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*钢铁集团公司实施ERP 项目建议书 *中国公司咨询服务部 ThyssenKrupp*实施ERP 项目项目建议书- *中国公司咨询服务部第1 章 对太钢信息化项目的理解前言随着Internet 技术的发展与广泛应用，人类社会已从“产品”导向的工业经济时代进入到以“客户”导向的“电子商务”时代，大规模生产（Mass Production）模式将被迫转向以快速响应客户个性化需求的大规模定制（Mass Customization）模式转变。在工业经济时代，“质量”和“成本”是企业取得竞争优势的主要手段，但在当前“电子商务”时代，“持续创新”则是企业取得竞争优势的主要手段，“客户满意度”则是企业管理最重要的绩效指标；另一方面，中国加入WTO 在即，全球经济一体化进程不可逆转，市场竞争环境正在发生巨大变化，企业将不得不面对以“客户”、“竞争”和“变化”为特征的时代背景。重工业类型的钢铁行业，强烈的市场需求，使得竞争愈演愈烈。组织机构的调整、先进的管理理念，全新的行业经营模式，高效的人事管理，是钢铁行业的所面临的严峻问题。太州钢铁集团为国内钢铁行业的弄潮儿之一，积极参与市场竞争，按市场机制运作，提高管理理念，探索全新的经营模式在中国的钢铁市场打开了一片天地。随着WTO 的加入，钢铁行业的竞争必将加剧，*钢铁集团的高层领导进行了深刻的思考，审视度时，提出了自己的发展战略，并决定引用ERP（企业资源计划）系统，对企业管理模式与管理手段进行一个根本的改造与重塑，以适应全球化的市场竞争，提高质量和降低成本，快速响应市场的变化、实现持续创新，实施客户关怀并提高客户满意度，增强太钢集团的持续竞争力。针对太钢集团的这种需求，充分结合*公司的管理咨询与钢铁行业全球ERP 解决方案的优势，我们参与了本次投标，提出了*钢铁集团的ERP 系统全面解决方案。1.1 对项目背景的理解当今，面对竞争和挑战，国内各大钢铁企业纷纷引进诸多世界先进设备，工业自动*钢铁集团公司实施ERP 项目建议书 *中国公司咨询服务部ThyssenKrupp*化水平得以大大提升，业内逐渐意识到中国钢铁企业与外国同行展开竞争的最后一个战场将转移到管理领域。国家经贸委紧急实施了针对大型钢铁项目为主体的国贷项目，扶持国内钢铁行业进行信息化建设，提高大型钢铁企业的自身竞争力。信息化建设已经成为企业之间竞争的又一新亮点。作为信息化建设的一部分的企业资源管理计划（简称ERP）在引入了先进的管理思想和理念，为企业改善业务流程，优化管理模式，减少管理层次，实现企业的扁平化的管理。通过运用信息技术，实现物流、资金流、信息流的“三流”合一，提高企业的经济效益和市场竞争力。在实现缩短合同交货期、合理库存管理、保证产品质量、降低生产成本等问题基础上，在信息充足的条件下决策者可使用相应的决策方法和工具选择有利于企业获利的最优方案，降低了企业运作的风险。太原钢铁（集团）有限公司（简称太钢）是以生产板材为主的特大型钢铁联合企业和中国大陆最大的不锈钢生产企业。2003年，资产总额268亿元，钢产量460万吨，销售收入突破200亿元。太钢拥有铁矿石等钢铁冶炼原料的采掘与加工、钢铁冶炼、钢铁材料压力加工、冶金设备及备品备件制造等方面先进技术和装备，主要产品有不锈钢、冷轧硅钢片（卷）、军工钢、热连轧卷板等。钢拥有国家级的技术中心，以及优秀的不锈钢人才队伍和实力雄厚的研发力量。二十世纪九十年代以来，太钢瞄准国际先进水平，加快不锈钢发展步伐， 2003年不锈钢产量达66.37万吨，进入世界不锈钢十强行列，被山西省委、省政府命名为“结构调整突出贡献企业”钢实施质量品牌战略，贯彻ISO9000:2000标准，大力推进质量管理体系的规范、有效运行。冷轧不锈钢板（带）等重点产品获得“冶金产品实物质量金杯奖”。一批重点产品成功应用于“神舟”五号飞船、“东风”系列火箭、城市轨道车辆、货车车厢、造币等重点工程和新兴行业，为全面建设小康社会做出了重要贡献。太钢坚持与用户长期、稳定、合作、共赢的营销战略，已形成完善的营销网络，在国内设有10个经贸分公司，真诚为用户提供售前、售中和售后服务。2003年，太钢获得“全国名优产品售后服务先进单位”荣誉。太钢积极推进国际化经营，同美、德、法、英、日、韩、澳大利亚等30多个国家和地区建立了经济贸易关系，国际技术交流合作不断扩大，重要战略资源全球化采购的步伐加快，不锈钢冷轧薄板打入国际市场。钢遵循可持续发展战略，坚持走新型工业化道路，加大节水、节能、降耗、减污、绿化、美化的力度，2003年获山西省和太原市“环境保护模范企业”称号，正在向国际一流水平的生态型园林化工厂迈进。太钢加速实施以“515工程”为核心的人才战略，强化人力资源开发，推进人才贡献价值化，激发了队伍活力，提高了队伍素质。太钢将继续贯彻“以发展为主题、以结构调整为主线、以对标挖潜为重点、以改革创新和科技进步为动力、以人为本”的工作方针，力争用三年时间，实施新不锈钢工程及配套项目，形成年产300万吨不锈钢的能力，使太钢的年销售额达到500亿元以上，加速建设全球最大和最具竞争力的不锈钢企业。1.2 对项目目标的理解太钢信息化建设的目标很明确，具体目标是： 建立公司预算、财务和成本管理系统以及子公司管理系统； 建立公司采购和库存管理系统，充分满足钢铁行业对采购和物料、设备管理的特殊需求； 建立公司生产计划、详细排产计划管理系统，实现实时的数据采集、传输、处理和过程控制，满足各级计算机控制系统与ERP、SCM 系统集成的要求； 建立公司的销售合同、库存、客户、资金管理系统； 建立公司技术质量管理系统，并与ISO9000 质量认证体系有机结合； 建立公司设备维修计划、设备维护管理系统； 建立公司技术改造、项目管理系统； 建立计量管理控制系统； 建立劳动人事管理系统； 建立咨询决策支持系统。引入先进的管理思想和理念，提高企业的管理和决策水平，通过运用信息技术，实现物流、资金流、信息流的“三流”合一，提升企业盈利能力，实现经济效益的最大化。1.3 对项目实施指导原则的理解太钢提出的信息化建设指导原则：整体规划、分布实施、高度集成、先进实用、效益领先。1. 整体规划：整体规划是分布实施和逐步推广的前提条件。整体规划是太钢信息化大厦的施工图。面队如此庞大和如此复杂企业的信息化建设，我们建议采用分步实施方案。*钢铁集团公司实施ERP 项目建议书 *中国公司咨询服务部ThyssenKrupp*2. 分布实施：分布实施的基准是对各实施主体的管理业务进行优化排序，视其紧迫性和重要性具体进行实施安排。在分步实施取得成功的基础才能逐步推广到太钢集团下属所有子公司。这是减免实施风险的至上之策。3. 高度集成：全面集成的系统是企业分析和改善业务的基石，只有建立一套高度集成的信息系统，进行信息的有效共享，为企业提供完整的、高效的、准确的的决策提供源泉。4. 效益领先：效益领先是太钢信息化工程建设的根本战略。新的管理系统必须最大限度并以最快的速度为太钢的生产和管理服务，尽快体现其降低成本和扩大销量的经济效益。1.4 对项目实施时间的理解整个项目的实施时间大约11 个月左右。项目实施分为两期，第一期项目包括太钢的业务流程重组以及SAP 财务系统、采购供应系统的实施；第二期项目包括SAP 系统其他模块在太钢的实施。第一期项目在2005 年12 月底结束，第二期项目在2006 年8 月结束。1.5 对项目实施对象的理解表1.1 系统实施全三期的实施对象分类 具体实施对象一期工程物资供应分公司不绣钢业务的财务核算二期工程*钢铁集团股份公司*钢铁集团直属单位*钢铁集团下属子公司三期工程 整个*钢铁集团*钢铁集团公司实施ERP 项目建议书 *中国公司咨询服务部 第 9 页 /ThyssenKrupp*1.6 对项目实施内容的理解项目整体规划阶段和系统实施阶段的作业内容，汇总进入表1.2。阶段 实施内容项目第一期财务管理 总帐会计（G/L），应付帐会计（AP），应收帐会计（AR），固定资产会计（AM），资金会计（CM），项目会计（IO），报表合并（EC）采购和供应管理 采购管理（PUR），供应商评估管理（VE），库存管理（IM），供应商发票管理（INV）无线应用 PDA 数据传输项目第二期生产计划管理 生产订单管理（PO），物料需求计划（MRP）产品成本管理 产品成本管理（COPC）,获利能力分析（PA），销售管理 订单管理（OM）,交货管理（DM），发票管理（BM）质量管理 质量计划和质量检验处理，质量证书，质量预警，质量成本设备维护管理 设备档案，设备维护计划，设备维护成本，设备维护工单物资计量管理 水电气计量，物料计量项目第三期项目管理 项目计划，项目预算，项目成本控制人力资源管理 组织管理（OM），人事管理（PA），时间管理，工资核算，薪酬政策管理供应链管理 详细排产计划（APO-PP/DS）电子采购 电子采购系统电子商务-决策支持 决策支持系统对应于太钢的项目目标的实施内容如下表：项目目标 实施内容 参考章节建立公司预算、财务和成本管理系统以及子公司管理系统；SAP 的财务和成本管理系统 第5.1 章第6.2 章建立公司采购和库存管理系统，充分满足钢铁行业对采SAP 的采购和供应管理系统 第5.1 章*钢铁集团公司实施ERP 项目建议书 *中国公司咨询服务部 ThyssenKrupp*项目目标 实施内容 参考章节购和物料、设备管理的特殊需求；建立公司生产计划、详细排产计划管理系统，实现实时的数据采集、传输、处理和过程控制，满足各级计算机控制系统与ERP、SCM 系统集成的要求；SAP 的生产计划管理系统以及无线应用系统、应用系统集成技术第6.1 章第5.3 章第6.7 章建立公司的销售合同、库存、客户、资金管理系统；SAP 的销售管理系统 第6.3 章建立公司技术质量管理系统，并与ISO9000 质量认证体系有机结合；SAP 的质量管理系统 第6.4 章建立公司设备维修计划、设备维护管理系统；SAP 的设备维护管理系统 第6.5 章建立公司技术改造、项目管理系统；SAP 的项目管理系统 第7.1 章建立计量管理控制系统；物资计量管理系统 第6.6 章建立劳动人事管理系统；SAP 的人力资源管理系统 第7.2 章建立咨询决策支持系统。SAP 的电子商务-决策支持系统第7.5 章根据我们对太钢的初步调研，目前*钢铁集团的硬件网络系统已基本满足所推荐方案的要求，所以在该建议书中没有另外提交硬件网络系统的解决方案。*钢铁集团公司实施ERP 项目建议书 *中国公司咨询服务部 ThyssenKrupp*第2 章 项目实施的基本方针项目实施的基本方针是指有关业务流程重组和系统实施中一些重大问题上，我们所采取的一些具有重要指导意义的方针政策。这些方针政策将贯穿于我们整个项目实施的始终。2.1 项目实施的根本纲领如果我们被选为实施太钢ERP 项目的咨询服务商，我们如何实施太钢项目，什么是我们实施这一项目的根本纲领。在思考太钢项目实施上，我们首先要解决这个问题。纲领是方向，是指南，是指导我们做好一件事情的根本原则。确立我们实施根本纲领的主要考虑是太钢ERP 项目的目标，是我们应该对太钢ERP 项目目标有一个深度的理解。太钢花这么大精力，投入这么大力量进行公司ERP 项目的可行性研究，最终目的就是想通过对目前的ERP 软件系统的了解，选择一个适合太钢的ERP 系统。从而在太钢建设一套新的ERP 系统使太钢能提高管理和决策水平，大幅降低成本、增加收益，增强企业竞争力，最终使太钢能走进国际先进钢铁企业的行列。一句话，太钢要一个能实现太钢宏伟抱负的优秀的系统。我们要尽最大努力为太钢提供一个最好的系统，这就是我们的根本纲领，这就是我们牢记在心，指导我们项目实施始终的根本原则。一个好的系统至少应该具有两个基本品格：第一、它应该是一个现实的系统；第二、它应该是一个先进的系统。所谓现实性是指它要针对太钢的实际情况，要考虑到太钢各方面的可接受能力，比如，基础自动控制系统的接受能力，生产流程重组的接受能力，组织变革的接受能力，思维变革的接受能力，资金和人力资源的接受能力等。所谓现实性是指项目实施的阶段性，一个有悠久历史的企业，信息化不可能一步到位，系统必须支持一种持续的变革和优化过程。所谓现实性是指项目的可操作性。只有在实际层面上可以操作的项目，才是一个现实的项目。在结合太钢实际的前提下，系统应该是一个先进的系统。先进性至少应该表现在它支持太钢的流程改革、支持太钢的成本削减目标，支持太钢的以客户为导向的经营思想。先进性还应该表现在系统的灵活性、稳定性、开放性和可扩展性上。*钢铁集团公司实施ERP 项目建议书 *中国公司咨询服务部 第 12 页 /ThyssenKrupp*2.2 SAP 钢铁行业解决方案对于太钢的意义基于上述根本纲领，我们郑重推荐德国SAP 公司的mySAP.com 钢铁行业解决方案。根本纲领要求我们，要为太钢提供一个最好的系统，而SAP 公司的钢铁行业解决方案可以无愧地说，是当今世界面向钢铁行业的最好的管理信息系统。2.2.1 关于SAPSAP 从创建至今已有30 年。1996 年被评为欧洲年度最佳公司，1999 入围InfoTech 100家最佳企业并获得最佳ERP 应用奖。2000 年mySAP.com 获得“最佳电子商务系统”殊荣，“2000 年全球最有声誉公司”中SAP 位列第30 名，而且前30 名公司中有28 家都是SAP 的用户。2001 年被评为“全球信息技术100 强”，2001 年入选商业周刊“全球最有价值品牌”，并成为为数不多的品牌价值增长公司的代表。2001 年9 月被美国环球财经杂志评为25 家“全球最佳公司”，其中有20 家公司正在使用SAP 提供的企业管理和电子商务解决方案。目前，SAP 在50 多个国家拥有25,000 多名员工。 SAP 在120 多个国家和地区拥有14500多家用户和44000 多个系统安装点， 世界500 强中80%以上公司都在使用SAP 的管理解决方案。1988 年，SAP 开始在法兰克福和纽约证券交易所上市。作为全球企业管理系统的业界领袖和协同电子商务解决方案的市场领导者，SAP 早在上世纪八十年代就开始同中国国营企业进行项目合作，并取得了成功的经验。1994 年底，SAP在北京建立了代表机构，1995 年正式成立了中国分公司。随着业务的迅速增长，公司于1996年在上海设立了SAP 上海分公司，1998 年又在广州成立了SAP 华南分公司。时至今日，作为中国ERP 市场的绝对领先者，市场占有率已达到30%。到目前为止，SAP 在中国已有近300 家用户，其中不但包括中国石化、中化、红塔集团、海尔集团、联想集团、长虹集团、中航油、一汽-大众、上海通用、国贸中心、李宁集团、乐百氏集团、锦江麦德龙、康佳集团、浙江电力、三菱电梯、无锡小天鹅、大唐电信、宗申摩托、上海浦发行、CACT、广州日报、华凌空调等大型企业和集团，而且包括了上海易连、青岛狮王、*解放路百货等中小型企业，这充分证明了SAP 在为中国各种企业提供解决方案方面的强大实力。基于以上各方面的考虑，并结合*公司在钢铁行业实施管理信息系统的经验，我们郑重推荐德国SAP 公司的mySAP.com 钢铁行业解决方案。下面是对SAP 钢铁解决方案的概述，我们将在第三部分针对太钢的业务需求和问题详细介绍SAP 的解决方案*钢铁集团公司实施ERP 项目建议书 *中国公司咨询服务部ThyssenKrupp*2.2.2 SAP 钢铁行业的解决方案人们普遍承认SAP 是全球企业管理系统的业界领袖和协同电子商务解决方案的市场领导者，但可能有人认为，SAP 不一定能胜任钢铁行业。我们可以负责任地说，全世界企业管理信息系统中真正能够胜任钢铁行业的，老实说，只有SAP。因为SAP 开发了世界唯一的面向钢铁行业的整体解决方案的软件包。SAP 的ERP 软件，特别是它的钢铁行业解决方案用于全世界钢铁行业的历史已有16 年，多达900 家企业。没有第二家ERP 公司有如此骄人的业绩。表2.1 是一张挂一漏万的表，它列举了一些应用SAP 软件的世界主要钢铁企业的名单。SAP 的钢铁行业解决方案是以钢铁冶金企业（钢铁、有色金属以及铸造类产品）的业务流程模型为基础，并在计划、生产、库存、质量、成本和销售管理等方面尽可能多的考虑了钢铁企业的功能需求。SAP 钢铁行业解决方案的第一个特点是可配置性。SAP 系统是一个基于客户/服务器结构，开放的和集成的企业资源计划系统。SAP R/3 的高度集成实现了计划、采购、生产、销售及财务等一体化管理。SAP 整个系统有成千上万的应用程序和数万个功能参数，定义不同的流程用到不同的程序、功能，设置不同的参数。只要有一流的咨询顾问和实施顾问，无论什么用户最终都可以得到适合自己的系统解决方案。对太钢而言，SAP 通过参数的不同设置可支持持续的流程变革和不断的功能改善。SAP 钢铁行业解决方案的第二个特点，也是我们最强调的特点，是钢铁行业的针对性。*钢铁集团公司实施ERP 项目建议书 *中国公司咨询服务部ThyssenKrupp*表2.1 应用SAP 系统的世界主要钢铁企业Acme Metals, Inc.AlusafArbed SA英国钢铁公司石家庄钢铁杭州钢铁公司马鞍山钢铁首钢裢源钢铁公司BHP Steel AsiaCarnaudmetalboxCompanhia SiderurgicasEmail Ltd.ESSAR STEELGeze GmbH & CoGunther + Schramm GmbH & Co. KGHoogovens Staal B.V.Hylsa, S.A. de C.V.Keystone InternationalKrupp Edelstahlprofile GmbH(KEP)Kindlimann AG Kohler CompanyMoen Inc.Nibco, Inc.RMI Titanium CompanyRemington Arms CompanyStahlwerk Ergste Westig GmbHTitanium Metals TIMETTechint EngineeringThe ANI Company蒂森克虏伯钢铁公司Usinas SiderurgicasWieland- Werke鞍钢新轧 蒂森克虏伯大连镀锌钢板厂石家庄钢铁集团杭州钢铁集团首都钢铁公司宝钢集团第五钢铁涟源钢铁集团公司.宝钢新日制钢公司 宝钢集团下属企业1 属性管理无论是钢铁还是非钢铁企业，产品结构一般由两部分组成：物料清单和生产工艺。物料清单包括所有产成品、半成品和原辅料，而生产工艺包含从原材料增值到产成品所需的每一道工序。因此规划工作涉及销售、生产、质量及采购等部门，只有在产品结构全面规划基础上，才能正确进行物料需求计划（MRP）、能力计划（CRP）、车间控制和成本核算。钢铁产品需要各种属性描述，如钢种、钢级、炉号、规格、定尺、化学成分及各种物理属性如表面光洁度、硬度等。属性涉及钢铁行业的工艺流程和质量标准。此外，钢铁产品的计量单位相对复杂，对产品数据管理的要求远远超过传统制造业，我们建议太钢在实施ERP项目时首先要规划和实施产品数据管理。属性定义是一种柔性的产品定义，标准的物料有固*钢铁集团公司实施ERP 项目建议书 *中国公司咨询服务部 ThyssenKrupp*定的属性值，是一种可配置产品，以一种可控制方式管理变异。一个主物料可覆盖数百个允许的变异。它可以通过公式、矩阵和相关对象计算其物料编码。2 质量管理在SAP 钢铁行业解决方案中，各类质量标准有不同的质量规范组合。每个质量规范组合又由各种质量规范、所定义的质检活动及质检验收项目组成。通过实施SAP，我们可以在系统中建立一个扩展的质量规范数据库，该数据库包括了对企业的采样和测试规范的描述，这些规范是由外部授权机构发布的认可的标准。有效的质量规范，采样和测试都被包含在制造定单中。根据质量规范中的规则，可自动算出被测试产品的特性的有效值范围。下述数据管理是全面质量管理流程的基础：建立和维护质量规范；建立和维护质量规范组合；建立和维护质量检验体系；建立和维护质量属性公差范围；建立和维护质量规范文本模板；建立和维护质量保证书格式和内容。全面质量管理对于大多数钢铁公司及客户都很重要。 SAP 系统支持有效的质量保证。它能满足像ISO9000 等不同的标准。通过SAP 系统，可对各种质量文件和图表进行管理、防止次品发货、支持物料检查、对问题的处理状况进行控制、并通过利用动态取样过程对检验工作进行优化。3 生产计划管理SAP 全面支持钢铁行业从销售预测、客户合同、生产计划及采购的解决方案。SAP 能把销售预测和实际落实的客户合同放在一个主需求计划中。销售预测可建立在历史数据上，也可手工制定。此外，由于大多数钢铁企业既面向订单生产也面向库存（预测）生产，因此SAP 系统支持及汇总不同产品的计划方法。针对面向库存的产品，SAP 可在系统中做一些仿真来模拟不同安全库存量对生产计划的影响。主需求计划将根据不同的时间段生成一个主生产计划。此计划将不断根据新的客户合同的落实而进行动态调整。在SAP 钢铁行业解决方案所提供的高级计划和作业方法中包含了一些进行物流、分配、运输、生产计划以及车间作业排产的工具。该高级计划和作业系统的宗旨在于使供应计划和实际的需求预测能够同步进行，并通过将各种不同的优化算法与实时的决策支持、反应能力、以及与多个工厂进货逻辑相结合而实现上述目标，以提供全面的供应链同步整合联动效果。在生产计划中SAP 还提供合并生产定单的功能，即销售定单中不同客户对同种物料的需求合并为同一个生产定单。它可以处理与多个销售定单相关的需求计划，并在整个生产过程中保留原始定单的信息。对于像连铸连轧那样的动态产品，SAP 针对所输入的最终产品的层次结构可进行详细需求分析，系统可自动生成计划订单。4 物料管理物流系统作为一个包括钢铁企业从炼铁、炼钢、热扎、冷处理、转换、销出全过程的系*钢铁集团公司实施ERP 项目建议书 *中国公司咨询服务部 ThyssenKrupp*统，在现代钢铁企业管理中处于当然的基础地位，发挥着无可争议的核心作用，而如何设计和管理一个优秀的物流系统就成了钢铁企业管理过程中的一件大事。SAP 可在批次层面上用不同的单位输入数量值，该功能不仅在库存管理中适用，同时在销售管理、计划管理以及生产管理系统中适用。因为即使是同一产品，有时客户要求以重量如吨交货，有时又要求以长度如米交货。5 成本管理应用SAP 系统，用户可分析产品结构和成本结构，按实际需求自行确定产品成本模型，确定成本模型中包含的成本部件，确定各成本部件的成本驱动因素，包括各工作中心的单位机时、人力成本率、产品工艺复杂性成本率、按面积、体积、重量或大量的相当参数分摊的成本率以及一些自定义参数的成本率。一旦成本核算模式建成之后，便可实现直接追踪每个合同或订单。随着生产领料和加工工序的推进自动结转生产成本，可大量减少统计部门的工作量并无需将时间大量花费在与财务部门对帐上。在管理会计的层次上，SAP 系统的优势是提供每批订单的产品成本，包括标准成本、实际成本，成本差异，供决策者分析。系统提供可追溯每一种产品成本的历史数据，根据产品成本的分析实现对成本预算、销售计划、能力计划的辅助决策分析。通过模拟分析，分析各成本对产品成本变动的影响，可作为制订新产品价格的依据。可设置产品的目标成本，并对历史成本、当前成本和目标成本进行跟踪。6 设备维护管理由于大部分钢铁企业是连续式批处理日夜操作的，关键设备的可用性对生产有显著影响，停机时间过长将导致效益减少。工厂设备维护部门的主要任务是实现设备故障时间最少，设备利用率最大。同样重要的是在满足对法规和安全需求的同时，降低维护部门的费用，如果合适，应确保满足如ISO9000 等质量标准。SAP 的设备维护功能分两部分：设备数据库的建立和设备维护管理工具箱。首先，我们需要将一些关键的设备结构设置在系统中。通过工厂、位置、设备名称、零部件组和零部件/备件等结构属性描述设备。SAP 系统能够查询历史维修信息、下属备件结构、历史诊断信息、仪表数据、维修工单历史、设备/备件成本。理论上，在SAP 的设备维护模块中可设置无限制的设备层次，不管设备是位置型的还是生产线型，每个零部件都可被设置在系统中。而且每个备件都具有描述、状态、优先权性、停机成本、产率目标和仪表等属性。任何层次的备件维修都将记录在系统中。各备件在不同设备中的移动也都记录在系统中。维护管理工具箱是一个帮助维护部门管理所有维护工作的工具。通过生产计划与维修计划的全面集成，SAP 系统为我们提供：更高的设备可用性，提高生产线效率，按时发货，减少计划时间，更大的敏捷性，降低维护成本。由于零部件/备件都有归属仓库，因此设备维护需要与仓库管理集成。根据维修计划所产生的备件需求同采购管理流程共同处理。检修人员对设备的了解及培训纪录也可输入系统，以便管理。由于设备属于固定资产，设备的折旧及运行成本必须与系统的财务管理全面*钢铁集团公司实施ERP 项目建议书 *中国公司咨询服务部 ThyssenKrupp*集成。每年的大修是一种项目性工作，不同的项目在不同的时间需要各种资源，因此设备维护也需与项目管理集成。SAP 系统设备维护管理突破传统的孤岛式管理，全面利用整体集成的思路，为企业创造利益。总之，SAP 所提供的钢铁行业解决方案全面支持钢铁企业所有业务流程的整合，它以无冗数据的保留为基础，其集成化的应用系统为钢铁企业开创了一条面向未来的信息技术大道。2.2.3 SAP 产品与定制开发系统的比较在企业信息化建设上存在两种基本模式：一种是定制开发，另一种是成品软件包。过去包括钢铁企业在内的大部分中国国有大企业基本采用前一种模式。但近些年情况发生根本转变。应用成品软件包模式已经变成主流，而且势头日益凶猛。中国当前的这种变化其实是发达国家同样变化的顺延。美国、德国、日本等走过了相同的道路。以SAP 为代表的成品软件包模式是这种变化的推进者，而正是这种变化造就了SAP 今天的在企业管理软件中的霸主地位。定制开发是裁缝的量身定做，SAP 系统是专卖店里的成衣。为什么裁缝业日益萧条，而专卖店成衣日益兴隆。1 SAP 产品的高度可配置性定制开发的最大长处是量体裁衣，因此比较合身。回溯一二十年前，企业管理系统之所以在全世界居于主导，主要原因是成品软件包难以适应企业复杂的管理需求，更不用说钢铁企业更复杂的管理要求。但今天的SAP 在这方面已经根本改变历史。SAP 研究并总结大量的企业管理实践，并将这些实践凝聚到其庞大的系统中。SAP 整个系统有数万个功能参数，定义不同的流程可使用不同的程序、功能，设置不同的参数。通过参数设置的不同变化而满足企业管理的各种需求。为进一步满足不同企业的不同需求，就是说，为实现定制开发的高度，SAP 相继投巨资开发了二十多个面向行业的解决方案，其中和蒂森克虏伯及其他钢铁公司共同开发了面向钢铁行业的解决方案。这一系统基本可以满足各种类型钢铁企业的不同需求。就像今天的成衣，虽然不是量身定制，但由于其型号的丰富和各种特型服装的出现完全能满足各种人的需求。所以裁缝业处于衰落中。2 SAP 产品的高度集成性量身定做虽然很合身，但缺袖少腿还是不行。目前我国钢铁行业的量身定制系统，包括外国钢铁企业的量身定制系统，都不是一个完整意义上的钢铁企业的信息管理系统。准确说，基本上是一个产供销一体化系统，或者再加一点东西。太钢寄予希望的不仅仅是一个产供销一体化系统。太钢要求的是从底层连接L1/L2/L3 到顶层伸展到BI 和决策支持，包括人力资源管理、电子商务、办公自动化等综合的企业管理信息系统。能满足太钢需求的只有为数极少的几家成品软件包开发商的产品。其中SAP 产品是当之无愧最好的产品，因为只有SAP的产品不仅能满足太钢几乎所有的要求，而且SAP 产品可以把太钢的全部需求体现在一个高*钢铁集团公司实施ERP 项目建议书 *中国公司咨询服务部ThyssenKrupp*度无缝集成的环境中。这点，定制开发商只能望洋兴叹。3 SAP 产品的快速实施性人们抛弃裁缝的原因之一是时间。在成衣店可以马上买到你所喜欢的衣服，而裁一件衣服至少需要几天。定制开发的缺点之一是耗费时间，一个大的系统开发上线，没有几年不行，到稳定运行甚至可能十年八年。SAP 的产品从需求调研，到上线运行，快的可以几个月，慢的有一年多足够。SAP 不断开发快速实施的方法，使实施时间不断缩短。4 SAP 产品的高稳定性和安全性定制开发的风险之巨大是不言而喻的。近几年一些走定制开发路子的钢铁企业心中自有一番滋味。由于需求调查的不充分，由于需求的不断变化，由于系统设计的考虑不周，由于开发人员的水平有限，系统没等开发出来就已过时，或不能使用，而推倒重来。几乎所有的定制开发系统，实际耗费都远远超过当初的预算。更悲惨的是，有的由于设计的根本缺陷，实际半途而废。SAP 产品从根本上就不存在这种可能性。SAP 产品经受各种考验，不断完善，现在稳定运行在全世界一百多个国家数万个企业中。5 SAP 产品代表先进的管理理念量体裁衣的特点是合身，但当穿衣人减肥后，原有服装就不合身了。定制开发的系统也是如此。它以对现有流程的量度为前提开发系统，系统仅仅是现有流程的信息化，流程不合理，系统也随之不合理。流程变革以后，系统则需要重新开发。而SAP 系统是世界各种先进管理方法和模式的系统集大成者。SAP 系统内涵着先进的流程，SAP 系统不是简单的安装，安装的前提是旧有不合理流程的改革，是业务流程的重组。2.2.4 SAP 产品与ORACLE 产品的比较全世界最大的企业管理成品软件包是SAP 和ORACLE。许多人认为这两个软件差不多。其实不然，这里我们做一些比较。1 总体性能的比较*钢铁集团公司实施ERP 项目建议书 *中国公司咨询服务部 ThyssenKrupp*表2.2 ERP 总体性能比较比较项目 ORACLE 11i mySAP.com应用软件的功能 比较强大 相当强大，世界500 强80%采用主要因为功能强大技术领先性 领先 相当领先，总是SAP 先行推出然后ORACLE 跟进，如资产管理、项目管理、信用管理产品线的完整性 比较完整 相当完整，行业方案和模块数远超过ORACLE开发工具 强，开发人员较多 强，ABAP 工具极容易掌握产品灵活性 弱，需较多二次开发 有强大配置功能项目实施的方法 一般 良好，实施SAP 系统的人员数量、经验、年限和素质都超过ORACLE服务/技术支持 强 强与第三方产品集成性 一般 非常好，SAP 认证的第三方产品远多于ORACLE，SAP 有现成的接口2 ERP 财务管理功能比较表2.3 ERP 财务管理功能的比较功能需求 需求满足能力 点评ORACLE SAP多公司、多行业、多组织会计 一般 强 SAP 多公司会计功能强大满足各部门分析需求的科目结构 强 强简便快捷，加速月对帐和月结算 强 强从下至上汇总预算，从上至下 一般 一般 ORACLE 预算管理功能有限分解预算，制定预算制度预算事前控制，例外预警功能 一般 强 SAP 信息控制功能强项目会计 弱 强支持自然月份会计周期 满足 满足允许制定基建会计周期提供项目资料和项目编号 满足 满足 SAP 项目成本控制强于ORACLE概算执行情况表生成 满足 满足成批分配 满足 满足在本月结帐前可处理下月帐务 满足 满足注：SAP 财务在信息的集成性方面强过ORACLE。ORACLE 需要做繁重的批处理功能才能将其他部门的数据传递到财务，SAP 是实时集成的，随时可反应各业务部门的情况，并进行监督和*钢铁集团公司实施ERP 项目建议书 *中国公司咨询服务部 第 20 页 /ThyssenKrupp*控制。3 国际机构2000 年度ERP 软件评价图2.1 ORACLE 应用软件与平均情况的比较图2.2 SAP R/3 与平均情况的比较*钢铁集团公司实施ERP 项目建议书 *中国公司咨询服务部 ThyssenKrupp*这两张图是关于SAP 和ORACLE 的功能对比，可以看出，SAP 从集成性和项目实施的角度各个模块得分从80 分到100 分（尤其是行业解决方案几乎到了100 分）。而ORACLE 得分只是从70 分到85 分左右（尤其是行业解决方案几乎只有50 分左右，财务部分也只有70分左右）。4 面向钢铁的行业解决方案ORACLE 面向行业的解决方案是其一大弱点。从上节可知，SAP 在行业解决方案上几乎是100 分，而ORACLE 差不多是50 分。SAP 有专门开发的面向钢铁行业的解决方案，叫my.SAP.com钢铁行业解决方案。2.3 对太钢ERP 实施队伍的建议有了一个好的系统，如果没有一个好的实施队伍，管理信息系统的建设仍然不会成功。在企业管理信息系统的实施中，不但需要高水平的实施专家，而且需要具有丰富经验的行业专家的支持和参与。好的实施队伍和好的系统是一辆车的两个轮子，二者缺一不可。*公司在钢铁行业有丰富的经验，并在国内外有众多SAP 钢铁解决方案的成功实施经验，这些是太钢管理信息系统成功实施的保证。如果太钢采用SAP 的钢铁行业解决方案，当之无愧，最有资格承担这一方案实施任务的就是*。第一，钢铁行业解决方案的开发就是SAP 和*（*前身）共同完成的。第二、钢铁行业解决方案在钢铁业界得到广泛实施，最大、最有名的实施服务提供商就是*。2.3.1 公司简介2.3.2 竞争优势 在企业管理系统方面的丰富经验数十年来，作为大型跨国集团的IT 子公司，我们深入了解企业业务部门的需求，并通过与多家管理软件提供商的合作融合了先进的技术和经验。 对国内企业需求的深刻了解我们通过与本地商业伙伴的合作广泛、深入地接触企业、调查市场，对国内企业的需求有深刻的认识。 既体现先进管理思想，又适应本地要求的解决方案我们致力于提供管理思想国际化、同时又满足中国商业环境特殊要求的产品和解决方案。不论是在管理思想与设计思路上，还是在技术上，我们都不断追求卓越。 有经验、高素质的专业顾问队伍我们的专业顾问队伍，既具备充足的商业管理知识，又经验丰富，是帮助企业提高商业效率、降低成本、优化管理方案的有力助手。 以客户为导向的“一站式”服务享受我们“一站式”服务的客户无需再东挑西选。我们将为您提供从计划、构建、运行到系统优化的全面服务。*钢铁集团公司实施ERP 项目建议书 *中国公司咨询服务部 ThyssenKrupp*2.4 项目实施成功与否的关键或关键的关键：BPR在这里我们想回顾一下前述的基本方针。我们的根本纲领，我们时时牢记在心的实施指导原则是尽最大努力给太钢一个优秀的系统。为了给太钢一个优秀的系统，我们郑重推荐SAP 的钢铁行业解决方案。为了成功实施这个方案，我们组织一个最强大的实施组合。但是，我们过去的经验清楚地告诉我们，即使有好的软件系统，有好的实施队伍，也不能保证实施能完全成功。在系统和人员以外导致实施可能失败的最大因素是什么，是业务流程重组能否成功。钢铁企业的信息化，表面看是一项IT 技术工程，实质上是一项管理工程。尽管它外在表现是引进应用系统软件，搭建计算机和网络硬件环境，尽管是钱基本都花在IT 上。但IT在这里不过是手段，不过是工具，不过是从属。太钢的信息化建设是一项巨大、艰难而又复杂的管理工程。它的艰难和复杂不在软件上，而是在管理上，是在向管理的挑战上，是在向管理观念、管理体制、管理习惯的挑战上。如果从高炉开始，经过转炉、到初轧、再到热轧或冷轧，到产品准发报告，一直到发货管理，所有抛帐点上都实行严格的成本实时控制，这不是向传统的成本管理体制的巨大挑战吗。如果从底层L2/L3 开始一直上到L4/L5，在整个钢材生产过程实施严格的合同跟踪管理、质保书管理、动态产能管理、成本实时核算管理和发货管理等系统模块，如果系统进一步扩展到设备维护、能源管理、采购管理、人力资源管*钢铁集团公司实施ERP 项目建议书 *中国公司咨询服务部 ThyssenKrupp*理，一直到领导战略管理等，难道人为制造假数字，人为进行数字平衡游戏的现象不会得到根本的控制吗。而实现这一根本控制的过程中不会碰到来自方方面面，有意和无意的抵抗吗。上ERP 的难点不在软件本身，是在管理本身；引进SAP 钢铁行业解决方案能否成功，关键在于挑战管理能否成功。在挑战管理上，我们的基本方针是：第一、首先与太钢领导密切配合，所有方案和计划都先求得决策层的理解、支持和共同合作。第二、尽可能通过各种形式讲解BPR 的意义，加大启蒙、教育和培训的力度，使一线人员在认识上有一个本质的飞跃。第三、对于从下至上，从具体的生产工艺流程着手，不要急于求成，采取渐进方式，前期避免在组织上动大手术。关于BPR 的具体实施方法后面有详细论述。2.5 尽最大努力减免实施的风险如何减免风险将是我们实施太钢项目上的又一基本方针。第一、如果采用SAP 钢铁行业解决方案，我们可以负责地说，系统本身的技术风险，诸如，系统不稳定，经常出错误，甚至系统发生崩溃，将不会存在。SAP 系统已经成功应用全世界24000 多家企业和部门，在钢铁行业就有近900 家，运行了近16 年。第二、如果采用*后援的实施体制，实施本身的风险将会减少到最低限度，因为这一体制有丰富的项目策划、协调和沟通的经验，有实施SAP 钢铁行业解决方案最高的权威，有强大的技术开发力量和系统整合的能力，有硬件网络环境策划和配置的丰富经验。第三、在上述前提下，最大的风险可能出在BPR 能否成功实施上。我们认为，在BPR上，减免风险的最大战略，是对太钢清醒和现实的认识，在现实认识基础上执行现实的路线。这就是我们为什么一再强调，一个优秀的系统首先应该是一个现实的系统。我们的现实路线应该包括：1） 太钢是一个老企业，流程和体制改革，尤其是体制改革不能一蹴而就，因此，执行上要采取渐进路线。2） BPR 先从下面、从具体，从实际生产流程的改善做起，让人看到甜头，看到希望，然后稳步推广，切不可大轰大烈。3） 与各级领导基建配合，力争实施对象机关的领导走在前面，咨询顾问与对象机关的各级领导形成一体，共同推进。4） 启蒙和教育先行。第四、减免风险的常用方法是项目实施的甲乙双方尽可能多互相沟通，从实施体制上建立一个沟通和问题处理的制度，比如，定期的沟通会议，什么问题在什么层面解决的组织体制和制度建设。此外，太钢要建立专门的组织对实施进度和质量等进行检查、验收。*钢铁集团公司实施ERP 项目建议书 *中国公司咨询服务部 ThyssenKrupp*2.6 尽最大努力培养太钢自己的技术队伍项目实施上的又一个基本方针是我们决心尽最大努力，通过各种形式培养太钢自己的技术队伍。我们把培养太钢自己的技术队伍作为我们实施的基本方针之一，是我们的战略考虑。站在客户角度，现实地考虑项目的实施，特别是一个大型IT 项目的实施是我们咨询服务不同于其他公司的特点之一。真正站在客户角度考虑，逻辑的结论就是把培养太钢自己的人才作为一个实施的战略方针。和其它国有大型企业一样，太钢也想引进一个好的系统，又尽可能少花钱。在设身处地为太钢考虑少花钱，多办事，办好事上，我们认为，该项目第二期实施工程，