管理提升年工作安排.docx

银川公司2012“管理提升年”工 作 安 排根据集团公司“关于确定2012管理提升年”主题工作的通知（宁夏中房集团发2011107号）文件，为切实提升银川公司经营管理水平，经银川公司经营班子认真讨论，对管理提升年的各项工作做出如下安排：一、统一认识，强化领导，成立“管理提升年”工作小组（一）通过多次总经理办公会议加强宣贯，统一认识，达成高度关注企业管理的共识。反复强调，面对目前尚不明朗的行业形势，高度关注企业经营，以“买卖不好整柜台”的指导思想狠抓企业内部管理，从风险内控、资金预算、成本管理、计划管控、绩效考核等八个层面，有计划、有步骤、有安排地全面提升项目运作能力，苦练内功，提高企业经营管理水平。（二）组织成立专项工作领导，由龚帆总经理亲自主抓，担任小组组长。成员包括：常务副总经理张君、副总经理何斌、综合部副经理朱丽娥，综合部牵头推进各项日常工作。（三）小组主要工作职责：1、总体安排部署“管理提升年”的各项工作，签发“管理提升年”工作安排。2、讨论、确定银川公司“管理提升年”实现的管理目标、管理举措，并以部门目标管理责任书的形式下达。3、每季度召集一次“管理提升年”专题工作会议，相关责任人专题汇报阶段性管理提升成果，跟踪管理目标和管理举措实施进展情况，指导、安排下一阶段工作。4、验收“管理提升年”各项管理成果，于12月15日前讨论并签发“管理提升年”工作总结。二、“管理提升年”的阶段性主要工作安排：第一阶段：宣贯、安排阶段（2012年3月15日前）1、根据小组签发的专项工作安排，要求各部门再予充分讨论，按“管理提升年专用工作表单”的形式（附件1）于3月7日（周三）前提交主题年各项重点工作的提升目标、提升举措、提交成果等，要求具有可操作性、可考核性，并将主要事项提交明确的完成时间节点。2、各下属企业参照集团公司“管理提升年”的总体要求，根据自身实际和管理需要，提出各自的管理提升目标、提升举措、提交成果等，要求经下属领导审阅并加盖公司章后于3月14日（周三）前交综合部汇总。3、分别签订各部门目标责任书和下属企业资产风险抵押经营目标责任，将相应的管理提升年工作举措列入年度目标管理责任书中考核落实。4、针对主要的管理事项确定的完成时间节点要求必须列入部门负责人的绩效任务书中，由综合部专门督查。第二阶段：组织实施阶段（2012年3月至12月）1、小组定于6月中旬、9月中旬分别召集两次管理提升年成果汇报会，集中听取成果汇报和效果展示，阶段性地总结专项工作。2、针对主要的管理事项确定的时间节点要求必须列入部门负责人的绩效任务书中，由综合部代表小组进行日常工作督查，按照既定的主要工作完成时间加强工作督查。第三阶段：总结验收阶段（2012年12月30日前）1、对照既定的管理目标，验收各项管理成果。组织年度目标管理责任书考核，综合评价各项经营管理指标完成情况。2、深入总结“管理提升年”的工作开展情况，形成专项工作总结，向集团公司汇报有关情况。3、对在管理提升年中有突出贡献的部门和个人，可在年度荣誉评定中给予表彰奖励。三、“管理提升年”主要管理目标、管理成果(一) 增强风险控制意识,建立项目开发风险控制制度，从报批报建、营销、现金流等诸多方面预判开发风险，并动态实施风险应急预案，全面提高项目风险预见和风险控制能力，提高整体操盘水平，保证“安全过冬”。管理成果:编订并实施银川公司项目开发风险控制制度。（二）强化资金管控，深入发挥资金全面预算管理的计划付款等多项功能，合理统筹使用资金，保证资金满足在建项目需要。同时，为集团公司对外拓展提供资金支持。管理成果：规范执行银川公司全面预算管理办法。（三）“逆势”下高度关注各项目成本，拿出对“无效成本”的管控办法。对超出目标成本的费用从严控制，深度调研成本与售价、成本与质量的关系，重视成本和利润的关系，将有限的成本投入到客户重点关注的方面。尤其关注玺云台一期等各种新技术对成本的影响，防止因成本过高、售价过高遭遇项目“滞销”。管理成果：各项目成本与目标控制率把控在3%以内。（四）以全面落实“银川公司计划管控办法”为重点，切实发挥计划管控的龙头作用。理顺各级计划的制定、调整、督查、通报、奖罚等管理程序，严肃当期奖罚兑现，强化计划管控力度。在经济奖罚的同时，重视“面子管理”，运用公开发布、预警、会议通报、文件通报等多种激励和管控手段，改善计划管控的效果。管理成果：规范执行银川公司项目计划管控办法（试行），按月编发年度经营计划及项目计划进度通报。（五）巩固“绩效考核”生根落地，建立以计划管理体系为支撑的绩效考核模式，促进公司绩效、部门绩效与个人绩效高度统一和“无缝对接”。坚持按月下达“计划节点任务书”并持续改善其完成效果。强力推行绩效考核制度，无折扣地执行制度各项条款，全面关注绩效任务书的制定、部门负责人评分等重要环节，按月通过总经理办公会议或专题会议形式通报绩效考核中的问题，促进绩效考核务求实效。管理成果：根据2012年绩效工作安排组织实施。（六）切实推进360度金牌客户服务体系标准动作，力争年内建立具有业界优势的客服体系。认真总结吸取以往该项工作的经验教训，深入细致、有计划、有安排地做好360度金牌客户服务体系的各项“标准动作”，接受业主、营销客服中心等各方的监督和检查。同时，在实践中修订、完善360金牌服务体系中的各项制度、流程，以形成可操作且优于同行的客服体系文件，为公司在同质化竞争中赢得新的“王牌”。管理成果：按照既定的360度标准动作组织实施，编排计划时间表进行考核。（七）持续巩固“流程建设年”的各项成果，在推进既有流程全面实施并取得实效的同时，继续推进各项工作的流程化、制度化、规范化。优化、完善公司体系文件，系统梳理新版流程手册、组织管理手册和原管理操作手册，规章制度汇编等各阶段体系文件的关系，保持其延续性和一致性。管理成果：配合集团公司修订宁夏中房集团公司制度管理手册。（八）在工程管理方面，吸取东城人家一期仓促交工的经验教训，按项目计划目标完成东城人家二期项目竣工，尤其在环境交付方面打一场“翻身仗”。对新开工的诗经里项目中，着力提升现场安全文明施工管理水平，展示亮点，体现差异化。（九）重视下属企业经营情况，重申并执行下属企业管理办法,落实下属企业委派财务负责人制度，与各下属企业共同研讨、制定出富有成效的减亏方案，保持下属企业可持续、健康发展。总之，公司希望各级领导干部高度重视，通过“有组织、有计划、有安排、有实施、有总结”的系列活动，扎扎实实地有效推动“管理提升年”的各项主题工作，真正实现全面管理提升！附件1、管理提升年专用工作表单 二一二年三月五日主题词：管理提升年 工作安排宁夏中房集团银川公司综合部 2012年3月5日印发打印：高锦萍 校对：朱丽娥附件1： 管理提升年专用工作表单重点工作概要1、加强员工培训；2、规范日常管理；3、加强物资使用控制，节约成本。实现的管理目标全员提高服务意识，全面提升服务质量，节约项目运营成本。为达成管理目标所采取的管理举措及主要工作事项完成时间节点1、每月采取集中讲授、实操、岗位指导等培训方式，加强员工服务意识、专业技能、突发事件处理等方面的培训教育，并通过月度、季度考核，检查培训效果。2、规范日常管理，建立保安、保洁内部考核制度，管理人员每日对各部门工