ebay vs 淘宝taobao 营销策略分析公司对比分析

,淘宝 VS Ebay营销策略分析电商大作战,引言,据中国互联网络信息中心(简称CNN IC) 报告, 今年年内我国网民人数将达2. 3 亿人。目前, 我国网民数和宽带上网人数居世界二,“宽带经济”成为互联网经济的热点。截至2011 年6 月, 经常网上购物的人数达占网民总数的34% , 使用网上支付的比例逐年递增。2010 年我国C2C 电子商务市场的注册用户数达7200 万人,交易额突破1000 亿。据艾瑞市场咨询预测, 未来5 年内该市场将持续增长, 市场前景诱人。,土狼怎样斗败大象？,目录,业务分析,全球业务现状分析,据国际著名监测公司Alexa最新统计显示，淘宝网的独立访问数已经超过Amazon、Ebay等购物网站，在全球电子商务网站流量中排第一。按照昨日的最新数据显示，Amazon、Ebay的用户占全球互联网用户的百分比分别为3.47%和2.68%，而淘宝的用户占全球互联网用户的百分比则达到了4.1%,国内业务现状分析,2010年4月28日，在北京举行的2010中国B2C电子商务峰会上，淘宝网CFO兼淘宝商城负责人张勇首次对外透露，淘宝网每日独立访问IP数已经超过4000万，这意味着每天有超过4000万人在淘宝网上购物。另外，目前淘宝已经拥有注册会员1.9亿，占到中国网民数量的一半。,艾瑞咨询分析师孙崇慧认为，淘宝作为中国最大的购物网站，UV超过4000万，超越亚马逊说明全民网购时代日益临近。“这个数字意味着一个淘宝网已经相当于40条上海南京东路每日逛街购物的人数，可见购物消费者从实体点购物到网上购物正在以令人叹为观止的速度和规模发生迁移。”,企业背景,Ebay发展史,淘宝网,淘宝网（ Taobao，口号：淘！我喜欢。）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2010年5月，淘宝网已拥有注册会员1.9亿，占中国网民的一半。,淘宝发展之路,企业营销分析,淘宝优势,淘宝的swot分析,淘宝劣势,淘宝的机遇,淘宝的挑战,Ebay优势,相对于在线交易的众多网站而言，Ebay是唯一能为个人用户提供跨国在线交易的网站，这是它的重要优势，它体现了体现国际村的概念，能为国内的消费者提供更多优秀的国外商品。,Ebay劣势,Ebay网站服务的诚信体制方面存在着不足，商务诚信不够，使买卖双方都存在着疑惑。 采用收费的原则，顾客在这方面有抱怨,易趣的机遇,易趣的挑战,引入SKYPE吸引买家，推出“免费开店”吸引卖家。eBay易趣取消开店费的目的就在于鼓励职业卖家开店，让他们有机会尝试，帮助他们降低销售成本，提高销售率。这其中孕育了易趣无数的市场机会。,1.作为全球最大的网购平台ebay在中国的最大竞争对手无疑是淘宝网，拥有4亿群体的腾讯拍拍网作为后起之秀亦是不可小视。伴随其他专业网购平台的兴起，亦成为ebay的竞争对手，如当当网、卓越网、京东网等。 2.不在于竞争对手，而是易趣在培育市场的时候，是否能通过新的商业模式、新的工具、新的服务来吸引更多的消费者。,“恶斗”之淘宝VS易趣,决战背景,一、淘宝入市,淘宝推出前的市场状况，易趣已占据市场份额的90%，并且已经获得eBay的3000万美金的投资，可谓是如虎添翼。很难想象，当时的淘宝是如何与之抗衡的呢？,在2003年5月，淘宝非常低调的进入C2C市场，并显现出一个弱者的姿态。甚至在淘宝刚上线时连阿里巴巴的工作人员都不知道淘宝是属于阿里巴巴的，淘宝没有做任何的宣传及新闻发会。 马云将自己称为“蚂蚁雄兵”，并把eBay比喻为大象，说只要躲得好，大象是战胜不了蚂蚁的。这时的淘宝就像是艘潜艇潜伏在海底，只是潜在海底的唯一的目的，就是为了有朝一日能够浮到海面，给敌人致命的一击。淘宝进入市场的这一战将诺曼底登陆之夜演绎得出神入化。,二、武器对比,三、初试牛刀,2003年7月，阿里巴巴终于决定让淘宝这艘潜艇浮出水面了，但是淘宝面对eBay这个强劲的对手，将如何营造一种不可被战胜的形势呢？,在很多人看来，变被动为主动的淘宝与eBay 相抗争无异于鸡蛋碰石头。就是在这种情况下，马云找到了eBay 的罩门。eBay当时对卖家收取商品的登录费和2.9%交易费，就是这登录费用和2.9%交易费每年为eBay 带来了几千万的利润；而淘宝刚推出就对所有卖家和买家都免费。 相比之下，毫无疑问淘宝的免费模式更适合中国当时的市场状况。相对于免费的淘宝，很多商家肯定就放弃了收费的eBay。并且在淘宝中尝到甜头的卖家和买家当然不会再回头去选择eBay。上线半年后的淘宝就已占有了8%的市场份额，就这样，淘宝首次正面挑战中就将自己立于不败之地。,2003年，“淘宝”花了4个月来分析中国的C2C市场，在关键的“主流用户”定位上，淘宝做到了准确把握。易趣选择的往往是国际化、男性、大龄、熟悉技术、较高收入的白领以及喜欢收藏和分享的人士。而淘宝的定位则是时尚、女性化、年轻、小商铺模式的人群。 2004年1月，为了更方便卖家与买家之间的沟通，淘宝又推出了即时通讯工具淘宝旺旺。这也更加符合中国消费的消费习惯：在消费时喜欢讨价还价，和卖家聊，有时东西没买最后却成为朋友了，人性化的设置让众多卖家和买家赞不绝口。随后，eBay在2005年花41亿美元收购当时发展最快的即时通讯工具公司skype。此时的eBay又落后了淘宝一步。 2005年，淘宝推出“支付宝”。其实易趣早有“安付通”（比支付宝至少要早一年，但是他一般是被易趣放在一个旮旯的角落里。淘宝把支付宝作为一个战略产品推出，迅速占领网民心智，导致网民只知支付宝不知安付通。消费者网购最看重的因素肯定是“安全”和“低价”，淘宝中国支付宝保障了交易的安全，从而取得极大成功，而易趣本来可以做到这一点，却白白放弃了。,四、决战紫禁,五、蚂蚁吞象,淘宝网2005年全年实现交易额超过89亿元（人民币），市场份额已经超过72.2%。2006年，淘宝在C2C网上购物市场中占了高达80%以上的市场份额，远远高于eBay。年底的时候，被淘宝逼得步履维艰的eBay易趣宣布和TOM在线组成合资公司，TOM在线占股份51，eBay占股份49。至此，eBay以一种体面的形式退出市场，蚂蚁雄兵击败大象。,原因分析：宏观方面,战略决定成败，战术决定速度,原因分析：微观转折点,Ebay和淘宝的亲身体验,获知渠道对比,总体而言，淘宝的广告在数量上大于易趣。从细节来看，电视广告作为现在最大的广告媒体，两者自然都不会放弃，但其广告侧重点却不相同。易趣采用了“搜索”出不同款式不同含义的同种商品（相机、鞋）来体现其产品的多种多样；而淘宝则通过多人笑不可支的场面来显示“价格远低于心理价位”。除了电视之外，在其他网站上比较多的是看到易趣的广告，一不小心进了易趣网站。在网上购物的人肯定会浏览这些大网站，必然会知道易趣；而淘宝则采用了在地铁甚至在办公大楼的电梯里做广告，广告的“打击面”比较大。另外从风格而言，前者更含蓄更有艺术性，而后者则更直白，全凭观众个人喜好，没有明显的好坏,网站建构对比,注册,同其他网站一样，易趣和淘宝都需要用户注册，内容也大同小异，基本上只要填写相关资料后，便可马上进行购物。 相对而言，成为卖家的注册要比买家复杂一点，易趣要求实名注册，并等待几个工作日的认证期。而淘宝则要求卖家将其身份证扫描发送到淘宝，并展示一些个人信息，显得有些麻烦并且不安全。两者的做法都不能杜绝别有用心者，所谓的认证，到底向谁认证，认证什么，注册者都不知道；而扫描的身份证的真假性也同样令人心生疑虑。交易平台并不能使消费者完全放心。,测试,目的：购买DVD乱世佳人从中，可以清楚看出，在数量上，淘宝占有绝对优势，但最后的有效结果却和易趣相差不大，特别是更换了并不十分精确的搜索内容后，淘宝的有效结果就急剧下降。虽然说，真正的结果是卖家在描述商品时不够具体导致的，但中介平台有责任指导卖家，提高其技巧，以便能尽快销售出产品，这对三方都是有意的。在高级搜索方面，两家所提供的选项依然大同小异，只是淘宝在价格方面的选择范围显得有些狭窄，而易趣多提供了更广的地区选择。此外，淘宝还有一个优势就是让买家发布求购信息，不仅可以成为一个交易平台，还可成为一个交换平台。,安全性,拍卖体验,易趣有一套“代理竞价”系统。就是在拍卖时，买家所能接受的最高价格，比如30元，但若是当前的最高价仅是10元的话，那系统代理出价将是11元，如果后来者又出价15元的话，代理出价会升到16元，始终保持以最低的优势价格获得此产品，直到有人出价高于30元，如31元，系统便放弃，同时通过E-MAIL告知买家。 因而，对于买家而言，在易趣更有机会得到比较实惠的东西。,售后服务,在网站参与交易活动后，两家都会通过E-MAIL告知交易进展情况，并且能方便快速链接到该页面。 但在交易结束后易趣会不定期地发送过来当初注册者表示比较有兴趣的物品的介绍，但对于一次性的买家而言，这是种垃圾邮件。 淘宝则会在买家每次进入其网站后，罗列其浏览过的物品，即使还没有登陆。但在易趣，只有加入“关注”的物品才会被记录。,如果你是eBay的老总，你会怎样运作易趣，让其与淘宝相抗争并且获得胜利呢？,首先，eBay就该破坏淘宝营造的不可胜的形势。前面提到，淘宝为之不可胜的原因主要就是其针对eBay收取费用的经营模式而实行的免费制度。因此，在阿里巴巴宣布淘宝为其所用之际就也该采取免费策略，免除商品登录费以及交易费。这时，eBay本来就有着占据着巨大市场份额的优势，并且拥有雄厚的资金来源，可以和淘宝来场彻底的“持久战”。等到完全战胜淘宝之后，再考虑通过其他途径获取利润。其次，在破坏淘宝不可胜的形势后，eBay该做的就是去完善自己，