吉林市嘉元房地产公司员工守则和行为规范.doc

吉林市嘉元房地产公司员工守则和仪表、行为规范第一章 总 则第一条 为提升公司管理水平和员工整体素质，树立良好的公司形象，结合公司实际情况制订本规范。第二条 本规范适用于公司全体员工。第二章 职业道德规范公司员工应遵守如下职业道德：1、品德优秀，行为规范； 2、爱岗敬业，尽职尽责； 3、诚实守信，勇于创新； 4、团结协作，善思好学； 5、谦逊不骄，忠诚企业。第三章 员工基本职责第一条 热爱祖国，热爱人民，遵守国家法律、法规和社会公德，思想端正，作风正派。 第二条 热爱公司，努力维护公司形象、保护公司利益，坚决执行公司的各项规章制度。第三条 团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。 第四条 严格遵守公司的各项规章制度，遵守职业道德，服从领导,听从指挥。 第五条 待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。 第六条 谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。 第七条 坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。第八条 爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。 第九条 积极参加各种集体活动，倡导健康向上的文明生活，做到不迷信、不赌博、不打架斗殴、不酗酒闹事、不盗黄传黄。第四章 员工行为修养准则第一条 乐于进取，勤奋学习，不断优化知识结构，提高知识技能。第二条 保持良好积极的心态，乐于与他人合作，尊重他人的知识、技能和经验，经常交心沟通，不自以为是。第三条 对本职工作全面负责，不揽功诿过，不怨天尤人。第四条 相互尊重、诚恳聆听他人意见，背后不议论别人长短，有意见当面坦诚提出。第五条 相互帮助、互相爱护，不拉邦结派，不搞小团体。第六条 经常进行自我反思，找出差距，及时改进，不断提高。第七条 言语文明，不搬弄是非，不闹无原则纠纷，不喊他人绰号。第八条 服务意识强，乐于帮助别人，不给他人制造麻烦。第九条 进入他人办公场所应先敲门，经允许后方可进入，开、关门动作要轻。第十条 办公室工作人员服务要热情周到，待人文明礼貌，做到来有迎声，问有答声，去有送声。第十一条 要礼貌用语，说话时眼要友善地注视对方头部，时间适宜。 第五章 工作行为规范 第一条 忠于职守、服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。 第二条 完成任务后，要及时向领导汇报结果，重大事项必须做出书面报告。 第三条 严格遵守各项工作制度、章程、规范和标准，做到不无故迟到、早退或旷工，因病因事不能按时上下班，必须请假。工作时间因需外出或离开办公室必须向领导请示或同事说明去向。 第四条 凡超越职权范围以外内的事情必须向上级请示，请示内容条理清楚、重点突出。第五条 不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，或兼任其它公司的职务。 第六条 职员除本职日常工作外，未经公司总经理的授权和批准，不得从事下列活动：1、以公司名义考察、谈判、签约。2、以公司名义提供担保、证明。3、以公司名义对新闻媒介发布意见、消息。4、代表公司出席公众活动。 第七条 不得违背组织原则，在背后对公司、同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端，影响劳资关系。第八条 不得私拿、私用公物(包括生产资料及复印件)，携带公物离开公司需经有关领导批准。不得损毁、拷贝、转移公司商业、技术资料。 第九条 领导必须定期召开部门（单位）沟通会，认真听取并尽量采纳部下的合理化建议，确保下级建议渠道畅通。 第十条 领导要给部下创造良好的工作条件和晋升机会，及时发现部下工作中存在的问题并提出忠告和建议，提供改正的机会。 第十一条 倒班人员严格执行交接班制度，值班人员严守工作岗位。 第十二条 办公时间禁止用电脑玩游戏、打牌、上网聊天。工作时间一般情况下不准打私人电话和接待私人来访，如有特殊情况需经有关领导批准后在规定地点予以接待。第十三条 工作台上不得摆放与工作无关的物品，桌面用品要尽量少。办公室内一般不得摆放私人用品。办公用品要排放有序，下班前整理桌面，保持桌面、地面、墙面整洁。未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。第十四条 上班时间不得串岗闲谈、办私事，不得大声喧哗。第十五条 培养良好的工作作风，认真制定工作计划，养成工作日改进记录习惯，随时记录有益于工作的想法和思路。第十六条 严守公司秘密，不得泄露或传播公司商业秘密及相关文件，不向客户或外部人员谈论本公司的一切事物。要做到：不该看的不看、不该问的不问、不该说的不说。不得擅自带客人到施工工地现场及其它重要场所参观。第十七条 工作时要精神饱满，姿态端庄，举止文明，非工作应酬，工作前不得饮酒。第十八条 职员在经营管理活动中，不得索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。职员对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法的给回扣、佣金的，一律上缴公司作为营业外收入或冲减成本，个人侵吞的，以贪污论处。第十九条 开会要准时到场，如果有事不能到场要事先请假（如有会议发言，应委托他人处理），开会期间应关闭通讯工具或做消音处理，不得接听手机，会场内不得随意走动，因故离开应先向会议主持人请假。第二十条 正确、迅速、谨慎地打、接电话。通话时先问候，并自报公司、部门。如“你好，吉林市嘉元房地产XX部”，或“你好，XX”。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话简。通话简明扼要，不得在电话中聊天。对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接听人。工作时间内，不得打私人电话。第六章 部门工作规范第一条 做好现场管理工作，作业和办公场所要整洁、卫生、美观。各种设施和办公用品、用具要放置合理、整齐、有序。第二条 工作要有计划、有条理，员工应分工明确，严格按照工作程序和相关规章制度办事。第三条 树立全局观念，服从整体利益、互相配合、积极协调、同心协力、团结互助，不得推诿、扯皮。坚持原则性和灵活性的统一，全心全意地为用户和生产服务。第七章 员工仪表规范第一条 员工仪容要求：1、仪容保持干净整洁，服装、鞋袜和全身不得有异味。2、要勤洗手、勤刷牙、勤修面、勤理发，保持面部干净清爽，男士不得留长发、怪发或剃光头。3、女员工化妆要大方适度，佩带饰品要庄重得体，提倡化淡妆上岗，但不得浓妆艳抹。第二条 衣着： 1、应着工作服的工作人员每日到岗更换工作服，服装要干净整洁，按岗位佩带好各种劳保用品，注意防护，严禁携带与工作无关物品。2、管理人员和技术人员应着职业装或工作服，不能穿牛仔裤、休闲装、运动装。服装不能过于暴露。不得穿奇装异服、短裤、背心、拖鞋上岗。3、保安：一律穿戴国家统一保安服装。4、炊事员、保洁员：根据本部门需要，穿戴公司规定的工作服。5、在工作区不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。6、检修环境非常恶劣时应及时更换旧工作服，以保持衣服干净、平整无皱褶，纽扣齐整，保持表面光洁为标准。第三条 注意坐、立、行姿态。要求挺拔、自然、端正。不托腮，不抱肩，不叉腰，不嘻笑打闹。工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。第四条 开会：1、出席集体会议，必须按指定时间和顺序入场，按指定的位置就座，遵守会场秩序，不迟到、早退。散会时，依次退场。2、在开会过程中，不允许随意走动或与身边的人交头接耳。3、保持会场安静，手机关闭或置振动状态，接听电话要低声。4、当与发言者的观点有异议时，可会后提出，不能打断对方的发言或其它不文明行为。5、适时给予发言者掌声。6、坐姿端正，聚精会神，认真听讲，必要时要作好笔记。第八章 员工接待礼仪第一条 代表公司参加正式的接待、社交活动时，要注意衣着、容貌、举止、言谈、礼节等。第二条 约定时间接待客人，要严格守时，如遇意外情况难以准时，应事先设法通知客人。第三条 带领客人走在客人斜前方。与客人相遇时，让路不抢先超越客人。看到客人徘徊，主动打招呼并做向导。第四条 客人进门要起立迎接，主动请坐，重要来访应到门口迎接。第五条 握手时要大方，如果对方是女士或职位高的人，一般应先等对方伸出手后再握手。第六条 介绍时，应先介绍自己一方的人，再介绍对方的人。在介绍顺序上，应先介绍领导和年长者。第七条 交换名片时，要先用双手将自己的名片递上，并双手接过对方的名片，认真看好后放到合适的地方。第八条 接待客人热情、周到，客人到办公室（接待室）就座后，应主动倒水招待。第九条 同客人交谈时，应正视对方，注意倾听。谈话间如遇有急事需马上处理，应礼貌地示意客