发型师与顾客交谈技巧.doc

美发烫染店我知道来这也前期不会拿到多少工资的，因为之前我没想到会来济南，以为入股之后就好好干在菏泽，坚持几年拿钱给家人一个交待，不要每次回家都被人看不起，家里人也没有面子，感觉自己太没有了，很笨，让人家看笑话，我也是非常不想回，内心只是想让自己的父母过好一点，自己有多少钱不心疼一分不省全部给家里都可以，但让我去玩都考虑一下的是否应该去花这个钱，这次回菏泽拿东西的时，他们还在说留菏泽，在菏泽做一个星期，都可以休息3个星期不用干活，就能拿到济南1个月的工资，而且前期很累，等等使劲好多口舌让我留下来，但是我没有，没有的原因是任何人都不来济南帮忙，我不能不来，这个时候不能以个人友谊找想，我决的应该来济南去帮忙，或工作吧！我选择了济南，我相信事在人为，慢慢会做到想要达到的目标的，相信没有问题的。已预约早上客，当天早上再追踪电话。发： 喂张小姐，您好！顾： 你好，请问你哪里？发： 我是小李啊！李海波，跟您约好了9点在店里做头发，请问您在路上了吗？我已经在店里为您准备好了一切了。顾：还在家呢，今天有点不舒服。发： 不会吧！张小姐您还在家里啊！那麻烦大了，我早餐都为你准备好了，同时也通知助理八点钟就来准备呢！顾： 哦那实在不好意思！发： 张小姐，您听我说，其实跟您约好今天早上后，本来还有两个客人要来，都推掉了，刚才我们店长还在问我您什么时候来，我还跟他说您一会就来了呢！哇。要是你不来，我就惨了，店长要找我问话了，以为我得罪客人了呢！顾： 那好吧！一会就来吧！发： 那真谢谢您啊！您真帮了我大忙。好，我再为您的发型好好构思一下，想想今天怎么帮您弄得更漂亮！那您大约还要多长时间，20分钟够吗？顾： 我尽快吧！发： 我等您了啊！顾： 那好吧！发： 一会见，张小姐，谢谢您啊，再见。出门外销约好人，人没来，追踪电话。发： 哦！您好，是五小姐吗？王： 是啊！你那位？发： 哦，王小姐您好，我是前两天帮您帮头发的巅峰的马老师马成啊，记得吗？王： 哦，记得，记得发： 不好意思，王小姐，也没有的事情，主要是打个电话告诉您气象站告诉上海这几天会下雨，您出门时别忘带伞，知道吗？雨淋到头发上对头发不好的，很多发质不好，跟空气污染，雨水中酸性物质过大都有关系的，注意哦！那没别的事了王： 哦，谢谢！发： 啊！对了王小姐，那天您说中午要来，结果没来，等了您好会呢，而且怕您照像时间不够，还堆了两个客人等您呢？王： 啊！实在不好意思，那天中午公司加班。发： 不好紧，不要紧，我只是告诉您一声，照片都跟公司申请下来了，在我身边放着，那您看什么时候再来呢？今天可以吗？王： 哦今天不行。发： 那明天吧？王： 看看吧！发： 王小姐，搁久了不好因为都跟公司申请下来了，您没有来我们店长要说我的哈哈开玩笑呢，没那么严重，不过，真的很希望您能快来送给您，就今天吧？务必抽空过来好不好？而且电脑中发型好多的，几百款呢，照下来留做纪念好啊！王： 那好吧，那要下班后才能来呢？发： 那好，没事就下班来吧，说好了哦，不能再变卦了。王： 那5点半吧。发： 好，就5点半等您，王小姐，再见！发型师每天一个小时出门外销要电话发： 小姐，您好！这个送给您，。中我的名片，我叫马成，是那边巅峰店的发型师。您看这是我的胸牌，您放心我不是坏人。先打扰您30秒。您看，这是我们店自己创作的发型，也是中国人自己的创作，不像您一般去别的发廊看到的都是外国人或别人的做的作品！做为中国人您一定会支持我们的创作，给我们一些鼓励的对吧！路人：不好意思，我赶时间发： 真是抱歉，那耽误您10秒钟，其实我们店每个月都会创作十来款中国人自己的发型，不但放进电脑套发型图册中去，也同时可以变成彩信发给我们的客人或朋友希望得到您的鼓励，您看您是要我每日发彩信给您还是您有空，到我们店里，我用数码相机将您拍下放进电脑，就可以帮您制作出像这样（手指照片）的一张照片送给您不用钱的，不用钱呢？路人： 哦！不用钱呢？发： 当然不用钱！收了钱不成骗子吗？您说是吧？而且每个月我们发型师公司给50个名额可以送给朋友或客人，您说呢？见到您也是个缘份，送给您会很开心的，您说呢？路人： 不过我现在真没有时间！发： 哦！没有关系，您的家在附近吗？还是公司在附近呢？路人： 公司在附近。发： 哦，公司在附近，那就中午休息时间过来呀！我等您！哦！家在附近，那您出门回家来时，我等您，方便的话，您先留下电话，姓名，您放心！不会骚扰您的，先将您的的姓名、公司，登记，把送您的照片跟公司请下来，但中午一来就可以帮您照打印了，很方便的。路人： 哦！不好意思吧！发： 没事的，茫茫人海也是缘份是吧！那麻烦您先帮我写下姓名，电话谢谢！路人： 王梅雪，电话： 哇，好好听的名字，好像小说中的人物哦！路人： 那里，那里，一点都不好听。发： 好听，好听那这样，王小姐中午一下班吃完饭，您就来！或是您一下班就来，我买好饭等您路人： 那不必了，不好意思，我吃完中饭就来。发： 好的，对了！王小姐，如果可以的话，您还可以带个同事一起来，因为这个月我手上还有10张照片可能送有吗？有的话，您得先告诉我，我也先把他