 经验萃取与分享微课程开发行动学习社会化学习复盘 刺激度 三种方式点燃学习激情 刺激度级别 对抗式 实战式 激励式 小组PK分数排名 课前作业课前考试通关魔鬼训练营 积分奖励阶段性淘汰与绩效挂钩与晋升挂钩 感知度 3P模式提升学员感知度 专业形象专业服务关怀服务 报名体验典礼仪式学习流程训后互动 教室环境氛围营造餐饮茶歇住宿 章节回顾 学习度的二维图的分类标准是什么 刺激度的三种类型是什么 感知度的3P模型是什么 第三章构建学习资源 第一节课程开发的 三驾马车 第二节内训师培养的 五化 第三节案例库构建的四大渠道 给课程分分类 课程开发三架马车 职场力通用内容情境定制化 领导力版权内容任务定制化 专业力专业内容全部定制化 专业内容全部定制化 选择课题 分析需求 知识萃取 构建框架 设计教学策略 知识萃取 周末 我和家人去买零食 准备在一个卖蜜饯的商店买山楂糕 这家蜜饯店品种特别多 一袋挨着一袋 估计有几百种 进去后 老板非常热情地招呼我们 并不停地拿出不同的蜜饯来给老婆和儿子尝 说 尝尝不要紧 这个芒果干很好吃 这个猕猴桃干也很好 小孩子都爱吃 儿子尝了后 说好吃 老板说 你看 小孩子都爱吃的 我们看儿子喜欢吃 也不好意思不给孩子买 就买了一些芒果干和猕猴桃干 到最后也买了本来要买的山楂糕 付款时才看到总共两百多元 原来芒果干和猕猴桃干是比较贵的 我再看看周围的生意 好像就这家的最好 如何萃取 试吃销售五步法 选择目标客户选取合适商品热情推荐体验展开良性互动抓住成交时机 成模型 二维图起承转合三个代表 3P牢牢记住SMART 清晰目标最重要设计策略别小瞧 四步表格离不了四大准备要细心 如此拜访更有效PDCA SMART 专业内容全部定制化 选择课题 分析需求 知识萃取 构建框架 设计教学策略 构建框架 一万小时理论 设计教学策略 聚焦解决问题 激活旧知 示证新知 尝试应用 融会贯通 Activation Demonstration Application Reflection 结构 指导 辅导 反思 说出来案例分析 游戏体验 寓言故事 视频 情景模拟记下来智慧技能 案例示范人际技能 经历过的案例 视频案例动作技能 现场示范做出来智慧技能 提前设计 现场提供人际技能 情境模拟动作技能 现场制作纯知识 填空题 判断题 连线题 课程开发表 内训师培养 简单 氛围 传承 制度 利益 版权课程专业辅导 酬劳学习机会成长平台 迭代苗子接班人 宣传裙带对抗 考核指标晋升条件纳入人才库 案例库构建 大案例 商学院的案例中案例 贯穿于学习项目的始终小案例 用于萃取知识 包括教学设计 案例 深度访谈 内训师撰写 培训项目 发动群众 章节回顾 课程开发的三架马车是什么 专业课程开发的步骤是什么 知识萃取的五步法是什么 第四章呈现精彩课程 第一节打造场域 三个关键点勿忽视第二节专业表达 跨越三条防线第三节有效互动 设计三层次活动第四节适时引导 有效引导的三个技巧第五节适度幽默 五种幽默方式 打造场域 开场 1A3P attention profit purpose process 顺场 抛问题给任务呈利益有变化 声音 肢体 呈现 亮三点 热点 亮点 笑点 结尾 SPA summary profit action 专业表达 技术问题讲清晰流程步骤化 提炼总结化 图表视频化专业知识讲通俗讲专业 讲通俗 讲案例身边案例讲生动真实 具体 典型 冲突 启发 有效互动 适时引导 团队共创ORID立体化提问 焦点讨论法 立体化提问法 向上问聚焦目标 向后问找到原因 向下问落实行动 横向问启发更多原因或方法 适时幽默 自我调侃网络段子热点话题即兴反差形体幽默 章节回顾 如何将专业知识讲通俗 有效互动的三个层次 适时引导的三种方法 推动效果落地 PMP设定目标 Purpose 采取行动 Method 跟踪推动 Push 案例集微课程业务流程手册行动学习成果 复习 演练 实操团队分享主题沙龙例会演练在岗训练行动学习复盘 学员上级 定目标 看变化 常反馈学习社群 社会化学习 培训经理 督促提交作业发布优秀案例作业定期发布排名发展粉丝 练习才能落地 相关利益人督导 章节回顾 推动效果落地的三板斧是什么 Profit利益 培训营销 Practice实践 Period波次 Product产品 Place渠道 营销学习价值 Profit 利益 培训营销的目的 培训可以带给组织的利益 战略发展 企业文化公司效率效益提升市场占有率 客户满意度团队凝聚力提升后备人才培养 培训可以带给学员的利益 工作效率效益提升个人能力提升个人职位晋升身心健康愉悦 利益 个人利益 组织利益 营销培训利益可以考虑的n个维度 Product 产品 培训营销的内容 课程独特点课程亮点课程方法工具 方案设计路径方案面向问题方案实施方式 项目解决的问题独特之处教学活动 方案 课程 项目 Practice 实践 培训营销的例证 说的再多 不如讲个案例 收集最佳实践 找到标杆学员 让客户说话收集相关素材 学员案例 作业手册 数据 图片 视频等 Place 渠道 培训营销的途径 公司食堂里有么 公众号有不 互联网味有不 OA有不 Period 波次 培训营销的窍门 营销 不是想到什么就营销什么 一定要有规划不能持续让观众High 他们会审美疲劳的一个阶段选取一个主题 狂轰乱炸 歇段时间 再第二个主题 还不能忘记复习 A主题 歇歇 B主题 复习下A主题 C主题 复习B主题 章节回顾 营销学习价值的5P具体内容是什么 迭代能力素质 RTC 用户 客户 资源 Resource 课程资源师资资源案例资源顾问资源同行资源 能力 capability 通识能力资源构