AVWIN智能家居系统方案.doc

AVWIN 智能家居系统方案目 录一、系统摘要41.1 概述41.2 智能控制5二、AVWIN智能家居的设计依据5三、区域功能扼要说明63.1 大门入口63.2 客厅63.3 餐厅73.4 主卧73.5 家庭娱乐室83.6 起居室83.7 厨房83.8 视听室83.9 书房93.10 楼梯/走道93.11 车库103.12 庭院灯光控制103.13 强大的安防系统确保财物和主人生命安全10四、系统模块扼要说明：114.1 视频监控114.2 可视对讲124.3 背景音乐124.4 无线触摸屏134.5 安防系统144.6 智能照明154.7 电动窗帘系统154.8 智能家电系统164.9 车库门禁系统17五、主要设备说明185.1 中央控制系统主机 AV-XPCII185.2 彩色无线画中画触摸屏WIFI-T7205.3 音视频信号（AV）切换矩阵205.4 VGA音视频信号切换矩阵225.5 8路机架式电源管理器235.6 音量控制器235.7 8键墙上面板245.8 4路灯光调节器24六、无线WIFI触屏控制界面展示25七、售后服务：30八、服务承诺：308.1一年有限保修308.2三个月的保换318.3硬件修复服务318.4软件恢复和升级服务328.5免除保修义务328.6特别提醒32九、服务体系33十、服 务 规 范3310.1上门前准备工作的要求：3310.2进门语言行为规范：3310.3维修过程规范：3410.4告别：错误! 未定义书签。十一、服务联系34一、系统摘要1.1 概述 别墅的每个房型均有众多的各不相同的功能房间，如：大客厅、小客厅、大餐厅、早餐厅、大小卧室、儿童房、健身房、桑拿房、娱乐房等，这么多的房间就会有各种样式的照明 设备及窗帘，按照现代生活的理念，这些灯具和窗帘已经不应只是满足简单的照明功能及遮阳功能，而是对生活环境氛围起创造和衬托作用。现代经典别墅内，每个房间的灯光照明系统不可能只有简单的几个回路，一定会有众多的照明设备来烘托生活氛围，如大客厅，基本上会有2回路大吊灯、2回路环绕灯带、壁炉灯、墙壁射灯、吊顶筒灯等，还有百叶窗、窗纱、窗帘，这就需要众多的开关面板，想象一下，一个装修豪华典雅的大会客厅中，墙壁上布放着一排的灯光开关面板、窗帘开关、空调开关，那是多么的不协调。现代别墅对照明及窗帘的控制需要。想象一下：当来访客人被别墅的完美建筑风格、幽雅的花园所陶醉，准备进一步欣赏时，别墅主人却在那里七手八脚的按触各种开关面板开启各种灯具、慌忙的拉开窗帘，这是多么尴尬的场景；深夜起夜时，迷迷糊糊的起床走向墙壁摸啊摸，没有找到照明开关却碰到了桌椅，回来时躺在床上才想起忘记关卫生间灯，又要不甘的 起来去关灯再摸黑回到床上。买别墅已非单纯用来居住，不只是通过提高住宅面积来提高生活质量，更多的是想通过 别墅达到更高的精神需要，使得别墅中的住户，领略现代科技给人们代来的高素质生活质量 和精神内涵的别墅新生活。随着人们对家居的需求越来越高，它所配备的多媒体设备也越来越多，需要实现的功能 也越来越多。因此如何通过一种简便的方法来集中控制诸多设备，使诸多设备使用起来简便，并能减少误操作，还要兼顾控制系统的稳定性、扩展性等特点呢？因此采用一套先进的智能 集中控制系统是很有必要的。智能集中控制系统代表着当前智能集中控制最先进的产品和技术之一。它是以中央控制器为核心的集中控制系统，将视音频及环境控制等所有电控设备通过各种控制方式集于触摸屏控制的一套集中控制系统。其有着强大的控制功能和高科技内涵，而且它的界面非常友好、 人性化，正好适合了会议室的诸多要求。1.2 智能控制 针对本别墅的照明、电动窗帘设备，音视频设备，安防设备，我们将采用 AVWIN（赢溢）智能家居系统进行控制，AVWIN（赢溢）智能家居系统是将目前高端智能控制技术领域最新的现场总线技术应用于传统的电气安装领域的新技术，它将传统的面板开关、窗帘、插座等电器智能化，有效地实现了对音视频调度、照明、调光、百叶窗、场景控制、受到安保、暖通空调系统的智能控制，达到安全、节能、人性化的效果，并能在今后的使用中方便地根据用户的需求进行变更，成为真正灵活智能的电气安装系统。它的优势是传统电气安装所无法比拟的。我们将通过 AVWIN（赢溢）智能家居系统完成以下控制：音视频调度，灯光控制，窗帘/百叶帘控制，场景设置，电源总开总关功能，暖通空调的控制、遥控，安防联动等，在其电气设计中预留足够的扩展回路，如果需要扩展功能或控制回路只需添加模块即可。二、AVWIN智能家居的设计依据A全国住宅小区智能化系统示范工程建设要点与技术导则B住宅小区智能化分级功能设置C小康住宅电气设计（标准）导则D建筑智能化系统工程设计管理暂行规定（建设1997290）E民用建筑电气设计规范（JGJ/T16-92）F安全防范工程与要求（GA/T75-94）G楼宇对讲电控防盗门通用技术条件（GA/T72-94）H楼宇对讲电控防盗门安全要求（DB/998-92）I入侵探测器通用技术条件（GB10408.1-89）J防盗报警控制器通用技术条件（GB12663-90）KGA/T75-94.安全防范工程程序与要求L社会公共安全标准汇编.中国标准出版社.1995M本着先进性、科学性、稳定性及严密和可靠性的原则，在考虑了高质量选材与性能价格比等诸多因素后，设计出此套报价方案。三、区域功能扼要说明3.1 大门入口 安装墙上触摸屏配置了欢迎与离家模式，当客人来到时，一个欢迎场景，灯光将整个客厅照亮。回家模式：客厅、走道、玄关的灯光场景控制，欢迎主人回家或者客人的来访。开门后，住户只要按一下“回家模式”，门厅及客厅的灯光开启，客厅的窗帘关闭，同时沿着去主卧室的走道灯、楼梯灯光自动开启。离家模式：把整个别墅的灯光、空调、电器等全部关闭。 门厅处的人体感应器在天黑时一旦感应到人体的移动，灯光便会打开，无人时自动熄灭。 红外摄像头进行24小时监控录像，在设防模式下对不明身份者的。3.2 客厅 通过无线触摸屏可进行灯光调节、电动窗帘、中央空调、音视频选择播放 安装触控式场景面板，控制灯光和电动窗帘。 灯光设置多个场景：“会客”、“看电影”、“休闲”、“调亮”、“调暗”、“自动” 具体灯光场景效果，可根据主人的喜好而设定。在不同场合，只需要按下其中的一个场景，完美的灯光氛围瞬间转化，并通过无线触摸屏可选择每个场景播放的电视、电影、音乐。 在入口或客厅，安装智能控制面板，嵌入墙体，集中控制整个别墅的灯光、窗帘/百叶帘、空调系统、监控录像，音视频选择等功能。3.3 餐厅 灯光调节、电动窗帘、中央空调、背景音乐等 安装触控式场景面板，控制灯光和电动窗帘。 灯光设置多个场景：“备餐”、“用餐”、“烛光”、“调亮”、“调暗”、“全关”具体灯光场景效果，可根据主人的喜好而设定。在不同场合，只需要按下其中的一个场景，完美的灯光氛围瞬间转化。3.4 主卧 灯光调节、电动窗帘、中央空调、音视频播放选择。 卧室入口和床头安装触控场景面板。 灯光设置多个场景： “明亮”、“看电视”、“起夜”、“早安”、“调亮”、“调暗”。 起夜场景：地脚灯打开，卫生间的灯也同时打开。按下“早安”场景，灯光渐亮。 电动窗帘自动打开。 窗帘具有定时控制功能，早上太阳升起时，自动开窗。 无线彩色触摸屏(放在主卧室或家庭影院)，集中控制整个别墅的灯 光、窗帘/百叶帘。 空调系统、监控录像等功能。3.5 家庭娱乐室 灯光调节、电动窗帘。 墙面安装智能控制面板设置如下场景：“明亮”、“暗淡”、“调亮”、“调暗”、“全关”。酒吧场景：灯光自动调节到 50%的亮度，灯光瞬间变的暗淡浪漫。 可随意选择娱乐时喜欢播放的背景音乐。3.6 起居室 灯光调节、电动窗帘 墙面安装智能控制面板”，控制各种场景，如：“早安”、“休闲”、“窗帘”、“调亮”、“调暗”、“全关”。3.7 厨房 灯光调节与空调、排风扇的自动控制。3.8 视听室 控制对象：灯光开关、灯光调光、电动窗帘、中央空调、DVD、家庭影院设备。 在入口安装智能控制面板，对以上设备进行智能化控制，设置 6 组常用场 景模式：“准备”、“电影”、“中间休息”、“纯音乐”、“调光”、“离场”。 按下“准备”模式 ，灯光自动调亮，空调自动启动，投影机吊架自动放下，人员入场。 按下“电影”模式 ，灯光逐渐暗下（过度时间 2 秒），只留有最后面的两个壁灯在 5%的亮度，电动窗帘自动闭合，投影机自动打开。 按下“中间休息”模式，灯光渐亮，方便休息，喝点咖啡。 按下“纯音乐”模式，单独的音乐欣赏，灯光调节到一个温和的亮度。 按下“调光”模式，可对以上四个场景的灯光亮度做手动调节，以适合不同人的要求。 按下“离场”模式，灯光全关，窗帘打开，投影机吊架自动收起，空调自动关闭。 以上所有场景模式在“无线触摸屏”上都有图文标志，很容易使用。3.9 书房 安装智能控制面板”，控制灯光、电动窗帘、虹膜身份识别。 场景功能，读书、工作、休息、照度自动平衡，等多个场景，一键切换调节灯光。 具备收藏及密室功能，可配置加密存储设备与安防设备联动，3.10 楼梯/走道 楼梯口装有一个人体移动感应器，光线暗时，上下楼梯灯光自动亮起，人离开后自动熄灭。 通过楼梯口的智能控制面板，总控楼层所有的灯光。设置有一个“无人”场景，按下关闭该层所有的灯光与空调。3.11 车库 车库内照明采用人体移动感应的方式进行控制，平时库内灯光关闭，当有人进入车库内，库内的灯全部自动打开，人离开时自动恢复原状。3.12 庭院灯光控制 设置时间，系统自动打开庭院灯光 ，黎明时自动熄灭 庭院入口灯、车道灯、路灯具有定时控制和软启动功能：晚上 6：0011点，无人车时，灯光亮度为50% ，人车经过时，渐变为 100% 亮度的 “欢迎模 式”，人车过后再渐次暗下。3.13 强大的安防系统确保财物和主人生命安全 无线触摸屏随时可以查看庭院的监控录像。详细配置见“设备清单”四、系统模块扼要说明：4.1 视频监控别墅中安装1-16 路摄像机，用于查看安防，照看孩子、老人，以便主人在任何的地方都可在第一时间对家中的突发事件做出应急处理。实现功能主人在室内即可观测整个别墅中各个区域的安防情况，如餐厅、卧室、后院、车库等，实现室内观测室外的功能。视频监控同时兼具录像功能，便于主人的安防控制。云台可进行多角度变换，最大限度扩充视野范围。视频画面具有多种观看方式：无线触摸屏、电视。 用途描述。您虽然在家，但是诺大的一个别墅肯定有您所顾及不到的地方，后院是否有人进入？卧室是 否有老人在休息？顽皮的孩子有没有跑到不安全的地方？这些顾虑都因您拥有了视频监控 的功能而消失，坐享沙发即可眼观八方！您可在显示屏上观测到摄像头所拍摄的画面，如有 紧急情况可立刻处理，如发现可疑情况可先将画面录制下来，再做处理，最高程度的确保您 家庭的安全无忧。4.2 可视对讲可视对讲是通过门口摄像头，实现图像存储、访问记录，亦可安装多个室内机可视或非可视。实现功能室内观测来访者，并与之对话，确认身份。开门禁。拍照、录像，其文件存于服务器中可。通过电视观看可视画面，家中无人时，系统可自动呼叫主人手机，控制门禁的开关。用途描述当您行动不便，而又迫于房间太大的无奈时；当您风驰电掣的赶到家中，为的是给物业、或是小时工开门时；当您上班总是惴惴不安于家中小孩对来访者的判断时。可视对讲的强大功 能便应用于此，它可让您在室内、室外都可观测并控制来访者，把守家中的门禁。4.3 背景音乐 方便灵活的控制方式可让主人在家中的任何房间都可听到音乐。并可与其他设备组成场景。 实现功能每个房间、区域都可播放家庭的背景音乐。 可对音乐的音量、音效、音调和曲目进行设置和控制。 实现电视、电脑、墙壁面板的多方面控制，亦可实现远程和定时控制。用途描述曼妙的音乐可缓解工作的压力；奔放的音乐可释放心中的不快；悠闲的音乐可品味生活的滋 味；音乐带着自己的心情与主人共同的分享，把音乐设置为家中的背景音效，生活会因此而 改变。4.4 无线触摸屏可通过无线接收器与家居控制主机进行通讯。是最重要的显示界面，可以从此处控制任何一个子系统。实现功能在此处可实现任何的操作功能，报警信息，监控图像等的显示。操作界面可编辑，图形界面支持视频、图片、图形、文字、3D 按键。声音可编辑。用途描述 通过无线触摸屏，使您在家里的任意角落都可以满足您各种需求，使您实现随心所欲的愿望， 也可进行场景选择，营造自己喜欢的家庭氛围。当某个区域触动警报信号时，可以在触摸屏上立即显示报警的区域及类型，还可以同时在 触摸屏上播放报警提示音，让用户可立即分析及处理报警事件。 手上拿着的无线触摸屏就变成一个流动的监控中心了。4.5 安防系统实现功能探头感应门窗的开关、区域内是否有人。通过与视频监控联动对可疑的来访者进行拍照、录 像、或报警。急救按键无处不在，提供“紧急呼救”功能。门禁支持开锁键、虹膜门禁锁和指纹锁。设防状态所有设备都处于警戒状态。能区分火警、匪警和家人的求助，并做出反应。应急处理支持喊话功能、声光报警和电话报警。用途描述多层次、全方位、智能化的安防系统为家庭安防提供了更为人性化的管理。并整合了视频监 控、诸多功能，使安防更贴心。 任何时候，家人一旦遇到紧急情况，只要按下任意一个急救按键，系统将自动悄无声息地拨 打户主预先设定的电话、手机，并传送紧急呼救信息，方便外界第一时间对家人实施救助！4.6 智能照明多种控制方式并配合场景控制，让照明不仅仅是照明，而是家中调节气氛的重要环节之一。灯光的高度智能化也是营造家庭整体氛围的重要砝码。实现功能控制方式灵活多样，支持遥控控制、定时控制、通过光感和红外感应组合联动、全开全闭和场景控制。可控制多路灯具。任一个房间的按键开关均可控制其他房间的灯具，无线通讯，与传统布线完全一致，无需另外布线。 用途描述现代照明的意义已远远的超出了传统的意义。您不必再到酒吧、迪厅或是茶馆、咖啡屋去寻找感觉了，在家里，通过智能照明的技术，您可以充分享受各种场景带给您的各种心情。4.7 电动窗帘系统电动窗帘的设计弥补了传统的手动操作，还可以进行定时设置，极大的方便了主人的采光、 照明和场景控制。实现功能可控制窗帘的开、关、停。 可进行定时控制。用途描述手动、按键、遥控，全无线控制窗帘的开、关、停。让您在家中的任何角落都可尽情的操控窗帘，享受阳光的沐浴，体会自然光线播洒的惬意。4.8 智能家电系统用途描述AV设备如投影机、DVD、等离子、LCD电视等更是控制系统的强项，用户可以在不同的 控制页面对每一设备作细节功能的控制，也可以设置方便的 “傻瓜” 模式，只需要按一个键， 就可以对数十台不同设备按次序发送各种控制代码 通过无线触摸屏打开投影机，继电器自动把屏幕降下、窗帘关上，IR 红外口打开 AV 功放及 DVD 机，这时候您只需要找个舒适 的位置坐下来，欣赏喜欢的电视，一切化烦为简，生活理应如此 !4.9 车库门禁系统 进入车库的小车都配发一张卡片，装在小卡托里，并固定在挡风玻璃内侧。RF-ID 识别器安装在人接触不到的地方。由于它们是可编程的，所以能容易地同安防系统相接。配装射频卡的小车只要驶近车库大门，全自动操作系统便会识别放行，让车赢溢通过。司机只要手握方向盘就行了！无须开窗，也无须把手臂伸到窗外，以此避免遭袭击的危险。 系统同时会将非授权车辆挡在门外。五、主要设备说明5.1 中央控制系统主机 AV-XPCII功能描述：1、强大的逻辑控制指令：AV-XPCII支持多达100条以上的逻辑控制指令，可以完成各种复杂的控制操作。随着版本的不断升级，可支持的指令亦会不断增加。2、红外学习及在线仿真功能：AV-XPCII采用电脑软件红外学习功能，用户可自行建立、维护、管理红外代码库，亦可以从网上下载常用电器设备的红外代码库。配合软件的红外代码在线仿真功能，可进行红外代码在线检测甚至实时控制。3、不断推出的功能扩展模块：AV-XPCII设有扩展槽，可插入各种不同的适配卡，对控制功能进行扩充。我们会不断推出各种适配卡，以适应各种控制场合及方案。用户无需对机器进行升级，即可完成功能的扩充。4、强大的软件支持：专为AV-XPCII主机编写的ControlSystemBuilder编程软件，以人性化的图形界面，对AV-XPCII进行编程操作，支持所有复杂指令的图形化编程，支持在线底层软件升级及程序下载。产品特性： AV-XPCII中央控制主机，配置了主频达210MHZ的32位内嵌式处理器，内置了8M内存和8M存储FLASH，能高速运算复杂的逻辑指令；提供了开放式的可编程控制平台、人性化的中文操作界面和交互式的控制结构；采用了国际流行的全贴片式SMT工艺和可编程逻辑阵列电路，能保证更快的运行速度和更稳定的操作系统。强大的内置可编程接口使AV-XPCII可以控制几乎所有的外接设备（包括第三方设备），适用了大型会议厅和拼接系统等和种大型系统工程。用户建立自有的红外代码数据库，也可以从AVWIN网站上下载最新的红外代码库，可实现一键发双代码等红外逻辑控制。AV-XPCII支持3路AV-NET控制总线，可扩充达256个网络设备（如：触摸屏、调光器、电源控制器、音量控制器等）。可通过扩展以太网控制接口实现计算机远程控制。技术参数： 开放式的可编程控制平台，人性化的中文操作界面，交互式的控制结构 采用最新32位内嵌式处理器，处理速度可达257MHZ 采用可编程逻辑阵列电路，运行速度更快，系统更稳定 主机内置8MB内存及8MB的大容量FLASH存储器； 8路独立可编程RS-232控制接口，可以收发RS232、RS485、RS422格式数据 8路独立可编程IR红外发射口 8路数字I/0输入输出控制口，带保护电路 8路弱电继电器控制接口 全面支持远程网络控制，可选配网络适配卡 5个网络控制接口，可任意扩展模块，如多台调光器，多台电源控制器等，可扩充至256个网络设备 全面支持第三方设备及控制协议，客户可自行设置多种控制协议和代码 提供2条可扩展多功能插槽，可选配网络适配卡、音量卡、RF无线接收卡等扩展模 支持3路AV-NET控制总线，可任意扩展控制模块，如多台调光器、多台射频无线接收器、多台电源控制器等，最大可支持256个网络设备 全面支持第三方设备及控制协议，客户可自行设置多种控制协议和代码 前、后面板具有系统软件传输接口 前面板具有系统系统硬件复位功能 内嵌智能红外学习功能模块，无须配置专业学习器 支持双代码的控制，即一键发二种代码 用户可行建立IRDATABASE数据库，支持红外代码库在线仿真。 可从网上下载各种常用的电器设备的红外代码库 采用国际流行全贴片式(SMT)生产工艺 全制式环保电源(110V-240V),适合任何地区 外形尺寸：485L236W89H(MM) 重量：2.8KG5.2 彩色无线画中画触摸屏WIFI-T7产品特性：WIFI-T7无线触摸屏采用无线WIFI控制技术。配有专用的T54G路由接收器。用户操作界面可编辑，支持图象、图形、文字、3D/2D按键及动画。与AV-XPCII配合使用，功能强大，几乎可以控制所有的外接设备（包括第三方设备）。1 采用StepAhead 的技术,总线频率高达800MHz，整合了TwinTurbo 技术，内部为16级流水管线，带有增强的128KB全速专有二级缓存；2 7寸16：9 TFT真彩无线触摸屏，具备全尺寸无线画中画功能，分辨率为800X480像素；标准X86结构，可与PC机性能比美；3 *最新802.1n无线WIFI传输标准。支持无线高清视频实时浏览；4 *独创“会议文稿”功能模块；支持第三方移动存储设备，轻松处理第三方移动存储设备文件；5 *支持系统休眠，并自动记忆当前状态；6 提供有线传输接口紧急备用；7 SMT贴片式内部架构；5.3 音视频信号（AV）切换矩阵 功能描述： AVWIN系列AV切换器是专门为视、音频信号的显示切换而设计的高性能智能矩阵开关设备，用于将各路音视频输出通道中的任一通道上，主要应有尽用于广播电视工程，电视教学、指挥控制中心等场合。本产品带有断电现现场切换记忆保护、LCD液晶显示、音视频同步或分离切换等功能，具备RS232通讯通讯接口，可以方便与电脑、遥控系统或各种远端控制设备配合使用。产品特征：带有断电现场保护功能；LCD液晶同步显示功能；音视频同步或分离切换等功能；具备RS232通讯接口，可以方便与个人电脑或众多中控设备配合使用；红外遥控功能；加强端口静电保护功能；通过互联网可实现远程底层软件（Firmware）升级更新功能；通过互联网可实现远程临视及控制功能；优化绑定指令可实现对大屏墙群发控制功能；强大的安全权限控制，可实现键盘锁定，密码设置等相关功能；特设的存储/调用功能，方便用户操作；可编程的用户环境，使用户可方便；设定LCD背光开闭时间；蜂鸣器的启用/禁用状态；矩阵反馈信号量的精简与详细。视频性能：带宽：150MHz-0.1dB带宽，支持720线及以上的视频；串音：-5dB10M，-40dB100M；差分增益误差：0.02%；差分相位误差：0.02度；回波损耗：-30dB5MHz；音频性能：频率响应：20Hz to 22kHz+0.1dB；总谐波失真+噪声（THD+N）:90dD输出为20dBu时；串音：92dB1kHz；共模抑制比(CMRR):80Db20h22KHz。5.4 VGA音视频信号切换矩阵 产品特征： 带有断电现场保护功能； LCD液晶同步显示功能； 音视频同步或分离切换等功能； 具备RS232通讯接口，可一方便与个人电脑或众多中控设备配合使用； 加强端口静电保护功能； 优化的绑定指令可实现对大屏墙群发控制功能； 强大的安全权限控制，可实现键盘锁定，密码设置等相关功能； 特设的UNDO功能，方便用户撤消当前切换状态并返回至上次切换状态；视频性能 带宽：350MHZ-3Db，支持1600120085及以上的高分辨率画面； 串音：-5Db10M,-40dB100M； 差分增益误差：0.02%； 差分相位误差:0.02度； 回波损耗:-30B5MHz；音频性能 频率响应：20Hz to 22kHz+0.1dB； 总谐波失真+噪声(THD+N):90dB20dBu时； 串音：dB1kHz； 共模抑制比(CMRR):80dB20Hz22KHz；5.5 8路机架式电源管理器产品特征 机架式安装； 8路独立物理电源开关，确保在控制设备出现故障时也能正常使用； 载入容量：单路功率不小于20A； 支持AV-NET以及RS232总线模式，不同模式之前可相互切换； 控制,单路,多路调节或同时调节。5.6 音量控制器产品特征 2路独立音量调节控制,电源； 支持AV-NET总线标准； 平衡或非平衡输入，阻抗10K或600欧； 平衡或非平衡输出，阻抗10欧； 衰减范围：非静音0-76db，静音-104db； 频率回应：8Hz-16KHz5.7 8键墙上面板产品特征 8键可编程功能按键，内嵌微处理器 支持AV-NET总线标准 可自定义ID地址5.8 4路灯光调节器产品特征 载入容量：单路功率1200W ID选择：旋转的ID切换设置网络ID身份代码 供电：24VDC网络供电 单路或多路调节灯光六、无线WIFI触屏控制界面展示七、售后服务：公司设立专门的客户服务部，网络启遍布全国，对用户的需救济金反应迅速，全面负责系统售后服务，包括日常维护、技术支持、疑难解答及客户培训等。对系统故障，公司承诺24小时内维修解决、恢复系统运行，系统主要设备免费保修一年。八、服务承诺： 蒙惠购广州赢溢电子有限公司智能家居产品，谨致谢意！为了保护您的合法权益，免除您购机的后顾之忧, 广州赢溢电子有限公司向您做出下述保修服务承诺，并依此向您提供标准的保修服务。8.1一年有限保修自您购买之日（以正式购货发票日期为准）起，智能家居产品免费保修一年，详见附表。智能家居产品保修期限 生产日期免 费 保 修 内 容 保 修 部 件 免 费 保 修 时 间 具体生产日期自购买日期起一年自购买日期起一年自购买日期起一年自购买日期起一年自购买日期起一年自购买日期起一年自购买日期起一年自购买日期起一年8.2三个月的保换自您购买之日起的三个月内，当遇到AVWIN智能家居产品质量问题时，您均可凭该AVWIN智能家居产品的购机发票得到三个月内AVWIN智能家居产品保换的服务。8.3硬件修复服务在您购机后的一年内，当接到您的报修请求后，您可凭该AVWIN智能家居产品的保修卡在广州赢溢电子有限公司的维修机构修复硬件故障。赢溢维修机构的正常营业时间是：每星期一至星期六，每天八小时,节假日照常服务。8.4软件恢复和升级服务当您遇到随机软件问题时，在您购机后的一