知识管理在农业的应用

1 知識管理在農業上的應用 以農科中心為例 XXXXXXX農業科學資料服務中心 2 知識的意義 知識來自人們對事 物 資訊的思考知識是一種流動性質的綜合體知識不僅存在於文件中 也蘊藏在日常例行工作的執行過程中知識必須能夠轉化為決策與行動 3 資料 資訊與知識 資料 Data 是離散的客觀事實資訊 Information 是有意義的資料Information Data Context知識 Knowledge 具體的資訊與無形的經驗的結合Knowledge Information experience 4 知識的類別 描述性知識物理 化學 生物描述現象與事實管理的行為面 人們實際上會採取何種行為規範性知識文學規範性的管理知識 企業倫理 社會責任知識 5 知識的類別 實用性知識醫學 工程 大部分的管理知識可以直接付諸行動的知識形式性知識數學 語言 邏輯是其他知識的基礎 6 知識的類別 普遍性知識不會因為特定事件而改變的知識具有共通性特定性知識知識本身有適用範圍的限制Ex 在中國大陸的企業經營知識可能具有一定程度的特定性 離開中國大陸不一定會適用 7 知識的類別 結構性知識知識本身有固定的結構適合以結構性資料庫來儲存許多知識管理系統所討論的其實只是結構性的知識非結構性知識知識本身沒有固定的結構因為缺乏結構化 因此難以儲存 整理 再利用 是知識管理中較難的部分 8 企業所擁有的知識 描述性知識描述各件事物程序性知識描述如何完成事物因果性知識描述各件事物的因果 9 知識的類別 外顯知識 explicitknowledge 客觀 具體 並能有條理 有系統與容易傳播的知識又稱為公共知識 publicknowledge 內隱知識 tacitknowledge 主觀 高度個人化 不易傳播或表現Ex 授課老師的講授技巧 10 知識的取得 企業自行研發產學合作 購買 併購 合資外購的知識如何內化成組織的知識個人自修 參加教育訓練直接求助他人如何消化成自己的知識 下次不必求助他人 11 知識的轉化 內隱知識轉化為外顯知識內隱知識條列說明成為外顯知識內隱知識同化為內隱知識別人的內隱知識成為自己的內隱知識外顯知識頓悟為內隱知識師父領進門 修行在個人外顯知識結合到外顯知識各類知識的整合 12 知識的使用 知識沒有使用 一切都成枉然但很多人忽視知識的使用層面因為看起來 這似乎沒什麼問題可是做起來 問題卻很多實踐是很困難的到底是知易行難 還是知難行易正確說法是 無論知易或知難 行都是難好不容易取得了知識 一定要實際運用 13 知識在哪裡 沒有人知道每一件事但我們應該了解如果我們想要知道某件事時 應該要去哪裡找成功的企業 面對重要課題時 應該要能夠找到所需要的專家或知識來源無論來自於內部或外部 14 知識在哪裡 人們可能知道知識就在公司中 但卻找不到在哪不同分公司或不同部門的同仁 可能正在進行類似的研發工作這種無法適時找到知識的狀況 時時刻刻發生在日常生活管理者根本不知道公司到底擁有了哪些知識資源 15 知識使用的障礙 新知識的風險與利弊有可能無法確定新知識百分之百沒有風險即使客觀上認為新知識幾乎沒有風險 使用者還是可能認為新知識有可能會有風險新知識有可能還是有缺點的不是全部都是優點缺點與風險不同 風險是不確定性 缺點是確定的劣勢 16 知識使用的障礙 個人因素不習慣改變 或希望有穩定的環境也許是家庭環境希望他能夠維持穩定的工作環境 儘量不要加班 也儘量不要太傷腦筋懷疑使用新知識效果對於知識的了解不夠透徹能力不足以採用新知識缺乏冒險犯難與創新精神 17 知識使用的障礙 組織的因素組織文化不利於採用新知識若組織文化對於新知識採用一向不具善意 則難以使用新知識組織制度不利於採用新知識新知識的採用可能會有摩擦調整期 如果不允許有此段調整期 不可能採用新知識部門間的本位主義認為自己部門的現有狀況應該是最好的不願意採用由其他部門所發展的知識領導者的守成心態寧可不採用新知識 也要避免因為新知識所可能造成的風險部門間的競爭害怕競爭部門所提供的知識是錯誤的 18 過量的知識 企業內的知識可能很多但卻無法在適當時候找到所需的知識IhavealltheinformationexceptwhatIneed 找尋知識與利用知識的時間不成比率 因此時間資源並未花在具有重要價值的工作上 19 資料採擷 DataMining 零散的資料多不勝數如果沒有適當的整理不會知道其中的奧秘假如經過適當的整理能夠從中獲得知識把資料當成是一個礦場 從中挖取寶藏 Getknowledgefromdata 20 資料採擷的類型 觀察到或推測到有某一規則 現象透過資料採擷 證明所觀察或所推測的規則或現象是否存在例如 捷運站觀察到假日前夕末班人搭車人數增加很多 而且集中在某幾站 此必須要有資料可以證明利用資料採擷 整理出未觀察到的規則透由大量的資訊科技與統計技術 進行資料採擷 找出先前未預期到的規則 21 資料採擷常使用的方法 統計分析購物籃分析人工智慧類神經網路模糊邏輯其他人工智慧基本上都是一些數學 22 資料採擷需要的配合措施 資料 大量的資料資料倉儲DataWarehouse將交易資料經過某種處理後 整理儲存下來以供進一步分析傳統的交易資料因為數量過多 通常並未加以有效率的整理 只是在完成交易後 即加以儲存 儲存的目的 只是為了供後續查核統計分析工具 23 資料採擷的應用場合 交易活動已經某種程度的自動化有大量的資料可供使用資料庫系統已經建立有改變現狀 進行提昇的必要時 24 資料採擷應用範例 量販店 經由發票內產品項目 進行購物籃分析 了解購買某項產品者 通常也會購買哪些產品 如此便可以調整貨架空間 提高消費者購物效率舉例來說 把沙茶醬放在火鍋料旁 把凍豆腐放在冷凍羊肉爐旁如果是有會員卡的情況 有可能從資料庫中 發現有一群人每週六或週日一定會到店裡購物 而且一定會買生鮮 25 資料採擷應用範例 航空公司 可能發現 有一群消費者 每次都只固定搭乘同樣那個時段的航班可以針對這群消費者 調整航班 以適合其特訂的需要可能還發現 有一群消費者 搭乘頻率非常密集 從這群消費者搭機時間分布 可以調整出最有市場性的航班 26 資料採擷應用範例 學校選課 學校同學選課 可能有固定規則可以從中發現現行的課程規劃問題例如 如果發現資管系同學 如果去修插花 一定也會去修披薩製作 則顯示有一群同學可能不務正業 對於本科非常不喜歡也可能發現修習電子商務者 一定也會修網路行銷 顯示學生可能認為這兩者是相依相關的 27 很難舉資料採擷的實例 因為如果已經知道了 幹麻還要採擷 如果沒有足夠多的資料 不可能進行採擷 28 知識的分享 企業經營中 知識必須快速的分享與散播知識知識取得方式包括由外部獲得知識由內部發展知識 29 知識分享的核心問題 誰該知道該知道多少如何促進知識分享 30 知識分享的核心工作 將知識分享與散播給適當的人讓組織知識可在需要的時點立即取得 毫無延誤 也不會有遺漏的情況 31 知識散播的限制 經濟性的限制機密性的限制組織結構造成的問題個體的障礙 32 知識分享與經濟效益 如果沒有經濟效益 就沒有將知識散播給這些員工的必要過度的知識分享 將造成知識超載 在經濟效益上不划算 33 知識分享與知識保密 基於競爭的原因 必須維護機密並非每個人都需要知道每一種知識必須瞭解何種知識是可以分享的 何種知識則必須保密各種知識有各自的分享範圍Word的操作知識 分享給全公司的人專利申請的注意事項 分享給研發部門的人特殊製程配方 只分享給調配原料的人 34 知識分享與組織結構 組織結構造成的知識分享問題部門安排地點層級人力資源政策 如獎勵與升遷制度 裁員 35 知識分享與個體的障礙 是否願意分享知識是否具有分享知識的能力使用資訊科技的能力人際關係能力時間是否願意向他人請教 過去研究較少提到 是否具有向他人請教的能力資訊科技 人際關係能力 個性 36 知識的分享與散播方式 知識的複製建立知識網路社會化過程文件化 37 知識的複製 快速地散播特定知識知識的公告與傳閱資訊系統為基礎的公告與傳閱光碟片或檔案傳閱傳統公告訓練課程 38 知識分享與知識保存 如果知識複製給許多的人則知識保存將不成問題不會發生某人離開知識就不復存在的情況 39 知識分享的基礎建設 推的策略 push 主動將知識推給員工拉的策略 pull 員工需要知識時 再自行取得知識 40 促進知識使用的方法 知識管理 知識管理經常被概括性的定義為創造 儲存與運用知識以促進組織績效的程序與機制 基本上 知識管理是促使人們的內隱知識外顯化的過程 以在組織中有效運用知識的效能 知識管理是一種有意的策略 以促使合適的人適時的獲得適當的知識 並協助人們分享資訊與展開行動以增進組織效能 傳統 圖書館的運作現在 資訊科技的利用 41 知識管理 松果與松鼠的寓言 松鼠與松果松鼠藏了很多的橡樹的果實但常常忘記藏在哪裡 也忘記到底藏了多少所以松鼠經常在採果實 藏果實人們與知識人們搜尋 取得了很多知識但因為沒有適當的管理 所以知識未被妥善應用 42 知識的遺失與漏損 因為沒有完善的管理 知識可能遺失或漏損知道有這樣的知識 但找不到了就好像忘記橡樹果實藏在哪裡知識可能沒有遺失 也沒有漏損 但在最重要的時候 還是沒發揮功能 因為根本忘記了有這樣的知識 就好像松鼠忘記藏了多少橡樹果實 43 知識管理的核心 K P I SK為知識KnowledgeP為人力資源PeopleI為資訊InformationS為分享擴散sharing 44 組織內的知識交換機制 知識必須有買 賣 中介三方 才能加速流通發展組織內有效率的知識交換機制必須有效利用資訊科技建立可進行知識交換的場合設法定義知識價值 讓貢獻知識者獲得報償 減少不願意分享資訊的阻力 45 知識管理的原則 知識管理是高價的 需要投資建立知識編輯 包裝 修飾以增加知識的價值發展知識分類進而對知識產生新貢獻發展資訊科技基礎建設以應用於知識的傳播訓練組織成員創造 分享與使用知識 46 知識管理的原則 人與科技的混合對策知識必須透過人力來闡釋龐大的知識獲取 轉換 分享與傳播必須靠資訊科技來提高效率知識管理是高政治性的知識與權力 金錢與成功有關聯的話 知識勢必也會與遊說 陰謀有所牽連知識管理需要知識管理人員知識的分享與使用往往是不自然的行動 47 知識管理的原則 知識管理意指促進知識工作歷程提出與改進一般知識的管理過程知識的接近只是個開始透過密切的互動才能發覺隱性的知識知識管理永遠沒有結束的時候新科技 管理取向 管理議題與消費者的關係總是不斷改變知識管理需要知識契約智慧財產權的成長 48 知識管理的策略 分類編碼策略 codificationstrategy 此種策略主要係透過電腦的運用 將知識周密地編碼與儲存在資料庫中 促使組織成員能取得並輕易地使用這些知識 資料儲存與搜尋 個人化策略 personalizationstrategy 此種策略強調 知識係與發展知識的人密切相結合 同時知識的分享主要係透過直接的人與人接觸 在此種策略之中 電腦的主要用途乃在於協助人們傳達知識 而非儲存知識 建立制度 49 知識管理的架構 知識管理是個複雜的過程 這種過程涉及以下步驟 蒐集知識 組織知識 分享知識 調適知識 使用知識 創造知識及確認知識 而此過程係一循環過程 50 發展知識管理的階段與步驟 第一階段 基礎架構評估步驟一 分析目前的基礎架構步驟二 結合知識管理與組織策略第二階段 知識管理系統分析 規劃與發展步驟三 規劃知識管理基礎架構步驟四 審計現有的知識資產與系統步驟五 安排知識管理團隊步驟六 繪製知識管理系統藍圖步驟七 發展知識管理系統 51 發展知識管理的階段與步驟 第三階段 系統發展步驟八 展開行動步驟九 改變管理 文化與獎勵制度第四階段 評鑑步驟十 績效評鑑投資報酬評估以及精進知識管理 52 知識管理的資訊系統 知識分享的環境文件管理的環境微軟Exchangeserver Office SQLdatabaseLotusNotes 53 知識管理技術架構 知識入口網站單一入口個人身份辦識智慧型動態資料呈現 54 使用的知識科技 視訊會議群體軟體電子佈告欄線上資訊服務光碟資料網際網路 企業內網路專家系統搜尋程式資料倉儲文件管理 55 另一種知識的型態 崁入式知識 Embeddedknowledge 意指鑲崁於軟體 晶片或其他裝置裡的知識 使其他人可以藉由使用軟體或相關裝置而採用其中的知識 如專家系統 電腦輔助設計 CAD 等 56 農科中心 成立宗旨促進國內外農業科技資訊交流建立有效的農業科技資訊網有效利用農業科技資訊配合農業發展支援農業研究 57 農科中心的知識管理 第一階段 基礎架構評估 擁有240000筆農業文獻資料擁有62年迄今之農委會計畫資料擁有VAX封閉型態之大型主機第二階段 知識管理系統分析 規劃與發展目標 完成無紙化之計