礼仪知识汇总(活动类).doc

礼仪知识汇总（活动类）礼仪是指人们在相互交往中，为表示相互尊重、敬意、友好而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序，它涵盖各种大型、正规场合隆重举行的仪式和人们在社交活动中的礼貌礼节。一、 站姿（贴墙站）1、头正、颈挺直、双肩展开向下沉，人体有向上的感觉；2、收腹、立腰、提臀；3、两腿并拢、膝盖挺直、小腿往后发力，人体的重心在前脚掌；4、从侧面看，头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上；5、步位：“V”字步：成“V”字型，膝盖和脚后跟靠紧，双脚张开约两拳；（适用于女生非正装）“丁”字步：成“丁”字型，左前右后；（适用于女生正装）平行式：双脚分开，比肩略窄；（适用于男生）6、手位：（1）双手置于身体两侧；（2）右手搭在左手上叠放于腹前；（3）双手叠放于背后；（4）一手放于体前一手背在体后；（5）双手拿麦；（6）一手持稿于稿底中部，一手持麦。站立注意事项：（1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地在墙上、桌子上。（2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。（3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支撑着身体。（4）身体不要下意识地做小动作。（5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交叉抱在胸前，或是双手叉腰。（6）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过大，不要挺腹翘臀。（7）不要两腿交叉站立。二、坐姿1、坐姿（1）入座时要轻稳。（2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上或椅子、沙发扶手上，掌心向下。（3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。（4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。（5）离座时，要自然稳当。2、双手的摆法:坐时，双手可采取下列手位之一：（1）双手平放在双膝上。（2）双手叠放，放在一条腿的中前部。（3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或双手叠放在侧身一侧的扶手上，掌心向下。3、双腿的摆法:坐时，双腿可采取下列姿势之一：（1）标准式：（2）侧腿式；（3）前伸式：（4）前交叉式坐的注意事项（1）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。（2）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。（3）坐下后不可随意挪动椅子。（4）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。（5）高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。（6）腿、脚不停抖动。（7）不要猛坐猛起。三、走姿（对镜练习）1、以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视2、双肩平稳，双臂前后自然地，有节奏地摆动，摆幅以300350为宜， 双肩、双臂不应过于僵硬3、重心稍前倾，行走时，两脚两侧行走的线迹为一条直线4、步幅要适当。女士穿旗袍和高跟鞋时，步幅应小些5、走路时应有一定的节奏感，走出步韵来6、主持人在步入主持位置时，步伐要刚强、有力，表现出胸有成竹、沉稳自信的风度和气概，要视会议内容掌握步伐的频率和幅度。（1）主持庄严隆重的会议，步频要适中，以每秒约2步为宜，步幅要显得从容；（2）主持热烈、欢快类型的会议，步频要快，每秒至少约22.5步之间，步幅略大；（3）主持纪念、悼念类会议，步频要放慢，每秒约12步之间，步幅要小，以表达缅怀、悲痛之情；（4）平常主持工作会议，可根据会议内容等具体情况决定步频、步幅。7、变向时的行走规范（1）后退步：向他人告辞时，应先向后退两三步，再转身离去。退步时，脚要轻擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。转体时要先转身体，头稍候再转。（2）侧身步：当走在前面引导来宾时，应尽量走在宾客的左前方。髋部朝向前行的方向，上身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来宾，与来宾保持两三步的距离。当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时，也要采用侧身步，两肩一前一后，并将胸部转向他人，不可将后背转向他人。8、不雅的走姿（1）方向不定，忽左忽右。（2）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。（3）扭来扭去的“外八字”步和“内八字”步。（4）左顾右盼，重心后坐或前移。（5）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦跳，或大声喊叫等。（6）双手反背于背后。（7）双手插入裤袋。四、蹲姿1、女士下蹲不要翘臀，上身直，略低头，双腿靠紧，曲膝下蹲，起身时应保持原样，特别穿短裙下蹲时更不要翘臀。2、对男士没有像对女士那样严格的要求，但也应注意动作的优雅。五、手势1、谈话时，手势不宜过多，动作不宜过大，更不能手舞足蹈。传达信息时，手应保持静态，给人稳重之感。2、拍拍打打、推推搡搡，抚摸对方或勾肩搭背，依偎在别人的身体上等形为，会让别人反感，也是不符合礼仪的行为。3、不能用食指指点别人，更不要用姆指指自己。，说到自己时，可以把手掌放在胸口上；说到别人时，一般应用掌心向上，手指并拢伸展开进行表示。4、“请”的手势：顺着前进方向的一手掌心向上，引向目标位置，另一手掌心向内紧贴腹部。六、控制“界域”（即距离）1、亲密距离：距离在15厘米或15-46厘米之间，是人际交往中的最小距离；2、个人距离：距离在46-76厘米之间，适合握手，相互交谈，而距离0.72-1.2米之间，普通适用于公开的社交场合；3、社交距离：距离在1.2-2.1米之间，多用于商务洽谈，接见来访或同事交谈等；4、公众距离：3.6米以外5、引导距离：在来宾左前方1.5米处左右。七、注视（目光，眼神）1、范围：与人交谈时，目光应该注视着对方，但目光应局限于上至对方额头，下至对方衬衣第二粒纽扣以上，左右以两肩为基准的方框中。2、角度：（1）正视角度；（2）平视角度；（3）仰视角度；（4）俯视角度；3、时间长短：应当是交谈过程的三分之一时间；4、主持时应当与台下观众有眼神的交流。八、表情（微笑）1、待人热情诚恳，不献媚讨好，不挤眉弄眼，不卑不亢。2、兴高采烈而不欣喜若狂，不大呼小叫、手舞足蹈。3、表示厌恶时也不要伤别人的面子，避免脸色难看。4、遇到烦恼、气愤之事，不忙于动怒悲伤，应控制情绪，让自己平静下来。5、冷若冰霜的表情相当于拒人千里之外，应通过发自内心的关心和热情来促成双方的沟通与合作。6、善于运用微笑，微笑能使人的关系融洽，矛盾缓解。（对着镜子多做练习，不露牙龈，只露6-8颗牙齿）九、着装1、女生：（1）白色衬衫，黑色A字裙，黑色高跟鞋，肉色丝袜；（2）长发挽起或梳扎成束；（3）最好不要留指甲，可涂无色透明指甲油；（4）化淡妆。2、男生：白色衬衫，黑色西裤，黑色皮鞋，衣着整洁，必要时可化妆。十、接递物品与颁奖1、尽量用双手递接物品，以表示对对方的尊重。2、递尖锐或有危险的物品，尽量把尖部、危险部位朝向自己，把安全的一面递给他人3、颁奖：（证书类）四指托住证书底部（不突出证书的边缘），拇指扣在侧缘以固定证书，正面向着对方；4、颁奖：（奖杯类）左手托住底座，右手扶在奖杯上部，把中部留给颁奖嘉宾。十一、迎送接待礼仪1、接站：对远道而来的客人，要做好接站工作，掌握客人到达的时间，保证提前迎候，接站时，准备迎客牌，并在客人到达时高举，以便客人辨认。2