跨国公司的跨文化管理浅析.doc

. . . .跨国公司的跨文化管理浅析结课论文论文题目：跨国公司的跨文化管理浅析班级：国际商务学号：S20111104W姓名：娜斯佳指导老师：谢光亚学习参考跨国公司的跨文化管理浅析S20111104W 国际商务班 娜斯佳指导老师 谢光亚摘要近年来，随着全球经济一体化进程的不断加速，来华投资、建厂的国际跨国企业数量增长迅猛；与此同时，中国的企业的海外并购也十分活跃。因此，研究跨国企业的跨文化管理有较大的现实意义。本文从文化差异出发，分析了跨国企业经营必须从单一的文化模式向多元的跨文化模式转变的必要性，然后，对跨国公司的跨文化管理的主要内容进行了阐述，最后，针对企业的跨国经营提出了跨文化管理的对策。关键词：跨国公司，跨文化管理，对策1 跨国企业跨文化管理1.1跨国企业中的文化差异1.1.1沟通方式的差异 沟通方式的不同最主要体现在语言上的不同,其次,来自不同文化背景的人在身体语言、表情、举止等方面所含意义不同也会带来理解上的障碍。1.1.2价值观的差异 不同文化背景的员工具有不同的价值观和信念,不同的价值观有不同的对待自然、人性、人与人、人与社会的态度,这样会使人们对同一事物产生不同的看法。1.1.3思维方式的差异 思维方式的差异是在人种素质结构的基础上经过不同的民族文化熏陶而形成的,影响着人们优先考虑什么、如何生活等等。1.1.4管理方法的差异 各国的文化中强调的沟通协作方式不同,形成不同的管理风格。例如,中国文化认同在工作中能获得友情同时建立良好的人际关系,重人治,而西方文化却明确主张将工作与个人情感分清界限,强调正规化、标准化的管理。1.2跨国企业中的文化冲突 具有不同文化背景的人们之间的相互交流,意味着不同价值观的碰撞,由此可能产生误会、误解甚至敌意。随着跨国公司经营区位和员工国籍的多元化,这种日益增多的文化冲突就会表现在公司的内部管理上和外部经营中。在内部管理上,人们不同的价值观、不同的生活目标和行为规范必然导致管理费用的增大,增加组织协调的难度,甚至造成组织机构低效率运转。在外部经营中,由于文化冲突的存在,使跨国公司不能以积极和高效的组织形象去迎接市场竞争,往往在竞争中处于被动地位,甚至丧失许多大好的市场机会。1.3跨国企业跨文化管理的必要性1.3.1有利于解决文化差异、文化冲突所带来的问题 跨国公司进行跨文化管理时,需要在两种文化的结合点上寻求和创立一种双方都能认同和接纳的、发挥两种文化优势的管理模式。1.3.2有利于解决跨国度、跨文化的管理移植问题 通过跨文化管理可以使不同国家、不同文化背景下进行管理移植时,能把不同文化背景下的管理思想、管理制度、管理方法、管理技术很好的融合在一起。从而提高管理移植的效果,获取相应的收益,达到管理移植的目的。1.3.3对跨国公司及其员工具有导向作用 跨国公司通过跨文化管理形成自己的母公司与各个子公司都要遵循的企业文化,形成员工共有的价值观念、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式等。1.3.4对跨国公司及其员工具有约束和凝聚作用 跨国公司通过跨文化管理形成企业文化对母公司及子公司的员工的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。同时,企业文化是一种粘合剂,把各个方面、各个层次的人都团结在本企业文化的周围。对企业产生一种凝聚力和向心力,使职工个人思想和命运与企业的安危紧密联系起来。2 跨文化管理的策略 文化冲突是一种客观现象，谁都无法回避也无法制止，进行跨文化管理，是利用跨文化优势，消弭跨文化冲突，是企业成功跨国运营的战略选择。面对企业在跨国经营中所受多重文化的挑战，减少由文化摩擦而带来的交易成本，必须要把公司的运营放在全球的视野中，建构自己的跨文化管理战略，进行跨文化管理的主要策略有：2.1树立正确的跨文化管理的观念 把握不同类型的文化差异才能有针对性地提出解决文化冲突的办法，把文化的差异看成是一种优势而不只是一种劣势，恰当、充分地利用不同文化所表现的差异，为企业发展创造契机。要充分认识到跨文化管理的关键是人的管理，实行全员跨文化管理，跨文化管理的目的就是要使不同的文化进行融合，形成一种新型的文化，而这种新型的文化只有根植于企业所有成员之中，通过企业成员的思想、价值观、行为才能体现出来，才能真正实现跨文化管理的目的。2.2识别文化差异，发展文化认同 只有首先识别文化差异，才能采取针对性的措施。一个跨国企业的成功取决于该企业的“集体技能”，即企业中存在着一个基于跨文化理解统一的价值观系统条件下形成的核心技能。一是要理解他文化，首先必须理解自己的文化，对自己的文化模式的理解，能够促使文化关联态度的形成，这种文化的自我意识使我们在跨文化交往中能够获得识别自己和有关他文化之间存在的文化上的类同和差异的参照系。二是善于“文化移情”，理解他文化，文化移情要求人们必须在某种程度上摆脱自身的本土文化。2.3建立共同经营观，建设“合金”企业文化 通过文化差异的识别和敏感性训练等，公司职员提高了对文化的鉴别和适应能力。在文化共性认识的基础上，根据环境的要求和公司战略的需求建立起公司的共同经营观和强有力的公司文化。对于开展跨国经营的中国企业，要在投资对象国建设“合金”企业文化，要加强跨文化参与。跨文化参与是跨文化沟通与理解的成功所必须需要的重要方式。2.4进行跨文化培训，造就跨文化管理人员 企业跨国经营中，在东道国的文化环境中，要面临两种不同的适应策略。一是被人改变-追随文化策略；二是改变人-创新文化策略，即由被动适应转向能动改观。当然比较友好的策略当属第一种。这样的结果是使企业的跨国经营成为东道国的“当地化经营”。在这一种过程中，最重要的环节是学习过程，即对东道国文化的学习。因此追随文化策略又称为学习策略。跨文化培训的主要内容有对文化的认识、敏感性训练、语言学习、跨文化沟通及冲突处理、地区环境模拟等。2.5实施本土化策略即母国文化主导型 要本着“思维全球化和行动当地化”的原则来进行跨文化的管理。通常跨国企业在海外进行投资，就必须雇用相当一部分的当地职员。这主要是因为当地雇员熟悉当地的风俗习惯、市场动态以及政府方面的各项法规，而且和当地的消费者容易达成共识，雇用当地雇员无疑方便了跨国企业在当地拓展市场、站稳脚跟。“本土化”有利于跨国公司降低海外派遣人员和跨国经营的高昂费用、与当地社会文化融合、减少当地社会对外来资本的危机情绪；有利于东道国在任用管理人员方面，主要考虑的是该雇员的工作能力及与岗位的匹配度，选用最适合该岗位的职员。2.6文化互补相容策略 根据不同文化相容的程度分为两个层次：一是文化的平行相容策略，这是文化相容的最高形式，习惯上称之为“文化互补”。就是在跨国公司的子公司中并不以母国的文化或是开发国的文化作为子公司的主体文化。母国文化和东道国文化之间虽然存在着巨大的文化差异，但却并不互相排斥，反而互为补充，同时运行于公司的操作中，充分发挥跨文化的优势。美国肯德基公司在中国经营的巨大成功可谓是运用跨文化优势，实现跨文化管理成功的典范。二是隐去两者的主体文化，和平相容策略，就是虽然跨国公司中的母国文化和东道国文化之间存在着巨大的文化差异，而两者文化的巨大不同也很容易在子公司的日常运作中产生“文化摩擦”，但是管理者在经营活动中却刻意模糊这种文化差异，保存两者文化中比较平淡和微不足道的部分。2.7文化创新策略即文化融合创新型 文化创新策略即母公司的企业文化与国外分公司当地的文化进行有效的整合，通过各种渠道促进不同的文化相互了解、适应、融合，从而在母公司和当地文化基础之上构建一种新型的国外分公司企业文化，以这种新型文化作为国外分公司的管理基础。这种新型文化既保留着强烈的母公司企业文化特点，又与当地的文化环境相适应，既不同于母公司企业文化，又不同于当地企业文化，是两种文化的有机整合。因为要从全世界角度来衡量一国或一地区文化的优劣是根本不可能的，这中间存在一个价值标准的问题，只有将两种文化有机地融合在一起，才能既含有母公司的企业文化内涵，又能适应国外文化环境，从而体现跨国企业竞争优势。2.8文化渗透或借助它国文化的策略 文化渗透是个需要长时间观察和培育的过程，跨国公司派往东道国工作的管理人员，基于其母国文化和东道国文化的巨大不同，并不试图在短时间内迫使当地员工服从母国的人力资源管理模式。而是凭借母国强大的经济实力所形成的文化优势，对于公司的当地员工进行逐步的文化渗透，使母国文化在不知不觉中深入人心，东道国员工逐渐适应了这种母国文化并慢慢地成为该文化的执行者和维护者。用这种策略可以避免母国文化与东道国文化发生直接的冲突。如欧洲的跨国公司想要在加拿大等美洲地区设立子公司，就可以先把子公司的海外总部设在思想和管理比较国际化的美国，然后通过在美国的总部对在美洲的所有子公司实行统一的管理。借助第三国文化对母国管理人员所不了解的东道国子公司进行管理可以避免资金和时间的无谓浪费，使子公司在东道国的经营活动可以迅速有效地取得成果。3 结论 总之，全球营销企业在进行跨文化管理时，应在充分了解本企业文化和国外文化的基础上，选择自己的跨文化管理模式，从而使不同的文化达到最佳的结合，形成自己的核心竞争力，掌握跨文化管理的艺术与技巧是跨国企业能从容驰骋于国际舞台，实现成功经营的保证。参考文献1 张鲲.浅析跨国企业本土化战略的关键要素-跨文化管理J.中国商贸,2011,(32). 2 王菲,罗玮.跨国企业跨文化管理的现状与对策J.宜宾学院学报,2010,(07). 3 张喆.跨国企业的跨文化管理初探J.新西部,2011,(09). 4 黄美琴.论跨国企业的跨文化管理的对策J.商场现代化,2010,(33). 5 邱璐.浅谈跨国企业的跨文化管理J.经营管理者,2011,(24). 欢迎您的光临，Word文档下载后可修改编辑.双击可删除页眉页脚.谢谢！希望您提出您宝贵