岗位职责最终.doc

组织结构图总 经 理行 政 部人力资源部企 划 部IT 部区域经理市场文员综合部市场部空间部终端部市场督导配货人员物流人员商品助理商品部仓库主管区域主管数据分析员展厅管理员展 厅直营督导直营部直营商品直营区长直营分析出 纳财务部会 计出 单 员财务总监运营总监岗位职责一、财务总监岗位职责岗位名称：财务总监直接上级：总经理直接下级部门：财务部、市场部、商品部、直营部、终端部、综合部、空间部本职工作：领导公司财和物的规划与控制工作。直接责任：1. 组织领导公司的财务管理、成本管理、会计核算、会计监督、存货控制等方面工作,加强公司经济管理，提高经济效益；2. 负责审核签署公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计报表及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等；3. 掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，及时向总经理汇报工作情况；4. 参与公司发展战略规划、年度经营计划的制定；5. 参与公司在经营计划执行、销售策略实施、资本运作过程中相关问题的解决方案；6. 对下属部门有管理权。7. 由总经理授权处理的其它事项。二、运营总监岗位职责 岗位名称：运营总监直接上级：总经理直接下级部门：市场部、财务部、商品部、直营部、终端部、综合部、空间部 本职工作：分管各个部门，负责公司整体运作并指导、督促其全面完成职责范围内的各项工作任务。直接责任：1. 对总经理负责及时向总经理反映加盟店、直营店及公司运营情况，提出建议和意见；2. 策划及组织公司重大运营计划、进行市场拓展跟踪和策略调整；3. 关注公司商品进、销、存情况，负责整个工作跟进和方案的制定；4. 制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保运营指标的顺利完成；5. 制定各部门的战略发展和业务计划，协调各部门工作，发展团队建设；6. 建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人事的管理；7. 执行公司战略规划及修订日常运营相关的制度体系、业务流程等；8. 负责对下属部门经营业绩的检查、考核与奖惩等工作；9. 由总经理授权处理的其它事项。三、市场部经理岗位职责岗位名称：市场部经理直接上级：运营总监直接下级：区域经理、市场文员本职工作：完成公司制定的新店拓展及销售计划，负责公司品牌的推广及市场管理、网点优化工作 。直接责任：1. 根据企业发展战略，编制年、季、月度市场开拓计划，报运营总监审批后执行；2. 按照市场拓展计划组织市场拓展活动，审核市场拓展方案；3. 根据企业财务制度的规定，及时编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出，节约企业运营成本；4. 制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况；5. 具体负责企业品牌的推广及网点提升、市场规范管理工作；6. 对区域经理反馈的新老加盟商意见做出处理并以书面形式报告给运营总监；7. 定期对于竞争对手在市场上的销售情况进行调查，并走访门店，对于有价值的门店进行策反；8. 负责与加盟商的协议签订及做好应收账款的催收工作。四、区域经理岗位职责岗位名称：区域经理直接上级：市场部经理本职工作：完成公司制定区域内的新店拓展及商品销售计划。直接责任：1. 根据经理下达的拓展指标制定本区域内的新店拓展计划；2. 积极开拓新的加盟店，维护服务老的加盟店，及时反馈新老加盟商的反馈意见并以书面形式报告给经理；3. 定期对于竞争对手在市场上的运作情况进行调查，并以书面形式报告给经理 ；4. 做好与加盟商的协议签订及做好应收账款的催收工作；5. 负责对区域内门店的相关检查工作，维护公司的品牌形象；6. 由市场部经理授权处理的其它事项。五、直营部主管岗位职责岗位名称：直营部主管直接上级：运营总监直接下级部门：直营店、直营商品部、直营督导本职工作：全面主持直营部运营工作；树立良好的店面形象；贯彻公司营销政策；完善直营终端建设，为消费者提供及时高质量的服务，确保销售目标的达成。直接责任：1. 参与公司年度、半年度销售计划。依据公司确定的销售目标，按区域，季度、月度进行目标分解；2. 负责直营的日常运营工作，主持直营部直营周会，制定直营部以周为单位的销售计划，并监督店长实施；3. 跟进商品销售工作，协助财务部、商品部与直营店、商场核对往来账，并协助财务办理相关财务事项；4. 与商品部保持沟通，及时了解货品分析结果，组织直营督导了解终端销售状况，依据库存情况、竞争对手销售动向向运营总监提出促销及其他市场活动方案；5. 及时反馈畅销、滞销信息，向运营总监提出促销建议；6. 组织直营店完成每季返货、换货，并对换货、退货进行审核；7. 及时处理各类客户的投诉，并将处理意见、结果反馈给运营总监；8. 组织终端规范化监督、管理工作，不定期安排督导对终端管理规范化工作进行监督、检查，并根据督导和商品部对终端违反规定的行为进行纠正，对相关人员进行处罚；9. 定期安排培训就直营店人员对商品、销售、店铺运营知识进行终端管理培训；10. 负责策划直营店节日促销活动及新店开业活动方案，并负责跟进及执行情况；11. 领导开展本部门内部的日常管理与团队建设工作。六、商品部经理岗位职责岗位名称：商品部经理直接上级：运营总监直接下级部门：展厅、仓库、商品区域主管本职工作：负责本部门的全面工作，领导商品部完成各阶段经营指标及与各加盟店建立良好的合作关系直接责任：1. 负责部门综合的日常运营工作,具体包括商品销售、商品陈列、商品库存分析、商品保管、商品盘点的组织、商品退换、价位制定、展厅布置、接待客户等；2. 做好市场部、商品部、终端部的协调工作，确保销售工作的衔接与信息链畅通；3. 根据公司下达的各项经营指标制定本商品部各阶段经营指标（要求将经营指标落实到天）；4. 检查、落实本部门销售指标完成情况，了解本部门经营状况，对重点商品经营情况做出分析，促进重点商品的销售及客户回款工作；5. 及时了解商品的进、销、存情况，根据数据信息制定合理的订货及销售方案，并负责跟进；6. 与客户沟通谈判，充分了解客户的经营情况，制定合理有效的销售方案；7. 负责仓库物流和商品部有效衔接工作；8. 负责处理本部门的售后服务。七、商品区域主管岗位职责岗位名称：商品区域主管直接上级：商品部经理本职工作：负责客户的全面工作，完成区域内各阶段经营指标及与客户建立良好的合作关系。直接责任：1. 做好市场部、终端部的协调工作，确保物料需求和消耗信息链畅通；2. 根据经理下达的各项经营指标制定本区域内各阶段经营指标；3. 与客户建立良好的合作关系，帮助、指导各加盟店销售；4. 做好客户应收账款的催收工作；5. 了解本区域内的经营状况，对重点商品经营情况做以分析；6. 掌握本商品部各类商品成本价、进价、售价，并参与定价,保证价格的合理；7. 负责客户的日常选货、配货工作，及时输入商品销售清单并及时跟踪供货情况；8. 负责处理本区域的售后服务。八、展厅管理（数据分析）员岗位职责岗位名称：展厅管理员直接上级：商品部经理本职工作：在商品部经理的领导下,负责展厅的陈列及销售工作,努力完成销售任务：直接责任：1. 认真核实公司仓库到货数据模拟订单执行后仓库库存结构，并按模拟后的库存结构调整展厅样品，2. 在发大货时密切注意仓库库存变化，并按库存变化及时调整展厅结构，以减少选现货客户的差异 3. 及时提供老款库存信息，加快库存商品流动； 4. 做到看见商品知道大概库存，为当季商品与老款商品清货提供数据依据； 5. 展厅要整洁、美观，做到“三无”（地面无杂物、货柜无灰尘、商品无污染）； 6. 掌握商品畅销、滞销情况，及时向商品部经理汇报； 九、仓库主管岗位职责岗位名称：仓库主管直接上级：商品部直接下级：物流人员；配、发货人员本职工作：全面负责本部门的管理工作，制定和修订仓库收、发、存作业程序及管理制度，对仓库人员进行工作指导及业务知识培训。直接责任：1. 修订仓库收发存作业程序及管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准；2. 严格执行公司制定的出入库管理规章制度 ，认真做好商品的出入库复核工作，所有进出仓库的商品均须有相关责任人签字；3. 负责仓库区域的划分、人员的分工和仓管员日常工作上的指导协调；4. 对相关业务信息及时与市场部、商品部、财务部等相关部门进行沟通协调；5. 负责对仓库进行分区管理，各类商品要分区放置，摆放整齐，做好标识，井然有序； 对滞销、畅销产品向商品经理提出处理意见；6. 组织各仓管员进行月度盘点，并根据盘点结果，查找差异原因；7. 对仓库人员进行工作指导、业务知识培训；8. 负责仓管员的考勤工作及其他考核项目；十、物流人员；配、发货人员岗位职责岗位名称：物流人员；配发货人员直接上级：仓库主管本职工作：执行配送计划，负责从接收发货单到客户验收并发货的过程控制。直接责任：1. 负责公司所有货品的出、入库工作；2. 负责所有客户的配货，发货工作；3. 全面负责从接收发货单配货到客户验收过程控制、跟踪发货过程中货物丢失及损坏情况，并进行问题处理；4. 维护仓库的清洁工作，各类商品要分区放置，摆放整齐，做好标识，井然有序；5. 负责部分零星客户的发货； 6. 接受仓管传递的发货单据,及货物对照单据清点货物品名、数量是否准确；7. 完成上级领导安排的其他临时性的任务。十一、司机人员岗位职责岗位名称：司机直接上级：仓库主管本职工作：负责客户送货、发货工作并保证商品在途的安全、完好直接责任：1. 检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、完好是否完整；2. 出车前认真核对商品与出货单，回货单是否一致；3. 保持良好的职业道德，及时准确的为客户送货、发货，认真核实收货人的地址、电话及代收货款等并负责尽量压低物流费用；4. 自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车。5. 上班不出车期间，必须按公司作息时间准时到办公室，服从仓库主管的统一调度。6. 车辆维修、保养费用必须预先申请，经批准后，到指定维修厂维修，保持良好的车状及车辆的清洁。7. 负责车辆各种税费的缴纳、车辆季审、年审以及车辆变更业务的办理。8. 执行上级交付的其它工作任务。十二、终端部经理岗位职责岗位名称：终端部主管直接上级：运营总监直接下级：终端督导本职工作：负责各地区的终端工作具体执行，包括终端维护、终端标准执行以及终端中的促销活动执行。直接责任：1. 负责终端客户的信息收集、整理和分析，配合商品部制定销售计划；2. 监控和掌握终端的经营情况，对客户及店铺进行分类管理，结合市场部对店铺进行提升或淘汰，快速提升终端质量，优化市场；3. 为客户制定合理有效的店铺管理及销售方案，为加盟商提供高效的督导服务，与客户建立良好的合作关系；4. 负责策划节日整体的活动方案，制定公司及客户有效的库存降解方案，并负责跟进，确保工作执行到位；5. 策划新店开业促销活动方案，及导购员销售技巧店铺管理方面的培训工作；6. 建设并维护终端标准化建设，提升企业终端形象；7. 执行所辖区域的各类终端推广活动。十三、终端主管岗位职责岗位名称：督导直接上级：终端部经理本职工作：负责公司品牌运营政策的执行和终端店铺管理的监督，负责终端信息和消费者信息的收集、整理分析、反馈等工作。直接责任：1. 负责公司品牌形象、运营政策的执行和终端店铺规范化管理；2. 负责终端信息和客户信息的收集、整理分析、反馈等工作；3. 负责新店开业、节假日促销活动方案的执行；4. 负责货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，有效的跟踪货品的补充以及销售情况，保证店铺的合理运转，各店的内仓整理在库的盘点工作进行不定期抽检；5. 对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析原因，拿出合理有效的方案，上报部门经理批准后执行；6. 做到充分掌握区域内客户及店铺的运转情况，提供高效优质的管理服务，发现异常情况要及时上报；7. 到店检查相关工作，随时了解店铺情况；8. 完成领导交办的其他工作任务；十四、综合部岗位职责岗位名称：综合部直接上级：运营总监、财务总监直接下级部门：人力资源部、行政部本职工作：为公司管理层提供决策支持，跟进人力资源管理、后勤保障工作。1. 负责制定和完善公司内部的管理体系和各项管理制度；2. 负责督促管理制度的有效执行；3. 负责为公司管理层提供支持，并负责跟踪落实高层和办公会的决议；4. 统筹管理公司后勤服务工作，负责公司资产的管理及办公用品的采购、发放和管理；5. 负责公司组织机构的设置及人员编制的工作6. 部门内部管理工作。十五、行政部岗位职责岗位名称：行政部直接上级：综合部本职工作：对公司行政后勤、前台、办公室卫生等工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力。直接责任：1. 认真贯彻公司各项规章制度，负责员工的考勤、出勤统计等；2. 根据公司具体情况，提出制定管理制度、奖罚制度、考核制度和各部门管理人员工作职责标准。并监督实施，保证各分部门工作正常高效运作；3. 负责公司办公用品的管理，包括公司办公用品采购联审、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、电话、电脑的管理和使用；4. 负责公司会议的组织与通知工作；5. 负责前台接待及办公室卫生等工作；6. 定期拟算各部门物品材料的消耗量,严格控制日常用品的损耗,减少不必要的浪费和损耗；7. 认真完成总经办交待及下达的工作任务,为公司的管理进一步完善积极向总经理提出建议。十六、人力资源部岗位职责岗位名称：人力资源部直接上级：综合部本职工作：负责公司的劳资、人事方面的管理工作,负责人员的招聘培训考核等工作。直接责任：1. 根据岗位需求状况和人力资源规划，制定招聘计划，做好招聘前的准备、招聘实施和招聘后的手续完备等工作；2. 在各部门的协助下进行工作分析，提出岗位设置建议，明确部门岗位职责及完善部门流程；3. 根据公司的考核和奖惩办法，完善公司各岗位的考核和奖惩体系、根据考核结果制订奖惩方案，经批准后组织实施；4. 熟悉公司各部门业务，协助运营总监建立和理顺其它各部门管理机制、体制；5. 及时与各部门沟通、协调，协助各部门做好员工管理工作；6. 完成领导交办的其他任务。十七、空间部岗位职责岗位名称：空间部直接上级：运营总监直接下级：策划部本职工作：对接市场部，新开店前的图纸的设计和制作及负责施工过程中的监督和审核。直接责任：1. 负责新开店/整改店的图纸的设计和制作；2. 设计出图纸要与市场部、终端部沟通后交运营总监审核、确定；3. 整个店铺在施工过程中负责上下业务的对接及监督和审核；4. 与总公司对接负责货架、道具等的制作；5. 确保各项工作及时无误的完成；6. 负责公司网站的建设，及系统维护工作；7. 由运营总监授权处理的其它事项。十八、策划部岗位职责岗位名称：策划部直接上级：空间部本职工作：负责公司活动方案的策划、执行和效果评估，跟踪和反馈方案的推广执行情况。直接责任：1. 依据公司整体运营战略，负责公司活动方案的策划、执行和效果评估，跟踪和反馈方案的推广执行情况；2. 负责公司产品的形象宣传、形象推广、形象监控；3. 负责公司企业文化的建立与推广；4. 对公司举办的一些大型活动进行策划，力求使策划书具有可操作性，活动后进行总结，分析活动的成功之处和不足的地方，以便以后举行活动时更加成熟；5. 策划门店的大型促销活动；6. 由运营总监授权处理的其它事项。十九、财务部经理岗位职责岗位名称：财务部经理直接上级：运营总监、财务总监直接下级：出纳、会计、出单员本职工作：主持公司财务预决算、财务核算和财务管理工作；组织、协调、指导与监督财务部日常管理工作；办理公司与银行、税务相关的各种业务。直接责任：1. 建立、健全财务管理体系，对财务部日常管理、公司财务预算、资金运作等进行总体控制；2. 核签财务单据、原始凭证，组织整理、登记、保管各种明细账、总分类账、发票、各类报表和报告等财务会计档案；3. 按照经济核算原则审核记账凭证，定期检查、核对账目，如发现差异，查明差异原因，进行预算分析和固定资产的折算；4. 精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理与运作公司资金并对其进行有效的风险控制；5. 及时、准确登记应收、应付明细往来账，对应收账款进行账龄分析，催促、讨回未收账款；6. 严格执行资金预算并控制预算内的经费支出及各项收支制度，及时、准确地评估、控制物资采购价格等日常支出费用，考核资金使用效果；7. 根据“会计法”基础工作规范和有关规定，组织各项会计核算业务，提供月、季、年度财务报表和经济分析，完整地反映企业财务活动和经营成果；8. 主持财务报表和财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披露的正常进行，有效监督检查财务制度、预算执行情况并作出适当、及时的调整。二十、会计岗位职责岗位名称：会计直接上级：财务部经理本职工作：做好会计核算工作，审核原始凭证和记帐凭证及定期核对往来账款。直接责任：1. 做好会计核算工作，按