服装DIY店STP策略分析.doc

服装DIY店STP策略分析服装DIY，我们暂时定义为两个主要方面：原有服装改造和整装订制。其中，原有服装改造主要包含：扦边、服装涂鸦、配搭饰品和整体改造。一、市场容量以及余量分析在市场调查中，我们针对消费者的服装消费需求、消费习惯、对服装DIY的认识和消费者个人基本信息，进行了较为深入的调查。调查结果显示，客观上存在服装改造需求（对其已购买的部分服装存在不满意的情况）占总体比重的87%。主观上愿意接受服装改造占79%，愿意尝试整装设计订制服务的大学生占89%。可见服装改造以及整装订制存在有很大的市场容量，被绝大多数大学生接受，并且存在有客观改造需求以及愿意尝试整装订制的大学生也占据相当客观的比例。同样调查中，我们发现在以上存在服装DIY需求的大学生群体中，仅有53%曾经尝试过服装改造，未曾尝试过的占47%。对于未曾尝试的大学生调查中，约七成学生表示之前没有想过服装改造，其余学生表示不知道该到什么地方去改，因此身边如果有类似店面，绝大多数未曾尝试服装改造的大学生表示愿意尝试。这部分比例较大的市场余量空缺正是大学生服装DIY服务的机会。二、市场细分和目标市场选择我们确定了如下细分变量：对个人形象的重视程度、参与社交活动的频率、对潮流的敏感性、月服装消费、对服装改造的具体需求。各变量具体取值如下：对潮流的敏感性分为3档：追随态度、敏感（标新立异、适合自己）、不敏感（没有看法）。月服装消费分为4档：高（501元以上）、较高（301-500元）、中等（101-300元）、低（100元以下）。对个人形象的重视程度分为3档：非常重视、重视、较不重视（包含一般和无所谓）。参与社交活动的频率分为3档：经常参加（4次以上/月）、偶尔参加（1-3次/月）、不参加。追随敏感图1.对潮流的敏感度与服装月消费聚类分析低中等较高高对潮流的看法不敏感服装月消费图2.对个人形象重视程度与参加社交活动频率柱状统计鉴于以上两项统计，根据不同细分市场的服装DIY需求，我们选定的目标市场为：服装月消费对潮流的敏感度个人形象重视程度参加社交活动频率三、市场定位我们从三个个角度对服装DIY店进行了定位：服务项目种类多样化、服务质量高体验好、价格分布整体符合大学生实际支付能力。（一）服务项目多样化目前市面上很难发现存在提供全面服装DIY服务的店面。服装商店内的扦边服务仅能满足服装合身的需求，不能使得服装变得美观、个性。一些名牌服装的整装订制价格又较为昂贵，不符合大学生实际需求。因此同时提供服装细节改良和整装订制将成为我店一大特色。（二）服务质量高体验好在技术方面我们要做到精益求精让来过这里的顾客感觉到物超所值的感觉，同时在设计方面给顾客很多种不同的选择，不仅能够满足顾客对服装改造的要求，还能给顾客提供很多适当的建议令他们选择。通过对大学生的了解，在服务方面我们应该着重注意服务态度和适宜新时代大学生的环境氛围。大学生的之间口碑影响很大。在服务方面应本着认真负责的态度，以诚恳热情的态度打动顾客，这样通过他们之间的口碑效应将其传播给潜在顾客，并在顾客心目中留下深刻印象。（三）价格分布整体符合大学生实际支付能力经过调查综合初步的成本分析，我们决定在前期刚进入市场是将价格定位在偏低价格，这样就能够吸引大学生中对DIY服装改造处于观望态度的大学生，能够吸引更多的顾客。前期过后当市场基本处于稳定状态的时候把价格慢慢提升，另外对于不同的服务，根据成本和需