联想电脑市场问卷调查.doc

信息采集员：_一审：_ 问卷编号：_二审：_ 录入：_关于联想品牌电脑在我校的调查问卷同学：您好！我们是蚌埠学院09广告学一班的学生。基于检测学习效果，同时也为了了解一下联想电脑在我校的一些情况，我们进行了一项调查研究。请您协助我们根据问卷要求回答相关问题，请客观陈述你的观点。希望您能在百忙之中抽出一点时间，给予合作。衷心感谢您的协助！2010年11月填写要求：1. 本问卷中涉及时间、型号等需要填写具体数字的项目，请填写正确数字。2. 有选择的项目，请在适合您的答案的序号上划“”。3. 对于表格中选择答案的题目，在所选的栏目内划“”。4. 对于A.B.C.D的选项，请您选出您认为合适的答案。5. 除特殊要求，每个题目允许选一个答案。有特殊要求的项目，请按要求填写。6. 对于主观题，我们希望您的回答是您的真实想法。7. 填写中有不明白的地方请及时与我们联系，我们会为您做出明确的解答。8. 如有另外的想法意愿反应给我们，请在问卷中附纸。过滤问卷S1.请问您有电脑吗？有（继续访问） 没有（终止访问）S2.请问您的电脑品牌是联想吗？是(继续访问) 不是（终止访问）正式问卷第一部分 ：关于您目前使用的电脑Q1.请问您的电脑是台式机还是笔记本？台式机 .笔记本.Q2.请问您电脑的价位是？4000元以下 40006000元 60018000元 8000元以上Q3.请问您的电脑是什么时候购买的？_ _Q4.请问您的电脑是在哪里购买的？A 电脑城 B 联想专卖店 C 商城（例如百货大楼等） D 网购 E其他（请说明）Q5.请问您的电脑是什么型号的？ Q6.请问您购买电脑时优先考虑的因素有哪些？（最多可选三项）价格便宜 功能多样 性能好 款式好看 质量好 售后服务 其他（请注明）_Q7.请问您是通过什么渠道得到与您电脑相关的信息的？报刊杂志 亲朋好友介绍 网络 宣传活动 店员推荐 广告电视媒体 其他（请注明）Q8.请问您对您的电脑配置满意度如何？A 非常满意 B 比较满意 C一般 D不满意 E 非常不满意Q9.请问如果您的电脑出现故障以后，您会选择去哪里维修？A品牌官方维修点 B个体维修点 C 找朋友帮忙 D其他（请具体说明） Q10.请问您的电脑出现过故障吗？A出现过 （跳至Q11） B没有出现过 Q11.请问您的电脑出现过什么样的故障？ 第二部分 ：关于您对联想品牌电脑的意见Q12.对于厂商的保修时间您认为多长时间合理？A 1年 B 2年 C3年 D 5年 E 其他（请具体说明） Q13.请问您认为您所在的城市联想电脑品牌维修点够多么？A 足够多 B一般 C 很少 D 没有 E 不清楚Q14.请问您觉得联想品牌电脑的优点有哪些？ Q15.请问您认为联想电脑在哪些方面还有待改进？ Q16.根据您对联想电脑的印象，请您在一下您认为合适的等级位置上划“”。1234567式样新颖式样保守音质好音质差摄像头清晰摄像头模糊硬盘大硬盘小内存大内存小散热功能好散热功能差服务态度好服务态度差售后服务好售后服务差Q17.请问您会把联想品牌电脑推荐给亲朋好友么？A 会 B 不会 C 不知道第三部分 ：关于您个人的信息最后我们有几个关于您个人的问题，仅供参考分析用，我们会为您保密，希望您不介意。B1.您的性别是？男 女B2.您的年级是？一年级 二年级 三年级 四年级 其他B3.您一个月可支配的金额为多少？￥400以下 ￥401￥600 ￥601￥800 ￥801￥1000 ￥1000以上B4.请问您的专业是？_ _感谢您参加本次问卷调查，我们会认真地将您在调查问卷中反映的问题进行总结并改进，以确保您的意见能够得到很好的采纳和利用。最后，再次感谢您对本次问卷调查的支持与配合！附件：（拦截问卷）（邮件记录）调查数据分析机型台式机笔记本数量131问卷类型拦截问卷邮寄问卷总问卷问卷数量207595回收数量92635回收率45.00%34.67%36.84%有效数量82432有效率40.00%32.00%33.68%调查问卷01020304050607080拦截问卷邮寄问卷问卷类型问卷数量问卷数量有效数量电脑价格4000以下4000-60006001-80008000以上人数22550比例6.25%78.13%15.62%0%调查结论一、联想电脑的优势1、显卡还可以；2、有一键恢复功能；3、型号多，款式简洁大方；4、价格合理；5、个别地方服务维修店多，售后服务质量好； 二、出现过的问题1、声卡问题，有时没声音；2、程序和显卡问题；3、蓝屏、自动关机、死机；4、键盘处进水后黑屏，再启动没反应；5、中病毒，切换显卡后就不能打游戏了，还要重启机子后才能玩游戏；注：仅一份问卷说明没有出现过问题。（电脑是今年8月购买的）二、给联想的建议1、增加机身的颜色、电脑外观可以设计得更加新颖、时尚；2、提高显卡质量，