论开源ＥＲＰ发展的契机与困惑.doc

论开源发展的契机与困惑杨晓光王维祝牛艳芳山东财政学院2008年第04期 摘 要我国传统的ERP模式主要是企业向软件供应商购买产品，由软件供应商负责软件实施、维护。而近来兴起的开源ERP模式以源代码开放、个性化服务收费方式吸引了不少企业的关注。开源ERP模式为我国ERP供应商以及中小企业用户带来了发展契机，同时，由于没有形成完善的商务模式和服务模式，目前仍然不能成为ERP市场的主流。如何利用开源ERP建立一个用户和服务商共赢的模式，仍需要积极探索。 关键词ERP；开源；软件即服务 中图分类号F270.7文献标识码A文章编号1008-2670(2008)04-0072-03 一、我国ERP应用模式与发展现状 ERP从上世纪90年代以来进入多数企业的视线，经过十几年的发展，ERP已经不是一个很陌生的名词。总结起来，目前ERP的应用模式主要有以下三种： 1、传统ERP模式。最传统也是目前企业应用最广的模式，就是企业向软件供应商购买软件，由软件供应商提供软件实施、维护等服务。但这种传统ERP模式在我国应用状况也不是很乐观。一般认为，我国企业目前的ERP应用成功率不到20。除用户自身准备不够、管理不到位、流程不规范外，软件服务供应商也有不少问题。首先，软件厂商提出的产品报价较高，客户难以接受。特别是国外SAP、Oracle等知名ERP，虽然功能强大，但其软件及实施、咨询的费用也不是一般企业所能承受的。再者，软件供应商对ERP功能过分渲染，对客户的个性化支持不够。我国用友、金蝶等ERP软件绝大多数是面向功能的，无法穷举。有的软件企业尝试过“定制平台”，但也仅限于作业流程的定义、审批流程的改变等层面，对企业的不少特殊需求难以满足。另外，不同软件厂商所开发的ERP产品没有统一的平台标准，相互之间不能兼容，客户在上了某一厂商的产品之后，如果对前一厂商的产品不满，则会由于巨大的投入而不能更换新的更适合自己的ERP产品。 2、软件即服务SaaS(Software as a Service)模式。微软提出的SaaS模式是从ASP模式演变而来，就是企业用户通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务，但SaaS模式要比ASP复杂的多。在这种模式下，用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，无需对软件进行维护，软件供应商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。与相比传统ERP软件，SaaS模式有了难以匹敌的价格优势，省去了购买ERP软件高昂的费用。除了节约成本，而且非常易用，风险低。对于服务商来讲，SaaS模式的可控性非常强，双方一旦达成交易就可以投入使用。 3、开源ERP模式。近几年来，开源软件(open source)在国际上发展非常迅速，涉及范围从各种工具、操作系统、中间件，到应用软件都有，如Linux、mySQL等，开源ERP，也是其中一类。开源ERP有三层涵义：首先是开放源代码，国际有很多组织定义了一些开放标准，称为开源协议；其次在产品的形式上，开源软件可以随意下载，不需要付许可费用；第三个是服务收费，如果客户需要服务，可以向软件厂商购买。Compiere是开源ERP领域最著名的开源软件之一，拥有10多亿的软件下载量，平均每月有6万个访问者，并且有2万3万条论坛纪录，在全球拥有几万个用户，并得到众多开源软件开发者的帮助。瑞典最大的医药批发企业信息系统就是使用的开源软件Compiere。我国最早涉及的开源ERP，是2006年3月北京恩信创业科技有限公司开发推出的恩信ERP，截止到今年3月，开源ERP下载用户已经突破百万，加盟商已有十几家，积累了一定的成功实施企业和合作伙伴。其实，开源ERP模式也是SaaS模式的一种，但传统SanS模式源代码是不开放的。这种开源ERP的模式带来了新的契机，也伴随着一些困惑。 二、开源ERP所带来的契机 不论传统ERP模式还是SaaS模式，由于专利所限，在进行个性化开发时，服务费用也由ERP提供商定夺。当ERP需要更新换代时，由于源代码不开放，二次开发和相应的升级的代价也比较大。而开源ERP的出现，则带来了新的契机。 1、开源ERP为我国ERP发展提供机会。国内企业管理软件的发展不外有两个趋势，一是由作业层面向管理层面发展；二是由单一功能向集成性发展。这两个趋势都离不开一个好的企业信息化平台。要从头开始开发一个信息平台绝非易事，而开源软件为此提供了很好的开发基础和难得机会。开放源代码的方式降低了开发门槛，能让更多的软件公司甚至个人都有能力加入到对ERP软件的二次开发中，可以针对自己熟悉的行业或是客户的需求，进行定制二次开发，节省了行业重复投入的时间和资金，整合软件开发行业的现有资源，形成开源ERP的行业联盟，进而推动整个ERP行业的发展。另外，从中也可以吸取国外开源ERP优秀的管理思想。如Compiere具有很多国际知名ERP软件的特点和优点，支持多会计模式的同步并行，支持不同的会计准则和货币。通过对国外先进的开源ERP的研究，吸收国外ERP软件的先进的管理思想、成熟的平台技术，设计基于我国现行会计制度的与国外开源ERP兼容的财务内核，开发出符合中国国情的具有国际领先管理思想的ERP软件，更好地发挥国产软件略低价格、符合国情、服务本地化等优势。 2、为中小企业提供发展机会。财务软件的兴起，曾经养活了一大批中小软件公司。他们主要是靠销售差价和简单的维护服务来生存和发展。随着价格的大幅下跌，生存空间越来越小，有的甚至倒闭。事实上，中小软件公司一直存在一个市场定位的问题，如何才能有更多的附加值。他们很难能够开发有自主版权的软件产品，因为风险太大；对于传统软件的代理，他们也无法做二次开发去获得高附加值，因为产品供应商手中的源代码和系统结构是不会开放的。如此以来，这些中小软件公司存在着很大的发展瓶颈。开源ERP的推出，将为中小软件公司提供很大的舞台。因为中小软件公司直接面向客户，可以为客户提供更加周到、细致、高附加值的服务。同时，中国千千万万家中小企业客户也需要中小软件公司提供本地化服务。而作为其他非开源ERP产品的合作伙伴，中小软件公司无法真正参与建设企业信息化，无法阅读软件源代码，所以很难为客户提供本地化服务。IDC最新数据显示，2008年中国企业应用软件市场还增长18.3，而中小企业对ERP市场的巨大需求将是这个行业的主要增长点。无疑瞄准中小企业的ERP提供商才会成为最后的赢家。因此，开源ERP为中小公司提供了新的发展契机。 3、全新的商务模式。开源软件商有着以往不同的商业运作模式。恩信公司将开源ERP的盈利模式概括为“服务+加盟+担保”的方式。(1)服务，开源ERP的用户可以免费下载得到免费的软件产品及所有业务程序源代码并可永久使用，而且还能随着厂商的对产品的升级而不断更新。恩信ERP现在已经到第6个版本。但免费使用可以发挥软件7080的功能，但若想得到更专业、个性化的服务，就通过购买服务。这正是开源软件商的盈利方式之一。(2)加盟，就是把品牌拿出来共享，类似于麦当劳在全世界范围内的运作方式。以恩信公司为例，基本上是恩信给合作伙伴提供服务支持，合作伙伴再为客户提供服务和支持。合作伙伴给客户做实施、二次开发、定制，就需要有一定的技术力量，一定有资金的门槛，而且要认同开源模式。(3)担保，如果软件在使用过程中出了问题，用户可以每年交若干担保服务费用，一旦出现问题软件公司承诺电话支持，甚至现场快速解决等等。担保如同保险，也是将来盈利计划中商业模式很重要的一块。恩信科技开源ERP开源模式有一定代表性，保证开源软件的盈利和长久发展。但如何这种商务模式如何获得丰厚利润，不仅仅是开源ERP的契机，也是开源ERP所面临的最大挑战。 三、开源ERP模式的困惑 美国市场调查Forrester的分析师Hamerman认为，“大多数的公司还是偏爱传统的方式，也就是购买商业软件，再由软件公司提供技术支持”。目前来看，即使是成立时间最早、最成熟的Compiere，它对企业的吸引力也只是在它能够定制，与其他的开源软件相似，所占的市场份额是很少的。开源ERP是不可能取代传统ERP，而只是传统模式的补充。随着国际ERP巨头以及国内用友、金蝶等主要大型软件供应商的并购策略，有专家认为ERP软件市场会逐渐形成以下局面：一方面这些行业巨头利用其财力、人力进行行业整合，最终对大企业市场形成垄断，而另一方面就是中小企业的开源模式，因其价格低廉，灵活定制，从而抓住需求相对简单的中小企业用户。我国开源ERP尚处于起步阶段，对于开源ERP的发展困惑集中在以下两点。 1、开源ERP的技术支持。开源ERP主要满足中小企业的需求，因此中小企业最关心软件是否满足需求以及相应技术支持上。开源ERP软件本身存在BUG，且缺乏外部服务和技术支持。UCML(非结构化操作标记语言)联盟也认为，目前开源软件缺乏一个系统的、比较成熟的服务支持体系。一般企业在做重大规划时，首先要做规划咨询，需要一份完整的咨询方案，然后才有可能去做下一步的具体实施工作，但开源领域的咨询机构和人士少之又少，没有形成推动产业发展的体系。因此，开源ERP不仅仅是把源代码做得更好、更完美，更主要的是如何更好地、更便捷地解决企业应用中存在的问题。 2、开源ERP的盈利模式。传统的ASP租赁模式，只需要通过浏览器远程使用安装在提供商服务器上的软件，通常需要支付初始费用，之后定期续费，供应商在用户达到一定规模之后，就可以获取利润。而开源ERP只有当客户有个性化服务时才收取费用。这两者模式都面向中小企业，也是最大的竞争对手。但中国开源ERP的模式才刚刚起步，中国用户对开放源码的接受度比国外相对成