PDCA管理循环培训.ppt

SDCA PDCA管理循环培训 主讲 严声汉 管理 management 所谓管理 是指利用拥有的资源 设定计划 并为达到此计划之一切活动的全体 管理是由维持 SDCA 及改善 PDCA 这两个轮子构成 维持是保持现有水平改善是打破现状 建立新的方式 方法 从而获得更大的增值 所谓管理者 不仅仅是指在公司组织体系中经理 主管等具有中高等职务的人员 也包括在工作单位中能管理数人 能指挥数人 能教育数人的最基层的班组长 管理者职责 辅佐上级 激励与培育部属 确保组织目标的完成 解决问题创造竞争优势 任何一个管理活动必须经历一个SDCA PDCA循环才能称为一个管理控制过程暂时性完成 管理树 管理 QRQC QC七大手法 三现主义 地面 管理工具 管理方法 5W2H 每周例会报告 IE 管理过程 SDCA PDCA管理循环 S 标准化 Standardize D 执行 Do C 检查 CHECK A 纠正或修正 Action P 计划 PLAN D 实施 DO C 检查 CHECK A 标准化 再改善 ACTION SCDA PDCA管理循环 又称戴明环 它是在国内得到广泛应用的一种管理工作方法 它是由美国著名的质量管理专家戴明博士提出的 一个S P DCA管理循环 SDCA PDCA循环构成 PLAN 计划 计划的步骤 1 计划的标的物及其必要性2 把握现状3 设定目标4 实施计划的推进组织及方法5 实施计划的教育资料6 管理项目7 预算及评估收益 好的开始是成功的一半 计划 PLAN 是管理活动中最为重要的阶段 此阶段要多下功夫 反复推敲 探讨 尽可能从各种角度出发而形成的多个方案中比较 选择一个较好的方案 或融合数个方案优点的方案 失败的计划浪费人力 财力和时间 P 计划阶段 明确所要解决的问题或所要实现的目标 并提出实现目标的措施或方法 PLAN 计划 做计划的注意事项 1 要认清目的 即计划项目 计划目标2 要充分掌握与计划有关的事项3 现状分析4 以5W2H法从事思考5 属于改善性计划 把鱼骨图法带进来运用6 做成实施方案及实施时间7 可分阶段性 但要有连贯性8 应有数据可衡量及成果评估 PLAN 计划 做计划的工具 一般在做计划时可以运用以下两种思考方法 1 5W2H法2 因果图法 PLAN 计划5W2H 5W2H法是一种最基本的思考问题和解决问题的方法 它适用于我们工作生活中的很多问题 使我们能更快更准确的抓住问题的本质和找出解决问题的方法 5W分别是 1 Why 为什么要做这件工作 2 What 内容是什么 3 Where 在哪儿做 4 When 什么时候来做 5 Who 由谁来做 2H分别是 1 Howtodo 怎么做 2 Howmuch 要花多少时间或其他资源 PLAN 计划5W2H PLAN 计划5M1E法 因果图法 5M1E法 所谓因果图 又称特性要因图 主要用于分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系 通过把握现状 分析原因 寻找措施来促进问题的解决 是一种用于分析品质特性 结果 与可能影响特性的因素 原因 的一种工具 由于它形状像一尾鱼的骨架而又名鱼骨图 问题特性 环境 environment 机器 machine 材料 material 方法 method 人员 man 管理 management PLAN 计划5M1E法 表面不良 环境 environment 机器 machine 材料 material 方法 method 人员 man 管理 management 工作纪律差 培训不足 未按操作规程操作 材料不良 表面不良 表面处理不良 压坏 模具不好 装配方法不良 没有贴保护膜 周转箱不干净 粉尘太多 湿度太大 对人员的管理 对设备的管理 事故的处理 例 表面不良原因分析图 工艺 保养不好 DO 实施 解决方案制定后 必须严格按照实施实施步骤及注意事项1 对相关人员实施教育2 按计划中的组织将管理活动分担3 全员参与改善提案4 过程中如有异常应及时处置5 认真记录相关数据资料6 实时报告进展情况 P D CHECK 检查 步骤 1 确认是否按计划日程实施 2 确认是否能按计划达成预定目标 3 那些方面出了问题 那些做的比较好 4 分析实施阶段的失败事例 纠正错误 5 评价优秀事例 在管理范围内横向展开 P D C 措施实施完毕 立即予以检查 已实施 有效 相关文件是否更改 ACTION 改善 纠正或修正 检查结果与计划比较 结果与计划相符 结果与计划不符 整理总结汇报 标准化S 鱼骨图分析原因 新的PDCA循环 把成功的经验加以肯定 变成标准 分析失败的原因 吸取教训 以此为项目计划 进入下一个PDCA循环 SDCA循环 PDCA循环 SDCA PDCA循环既适用于解决企业整体的问题 又适用于解决企业各部门的问题 也适用于解决班组或个人的问题 是随处可运用的方法 而不是工具 它的四个阶段并不是孤立运行的 而是相互联系的 使我们的工作更具有逻辑性SDCA PDCA循环具有以下特点 大环套小环 小环保大环 互相促进 类似行星轮系 一个公司或组织的整体运行体系与其内部各子体系的关系 是大环带动小环的有机逻辑组合体 上一级循环是下一级循环的标准 下一级循环是上一级循环的组成部分 是上一级循环的落实和具体化 PDCA循环通过各个小循环的不断运转 推定上一级循环直至整个循环持续运转起来 从而把企业管理工作有机的结合在一起 16 可编辑 PDCA循环 结论 Thankyou 计划PDCA 你愿意用吗 问题解决型PDCA 主讲 严声汉 PDCA循环 八个步骤是 分析现状 发现问题 分析质量问题中各种影响因素 分析影响质量问题的主要原因 针对主要原因 采取解决的措施 Why 为什么要制定这个措施 What 达到什么目标 Where 在何处执行 Who 由谁负责完成 When 什么时间完成 Howtodo 怎样执行 HowMuch 执行这措施需要多少预算 执行 按措施计划的要求去做 检查 把执行结果与要求达到的目标进行对比 标准化 把成功的经验总结出来 制定相应的标准 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决 PDCA循环 通常 七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图 控制图 因果图 排列图 作关图 分层法和统计分析表等 如下图所示 一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段 图1所示 8个步骤 改变态度 三现主义 现场去到实际发生问题的生产现场 问题发生的当时 与相关人员交谈 现物检查有缺陷的产品 与合格产品比较 分析缺陷 现实数据通过真实量化的数据求得真相 真实 准确最重要 只有勤劳双腿和双眼才能实现三现主义 目标 更逻辑性地解决问题理解PDCA方法了解PDCA表格学会使用 5w2h PDCA PDCA循环 问题发生 快速反应PDCA 问题一旦发生 第一想法是保护客户利益采用快速反应PDCA保护顾客利益现场讨论实施任务分配表 遏制对策 解决问题小组的第一步就是隔离问题产品 保护客户利益通常 解决问题小组的第一步是要对可疑产品进行挑选24小时内回复PDCA实施 记