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文档简介

我骄傲，我是导医演讲稿我不是诗人，不能用优美的诗句歌颂我的职业，我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值，而我是一名导医！XX年6月，我院成立了一支导医队伍。很荣幸我成为彭州市第二人民医院的一名导医，上岗之前医院组织了导医队人员培训，通过星级服务式的“站”、“立”、“蹲”、“坐”“行”、“微笑”等标准姿势的培训，让我受益匪浅，这次培训我觉得非常的有必要，导医是医院的门面，我们的每一个动作，每一句语言都代表着医院的形象。为此，我们必须提高自身素质，规范自己的一言一行，为医院树立良好的窗口形象。不知不觉中，我在导医这个岗位工作已经一年了，在这段时间中，经历了很多，也收获了很多。刚到这个岗位时，觉得这份工作对于我来说真的是很简单，不就是指引病人到哪个科室，当当指路牌而已，为此我还窃喜了好一阵子，但真正一投入工作，发现没有想象的那样轻松。早上8点刚到，医院的挂号大厅显得异常的拥挤，这是医院一天中最忙碌、也是最需要导医的地方，病人多，病人的问题更是五花八门：有的病人说自己不识字，眼睛不好使，要求我帮他填挂号预填单；有的病人问眼睛疼痛应该看哪个科；有的病人问什么医生比较权威，看得最好；有的病人则拿着检查单，问具体的检查应该到几层楼；有的病人问厕所在哪里；不过更多患者是问具体的科室怎么走刚来的时候我经常被问得手足无措。通过一段时间的学习，我对导医这个岗位以及整个医院的工作流程有了大致的了解，工作也渐渐地上了手。这其中不仅仅是工作经验，更多的是在工作中收获的那份感动。短短的几个月下来，接触了很多人很多事，人与人不同，事与事不同，但很多事情让我记忆犹新：记得有一天，一位老人独自一人手拄拐杖，蹒跚在导医台前，我上前询问他有什么需要帮助，他那夹杂着外地口音的普通话很难懂，后来大致了解她是想去内科住院部，我带她到楼梯口，发现他视力很差，就连我穿导医服站在他面前都不怎么看的清楚，我就上前扶她上楼，她连声道谢，因为听不太懂，隐约听到“活雷锋”这几个字，旁边所有的人都向我投来了赞许的目光，这让我觉得自己很有成就感。导医的工作并不起眼，但至少能缓解病人的急躁情绪，减轻医务人员的压力。通过导医团队成员的共同努力，让来到我院就诊的患者享受到我们医院提供的优质服务，让更多的患者在就医的过程中少走弯路。千方百计方便病人，为患者排忧解难，有问必答、百问不厌是每一个导医的天职，让患者满意，就是我最大的满足，因为帮助了别人就是快乐自己。“再烦，也别忘记微笑；再急，也要注意语调。”我一直这样提醒自己，在导医这支队伍里工作了将近一年，工作心态有了很大的变化，从原来的“要我工作”变成现在的“我要工作”，我要让那些来我们彭州市第二人民医院的患者能更方便地获得周到的服务，满意的治疗。我不是医生，不能减轻他们生理上的痛苦，但我做的事情至少可以让他们放松心情，以更好的心理状态接受治疗。不知从何时起，我的内心有一朵奇葩在生长，上边还写着：我骄傲，
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