品管圈活动-目标设定

目标设定 品管圈活动 目标设置的理论依据 目标管理理论 1954年 现代管理大师彼得德鲁克在其出版的 管理的实践 一书中最早提出了目标管理的思想 这种管理的主要特点是 1 强调活动的目的性 重视未来的研究和目标提示的设置 2 强调用目标来统一和指导全体人员的思想和行动 以保证组织的整体性和行动的统一性 3 强调根据目标进行系统整体管理 使管理过程 人员 方法和工作安排都围绕目标运行 4 强调发挥人的积极性 主动性和创造性 按照目标要求实行自主管理和自我控制 以提高适应环境变化的应变能力 5 强调根据目标成果来考核管理绩效 以保证管理活动获得满意的效果 目标设定 目标设置的理论依据 目标设置理论 美国心理学家洛克于1967年提出目标设置理论 他认为目标能把人的需要转变为动机 使人的行为朝着一定方向努力 挑战性的目标是激励的来源 特定的目标会增进绩效 困难的目标会获得更佳绩效目标设置时要注意以下几点1 目标要有一定难度 但又要在力所能及的范围之内2 目标要具体明确 如对于写一篇文章来说 完成70 要比仅仅试着做做要好得多 3 必须全力以赴 努力达成目标 如果你将你的目标告诉一两个好友 会有助于你坚守诺言 目标设定的具体步骤 1 明确何时进行性目标设定 目标设定 这一步骤可以提前在 主题选定 完成之后直接进行2 明确目标设定的内容表达方式表达方式 完成期限 目标项目 目标值例如 在12月31日前 门诊调剂差错率 由10 降低至6 在11月30日前将责任护士床旁综合能力合格率由57 提升至77 3 明确目标项目目标的主体 目标设定时必须明确目标项目及活动主题内容 如活动主题为 降低门诊药房内部差错件数 那么目标项目即为 门诊药房内部差错件数 目标设定的具体步骤 4 完成期限一般为3个月 依问题大小而定 完成期限不同则改善幅度不同 相应的目标值也应有所改变和调整 如若限定的期限完成期较长 目标值就要设得较高 因此目标值设定时都要相应的完成期限 5 计算目标值 1 目标的属性 目标有两个属性 明确度和难度 目标设定的明确 也便于评价个体的能力 很明显 模糊的目标不利于引导个体的行为和成绩评价 目标应尽可能数据化 具体化 从难度来看 难度依赖于人和目标之间的关系 同样的目标对于某人来说可能是容易的 而对于另一人是困难的 取决于他们的能力和经验 因此人们可以根据不同的任务难度来调整自己的努力程度 6 书写设定理由在规范书写目标设定时 一般还要求目标设定后书写设定理由 内容可以有对现状值 改善重点以及圈能力的解析等 7 绘制柱形图目标值设定后 还可以绘制柱状图来进一步对目标进行说明 包括改善前 改善后 改善幅度等 目标设置时要注意以下几点 1 目标要有一定难度 但又要在力所能及的范围之内2 目标要具体明确 如对于写一篇文章来说 完成70 要比仅仅试着做做要好得多 3 必须全力以赴 努力达成目标 如果你将你的目标告诉一两个好友 会有助于你坚守诺言 4 设定短期或中期的目标要比长期目标更有效 比如一星期学完某一章节 要比两年内拿下一个学位实现的更快 5 要有定期反馈 要了解自己向着预期目标完成了多少 6 应当对目标达成予以奖励7 在实现目标的过程中 对任何失败的原因都要抱现实的态度 有人喜欢将失败归因于外部因素 如 运气不好 只有诚实对待自己 成功的机会才能显著提高 目标设定内容 表达方式 完成期限 目标项目 目标值 例如 在12月31日前 门诊调剂差错率 由10 降低至6 如何确定品管圈目标设定内容 完成期限 拟定活动计划书 QC手法 甘特法 如何确定品管圈目标设定内容 目标项目 主题选定 QC手法 评价法 如何确定品管圈目标设定内容 目标值 公式 目标值 现况值 改善值 现况值 现况值 改善重点 圈能力 科普名词 1 现况值 QC手法 查检表 改善前每周差错件数 170 4 42 5件 科普名词 2 改善重点 定义 改善重点是现状把握中需要改善的项目的累计影响度 数值可根据柏拉图得打 QC手法 柏拉图 科普名词 3 圈能力 QC手法 评价法 如 平均分 3 5圈能力 3 5 5 100 70 如何确定品管圈目标设定内容 目标值 公式 目标值 现况值 改善值 现况值 现况值 改善重点 圈能力 注意事项 目标设定完成时限一般为三个月 依问题大小而定 目标需数据化 具体明确化 尽量用统计学方法设定 善用图标表达 目标值与问题相对应 目标应具有一定的挑战性 判定目标值设定的适当与否 注意事项 判定目标值设定的适当与否 改善幅度 目标值 改善前差错数 实例欣赏 1 根据前几步骤举例来设定目标值 改善前内差件数为22 6件 周改善幅度 58 5 2 设定理由依前述选题过程中圈能力得分 该方案的圈能力应为100 总分为5分 评价后得分也是5分 但因考虑该圈为第一圈 如目标设定太高 完成困难 会打击全院积极性 考虑到实际情况 故将圈能力设定为65 3 该案例目标值 现况值 改善值 现况值 现况值 改善重点 圈能力 22 6 22 6 90 65 9 4件 周 以上资料摘自滴水圈 提高篇