业务线-业务体系职能架构PPT课件

业务体系职能架构2010年9月 初步了解业务体系职能架构 认识和理解业务员的发展途径 课程目标 区域 副 总经理 助理项目销售经理 一级 二级 三级 三级 Topsales 一级 二级 试用 中级 高级 一级 二级 初级 人事 行政主管 人事 行政专员 人事 行政助理 人事 行政经理 正 高级 副 置业顾问 项目销售经理 项目总监 案场行政助理 各岗位主要工作职责 主委 定期巡查各案场 了解个案销售状况 监督下属工作 提供必要资源支持 周 全权 召开部门内部例会 传达和沟通工作 周 全权 和业主 开发商定期沟通和工作协调 参与个案谈判 周 报审 核定各案场业绩指标 审查月报表和佣金单 并进行分析 周 月 报审 对下属进行业务培训和工作指导 临时 全权 面试考核和奖惩下属员工 临时 全权 配合研展 企划完成提案前期业务报告和楼盘企划方案 临时 报审 核算和控制个案成本 临时 报审 行政主管 监督案场人员的出勤状况 日 全权 监督案场人员对公司规章制度的执行 日 全权 案场报销的核审 周 报审 与案场人员定期的沟通 并向上级反馈 阶段性 全权 培养和带领女专开展工作 阶段性 报审 对部门的人员调动和安排提供协助 临时 报审 各岗位主要工作职责 各岗位主要工作职责 行政助理 统计每日各案场的销售情况 日 全权 统计每周各案场的销售情况 周 全权 统计每月各案场的销售情况 月 全权 负责统计每月各案的业绩指标 月冠军 月 全权 责各案场资料归档 月 全权 各岗位主要工作职责 专案 管理案场人员 日 全权 管理案场销售 日 全权 召开业务会议 日 全权 业主及部门间 上下级沟通 周 全权 销售合同审核 周 全权 汇总工作情况 周 月 报审 协调业主请佣 月 报审 调整销售计划及策略 临时 报审 管理案场人事 临时 报审 参与相关提案 临时 报审 招募及考核案场人员 临时 报审 各岗位主要工作职责 副专 督导案场业务的促进 日 全权 进行业务接待 帮助业务员解决问题 日 全权 制作销售日报表和其它相关报表 日 全权 专案 女专代理工作执行 临时 全权 统计和分析每周来人来电量 上交企划部和公司总部 周 报审 制作周 月销售报表 并进行分析 上交企划部和公司总部 周 月 报审 了解市场动态 能随时提供竞品资料 周或月 报审 各岗位主要工作职责 女专 如实记录案场内每位员工及保安保洁人员的考勤状况 日 全权 订金 定金 房款的管理及记录 日 全权 销售合同的审核 日 全权 轮休表的安排 周 全权 业务员业绩统计 月 报审 管理日 周 月相关案场报表 并定期交公司业务部及行政部存档 日 周 月 报审 与发商展进行相关金额及业务数据的核对及确认 月 全权 发包申请及监督执行 临时 全权 公司相关精神的传递及灌输 临时 全权 专案 副专代理工作执行 临时 全权 负责客户房款和定金的存放 临时 报审 各岗位主要工作职责 业务员 保持 维护案场特定区域的整洁 日 全权 现场接待客户 并及时填写来人登记表 日 全权 接听客户来电 解答客户有关问题 并及时填写来电登记表 日 全权 按要求对客户进行分类 并分别登录 级卡 日 全权 执行销售计划 完成追踪客户 补足定金 签定房屋预售合同及退房工作 日 全权 主动执行销售循环工作 日 全权 协助副专进行周报表的统计 周 报审 对预备销售的楼盘进行案前市调压马路 及各项销售准备工作 临时 报审 按公司需要 协助客户服务中心完成交房工作 临时 报审 结案时 协助完成财产清点及未购客户资料表 临时 报审 向公司提出对楼盘销售有利的个人意见或建议 临时 报审 各职级差异 主委 高级主委正主委副主委 各职级差异 专案 一级专案二级专案三级专案 各职级差异 副专 一级副专二级副专 各职级差异 女专级 高级女专中级女专初级女专 各职级差异 业务员 Topsales一级业务员二级业务员三级业务员试用业务员 业务员职位等级划分说明 备注1 A 必须具备此技能 且要求表现突出 B 必须具备此技能 且要求表现令人满意 C 需要具备此技能 且要求表现良好 D 需要具备此技能 且要求表现达到最低合格标准 备注2 大型个案 总销金额5亿以上或面积15万平米以上或套数800套以上 中大型个案 总销金额5亿以上或面积10 15万平米或套数500 800套 中型个案 总销金额3 5亿之间或面积5 10万平米或套数300 500套 中小型个案 总销金额1 3亿之间或面积1 5万平米或套数200 300套 备注3 低级别业务员要求具备的技能 高级别业务员必须具备 但反之不一定 业务员职位等级划分说明 备注4 客户意识 遵从客户至上 服务至诚的工作理念 一切为客户着想 不以貌取人 无客户投诉 签约前后对客户热情不减 具备有意识培养和建立潜在客户网络的能力 沟通表达能力 积极 主动和上级 同事坦诚交换意见 创造性地解决工作中的问题 灵活和策略性地向客户如实传递楼盘的卖点 吸引客户 并促