STOP系统-安全培训观察计划.ppt

Safety安全Training培训Observation观察Program计划 STOP forSafety 单元一认识STOP系统 STOP是什么 一种以行为作为基准的观察计划 可以提高现有的安全绩效 训练你采取行动 帮助员工改变某些工作行为 以达到安全之目的 培训观察及沟通技巧 采取积极而正面的步骤 确保一个更安全的工作场所 真正地运用STOP 将可以使你的工作场所在安全绩效及员工沟通方面更上一层楼 STOP是一种非惩罚性的计划 所以不要列入一般的惩诫制度 STOP培训可以知道什么 了解STOP的步骤解释安全及冒险行为之间的关系解释STOP安全观察循环的目的了解如何使用STOP安全观察检查表及报告 遵照STOP的做法 我们会看到 1 伤害及意外事故减少50 60 2 事故赔偿或损失成本的降低3 员工安全意识的提升4 沟通技巧的改善5 督导及管理技巧的改善 STOP所根据的安全理念 1 所有的工作伤害和职业疾病都是可以预防的2 安全是每个人的责任3 管理层要直接为预防工作伤害和职业病负责4 安全是受雇用的条件之一5 培训是作业区域安全的要素6 安全检查不可或缺少7 要加强安全工作实务 所有的不安全行为及状况必须立即改正8 工作伤害和职业疾病 以及可能造成伤害的事故 都要调查9 非工作时间的安全是整体安全工作的重要一环10 伤害和职业病的预防是值得做的事情11 安全及健康计划要取得成功 人是最关键的因素 将STOP用于您的每日观察之中 STOP要求您每天进行安全观察 并将它视为日常工作的一部分通过应用STOP的观察技巧 您会养成观察及判断安全与不安全的行为的习惯 将STOP用于您的联合检查中 在联合安全检查的过程中 您可以观察您的责任区内的人员 拭出他们安全与不安全的行为 伤害及冒险行为STOP将重点放在人员及其行为上 行为与安全 重要的关联 观察人的行为或者行动 会告诉您他们的工作是否安全 鼓励安全的工作行为 指出他们的冒险行为 您就是在预防伤害安全与冒险的行为一个安全的行为不会将员工本身或其他人员置于可能受伤的风险之中 一个冒险行为会造成员工本身或其他人员的伤害 安全与不安全的行为 总是由人员 而不是机器造成的 这就是为什么把重心放在人的行为的观察 以确认其是否安全的进行工作 是什么导致伤害的发生 不安全的行为是造成伤害的主要原因 不安全行为与不安全状况 案例 有个人不小心将油泼洒在地面上 但是没将它弄干净 这是一种不安全的行为 过了不久 另一位员工走过沾有油渍的地面 因而滑倒 造成手腕脱臼 原因 表面的原因是不安全的状况 地面油渍 根本原因 人的不安全行为 油泼在地上未弄干净 当然 不安全的状况 如溅出的东西 没有防护罩的机器 维修很差的工具等 也会造成伤害 就本质来说 所有的不安全状况都可以追溯到不安全的行为 事实上 大部分的不安全的状况所导致的伤害 都是由于某些人的不安全的行为所导致 沟通 成功的关键 观察别人工作的目的是为了确保他们的行为很安全 只是观察是不够的 还需要与员工交谈 鼓励他们的安全的行为 或者是要求他们改正不安全的行为 但是尽可能地强调鼓励安全的行为 许多研究都显示 正面的积极的鼓励只要使用得当 对于激励别人持续进行这个行为的动机是相当有效的 以前 人们只是认为唯一能改善工作安全的方法 就是纠正不安全行为 现在我们知道这是不正确的 鼓励安全的作业行为和指出须改善的行为一样重要 当你和员工讨论时 记住这一点 STOP和惩诫分开 区域 STOP是一组原则和技巧 用来观察及讨论人员的安全工作方式 STOP的安全观察是非惩罚性的 目标是通过与员工探讨自己的行为 直到他们最终了解为什么某个行为需要改善 使他们能够工作得更安全 当某个员工明知故犯 危害自己或者他人的生命 或者当某个人重复违返某项规定或程序时 才有可能论及惩处 您对安全的责任 组织中的每个人都应对安全承担责任 虽然您身为经理或者监督 但是您的安全的责任比其它要向您报告的人要大的多 您对责任区域内的每个人的安全表现都有要负责 这包括 正在责任区域内工作的您管辖的人员 外来的进入您的责任区域内的人员 以及您管辖的人员但进入了其他人员的责任区域 您的工作绩效大部分都要看每个向您报告的人的安全表现 为了拥有良好的安全绩效 您需要进行安全观察您的主要责任在您的责任区域内 不过 不管您在何处 都应随时对不安全的行为保持警觉 事实上 整个组织都必须一起努力 鼓励安全作业及避免不安全的行为 让安全拥有同等重要的地位 什么是您的优先考虑 质量 士气 成本 生产 安全 高明的主管对于安全的注意与努力 与质量 士气 成本 生产 安全同等 因为只人任何一项得到相同的重视时 才可能取得突出的结果 只要一项被忽略 都可能使其它方面造成不良影响 GOOD 安全 质量 士气 成本 生产 安全观察圈你必须鼓励安全和质量 士气 成本及生产同等重要 你必须鼓励安全的作业习惯 消防冒险行为 如何行动 从安全观察循环开始 决定 停止 观察 行动 报告 步骤一 首先您要决定进行观察 这个步骤很重要 因为大部分人都需要下定决心要将安全列入考虑之中 同时 您还需要排出时间来进行安全观察步骤二 您将停止在一个离员工很近的地方 以观察他在做些什么 停下来 仔细看看他在做什么 为什么呢 因为如果您只是走过而瞥一眼 您的观察肯定是不完全的 步骤三 以一种全面的 有系统的方法来观察员工 看看这个人所做的每件事 把重点放在安全及不安全的行为上 15 可编辑 步骤四 一旦您观察过这个员工 您就应当有所行动 这包括和此人的沟通 鼓励安全的作业习惯及不安全的行为 步骤五 在您和此员工交谈后 您要利用一张STOP安全观察卡来报告您自已的观察和行动 设定标准 您是不是设定了较高的安全标准 您应该这么做 事实上 您可以预测到员工的最佳绩效表现 这依赖于您所设定的最低标准如何 您建立好标准 决定您的要求应到何种程度 并确定大家都已了解与知道 您还必须以身作则 以及确认大家都能遵守这种标准 设定较高的安全标准 可以帮助决定员工的绩效能到达什么程度 为了维持你的标准 你需要鼓励安全的作业习惯 而且当您看到一个不安全的行为时 也要立即采取纠正的措施 指出安全及不安全的行为 当您主动地指出安全与不安全行为时 您好像在告诉周围的人 您的安全标准设定的很高 相反的 如果您好像不太注意安全行为与不安全行为的话 就会让人认为 安全对您来说并不重要 您的沉默 默许与鼓励因为如果您看到一个不安全的行为 却不说它 那么那个人就会认为 他或好的表现是可以被受的 所以 他没有理由去改变什么 而同一作业区域的其他人员 也会认为这种行为是可以接受的 如果您忽略了安全行为 员工可能会认为 安全并未被您列入优先考虑之一 那么他们的工作安全表现可能每况愈下 安全观察卡 1 它可以提醒您到底要观察什么 2 在开始观察前 先看一下这个表 提醒自己要找出哪些行为 3 在做完观察并和员工谈完话后 在观察卡上适当的地方打勾 利用这个表综合一下自己的观察结果 4 在做完观察后 如果你所看见的行为是安全的 就在此表右边 完全安全 方框中打勾 如果您在任何一个类别下发现有不安全的行为 就在左边方框中打勾 5 观察表上的类别 就是您应观察时遵循的顺序而设定的观察报告 另一面 1 您要用观察报告描述观察结果 以及对您所观察的行为 需要鼓励或者纠正的时候 您所采取的行动 2 观察后 应立即完成观察报告 因为这时候记忆犹新 安全观察卡 一个观察报告要能够告诉阅读的人 到底在观察过程中发生了什么事情 才算是完整的报告 这可能包括您所观察到的安全与不安全行为 立即的纠正行动 为了鼓励持续安全行为所采取的行动 以及为了防止事故再发生所采取的行动 这个报告同时还应注明您的名字 观察作业区域及日期 注意 这个观察报告并没有显示出被观察者的名字及性别 你的目的是要鼓励安全的工作行为能持续下去及避免伤害 而不是要挑出所观察的个人 安全观察卡的完成 当您离开被观察人后 要完成观察检查表及报告 如果有人问起这张卡 让他知道 您不会写上他的名字 上面只有您的观察结果及采取的行动 您也可以将完成的卡给员工看 记住 采取行动去讨论安全及不安全的行为 要由您来决定 当您指出您所观察的行为时 您就是在鼓励安全的作业习惯 并帮助预防将来的再度发生不安全的行为 或者希望他们能改善某些行为 您的观察报告就是告诉别人 您所采取的行动是什么 绝对不能写下被观察人的名字 甚至性别 而只能使用 操作员 员工 机械工 职员 等字眼 不管您使用什么字眼 就是不能让此人的身份轻易的暴露 最后 将完成的STOP观察卡交给您的上司做进一步的分析 您完成的检查表及报告 将会被公司用来做为找出安全问题 并进行持续努力的一部分 单元二个人防护装备 目的 本单元将会使您学习如何去观察员工使用个人防护用品 完成本单元后 您将能够 1 解释安全观察圈中的每一个步骤 2 了解如何去观察安全和不安全的行为 3 了解如何采取行动以强化安全作业习惯或纠正不安全的行为4 了解强化安全作业习惯的重要性5 了解纠正不安全行为的重要性6 如何采取措施以防止不安全的行为再度发生 重点复习 案例练习 1 您要对您的员工的安全表现负责2 安全与质量 士气 成本 生产同等重要3 员工的安全最佳绩效 依赖于您的最低标准 使安全同等重要也许在过去 您将安全的工作交由安全专业人员负责 现在您知道您必须将安全与其它您所重视的品质 士气 成本及生产等事项列于同等地位 身为一位经理 主管或小组领导人 您必须随时要做一些决定 下决定在安全工作上也占有很重要的地位 如果您创造一个安全的工作环境 您必须像每天例行工作一样地重视安全 每当您变换自己的位置时 您就能看到不同的人在工作 当人员工作时 您必须观察 当然 您会观察作业区域内的每一个事物 但您必须将您的注意力集中在人员身上 决定 安全观察圈是一个工具 它可以帮助您同时重视安全 品质 士气 成本和生产 在安全观察圈中 第一个步骤是决定 因为您是决策者 所以下个决定要由您开始 停止 在您决心施行一个安全观察后 您应采取安全观察圈中的第二步骤 停止 当您走向正在工作中的人员时 就在附近停下来 并对正在工作的人员 全神贯注的加以观察 为什么您要全神贯注地观察人员工作呢 假设您经过您的责任区 这个责任区内的每一个员工依规定都必须戴安全眼镜 您因为心里正在想另外一件事 当您从一个人身边走过时 您有印象这员工没有戴安全眼镜 但走过数步之后 您回头来看 这员工却正戴着安全眼镜 回答问题 采取行动当您看到一位人员安全地在工作 您该如何 如果您看到人员以不安全的方式工作 您又该如何 对这两种情况您都应该有所行动 本节教您如何应对 采取行动来强化安全作业习惯并纠正不安全行为 为何要采取行动 您必须强化安全作业习惯及纠正不安全行为 为什么 因为这么做可让员工知道 安全对您来说是很重要的 当您做了某些事情以加强安全行为或纠正不安全行为时 您已传达出一个 安全很重要 的信息 可是一旦您忽视安全或不安全的行为 您就会传达出一个 安全一点也不重要 的信息 强化安全习惯或纠正不安全行为 会帮助人员安全地工作 并有助于维持与增进安全绩效 您以明白关于强化安全习惯的重要性 现在您将学习纠正不安全行为的两人做法 立即纠正假设当您观察某人工作时 发现有不安全的行为 您该如