物流信息共享平台建设方案.doc

1 物流信息共享平台物流信息共享平台 建设方案建设方案 20182018 年年 8 8 月月 2 目录目录 1 需求分析需求分析 3 1 1 功能需求分析 3 1 1 1 物流信息共享发布平台 3 1 1 2 物流信息共享管理平台 8 1 2 性能需求分析 13 2 总体设计总体设计 14 2 1 总体架构设计 14 2 2 网络架构设计 15 3 建设方案建设方案 17 3 1 功能设计方案 17 3 1 1 物流信息共享发布平台 17 3 1 2 物流信息共享管理平台 22 3 2 性能设计方案 27 3 1 需求分析需求分析 1 1 功能需求分析功能需求分析 1 1 1 物流信息共享发布平台物流信息共享发布平台 据中国物流与采购联合会调查 中国运输货物与车辆比达到 6 1 运输能 力远远达不到要求 而中国物流司机空车返程率却高达 40 以上 西部地 区空车返程率更高 几乎所有的物流园区在建设之初都规划了一个投资上 千万的巨大显示屏交易大厅 但查看大屏信息司机却寥寥无几 这是由于 司机返程的不确定性及大型园区的绕路查货不方便等原因 如何简单 高 效的让货车司机能得到配货信息是当前政府迫切需要解决的首要问题 也 是通过信息化手段来降低物流成本见效最快的一种手段 目前司机普遍文化水平都不高 身边唯一能快速通信的就是手机 因 此可以提供通过手机短信 手机 WAP 上网 专用终端 拨打 114 等多种方 便的手段来随时随地获得待运货运物信息 物流共用应用群是关联中心 其主要功能是连接企业的信息平台和信 息系统 为企业提供商业性服务 主要功能包括物流电子商务 软件租用 第四方物流 通信服务以及其它服务项目 4 车辆信息 查询 货品信息 查询 运力查询 信用认证即时交易 车辆跟踪 物流付款 服务 货物车辆 匹配 手机短信手机WAP上网车载专用终端114服务平台互联网络 第三方物流配货站物流公司货运公司仓储公司 撮合交易 物流电子商务 CA系统银行第三方平台 货货车车司司机机 需运输 货物 需运输 车辆 撮撮合合交交易易 物流信息基础架构平台 信用担保中心 物流电子商务物流电子商务 物流电子商务主要是提供区域或行业的物流交易服务 包括信息发布 竞价匹配 交易撮合 诚信保障 货物跟踪 在线支付等 政府可出台各 类运输的指导价格 通过电子交易模式 公开竞价 规范整个物流市场向 良性 有序竞争的方向发展 电子物流撮合模式彻底扭转了过去物流园区 信息大厅 投资大见效 甚微的被动局面 通过各地物流园区用户之间信息互通 构建了信息联盟 和信息联动的物流网络 为物流园区的初期启动和市场发展开拓了一条信 息之路 对加入平台企业来说 如果自有车队不足 或自有车队面临大批返程 空车时 信息平台内的车辆将是企业的 编外运输队 信息平台内的运货 信息也变成车队需要拉运的 编外货物 让 返程空车 不在 空 同时平台应用从原有只能在 PC 机上展示的模式 更新到现在可以在手 机 移动平板电脑等各种终端上面方便的使用 让经常外出的货运司机和 客户也能够随时随地掌握货源和车源信息 方便随时完成配货动作 5 物流诚信体系物流诚信体系 目前物流运输遇到大量运输欺诈 支付等问题 物流信息平台必须建 立诚信体系平台 保障物流企业和物流司机的申请前的录入审核和身份比 对机制 发布信息前实施基本信息的审核机制 后期物流企业与司机双方 运输过程的诚信交易历史记录等诚信体系建立 而对流动的车源 在平台 交易过程中建立第三方资金平台保证制度 通过第三方平台进行支付费用 管控 体系的建立一方面为交易双方提供诚信记录参考 这样从源头上杜 绝货车司机和物流企业的诚信问题 企业A企业B企业C企业D 企 业 交 易 诚 信 数 据 企 业 交 易 评 价 数 据 企 业 执 照 信 息 认 证 司 机 身 份 证 驾 驶 证 认 证 车 辆 行 驶 证 准 运 证 认 证 物物流流信信息息平平台台 物物流流诚诚信信体体系系 通信应用中心通信应用中心 通信应用中心为公共信息平台提供全面的 整体的通信应用服务 通 信应用中心是以中国电信固定网络 宽带网络 3G 移动网络为核心 提供 高速率 广覆盖的现代通信服务 并在此基础上 根据物流行业的特点 重点集成了定位 监控 条码扫描 点击拨号 行业短信 PTT 等符合物流 行业需求的通信应用 通信应用中心为整个公共信息平台服务 公共信息平台上的各应用群 提供的服务都能够调用该中心的各类通信服务能力 同时 通信应用中心 6 具备良好的可延续性 集成各种新的通信能力 以满足物流行业的新需求 3G 移动网络 中国电信的 3G 移动网络采用目前世界上技术最成熟 使用用户最多的 CDMA EVDO 网络技术 该技术源于美国军事通信 是一种针对分组数据业 务进行优化的 高频谱利用率的无线通信技术 可在 1 25MHz 带宽内提供 峰值速率达下行速度 3 1M 上行 1 8M 的高速数据传输服务 且数据 语 音分信道传输 以保证信道资源合理利用 互不干扰 CDMA EVDO 网络技术具有小区前反向容量均衡 低接入时延 低传输 时延 低切换时延 灵活和有效的 QoS 控制机制等技术优势 特别适合物 流行业用户数量大 移动范围广 实时性要求高 小流量高频次等使用特 点 非常有利于开展物流应用 通信应用 车辆 货物定位跟踪服务 车辆 货物定位跟踪服务采用中国电信的 GPSOne 移动定位技术 该技 术结合了 GPS 卫星信号和 CDMA 网络信号进行混合定位 在终端能够接收 到 GPS 卫星信号时采用 GPS 定位方式 当终端在室内或者接受卫星信号不 好的环境时采用 CDMA 基站接收的辅助 GPS 卫星信号实现辅助定位 从而 能够实现室内室外的全覆盖定位 定位精度可达到 5 米 车辆 货物定位跟踪服务主要有单点定位 连续跟踪 历史轨迹回放 超速报警 区域报警 行驶线路报警等功能 并结合 GIS 系统 在数字地 图上直观显示 车辆 货物定位跟踪服务既可应用于对普通货物运输的定位 7 跟踪 又能进一步满足危险品等特种运输中对行驶路线 区域以及速度的 全程管控需求 视频监控 视频监控是物流行业典型的通信应用 不限于仓库 堆场 码头 停 车场等固定场所 而且随着移动通信的发展 高速率的移动传输得到实现 和应用 视频监控也应用于移动状态下的运输环节 比如危险品运输 贵 重物品运输等 中国电信目前已开展的移动视频监控支持多路视频并发 可同时监控 司机 货物 车辆周边状况等 并能够实现云台控制 镜头缩放 报警识 别 本地存储 实时传输 多路分发等功能 对普通货物运输可起到监督 司机行为 保障货物安全等作用 对危险品和特种物品的运输 还可以和 应急联动系统对接 做到全程监控 统一指挥 行业短信 行业短信具有灵活 快速 易用的特点 非常适合物流行业的各种应 用 行业短信可提供上行短信 下行短信 短信群发 文本短信 语音短 信等多种形式 应用于物流过程的各个环节 如政府主管部门向物流从业 人员或企业发布政策 规章以及重要的公告 各类物流企业进行内部管理 调度 各种物流车源 货源信息的采集 搜索 定制 分发 货主 托运人查 询货物状况等 行业短信的应用可以加快物流行业的各类信息的交互和发 布 使物流行业各环节的运行更加顺畅 呼叫中心 建立统一的呼叫中心 为使用公共信息平台的政府部门 服务机构 8 物流上下游企业 从业人员等提供统一的语音门户 呼叫中心采用符合下 一代网络要求的软交换技术平台构建 实现各种语音 视频 传真 即时 消息等通信业务与办公业务的融合 支持远程座席接入 支持异地 PSTN 接 入等 具有代接 转移 单呼 组呼 会议 监听 强插 强接等功能 能适应接警 处警 指挥等各种功能 1 1 2 物流信息共享管理平台物流信息共享管理平台 物流信息共享管理平台是希望通过提供的仓储 运输 内部流程管理 等各种内部应用系统的整合 帮助企业建立完成的内部管理平台 同时让 各种数据能够更好的整合 使用在物流信息平台和内部管理平台上 让物 流信息平台为客户提供更多更为有效的应用 软件即服务软件即服务 SaaS 物流通用软件是针对不同类型和特点的物流业务开发的各种物流标准 业务信息系统通用软件 包括通用网站 小件快运 普通运输 物流站场 集装箱 仓储 货代 堆场 配送和水运 物流 e 通 车辆调度管理等通 用软件 SAAS 向企业用户提供的服务包括 在线存储管理 网上会议 项目管 理 CRM 客户关系管理 ERP 企业资源管理 HRM 人力资源管理 STS 销售管理 EOA 协调办公系统 财务管理 在线广告管理 及针 对特定行业和领域的应用服务等 运输管理系统运输管理系统 9 运输管理系统是一套支持供应商 客户 第三方物流 承运商交互的 多层可拓展的运输管理系统 它利用互联网连接各业务关联方 实现信息 实时交互和共享 系统以运输调度为核心 优化设计运输路径 通过对运 输过程中的各环节进行有效 实时的监控跟踪 实时互通和完善的事故和 异常反应机制 减少一切不必要的损失 系统支持多种运输模式 提供精 确的费用结算和成本核算手段 降低运输时间 减少库存等物流成本支出 提高整条供应链的效率 提升客户满意度 最终提升客户市场竞争力 对于现代企业而言 高品质的物流业务是通过快速 低成本的运输使 客户得到更全面和细致的服务 从而能省时 省力地去做自己的核心业务 通过高效增值的运输服务 使客户能够通过物流运输服务 获取更高的价值 多实体 多协作方数据集中 业务协同作业 灵活方便的客户订单的拆分与合并 可视化的运输资源及运力资源安排 支持灵活 多样的报价体系 全方位 可控的订单执行状态跟踪 业务运作计划与实际对比分析 方便 KPI 考核 强大的预警报警机制 提高运营应变能力 实时 GPS 跟踪 跨企业网上回单确认与对账 减少回单等待时间与回单的差错 系统功能介绍系统功能介绍 10 系统功能从物流客户和承运商视角来看 可大致分为两组 从客户角度 在线下单 订单管理 客户预调度 拼载与线路选择 在线供应商选择 估价 在途跟踪 实时 GPS 定位 客制化电子地图显示 在线查询回单 报表及 KPI 从承运商角度 进出港待作业看板 运输服务预约 在线接单或退回 在线下单 订单拆分 可视化调度与配载 11 运输过程管理 在途事件记录 GPS 实时跟踪 回单管理 自动计费 KPI 报表 仓储管理系统仓储管理系统 仓储管理系统是一个按照各种业务规则 对仓库信息 资源 行为 库存和分销运作进行实时 优化管理的应用系统 实现分布式 网络化仓 库集中管理的统一集成解决方案 最大化满足有效产出和精确性操作的要求 从原材料到成品 从人员到设备 保证客户对整条物流供应链掌控 全程 地实时监控货物状态并保障货物无破损 降低客户库存成本 及时快速的 订单执行 迅速解决客户物流需求 功能介绍功能介绍 多组织管理 多仓业务处理 多客户 多仓多货物存储 多级包装自定义货物属性 精确的货物仓储管理 上架与拣货操作的推荐 指导 跨仓库的货物分拨与调拨 分销货主货物属性全方位转移 可配置的业务流程和业务规则设定 详尽的库存交易跟踪与多纬度的查询机制 货物包装设定能根据需要进行灵活的组合 分解 12 客户终端自定义人机界面 多级权限管理 系统特点系统特点 我的仓库 客户人性化的透明管理 具体可实现 对货物存储用户全程透明的仓储管理 供存储货物客户直接在线库存查询与分析 提供存储货物客户实时管理仓库货物 货物客户通过下达分拨 调拨指令 能进行直接的作业指导 以及通过 下达盘点指令以实时平衡库存 助客户有效的管理自己的资产 减少库存费用 提高分销渠道的管理 效率 强大而灵活的系统配置功能 无缝的系统对接能力 业务运作中无线条码的支持 物流园区管理系统物流园区管理系统 物流园区管理系统主要包含两个部分 1 对园区内的共用仓库和仓库内货物进行管理 2 对园区内的企业应缴纳的费用生成报表 自动提醒客户缴纳 通过电子化的仓库管理帮助企业 共用冷库的入库系统录入 仓储系统的及时更新及更新提示 出库的电子化流程 库存数据更新及提示 财务部进行账务更新和出 13 具相关票证 用户网上实时库存信息查询和数据更新功能 1 2 性能需求分析性能需求分析 故障处理要求 要求系统 7 24 不间断工作 平均年故障时间少于 20 小时 一旦故障发生 能够迅速恢复 并且保证不丢失重要数据 负载能力 要考虑数据库服务器的负载能力 提出负载均衡的策略 以保证服务器正常运行 应用系统性能需求应用系统性能需求 本项目建设的各应用系统之间联系紧密 需要进行数据或功能的相互 调用 所以应用系统的性能要求较高 可以体现在以下几方面 1 系统用户界面要求应用系统性能应满足用户的要求 稳定 可靠 实用 人机界面友好 输出 输入方便 图表生成美观 检索 查询简单 快捷 用户界面包括整体窗口风格 主菜单 右键菜单 工具栏 按扭 对话框 字体及其大小 页面色调等部分组成 目前系统的用户界面以 windows 标准为基础 界面设计要求风格 样式等保持和省统一 界面简 洁 色调搭配符合省要求规范 2 系统处理能力要求 本项目需要处理各种类型的信息 系统必须具备以下三种处理能力 数值型计算能力 文本型信息处理能力 图形图像信息处理能力 系统需 要依托高性能 高可靠性 高可用性的计算环境 建立相应的文件系统 数据库系统和业务应用系统 因此 在充分利用已有计算环境能力的同时 14 必须增加具备较强处理能力的计算机系统 基础软件性能需求基础软件性能需求 在系统平台性能方面 要求采用通用性好 安全可靠的操作系统以及 大型数据库系统 保证系统良好的性能 满足系统数据的存储 访问等需 要 在应用支撑软件性能方面 要求应用支撑体系为业务应用系统的开发 和运行提供技术支撑 并具有灵活的可扩充性和高度的可配置管理性 尽 量采用统一的软件架构和软件技术 以方面不同应用的整合和减少维护工 作量 2 总体设计总体设计 2 1 总体架构设计总体架构设计 平台将园区 物流企业 司机 物流及服务基础应用连成一体 帮助 货主企业提升供应链水平 通过产业联动 帮助成长中的第三方物流企业 向专业化发展 同时通过对整个供应链的优化 智慧的 物流云 还可以 将物流行业的闲散资源汇聚起来 以大中型物流企业带动中小物流企业的 成长 促进物流整体水平的提高 形成行业的良性发展 平台根据社会综合物流业务系统的需求 一方面通过业务系统数据接口 系统将各个不同的相关业务部门连接到平台上来 形成数据共享和业务联动 另一方面 为社会物流系统的信息需求者提供多种多样的终端接入方式 提供 方便快捷的服务手段 15 系统总架构从纵向 横向 核心和基础四个方面构建平台体系结构各 个层面与相关系统的关系 横向 使平台体系体现联接两端 一端是为企业提供联络相关系统平台的 服务 如海关通关贸易系统 EDI 港口 电子银行 城市电子政务系统和数 字城市等系统 另一端是为平台用户提供与各相关单位业务系统的连接 包括 与交通 海关 税务 保险等部门系统的联系 同时考虑为国家级 区域 级物流公共信息平台提供预留接口 体现平台的行业服务 政府监管等功能 纵向 以物流设施 政策 法规等为基础 通过平台网络服务 为上端的物 流行业参与者服务 上端的服务对象包括物流园区 物流企业 配送企业 工商企业等 核心 平台核心数据交换及网络设施所支撑的物流信息应用系统 包括面 向物流作业和中介组织 及面向政府执法监管部门两大类 以管理中心为核 心 实现不同组织间异构系统的数据交换及信息流转 基础 物流公共信息流转传递的环境基础 软环境包括相关政策法规 业 务流程 技术标准 硬环境包括信息基础设施的支撑等 2 2 网络架构设计网络架构设计 在设计中应充分考虑本系统的现状 做到网络的高带宽性 高稳定性 和高安全性 满足本系统今后相当时间内的业务应用需求 网络平台整体组网模型如图所示 如图所示 公共信息平台的网络连 入单位和使用者进行大致分为如下 5 类 16 1 第一类用户 物流企业 2 第二类用户 物流园区 3 第三类用户 物流中心 4 第四类用户 货运司机 5 第五类用户 社会公众 通过对这些网络连入单位和使用者的分析 构造出如图 6 所示的整体 组网模型 将整体网络划分为四个级别 分别为 主机方面主要表现为核心业务处理区随着业务量大增长和访问数的增 加提出更高的要求 在核心业务处理区 只需要将数据层的各种数据库服 17 务器独立出来 通过 MySql 数据库的负载能满足业务量的要求 主要包含 有交换中心数据库服务器 应用系统数据库服务器 B S 标准版数据库服务 器等 至于应用层由于使用了负载均衡器作为系统的接入 所以可以非常 方便的增加应用服务器的数量以满足要求 并且可以做到对用户而言全透 明不会影响应用的运行 3 建设方案建设方案 3 1 功能设计方案功能设计方案 3 1 1 物流信息共享发布平台物流信息共享发布平台 据中国物流与采购联合会调查 中国运输货物与车辆比达到 6 1 运输能 力远远达不到要求 而中国物流司机空车返程率却高达 40 以上 西部地 区空车返程率更高 几乎所有的物流园区在建设之初都规划了一个投资上 千万的巨大显示屏交易大厅 但查看大屏信息司机却寥寥无几 这是由于 司机返程的不确定性及大型园区的绕路查货不方便等原因 如何简单 高 效的让货车司机能得到配货信息是当前政府迫切需要解决的首要问题 也 是通过信息化手段来降低物流成本见效最快的一种手段 目前司机普遍文化水平都不高 身边唯一能快速通信的就是手机 因 此可以提供通过手机短信 手机 WAP 上网 专用终端 拨打 114 等多种方 便的手段来随时随地获得待运货运物信息 物流共用应用群是关联中心 其主要功能是连接企业的信息平台和信 息系统 为企业提供商业性服务 主要功能包括物流电子商务 软件租用 18 第四方物流 通信服务以及其它服务项目 车辆信息 查询 货品信息 查询 运力查询 信用认证即时交易 车辆跟踪 物流付款 服务 货物车辆 匹配 手机短信手机WAP上网车载专用终端114服务平台互联网络 第三方物流配货站物流公司货运公司仓储公司 撮合交易 物流电子商务 CA系统银行第三方平台 货货车车司司机机 需运输 货物 需运输 车辆 撮撮合合交交易易 物流信息基础架构平台 信用担保中心 3 1 1 1 3 1 1 1 物流信息共享发布物流信息共享发布 物流信息共享发布主要是提供区域或行业的物流交易服务 包括信息 发布 竞价匹配 交易撮合 诚信保障 货物跟踪 在线支付等 政府可 出台各类运输的指导价格 通过电子交易模式 公开竞价 规范整个物流 市场向良性 有序竞争的方向发展 电子物流撮合模式彻底扭转了过去物流园区 信息大厅 投资大见效 甚微的被动局面 通过各地物流园区用户之间信息互通 构建了信息联盟 和信息联动的物流网络 为物流园区的初期启动和市场发展开拓了一条信 息之路 对加入平台企业来说 如果自有车队不足 或自有车队面临大批返程 空车时 信息平台内的车辆将是企业的 编外运输队 信息平台内的运货 信息也变成车队需要拉运的 编外货物 让 返程空车 不在 空 同时平台应用从原有只能在 PC 机上展示的模式 更新到现在可以在手 19 机 移动平板电脑等各种终端上面方便的使用 让经常外出的货运司机和 客户也能够随时随地掌握货源和车源信息 方便随时完成配货动作 3 1 1 2 3 1 1 2 物流诚信评价体系物流诚信评价体系 目前物流运输遇到大量运输欺诈 支付等问题 物流信息平台必须建 立诚信体系平台 保障物流企业和物流司机的申请前的录入审核和身份比 对机制 发布信息前实施基本信息的审核机制 后期物流企业与司机双方 运输过程的诚信交易历史记录等诚信体系建立 而对流动的车源 在平台 交易过程中建立第三方资金平台保证制度 通过第三方平台进行支付费用 管控 体系的建立一方面为交易双方提供诚信记录参考 这样从源头上杜 绝货车司机和物流企业的诚信问题 企业A企业B企业C企业D 企 业 交 易 诚 信 数 据 企 业 交 易 评 价 数 据 企 业 执 照 信 息 认 证 司 机 身 份 证 驾 驶 证 认 证 车 辆 行 驶 证 准 运 证 认 证 物物流流信信息息平平台台 物物流流诚诚信信体体系系 3 1 1 3 3 1 1 3 通信应用中心通信应用中心 通信应用中心为公共信息平台提供全面的 整体的通信应用服务 通 信应用中心是以中国电信固定网络 宽带网络 3G 移动网络为核心 提供 高速率 广覆盖的现代通信服务 并在此基础上 根据物流行业的特点 重点集成了定位 监控 条码扫描 点击拨号 行业短信 PTT 等符合物流 20 行业需求的通信应用 通信应用中心为整个公共信息平台服务 公共信息平台上的各应用群 提供的服务都能够调用该中心的各类通信服务能力 同时 通信应用中心 具备良好的可延续性 集成各种新的通信能力 以满足物流行业的新需求 3G 移动网络 中国电信的 3G 移动网络采用目前世界上技术最成熟 使用用户最多的 CDMA EVDO 网络技术 该技术源于美国军事通信 是一种针对分组数据业 务进行优化的 高频谱利用率的无线通信技术 可在 1 25MHz 带宽内提供 峰值速率达下行速度 3 1M 上行 1 8M 的高速数据传输服务 且数据 语 音分信道传输 以保证信道资源合理利用 互不干扰 CDMA EVDO 网络技术具有小区前反向容量均衡 低接入时延 低传输 时延 低切换时延 灵活和有效的 QoS 控制机制等技术优势 特别适合物 流行业用户数量大 移动范围广 实时性要求高 小流量高频次等使用特 点 非常有利于开展物流应用 通信应用 车辆 货物定位跟踪服务 车辆 货物定位跟踪服务采用中国电信的 GPSOne 移动定位技术 该技 术结合了 GPS 卫星信号和 CDMA 网络信号进行混合定位 在终端能够接收 到 GPS 卫星信号时采用 GPS 定位方式 当终端在室内或者接受卫星信号不 好的环境时采用 CDMA 基站接收的辅助 GPS 卫星信号实现辅助定位 从而 能够实现室内室外的全覆盖定位 定位精度可达到 5 米 21 车辆 货物定位跟踪服务主要有单点定位 连续跟踪 历史轨迹回放 超速报警 区域报警 行驶线路报警等功能 并结合 GIS 系统 在数字地 图上直观显示 车辆 货物定位跟踪服务既可应用于对普通货物运输的定位 跟踪 又能进一步满足危险品等特种运输中对行驶路线 区域以及速度的 全程管控需求 视频监控 视频监控是物流行业典型的通信应用 不限于仓库 堆场 码头 停 车场等固定场所 而且随着移动通信的发展 高速率的移动传输得到实现 和应用 视频监控也应用于移动状态下的运输环节 比如危险品运输 贵 重物品运输等 中国电信目前已开展的移动视频监控支持多路视频并发 可同时监控 司机 货物 车辆周边状况等 并能够实现云台控制 镜头缩放 报警识 别 本地存储 实时传输 多路分发等功能 对普通货物运输可起到监督 司机行为 保障货物安全等作用 对危险品和特种物品的运输 还可以和 应急联动系统对接 做到全程监控 统一指挥 行业短信 行业短信具有灵活 快速 易用的特点 非常适合物流行业的各种应 用 行业短信可提供上行短信 下行短信 短信群发 文本短信 语音短 信等多种形式 应用于物流过程的各个环节 如政府主管部门向物流从业 人员或企业发布政策 规章以及重要的公告 各类物流企业进行内部管理 调度 各种物流车源 货源信息的采集 搜索 定制 分发 货主 托运人查 询货物状况等 行业短信的应用可以加快物流行业的各类信息的交互和发 22 布 使物流行业各环节的运行更加顺畅 呼叫中心 建立统一的呼叫中心 为使用公共信息平台的政府部门 服务机构 物流上下游企业 从业人员等提供统一的语音门户 呼叫中心采用符合下 一代网络要求的软交换技术平台构建 实现各种语音 视频 传真 即时 消息等通信业务与办公业务的融合 支持远程座席接入 支持异地 PSTN 接 入等 具有代接 转移 单呼 组呼 会议 监听 强插 强接等功能 能适应接警 处警 指挥等各种功能 3 1 2 物流信息共享管理平台物流信息共享管理平台 物流信息共享管理平台是希望通过提供的仓储 运输 内部流程管理 等各种内部应用系统的整合 帮助企业建立完成的内部管理平台 同时让 各种数据能够更好的整合 使用在物流信息平台和内部管理平台上 让物 流信息平台为客户提供更多更为有效的应用 3 1 2 1 3 1 2 1 软件即服务软件即服务 SaaSSaaS 物流通用软件是针对不同类型和特点的物流业务开发的各种物流标准 业务信息系统通用软件 包括通用网站 小件快运 普通运输 物流站场 集装箱 仓储 货代 堆场 配送和水运 物流 e 通 车辆调度管理等通 用软件 SAAS 向企业用户提供的服务包括 在线存储管理 网上会议 项目管 理 CRM 客户关系管理 ERP 企业资源管理 HRM 人力资源管理 23 STS 销售管理 EOA 协调办公系统 财务管理 在线广告管理 及针 对特定行业和领域的应用服务等 3 1 2 2 3 1 2 2 运输管理系统运输管理系统 运输管理系统是一套支持供应商 客户 第三方物流 承运商交互的 多层可拓展的运输管理系统 它利用互联网连接各业务关联方 实现信息 实时交互和共享 系统以运输调度为核心 优化设计运输路径 通过对运 输过程中的各环节进行有效 实时的监控跟踪 实时互通和完善的事故和 异常反应机制 减少一切不必要的损失 系统支持多种运输模式 提供精 确的费用结算和成本核算手段 降低运输时间 减少库存等物流成本支出 提高整条供应链的效率 提升客户满意度 最终提升客户市场竞争力 对于现代企业而言 高品质的物流业务是通过快速 低成本的运输使 客户得到更全面和细致的服务 从而能省时 省力地去做自己的核心业务 通过高效增值的运输服务 使客户能够通过物流运输服务 获取更高的价值 多实体 多协作方数据集中 业务协同作业 灵活方便的客户订单的拆分与合并 可视化的运输资源及运力资源安排 支持灵活 多样的报价体系 全方位 可控的订单执行状态跟踪 业务运作计划与实际对比分析 方便 KPI 考核 强大的预警报警机制 提高运营应变能力 24 实时 GPS 跟踪 跨企业网上回单确认与对账 减少回单等待时间与回单的差错 系统功能介绍系统功能介绍 系统功能从物流客户和承运商视角来看 可大致分为两组 从客户角度 在线下单 订单管理 客户预调度 拼载与线路选择 在线供应商选择 估价 在途跟踪 实时 GPS 定位 客制化电子地图显示 在线查询回单 报表及 KPI 从承运商角度 进出港待作业看板 运输服务预约 在线接单或退回 25 在线下单 订单拆分 可视化调度与配载 运输过程管理 在途事件记录 GPS 实时跟踪 回单管理 自动计费 KPI 报表 3 1 2 3 3 1 2 3 仓储管理系统仓储管理系统 仓储管理系统是一个按照各种业务规则 对仓库信息 资源 行为 库存和分销运作进行实时 优化管理的应用系统 实现分布式 网络化仓 库集中管理的统一集成解决方案 最大化满足有效产出和精确性操作的要求 从原材料到成品 从人员到设备 保证客户对整条物流供应链掌控 全程 地实时监控货物状态并保障货物无破损 降低客户库存成