7天连锁酒店会员体系-会员规则及优势(ppt29)

7天会会员规则及优势,主讲-何固,为什么要做会员?,发展会员 促进销售会员制的好处(1)忠诚的客户群体 (2)客户优惠(3)宣传企业 (4)便于销售分析,客户是怎样练成的?,7天是枪会员卡是子弹!仅仅有枪没有子弹是没有办法锁住我们的客户的.,什么是7天会？,7天会是7天连锁酒店集团（7Days Inn Group）设立的顾客俱乐部。成为7天会会员，可以享受到有别于普通顾客的优惠和服务（比如在7天连锁酒店全国各个分店以会员价格入住）。我们为会员提供简捷、方便的预订服务，除了通过网站、电话外，更开通24小时短信预订功能，令你出行无忧。马上申请成为7天会会员，即刻体验7天连锁酒店为你带来的专享服务。,7天会,（一）7天会员会员规则（二）7天会员的优势,（一）7天会员会员规则,国内外持有效身份证明之公民均可通过有效途径注册成为7天会会员，根据相关级别和积分获得7天连锁酒店提供的各种优惠。会员身份证的号码是会员唯一不变标识。获得7天会会员资格，终身有效。会员可通过酒店过夜消费累积积分，积分越多，享受优惠越多。会员积分自产生之日起两年内有效。会员卡之间的积分不能累计和转让。有关优惠措施以7天连锁酒店网站公布为准。7天连锁酒店对本规则拥有最终解释权。,（1）7天会入会费用,、入会费用为人民币77元、高级会员限普通会员申请，不收取费用、顾客可根据7天连锁酒店的优惠入会政策获得免费或优惠方式获取会员资格公司卡需要销售代表办理,不收取费用.,7天会会员分类,7天会普通会员：成功申请，加入7天会并使用7天连锁酒店服务的顾客。7天会高级会员：普通会员通过积分累积，并达到相关条件后，可申请成为高级会员，获得更多优惠和服务 7天公司卡会员:以公司名义申请办理.,（2）如何加入7天会,（1）如何成为7天会会员凡国内外持有效身份证明之公民均有资格加入7天会。通过有效途径申请，且填写完整入会信息并通过审核。（2）申请渠道：1）网站申请：登陆7天连锁酒店网站申请注册，免收77元入会费。2）前台申请：在7天连锁酒店分店前台申请，入会费用为77元，优惠售价40元，并当场获赠300积分。公司卡的申请:销售代表直接办理,需要公司通过销售代表签订公司协议,并盖公章.,（3）如何填写会员信息：,1、必填信息姓名性别证件类型证件号码移动电话出生年月日*证件类型是指国内居民身份证，港澳台身份证，其它国家和地区身份证或护照。*证件号码是指国内居民身份证号码，港澳台身份证号码，其它国家和地区人士身份证或护照号码。2、选填信息 1）联系地址 2）邮政编码 3）电子邮箱,（4）会员身份的确认：,通过网站注册，会员在收到7天连锁酒店确认短信或电子邮件，按指引回复后，会员身份获得即时确认，可以开始享受会员各种服务。其他渠道申请入会现场确认。,（5）如何获得或换领会员实卡：,通过分店前台完成办理手续，支付入会费用后，可获得会员实卡。通过网站申请的会员，可在入住时向分店申请领取会员实卡，分店收取工本费10元。遗失补卡：会员可在全国各分店前台现场办理，分店收取工本费10元。会员也可以凭100积分兑换会员实卡。,（7）如何成为高级会员,限普通会员申请须拥有2000积分使用至少一次通过7天连锁酒店网站或者手机短信进行预订并成功入住；申请当日时起计，过去半年内无记录在天连锁酒店网站的论坛发表帖子须通过7天连锁酒店网站提出申请并获确认须使用500积分进行兑换,高级会员的优惠,专享延迟入住两小时【普通会员保留到19:00，高级会员可保留到20:00】专享延迟退房两小时【普通会员可使用到13:00，高级会员可使用到14:00】专享凭会员积分兑换7天连锁酒店提供的丰富礼品与服务专享7天连锁酒店最新资讯提供专享7天连锁酒店网上社区活动参与专享退房免查房服务,公司卡会员的优惠,享受7天最低的价格优惠,更适用公司大规模的接待客户,能最大的节省成本.公司卡透明和刚性的价格是建立信赖的前提.,公司卡与个人卡的关系,公司卡和个人卡不冲突.公司卡是个人卡的中途站,是个人卡的工具个人卡是我们的终极目的.个人卡和公司卡是双轨锁定我们的客户.,（二）7天会员的优势和卖点,（1）特价促销（2）专享会员经济房 （3）会员积分（4）兑换礼品（5）赠送免费的睡前牛奶（6）特商优惠（7）延时预订保留和退房,（1）特价促销,会员专享 77元的体验入住会员88元首住优惠券,（2）专享会员经济房,为了奖励我们的会员，我们提供最实惠的经济房给客人来体验。经济房由于没有一次性的洗漱用品,更加的环保.仅限个人会员卡使用,公司会员卡不享受经济房.,（3）会员积分,1、入住积分：会员本人以会员价格入住7天连锁酒店各分店，按过夜房费，每1元可获得1分2、预订积分：通过7天连锁酒店网站和手机短信进行预订并成功入住后，普通会员可多获得77积分，高级会员可多获得单倍过夜房费积分3、建议积分：通过7天连锁酒店网站提出建议，并获得采纳，每次可获得50积分4、促销积分：参与7天连锁酒店促销活动，根据该活动条款获得相应积分,积分规则,专享使用本人网上预订并成功入住获得双倍积分 【网上预订：】专享使用本人短信预订并成功入住获得双倍积分【24小时短信预订参考举例：会员张先生本人通过网上预订或手机短信预订177元会员价格房间并入住，张先生可获得预订积分177分和入住积分177分，合计获得177+177=354积分。如张先生入住两晚，则可获得积分合计708分，如此类推。专享使用网上代订他人成功入住获得单倍积分【网上预订：】参考举例：A：会员张先生帮非会员朋友李小姐通过网上代订177元会员价格房间，李小姐入住一晚，张先生可获得预订积分177分。李小姐入住两晚，张先生可以获得2*177=354积分。B：会员张先生帮非会员朋友李小姐通过网上代订177元会员价格房间，李小姐未入住。张先生不获得积分。,（4）兑换礼品,积累足够的积分后可以：1、2000积分：兑换7天连锁酒店任一分店大床房一晚2、500积分：兑换延迟退房一小时3、400积分：兑换旅行套装一套4、200积分：兑换睡前牛奶一盒5、100积分：兑换7天会会员实卡一张,（5）赠送免费的睡前牛奶,为了给客人良好的睡眠质量，我们给我们会员在每次入睡前，免费提供一份牛奶为了给客户提供更人性化的关怀，经过科学验证，入睡前一杯牛奶有助睡眠,（6）特商优惠,我们为了更好的为客户提供更多的方便，让客户享受更多优惠，我们在每家酒店周围都会有三到五家特约商户，为我们的会员提供优惠享受更多便捷.,（7）延时预订保留和退房,会员免积分担保时段出现NOSHOW（预订未到且未通知酒店而自行取消预订），扣300分。普通会员入住当天晚上18:00前取消订单，不扣减积分；高级会员入住当晚19：00前取消订单，不扣减积分。会员可使用积分担保延迟入住，每500积分可担保一小时延迟入住，最长担保至23：00。（见下表）,延时预订保留积分担保图,会员享受延时退房服务,1、每500积分可兑换延迟退房一小时，最多可兑换三小时。（见下表）2、积分兑换店内服务无需向客服中心申请,请提前向酒店前台预约,会员享受延时退房服务(图),结束语:,7天会将尽力为会员提供更多优惠,我们也将一如既往的为广大会员提供最优质的服务! 谢谢大家! 何固,第1天：成都卧龙日隆丹巴 （350KM） 住宿：丹巴经成灌高速到都江堰市，进入岷江峡谷，逆流而上至映秀。到卧龙参观中国大熊猫研究保护中心，观赏国宝大熊猫。翻越巴朗山（4523米），运气好的话可以看到四周的云海，在猫鼻梁远眺四姑娘山。前往长坪沟景区，骑马或徒步到枯树滩、唐柏古道、木骡子，近距离的拍摄四姑娘山全景，欣赏四姑娘山独具特色的高山草甸、飞瀑、奇石等美景。然后再去双桥沟景区，乘观光车游览阴阳谷、五色山、日月宝镜、猎人峰等原始美景，来到人参果坪，草地上成群的牦牛，两边是高耸的雪峰，夏天野花盛开，一幅天然的画卷展现在您的面前。经小金县进入甘孜州，到达位于大渡河畔的“千碉之国”丹巴县。第2天：丹巴塔公（塔公草原，塔公寺）新都桥 (145KM) 住宿：新都桥在大渡河边观梭坡古碉群，遥想当年的金戈铁马。然后去甲居藏寨，颇具嘉绒藏族特色的甲居藏寨位于大渡河陡峭的山坡上，色彩鲜艳的藏寨掩映在大片的果园中，一派田园风光，美不胜收。每年三月间桃花和梨花竞相盛开，沿寨子的小路漫步，犹如置身世外桃源。中午在藏寨午餐，感受一下当地的民族特色。沿风景秀丽的牦牛河谷行进，沿途的美景令人流连忘返。行使60公里左右，看到白雪皑皑、高耸如云的雅拉雪山。领略神山雄姿，翻过山梁到达塔公草原。塔公藏语是“菩萨喜欢的地方”，塔公寺是萨迦派的寺庙，始建于清嘉庆年间，寺内供奉着当年文成公主进藏时随身携带的释迦牟尼十二岁等身像。过塔公后继续前行33公里就到新都桥，新都桥被称为“摄影者天堂”，弯弯的小溪、金黄的柏杨，山峦连绵起伏，藏寨散落其间，牛羊安详地吃草如诗如画的田原风光。第3天：新都桥稻城（367KM） 住宿：稻城翻越高尔寺山（4412米）到达雅江县，经剪子弯山（4659米）和卡子拉山（4718米）抵“世界高城”理塘。理塘县城海拔4014米，是七世达赖和十世达赖的出生地。翻越兔儿山（4696米），经青藏高原最大的古冰川遗迹，稻城古冰帽海子山，抵达“最后的香格里拉”稻城。第4天：稻城亚丁 （110KM） 住宿：亚丁营地经傍河万亩杨树林，翻越波瓦山（4523米），沿赤土河谷前行，在日瓦乡买过门票后前往亚丁自然保护区。中到达亚丁营地，午餐后先去冲古寺和珍珠海，路上转千年嘛呢堆，观夕阳中的仙乃日神山，傍晚回到亚丁营地。第5天：亚丁稻城（110KM） 住宿：稻城骑马去洛绒牛场，朝觐亚丁的三座神山“仙乃日”(意为观世音菩萨，海拔6023米)、“夏诺多吉”(意为金刚手菩萨，海拔5958米)、“央迈勇”(意为文殊菩萨，海拔5958米)。体力好的可以徒步去牛奶海和五色海（海拔5000米左右），洛绒牛场到牛奶海和五色海这段路比较陡，不能骑马，必须步行，来回大概5个小时。晚上回稻城县住。第6天：稻城理塘巴塘（350KM） 住宿：巴塘原路返回理塘，进入毛垭大草原，面积5000平方公里左右，平均海拔4000米以上。这里虽然海拔很高，但地势却相对平缓，路两边都是高山牧场，不时有旱獭出没。来到海子山顶（4700米），观雪山下的姊妹湖。翻过垭口便进入峡谷，到达川藏交界的巴塘县。第7天：巴塘左贡（265KM） 住宿：左贡巴塘前行40公里，在竹巴茏跨过金沙江，进入西藏境内。中午抵达进藏后的第一个县城芒康，海拔3780米，川藏公路与滇藏公路在此交汇。翻越拉乌山（4358米），经如美镇到达竹卡，跨过三江并流的第二条大江澜沧江后翻越觉凹山（4300米）。从觉凹山险峻的盘山公路望下去，川藏公路和澜沧江像两条晶亮的丝带，在千山万壑间时隐时现。过东达山（5008米）后抵达左贡县。第8天：左贡邦达八宿然乌（291KM） 住宿：然乌左贡出发前行100公里到邦达，海拔4400米的邦达是川藏南线和北线的交汇处。北通昌都，西至林芝、拉萨，是川藏线上重要的交通枢纽，世界上海拔最高的民用机场邦达机场就建在开阔的草原上。告别邦达草原，翻越业拉山（也叫怒江山4618米），经川藏线的地标108道拐，下行到怒江边，沿怒江支流冷曲前行抵八宿。八宿藏语意为“勇士山脚下的村庄”，海拔3910米。翻过安久拉山垭口进入然乌沟，春季时沟内千奇百怪的巨大冰挂、冰川十分壮观，穿过然乌沟后来到然乌镇。第9天：然乌波密（129KM） 住宿：波密然乌湖是著名的高原堰塞湖，面积22平方公里，海拔3850米，分上下两部份，是雅鲁藏布江最大的支流帕隆藏布江的源头。湖的近处是绿草茵茵的草场，茂盛的青稞田和油菜花；山腰上是五颜六色的杜鹃花和灌木丛；再往上是莽莽森林。碧蓝的湖水，雪山倒映，如一面镜子般平静无澜。出然乌镇驶入川藏公路最美的一段，沿途树木葱郁、流水潺潺，构成一幅幅天然图画。米堆冰川由两条世界级冰瀑布汇流而成,每条瀑布高800多米,宽1000多米,两条冰瀑布之间还分布着一片原始森林,壮观而秀美,神秘而奇妙。其中米堆冰川的南坡则是著名的察隅县阿扎冰川,据说在冰川附近还生长着翠绿的茶林、长势喜人的玉米、鲜嫩的黄瓜、硕大的西瓜等亚热带农作物,让你不敢想象是在西藏高原。米堆冰川就在川藏公路旁边，拐进去七公里来到米堆村，然后徒步上冰川，来回大概五个小时。出来后沿帕隆藏布江一路下行抵达“西藏小瑞士”波密。注：如果要去来古冰川游客需要自己租用当地人的车进去出，四人一车，每车300元！第10天：波密八一（235KM） 住宿：八一镇 波密县城扎木镇，森林簇拥、雪山环抱。车在原始森林中穿行，向川藏线上的天险通麦进发。通麦至排龙15公里路段遍布雪山河流，山体疏松脆弱，一遇风雨或冰雪融化极易发生泥石流和塌方。走完这段险路，有一种如释重负的感觉。过排龙沿拉月曲往鲁朗进发，沿途茂密的森林，遮天蔽日，呈现鸟鸣山幽、花香袭人的宜人景色，春季路边盛开着大朵的野生杜鹃花。穿过鲁朗林海，翻越色季拉山（47