银行监控中心半年总结[范本]

银行监控中心半年总结【银行监控中心工作总结】20XX 年监控室个人工作总结岁首年终，我静心回顾这年的工作，收获颇丰。一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各 方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。工作中，我能以监控 员职责为准绳，在公司领导的正确领导下，大力发扬爱岗敬业的精神，有高度的 责任心和主人翁意识，面对全新的工作，我没有胆怯，在业务学习方面，我虚心 向身边的同事请教， 通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟 悉工作环境和内容。同时，我还自觉学习与工作相关的政策、法律常识，积累自 己的业务知识。半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有 很多不足，为此我坚持向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步 提高自己的理论水平和业务能力。做到脚踏实地， 提高工作主动性， 不怕多做事， 不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。并继续提高自身政治修养，强化为人 民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的监控员。现将我一年的工作情况总结如下一.做好每日的监测监控工作，严格按照操作流程操作系统，及时正确的 处理值班期间运输车辆出现的各种报警等情况， 遇到无法解决的问题及时与领导 沟通，尽快处理。按要求认真填写各类报表信息，做好交接班的各项工作。二.能尽职尽责的监控车辆运输区域发生的一切事件.对停车、越栏车辆 进行全面记录或及时询问司机，并上报领导、报选煤厂查看煤质，以防偷煤、换 煤事件发生，确保车辆运输的正常进行. 三.对车辆运行情况进行实时监控，仔细查看回放记录，对可疑车辆进行 跟踪，并做好记录。四.爱护监控设施，掌握一般操作过程.在交接班时交代监控设备的运行 情况，通过自己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用.操作和简易维 护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用. 五.保持监控室整洁卫生.在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗 明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗. 六.按时交接班，不迟到不早退.严格执行公司规定，按作息时间上下岗， 小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感.做为监控工作人员，我在 20XX 年的工作中自觉遵守工作各项规章制度和纪 律，认真踏实，在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，提高工作 能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，克难攻坚，力求把工作做得更 好。监控室：*【银行监控中心工作总结】本人自二 0 一 0 年二月到公司监控中心工作以来， 在公司经营部经理、 副经理的正确领导下， 在监控班长的耐心指导下，虚心学习，认真工作，自觉完成各项工作任务，为从一个收费员 成长为一名合格的监控员不懈地努力着。主要表现有如下几点一、思想觉悟方面 能够意识到监控工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中认真遵守岗位纪律，严格执 行上级制定的各项规章制度， 忠于职守， 以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工 作任务和领导交办的任务。二、业务素质方面 1、基本上能领会领导意图，能把领导的指示快速准确地传达到各收费站或其他部门，同时 也能及时地把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给领导。2、上班时专心注视着监控屏幕，发现收费员有不规范行为时及时提醒纠正;在汛期时有意 识地去密切观察过往的船只。发现收费站广场或桥梁航道镜头中出现异常情况时， 及时推拉 镜头跟踪观察，并判断是否该向领导报告。3、积极学习、了解监控设备和监控系统的各项功能，熟悉掌握操作方式方法。在上级领导 来检查时能独立进行全面操作演示;协助相关部门如公安局查询图像，回放、下载、复制视 频资料;给技术员提供正确的故障情况、IP 地址;按班长要求编制本室监控员排班表;查 询收费数据报规划部等。4、 认真执行交接班制度和当班记录制度， 能如实详细记录当班中发生的事情的时间、 地点、 过程和处理结果。三、团结协作方面 和所有同事关系融洽，能互相帮助互相学习，不搬弄是非，不挑拨离间。四、环境卫生方面 自觉维护监控室内的卫生， 上零时班时主动搞清洁卫生， 保持良好的工作秩序和工作环境。以上是本人上半年工作中表现好的方面，但同时本人也发现自己工作中还存在着一些问题 和不足，主要有下面几点一、语言表达能力差。因为本人的母语是壮语，而粤语和普通话水平略低，所以在给领导 汇报工作时会出现语言不够流利顺畅、不够简单明了的情况。二、惧怕流言蜚语。本人在开始时比较认真严格地纠正一些收费员的不规范行为，后来听 到一些议论后就开始犹豫和担心，不敢更大胆地展开工作。三、自信心不足。在上级领导面前过于紧张，不能更好地展现自己的工作能力。四、在业务技能方面还缺乏系统的学习，不敢大胆地提出自己的疑问。针对以上情况，本人今后在工作中会更努力加强业务素质和文化知识的学习，从而提高自 己的语言表达能力;坚持原则，不怕任何外界压力，认真履行自己的职责;增强自信心，学 习别人的经验，做到从容、自如回答领导的提问。争取做一个合格的、优秀的监控员，让领 导放心，让监控对象满意! 同时在此建议领导在条件允许的情况下，能给我们监控员进行一些系统的培训、学习的机 会，让我们共同努力把我们的监控中心打造成设备一流、技术一流、人员一流的先进集体， 更好地为公司服务，为我市的交通运输发展做出更大的贡献! !【银行监控中心工作总结】高速公路信息监控中心年终总结监控中心在市局和建管处的正确领导下，认真贯彻省交 通厅高速公路营运管理规范的要求，紧紧围绕 “优质、 高效、规范、创新”的工作方针。强化管理，开拓进取，团 结一致，艰苦奋斗，勇于创新，在全科员工的共同努力下， 监控中心圆满地完成了全年各项工作任务。现对信息监控中 心主要工作总结如下一、机电设备日常养护、维护以及机电施工工作 一年来，监控中心工作人员强化服务意识，及时解决中 心机电设施设备日常出现的故障问题。为保障全线设施设备 的稳定运行，机电管理人员除定期对全线的机电设施设备进 行巡检外，还积极与相关业务部门联系沟通，建立机电设施 故障快速反应机制。及时对损坏的设施设备进行修复、 更换、 调试。今年七月份开始，机电工程正式施工，现在已基本上 安装完毕。根据合同的要求，督促承包商对中心机电工程的 收尾和完善工作，对一些存在缺陷的工程进行整改、完善。1、监控系统(1)设备日常的维修、维护。包括对外场摄像机、情 报板、气象检测仪、车检器等设备进行每月 10 次维护、维 修。(2)隧道所新增 6 路图象上传至监控中心。(3)与省厅有关部门联系，进一步完善监控系统软件。1 (4)对全体监控人员进行业务培训和考试，确保每位 在岗人员业务熟练，更好的为广大车主提供服务。(5)新增 9 个摄像机。(6)工程施工及其它相关事宜。包括外场摄象机、车 辆检测器、情报板、超速抓拍等监控设备的施工。2、收费系统(1)日常维护、维修。包括对讲机、车道显示器、称 体、计重光幕、自动栏杆、读写器等设备进行每月一次的维 护、维修。(2)日常全线 IC 卡调拨。(3)针对集装箱收费车辆收费标准改变的情况，与省 厅有关部门联系，进行软件升级。(4)向通讯局申请安装卡箱初始化程序。(5) 针对各收费站在使用收费设备和收费软件过程中 存在的突出问题，制定收费设备安全管理和日常维护制 度 。(6)按建管处总体工作安排，对站的收费设施进行施 工安排，现已施工完毕。3、通信系统(1)会议电视系统更换网线，检查各站会议电视音频 线路。(2)外场紧急电话的维护。2 (3)对话务员两次业务培训、考试。(4)检查内部电话线路，安装 4 部内线电话。(5)通信系统施工及其它相关事宜。4、供配电系统(1)日常维修、维护。包括各站顶棚照明灯、高杆灯、 电缆烧毁，接续维修、高压进线柜高压避雷器烧毁，换新。断路器损坏维修等。(2)隧道照明维护、维修、更换。经过一个多月努力， 更换 566 套隧道灯，确保车辆安全通过隧道。(3)修复匝道收费站供电电缆。(4)负责给各收费站、隧道所及养护车辆加油、发电 机添加防冻液以及设备日常保养。(5)供配电施工及其它相关事宜。二、房建工作1、 高速公路房建工程竣工资料整理、竣工结算、竣工 验收(1)对三个标段上报的竣工资料进行审核、整理并存档。(2)配合审计单位工作，核定各标段审减额及最终结算 金额。(3)组织相关单位对高速公路房建工程进行工程验收并 按规范要求填写各项资料。2、 房建专项工程：(1)组织设计、建设“养护站” “北区餐厅和汽修厂” 、 两个专项工程，工期 3 个月，总建筑面积。两项工 程现均已交付使用。(2)为配合环保验收，建成集水池四座。3、 沿线各站、服务区保修及日常养护维修(1)督促施工单位对质保期内的质量缺陷进行保修。(2)超出质保期的，组织专业施工队进行维修。更换收 费广场照明灯 6 次 40 个，灯头 8 个，电线 40 米，空开 1 个。宿办楼灯泡 40 个、大小便冲洗阀 5 个、水嘴 4 个、门锁 4 把、玻璃 3 块。维修宿办楼内渗漏 5 处、铁艺围墙 1 处，浆 砌排水沟 1 处、庭院灯 1 处，以及其它小修保养项目更换、 调整若干。(3)解决了站屋面防水破损、 收费大棚渗漏问题 。SBS 做 卷材防水，打封闭胶米。(4)对收费棚吊顶进行全面加固，计 1392 。(5)与锅炉、水泵、太阳能、污水处理设备供应方签订 维保协议，为运营工作提供了有力保障。三、竣工验收工作 绿化工程、 房建工程、 安全设施工程已进行了跟踪审计， 积极与环保部门、水保部门联系，进行环境保护和水土保持 验收工作。经过几个月调查、收集资料和监测数据等工作， 环保验收已进入内审阶段，水保验收处在组织资料核对阶4 段。相关竣工资料齐全，准备进行竣工验收。机电工程的交 工验收工作正在着手实施，建管处档案验收工作正在进行 中。四、互通标线和标志牌的设计、施工 互通标线和标志已完成设计，标线和标志基础已施工完 成，标志牌正在制作中，为下一步正常通车做好相关基础工 作。五、其它合同科工作 1、核实并结算中央隔离带、互通内侧绿化工程量 2、审核机电工程计量支付。六、团总支及团支部工作 在处领导的大力支持下，我们不断创新共青团工作思 路，进一步规范、深化、完善团组织的政治、思想、作风建 设，积极开展社会活动，组织广大团员去北京军事博物馆参 观抗震救灾英雄事迹图片展，进行爱国主义教育，充分发挥 了青年团员的先锋模范作用。七、党支部工作 在过去的一学年中，在党总支的领导下，坚持学习邓小 平理论和“三个代表”的重要思想，继续深入贯彻党的十七 大精神， 从思想上和党中央保持高度一致， 落实科学发展观， 全面贯彻执行党的方针，充分发挥党组织坚强战斗堡垒的作 用，为创建和谐交通，为单位的建设作出了积极的贡献。今5 年党支部发展 2 名预备党员，确定一名入党积极分子。以创 建“紫塞先锋”工程示范党支部为契机，进一步发挥党员模 范先锋带头作用，提高职工的思想觉悟。八、加强内业管理，完善各项规章制度1、完善会议、学习制度，积极创建学习型科室，切实 提高科室人员的整体素质，结合机电管理的实际情况，通过 组织科室人员定期召开会议，以集中学习的形式提高科室人 员的业务水平和理论知识。一年来， 收到了较为良好的效果， 促进了工作的发展，营造了良好的工作氛围。2、建立健全管理体制和管理模式的各项规章制度，做 到工作有标准、操作有规范、考核有依据，不断提高服务质 量和管理水平，实现了系统运转无故障，人员无违纪，服务 无投诉。年初，单位与各科室负责人签订安全生产责任状，切实 落实各项制度，细化到人，加强巡查力度，重点对隧道及收 费站的电缆进行排查，确保设备正常运行。并与机电施工单 位陕西汉唐公司签订安全生产责任状 ，明确施工安全责 任，同时科室人员经常上路巡查施工现场，强化施工安全管 理，今年未发生任何安全事故。在新的一年里，我们将不断更新发展理念，规范管理， 积极应用现代信息和新型管理技术，在建设资源节约、环境 友好型单位中发挥重要作用，使监控中心切实成为一个科技6 更新、服务更优、效率更高、管理更佳的管理部门。【银行监控中心工作总结】信息监控中心在局党委的正确领导下，在各科 室部门的支持配合下，紧紧围绕局党委书记、局长袁联应同 志年度工作会议讲话要求和我局当前二次创业的工作大局， 树立正确的大局意识、责任意识、服务意识，忧患意识和法 规意识，建立标准化工作流程，坚决执行“五制” ，倡导四 种精神，不断提高执行能力，以四项活动贯穿全年工作的始 终。结合本部门 20XX 年工作目标责任书的任务指标，加强 信息宣传工作力度，不断在监控工作“三个转变”上下功夫， 加强维护，确保各项设备正常使用，较好地完成了各项目标 任务。现将全年工作总结如下一、全年各项工作完成情况全年各项工作完成情况工作完成情况(一)狠抓队伍稳定，维护发展大局。在鄂东大桥通车的非常时期，队伍的稳定这方面，我们 予以高度重视，将人心稳定作为我们全年的重要工作之首， 是压倒一切的头等大事。我们通过五个方面来稳定人员的思 想波动问题，一是通过交谈了解人心，二是通过学习稳定人 心，三是通过活动凝聚人心，四是通过教育获得人心，五是 通过党建打动人心。通过这些方面的努力，有效避免了员工 某种错误观念的蔓延，确保了部门工作的正常进行。(二) 按照支部规范化建设的要求， 积极开展党建工作。1、组织职工学习党的十七届五中全会决定，要求全体 党员深刻领会十七届五中全会决定精神，在大桥二次创业过 程中真正起到旗帜作用。2、及时组织传达市委书记王建鸣在我局调研会上的讲 话精神和局党委书记袁联应同志七一党课讲话精神，并将这 些精神贯彻落实到实际工作中，认真执行“五制” ，积极开 展五项活动，不断提升窗口形象。3、加强领导班子建设。支部书记作用突出，实行“一 岗双责”做到两手抓，营造一个班子健全、团结协调、堡垒 形成、作用发挥，争创“五好”的格局。坚持民主集中制原 则，坚持重大问题集体讨论决定，积极抓好班子的凝聚力和 向心力，树立班子的良好形象。4、加强党员队伍建设。一是认真贯彻执行中国共产 党发展党员工作细则 ，遵循“坚持标准、保证质量，改善 结构，慎重发展”的方针、以保证质量为前提，在优秀先进 分子、 优秀青年中发展新党员， 加强入党积极分子队伍建设， 做到有发展党员计划， 吸收预备党员; 预备党员转正按规定、 按程序、手续完备，一年来有 1 名新党员转正。二是认真实 行党员目标管理，开展民主中评议党员、并做到有计划、有 检查、有督促、有落实。三是坚持按标准交纳党费，做到有 专人管理， 及时缴纳。四是抓紧抓好党员干部政治理论学习， 做到有计划、有组织、有内容、有时间、有落实，同时对重 大决策及时传达学习，党员撰写心得体会一年来共计 30 余 篇，观看电教片 2 次。五是积极开展“争创学习型党组织、 争当学习型党员”活动。通过学习黄桥发(20XX)29 号文件 黄石大桥局创建学习型党支部的实施意见的通知，开展 “争创学习型党组织、争当学习型党员”活动，部门还签订 了 20XX 年度基层党组织公开承诺书及党员公开承诺书。进 一步强化广大党员干部树立团队学习、终身学习、创新学习 的理念，不断增强党员干部的学习力、创新力，积极营造乐 学、勤学、善学、比学、用学的良好氛围，努力造就一支政 治素质高、业务能力强、工作作风实、工作业绩优的党员干 部队伍，为促进我部门 20XX 年度争创学习型党支部工作奠 定坚实的思想理论基础。5、 廉政准则的宣传贯彻。按公司的要求，我们根据 安排，多次组织员工对廉政准则定期学习，做好笔记和 记录，结合实际，制订了信息监控中心廉政准则六禁十 不准，支部和每名党员签订了廉政准则承诺书，并开展科学 发展观学习。组织党员、 员工学习科学发展观有关理论文章， 通过对十七届五中全会精神的认识和理解，深刻领会加强和 改进新形势下党的建设的重大意义。6、加强学习转变观念。鄂东桥通车，为了保持职工思 想稳定，继续搞好“三个教育”(即忧患意识教育、危机教 ： 育、形势教育) ，在做好职工的思想政治教育的同时，我中 心支部即时组织全体职工收看了金正昆教授演讲的职业道 德和心态调整等教育片，并展开讨论，分析当前形势 的利与弊，为继续打造窗口建设，调整了心态，坚定信念、 树立了信心。7、通过实施“三比一推进” “争先创优” “提高组织满 意度” “讲党性、重品行、做表率”等活动，提高了党员群 众的凝聚力和向心力。8、加强党的制度建设。一是坚持目标管理，制定年度 党建工作目标，与局党委签订党建工作责任书，支部对党员 实行目标管理，做到半年有自评年度有考评。二是坚持“三 会一课”制度，党内生活制度化、规范化。坚持月汇报制度， 坚持记录本和党费收缴制度。9、按照支部规范化建设要求，对照规范化建设标准， 参加局党委组织的支部会议，并就中心全年的党建工作做了 详细的汇报，对存在的不足也做了分析。会后及时召开支部 会议，传达会议精神，并对下半年工作的开展进行了部署和 安排。(三)文明创建及学习型组织建设取得新突破。1、对照 20XX 年目标责任书的要求，将目标责任进行层 层分解，落实到人。在与公司签订责任书后，中心负责人又 分别与信息员、监控员、稽查员、维护员签订了各岗位目标 责任书，让个个肩上有担子，人人心中有目标。2、加强学习锻炼，制订学习计划，每周安排集中学习 一至两次。还要求员工利用工作之多看书看报，做好学习笔 记。在学习过程中，积极响应“书香大桥”活动要求，努力 将我中心打造成“书香部门” ，大家经常到局阅览室借阅图 书，把好的学习体会、感想写下来，积极向黄石大桥投稿， 与大家一起交流。在部门中营造出多读书、勤学习、爱学习 的良好氛围。3、在公司举行的第六届职工运动会和第二届职工艺术 节上, 中心全体员工克服人员少、工作班次紧等困难，充分 发扬团队协作精神，通过大家齐心协力、团结一致的共同努 力，取得了运动会团体总分第二名和艺术节总分第三名的优 秀成绩。(四)窗口建设工作积极响应号召，不断加强窗口建设，按照“优质、快捷、 安全、价廉”的总体要求，结合各自工作实际，及时调整完 善窗口建设实施方案，实现服务优质化、执法人性化、环境 优美化，全面提升黄石大桥的窗口形象。在鄂东桥通车后， 中心联合广告公司设计黄石大桥服务手册 ，刊发后反映 效果良好。(五)信息宣传工作认真贯彻执行黄石大桥 20XX 年宣传信息工作要点 的部署和安排，认真贯彻执行党委关于宣传信息工作的指示 精神，把宣传信息工作作为一项交流经验、促进工作、树立 形象的有效路径，高度重视、狠抓落实。继续加强宣传工作 队伍建设，建立相对稳定的宣传信息员队伍，教育引导宣传 信息员努力学习党的最新理论成果，把握黄石大桥阶段性工 作重点，不断提高政治理论水平、业务素质和文字功底，增 强新闻敏感性，创作优秀的新闻稿件。建立健全宣传信息工 作的考核和激励机制，加强管理，搞好评比，鼓励积极投稿， 从发稿数量和质量等方面对班组和个人进行考核，充分调动 干部员工的写稿、投稿积极性，不断提高稿件质量，形成良 好的宣传舆论氛围。过去的一年中，信息监控中心实时跟踪报道黄石大桥各 方面的工作重点信息，及时发布各项工作动态内容，全年累 计xx播放大厅 LED 显示屏信息达百余条。编排刊发大桥 文集一本及黄石大桥22 期，其中，对黄石红星美凯龙 的建成进行了长达八期系列报道，通过最真实细致的阐述， 充分展现了大桥人在 “二次创业” 道路上付出的努力与艰辛。桥面跨路屏信息根据天气、路况、节日进行实时更新，为大 桥对外树立良好形象做好大量基础工作。企业飞信平台的搭 建，更便捷的传达公司最新工作情况及领导对员工的关心与 慰问。另外中心在部门转型方面要求每位员工都要充分发挥 信息员的工作职能，做到人人都是信息员，时时刻刻为大桥 创业做个有准备的人。(六)网络工程建设为推进公司网络工程建设的健康发展，进一步发挥网络 工程在企业发展中的重要作用，加快构建符合现代市场需求 的网络运行体系，促进网络营销等工作的开展和各项目标任 务的顺利完成，根据公司领导在专题工作会上的指示精神， 结合公司当前网络建设的实际情况，制订了具体的网络建设 实施方案。以建立黄石大桥综合网络功能为目标，坚持科学 引导、市场运作、规范建设、同步发展的原则，把“网络工 程”建设作为推进黄石大桥“二次创业”的重要手段之一， 运用现代网络资源，着力改造、提升、整合、优化黄石大桥 现有的网络系统和网络经营业务。建立和完善各子公司网络 使用环境、网络营销体系，搭建展示平台，促进网络工程发 展，为建好“四座大桥”作出积极贡献。现阶段，黄石大桥 公司主网改版工作及下属子公司网站建设工作正处于整合 制作中。(七)监控稽查管理工作。1、做好日常监控检测管理工作，对收费情况做到全面 监控、绝不遗漏，一旦发现确凿问题及时向分管领导汇报。 稽查员坚持做好每日收费情况回查，复查前日收费实时监控 录像，并填写收费稽查报告和统计表，每 10 天向公司上报 汇总表，便于公司领导能及时掌握收费及桥面的通行情况， 进一步提升了监控力度。每天及时向路政值班室报告防汛及 绿色通道车辆，确保路政值班室上报数据的可靠性和及时 性。2、在注重责任意识的培养，加强桥面安全监管力度的 同时，我们还要求员工牢固树立“安全第一”的责任意识， 对桥区内的安全隐患做到及时发现、及时报告、及时通知路 政人员及时排除。据统计，全年共统计桥面事故累计 30 余 次，并对这些资料进行了刻录备查，接待了外来查看录像资 料人员百余次，向路政队通报安全隐患二百余次，确保了大 桥的安全畅通，为维护社会稳定和谐发展做出了我们自己的 贡献。3、采取针对性措施搞好监控稽查工作。在鄂东大桥通 车后，为避免思想波动带来的操作行为不规范，我们的监控 稽查工作，密切加强和收费部门，路政部门之间的联系，在 兼顾一般工作的同时，将工作重点放在对重点人员的监控稽 查上，尽力堵塞管理漏洞，为实现“颗粒归仓”和有责投诉 为“零”的目标不懈努力。(八)维护管理工作。一是本着节能降耗的原则，维护工作也转变到以维持修 理为主，认真做好监控、收费、称重等设备的日常保养，有 计划、分步骤地进行了维护和修理，有效降低了维护成本。二是定期对桥面监控设备进行整体检查及清理，保持桥面监 控设备的高清晰度要求。三是每季度配合市计量检测部门对 收费及治超磅台进行统一标定检测，被检测设备在颁发证书 后更具备免责效力。四是配合相关部门对收费站区 ETC 专用 车道进行线路改造。二、存在的问题和不足1、网络工程建设存在一定滞后。一是领导小组办公室 对网站建设工作的督促不严，指导不够。二是各单位网络建 设进度没有达到预期目标。三是对网络维护的专业技术人才 缺乏。2、部门转型发展思路不宽，跟领导对我部门提出的新 形势新要求还存在一定差距。一)争创“五好”党支部，即领导班子好、党员队伍 好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好。努力提高基层 党组织的战斗力，充分发挥战斗堡垒作用，进一步增强党组 织 的凝聚力，20XX 年度力争率先达标实现学习型党支部。创先进党支部承诺事项，即强“五基” (基本组织、基本队 伍、基本活动、基本制度、基本保障) ;抓“五制” (四小时 复命制、严重宽终制、首问制、督办制、问责制) ;行“五 法” (一线工作法、调研求证法、沟通排除法、活动促进法、 头脑风暴法)与“三比一推进” “争先创优” “提高组织工作 满意度” “讲党性、重品行、做表率”等活动紧密结合起来， 坚决贯彻执行党的各项路线、方针、政策、法律、法规及局 党委的各项部署。做好职工思想政治工作，搞好窗口建设， 规范服务行为、提升服务效能，努力完成局下达的各项工作 任务。(二)继续加大窗口建设工作力度 将窗口建设工作摆在明年工作任务之首，继续在员工中 灌输窗口建设是我们将来