成人学习者激励法

师资培训 阅读材料他们不单单是些大孩子：成人学习者激励法学习资源和技术服务中心 教授Karen Jarrett Thoms博士美国圣克劳德州立大学 教研中心主任圣克劳德南第四大街720号，MN 56301-4498今天，随着学生比例的变化，几乎每一所高等院校和教育项目都已经开始接纳非传统意义的成年学生来校学习。因此，无论对教职员工还是行政工作人员来说，找到适合成年学生学习的内容和策略都是非常必要的。教员可以帮助学生获得更多的激励特别是当他们了解成人学生的特点、动力和学习在其工作进展上的作用、激发成人学生学习动力的策略和活动，及成人学习中的关键因素的之后，教员就能更好的激励学生来学习。本文就将着重针对上述各方面进行说明。 学生的人数构成在不断变化。我们能在几乎每一所高等院校和教育项目中看到成人学生。因此，教职员工对成人学生适合的教学和学习策略的认识就常重要。为什么？因为在美国，每一年都会有大约四千万的成人参与到各种教育项目活动中（Wlodkowski，1993，9页）。本文将着重讨论成人学习者、成人教育学、成人教育原则、成人学习特点、激励成人学习者的各种策略和成为一名激励成人学习的教员所需具备的特点和技巧。成人学习者什么是成人学习者？Malcolm Knowles曾花费数年的时间和无数的精力来回答这个问题。根据Wlodkowski的理论，Knowles通过两个指标来识别成人学习者：一个是按照我们的文化定义中承担成人角色的个人（工人、配偶、家长、士兵、承担责任的公民等等）；还有指标就是，成人是一个认为需要对自己生活负责人的个人。成人教育法（Andragogy）和传统教学法（pedagogy）都是指对教学方法的研究，英文中“andra”意指“人，成年人”， 而“peda”则是指“儿童”。尽管“教学法”一次源自早期的僧侣，指他们记录的小孩子在学习基本知识过程中的一般特点。但是直到二十世纪中叶，人们才开始意识到儿童学习的方式未必适用于成人教学。“成人教育法（Andragogy）”一词是1833年由德国的一名教师首先使用的，二十世纪二十年代被一名德国的社会科学家再次的引用。之后在1957年，这个概念被引入到欧洲并最终被传入美国。（OConnor, Bronner, 和Delaney, 2002, 129页）。Knowles在二十世纪六十年代第一次在美国使用“成人教育法”一词，用来指成人的学习方式。成人教育法认识到学习者的成熟性，正如在Laird的讨论中所列举出的，成人学习的成熟性表现为：更关注问题而非内容允许并鼓励主动参与进教学过程中鼓励结合以往的经验来学习既可以是教导者，也可以是学习者将学习建基于老师和学生的计划预期上让学习建立在一致的评估要求上会在教学评估上及时重新设计和引入新的学习活动教学中加入体验性的活动通过成人教育法和教学法之间的两相比较，我们能看出应在初期的教学中引入一些活动，好让学习者可以将他们的经验和价值观最大限度的代入学习的过程中（Laird, 125页）。Laird同时还指出成人教育法的教学人员会使用更多的提问，因为成人学生确实知识丰富。Laird (126页)指出，成年人的教导者的一个基本功能就是管理或者引导成人进行学习的过程，而非管理学习的内容。相比较而言，对学习内容的管理则正好是传统教学法中最常用的方式。以学生为导向的学习，也被叫做学习者导向的教育，它一直都是美国教育体系非常强的一个方面（Jarvis, Holford, 和 Griffin）。这对教育工作者意味着什么？当我们要检查成人教育/学习情况的时候，我们必须关注学生的统计数据和预测、成人学习的原则、成人学生的特点、以及教育和激励成人学生时候使用的策略。 这就意味着培训/教育过程中早期的活动经验中要最大限度的允许学习者的参与，并以这样的方式来支持积极学习的策略。Laird (126页)写到成人学习者的一个需要，就是要积极的参与到学习主题的建设中。不过，作为教导者，要谨防给学生拍板的权力，否则结果可能就可能会偏离课程既定的意图和目标（超出教学大纲范围允许的范围）。成人教育法也和传统的教学设置大相径庭。尽管从幼儿园到12年级的教学中主动式学习的数量和程度一直在不断的增加，但大学教育和各种培训中心的课程仍旧在课程目标和活动设计等内容的设置上，不论是否有可商榷的余地，都远远超出学习者的理解。根据Laird (126页)的研究，成人教育法对教导者提出了很多有趣的问题。如前所述，在成人教育法当中，教导者的角色是要管理教学过程，而非管理教学内容。教与学之间双向的沟通和反馈是关键。教导者更像是协助者，而不是讲师。他们可能需要常规的对各种教学策略进行调换。对于教导者，改变到成人教学的层面也许需要对他们所惯用的教学策略进行重大的调整。OConnor, Bronner, 和 Delaney对成人的学习进行了如下的总结：（2002, 127-28页）：每个成年人的学习方法都各不相同，这取决于他们的经验、才能和态度。当你在课堂环境中，通过读一本书或者网络培训等方式达到最佳的学习效果时，其实是很多因素在起作用。这些因素包括你的个性、学习任务对你的价值，和你过去对这个课题所累积下的经验如果把传统教学法和成人教学法相比较，我们就能看到两者之间的学习理念和这两种方法之下获得的假设是有本质上的不同的。根据OConnor等人的研究，两者的操作环境（过程因素）在谁来掌控这个问题是上是完全不同的。变化中的学生统计数据和预测：Loden 和 Rosener (1991)曾谈到二十世纪九十年代美国的劳动力将会发生的变化。当时他们预测，到2000年的时候，我们会看到教室里有更多的女性、更多的国际和少族裔/肤色的学生，会有更多的学生在学习的同时从事着全职的工作，更多单亲家庭的家长会进校学习。同时，也因此会有更大的对诸如“儿童看护”这样的服务需要出现。如果我们环顾2001年的教室，我们很可能发现这些预言全部都变成了现实。而且，我们看到成人学生在数量上出现的巨大增长，不论是何种性别和种族。成人学习的原则有很多的原则是有关成人学习的。下面就是对这些原则的一个完整的总结。成人学习者的教导人员需要尽可能的牢记这些原则： 让信息以可以被掌握的形式呈现出来。这就是说要用“浓缩的精华”，而不要事无巨细，叫人一下就要消化大量的详细信息。 提供有意义的，实用的新信息。如果学习者在工作和学习课程及活动中看不到关联性，他们很可能就对学习失去兴趣，或者无法完成课程。 一次只给出一个想法或者理念。让学员看到一步怎样发展到下一步。 使用反馈/不断总结的方式。确保你（教导者）让成人学习者知道什么做对了，并且不断回顾已经完成的活动的总结来强化效果 将学到的知识当作自我活动进行操练。如果学员更愿意自学，看是否有可能在课程中间不牺牲课堂活动和学员福利的情况下，让他们进行自学。 接受人们的学习可能存在程度的差异的现实。一些人可能需要你说两到三遍要怎么去完成一个任务才行；一些人光说是不够的，你必须亲自演示给他们看；而有些人可能看一遍就会，有的人就要四遍、五遍才行。 要认识到学习是一个循序渐进的过程。我们不断的跨越一个又一个的障碍前行，但有的时候学习者可能会卡在一些部分上。然后他们会重新再来，然后再进入学习的过程。 要相信学习是从激励而来。我们需要让学生看到学习对他们有益，并且我们必须为他们设立成功的阶段性目标，还要包括给他们激励，让他们继续深入学习 通过积极的强化手段提高他们的学习。告诉成人学习者事实上，我们需要告诉所有的学习者，他们什么地方做的正确。 遵循实践出真知的教学理念。让学员操练，尽可能的给他们亲自动手的经历，特别是那些跟他们的工作环境相类似的操练经历。 运用“整体分解再整合”的学习策略。给学员示范一个新技能或者新知识可以被怎样使用，然后详细讲解，最后再将这个技能或知识用其他的例子来强化他们是怎样被使用的。 支持团队环境来提高学习情况。一些人喜欢在小组/团队中工作，因为那可以模拟出传统的工作环境。但是，如果这些学习者，特别是成人学习者期望在课堂外进行团队项目的时候，就有可能会有麻烦。 清楚培训/教学必须掌握好时间。在学员需要用到相关技能和知识之前给他们培训或者教育。不要试图教学员一个新的电脑软件的操作之后，让他们要等6-8个月才能用到所学的知识。成人学习者的特点成人学习者很容易识别（通常我们都点白头发），但是有的时候要辨别在我们的学生中，哪些是“成人学习者”会相对较难一些。一些老师认为大学生就可以被看作为成人学习者了，因为他们符合我们前面所提到过的那些特征。很多大学生被雇佣（通常是全职雇员）、有配偶，也许还有一到两个小孩，有选举权、在社区委员会中服务、定期的参加志愿活动，并且他们都对自己的生活负责。我们每年都看到我们的大学生中这样的成人学习者的比例在不断的升高。很少有人会仅仅把他们看成是延长了12年级课程的学生。此外，学校的管理和负责培训的教职员工，以及教工部门都需要谨记他们所服务的对象是成年人，而且他们需要在接受培训活动的过程中，也被当成成年人来对待。 正因为这些成年人与12年级的学生大不一样，就需要培训者、教导课程的设计者和老师们在针对这些学生的时候，都要从传统的教学法过渡到使用成人教学法的策略。下列特征并非按特意的 顺序排列的。但他们确实描绘出了很多我们的成人学习者的特点。因而，成人学习者的特征包含有如下的属性：有第一手的经验有既定的习惯和较强偏好骄傲，但是表现方式各不相同拥有有形资产，因此在教学环境中比较谨慎在学习环境之外还惦记着别的事情可能会被各种意见弄的手足无措（有时候）已经发展出与他们的需要一致的群体行为已经建立起一个理性的框架（价值观、态度等等）有他们做决定的依据对强化的行为有反应，特别是积极的强化行为对学习环境有强烈的感受力大部分情况下都能（并且愿意）为提高而改变也许会怀有对学习环境或者机构不利的偏见在强化过程中学习（越强化越学的好）有强烈的学以致用的需要并且是要马上就运用！希望能自如运用所学知识和技能在学习的内容上希望有选择的权力喜欢在教室、家具、设备、暖通空调和茶点上来点“物质享受”大部分的成人学习者有在工作场所获得的大量一手的经验，这些在讨论的时候可以成为真正有用的东西，但也可能成为阻碍。一个有效的教导者必须知道如何进行适当鼓励，也要懂得怎么控制那种“我们就是这么做的”类型的讨论。很多成人学习者还有既定的习惯和强烈的偏好，如果这种习惯符合较高的职业道德规范，就会很有帮助；但也有可能在一个需要多样化培训的场合中成为阻碍。OConnor等人(131-132页)将成人学习理论引入培训中。他们基于对成人学习特点的理解，明确了6个发展有效培训项目的方法。学习本身不是奖励。儿童和成人有着不同的学习动机。成人不会被金色的小星星和好看的成绩单所鼓励。相反，他们需要的是一个可以被马上投入使用的、具体的、实际的、对自身有益的学习产出。成人学习者需要实际的、亲自参与实习的培训课程而不是笼统的、着重讲理论的课程。例如，最有效的激励成人学习一个电子表格软件程序的方法就是告诉他们，他们可以怎样将其运用到他们自己的环境中去。 成人的学习是综合性的。成人学习者为学习的环境带来非常宽的知识面和多种多样的经验。当成年人能在将新的知识和技能与他们已经掌握的知识相结合，并填补他们的知识空白的情况下，他们能取得最好的学习效果。有时候，这种新的知识和技能有可能和学习者已经知道或者所相信的完全相反，就有可能会出现冲突，那就需要教导者立刻就进行处理。价值调整。因为培训会改变工作的进展方式，成人学习者必须明白为什么这样的学习是有用的，并且为什么这些新的技能必须被掌握。价值调整就是意味着他们要理解过去一直处理工作的方式在将来不一定要继续被采用下去。成人学习者必须在这个改变对机构的改善意义方面被充分说服。控制。成人学习者想要控制他们的学习经历。从小学到12年级的学习过程中，老师告诉学生要做什么，对作业和期望都很清楚明确。成人学习鼓励受训者将学习进度和教学大纲的内容相结合。在确保对作业的基本标准的要求被满足的情况下，可以经常给在大学教室学习的成人学习者更多的灵活性来决定他们自己的作业。实践必须有意义。为重复而重复并不能对成人学习者产生有效的作用，也不会让他们真的学到什么。但是，如果这种重复能带来有意义的结果，那么他们就会认真去学。成人通常在一些身体和心理活动的任务上比孩子慢一些。成人也更不愿意犯错误（人们可能会认为这就是他们所犯的一种错误），并且他们经常因为操作更准确而得到奖励。换句话说，他们会更不愿意冒险来参与“实验出错”的活动，以确保他们尽可能少犯错。可以将这些成人学习者送回到他们的工作环境中，去完成一个可以运用所学知识的任务。因为成人学习者不愿意出错，特别是在任务中，这就可以解释为什么成人学习者总是会比传统的学习者需要对任务说明问的更清楚。自己掌握进度。因为成人学习者需要比那些年轻的学习者获得心理运动的技巧花更多的时间，成人应被给予机会用他们自己的步调来进行学习。通常，应给他们一个可以自己掌握进度的学习课程。那么，自学活动是否总是可以被整合进教学大纲？不能。所以，当学生中既有成人学习者又有传统学习者时，这对教导者绝对是个挑战。帮助激励成人学习者的策略尽管人们学什么、怎么学都是不能被完全保证或者预测的，我们还是可以在针对成人学习者的方面，提供比较有效的策略和指导建议。这些建议不是来自于某个作者或什么资料，基本是笔者个人整理出来的，主要包括： 将资料整理成“浓缩精华式”的，便于学员理解 使用 “整体分解再整合”的学习策略，在展示全貌之后给予详细讲解，之后再通过一个整体画面加强他们对知识的掌握 让学习资料尽可能的接近学员的实际工作需要 解释为什么需要完成一些作业任务，及这些任务在整个可能或者培训环节中的相关性。 为学习者提供足够的资料，特别是需要它们亲自动手的实践经验和书面的材料 让学生在团体中学习，因为他们通常有什么问题都更愿意向其他同学请教而不会来找老师 通过给它们一些程度不同的意见和作业上的灵活性，给它们的学习增加点乐趣 创造一种“探索”的气氛，而不是要去“证明”什么 将课程要求控制在课程时间允许的范围内（如，学时等） 确保给予学生足够的知识和技能来完成布置的任务，而不是故意设置障碍让他们经历挫败 在必要和适当的时候放宽规定，让成人学习者可以“挑战极限”并且尝试新的东西通过保持灵活性并愿意去适应成人学习者的需要，教导者可以成为教室中的一个激励因素而不是去阻碍或者打击他们的学习积极性。培训师所应具备的特点/技能我们大部分人都至少遇到过一个曾帮助过我们去学习的善于激励的老师。停下来想一想一个善于激励学生的教导者有什么样的品质或者特点。你是否具备这样一些特点？作为学习者，你是否也想拥有这些特质？尽管这些善于激励的，让我们产生特别愿意去学习的欲望的教导者们各都有自己的专长和风格，还是有一些他们身上共同的特点是可以被成人教导者学习、掌控和计划的。Wlodkowski（17页）指出有四个主要的基础，即专长、同理心、热情和清楚的表达。这些技巧都是后天可学的，且在实践和努力的过程中可以被不断提高。一个能激励学生的教导者所应具备的特点/技能可以被分为以下四类：具备专业性，不管是知识方面还是课程预备上具有同理心，包括理解和关心有热情，不管是对课程、内容、学生还是对教导的工作都充满热情讲解清楚，不管是课堂教学、任务讲解还是课堂讨论，都能表达清晰具备专业性。 这就是知识和课程准备带来的力量，尽管它也可能被认为是能力、实质、内容或者经验等等。根据Wlodkowski（17页）的说法，专业性 实际含义包含有三重意义：我们知道什么对学生有益；我们对教学的内容充分掌握，并且我们已经准备好要通过教学的过程将这些知识传授给学生。我们必须清楚一些成人学生是有经验的，有与课程相关的第一手的经验，并且可能了解的比教导者更多更详细。我们的名字和头衔并不足以让他们信服，但是我们的经验却可以。通常成人学生对学习都已经设定好一个计划：他们希望新学到的知识和技能可以帮助他们解决工作中的难题，或者能让他们获得升职。作为成年人的教导者，必须要能向学生提供具体的将学生所学的信息或者技能进行运用的实例。我们不能仅仅是走进教室去给这帮学生“表演”。换句话说，我们在 回答学生问题的时候，想要“才思泉涌”，就不但需要具有背景还要有实际的技能。 而当我们教授他们一项技能的时候，我们也必须能够进行演示。除了对课程内容的专业性，我们还必须有能力将这些知识通过有效的教导方式传递给学生。仅仅知道内容，并不代表教导者就一定能教得好。准备充分是关键，但是教导者同时也必须对各种的可以使用的教学策略足够熟悉并运用自如。有同理心。越多的学生需求和期望被满足，他们就越发能被激励着好好去学。因此，学生需要能查看他们所报名学习的课程，来决定这是否是他们期望想学的。很不幸，并不是所有的课程都是可以选择的，学生们通常有可能必须参加一些他们并不想学的课程。或者，他们可能不得不退而求其次，选择非他们首选的老师教的课程这些老师通常的教学策略跟学生的学习偏好会存在一些偏差。根据Wlodkowski的理论，同理心是教导者能让成人学习者的需要和理解被满足的一种激励手段（24页）。这对教导者意味着什么？它可能就表示我们必须对我们的教学偏好进行调整，采用更多的、可被成人学习者接受的教学策略。对于成人学习者来说，更麻烦的问题是要期望他们参与什么样的活动，花多少时间和其他的资源到学习中。作为教职人员，我们也许知道学生需要知道什么，需要怎么做才能完成课程。但是，是否学生对此也会有一样的理解呢？事实上，通常他们都不会。对于这些成人学习者来说，最大的障碍就是时间他们就是没可能无限制的投入时间在课外活动和作业上。也因为这个原因，教职人员必须对他们的期望绝对的清楚（课程表和作业），并且只要求掌握演示的技巧或是达成某个目标。我们都想我们的学生（成人和其他学生）能顺利完成学业，所以就应给学生适量的作业，并确保这些作业在他们的能力范围内。不要把作业弄的难到让学生每个星期在课堂上都要面对失败。同理心也包含与学习相关的人为因素，它与电脑、软