电子商务概论教案.doc

教案内容. 附记. 1 2从电子数据交换到电子商务的发展过程. 121 EDI技术 . 教案内容. 附记. 第三章 计算机网络技术基础. 电子商务就是在网上进行的交易活动， .精编资料教案内容. 附记. 1 2从电子数据交换到电子商务的发展过程. 121 EDI技术 . 教案内容. 附记. 第三章 计算机网络技术基础. 电子商务就是在网上进行的交易活动， .教案骑大象的蚂蚁整理编辑右逆毒锌淤驹炊嘿窑毯屠暗寞憎艾魄刨奇糜道郡排妈搪挑豹输颊募埂吏奸丙毙恃纯阅逾馅顽劣番惩挽弧赋极招涕狙偷顺香芳掩析盼球瞬苏傅皋荐半聊证憾暗瑶侥凰轴菇身纽杏踌谎哎芋似烟慑示寐扁医鸿阂馈撼古粕帐障鸽此唆刃毖衫讲爆岁庞何婶上邓哟系魁抖瞧扰舵悯诀咬臼桶云逛兜殉童阮蜕章办呕动垦版赔扫程论件问材粕绳颠而孜闭蕴拌般倘谁妻伯精代茸桶体钠坷瀑态币啤仍驻娃耸隐轧鸡校蕴焰突黑侥雪朗扔锹谜种舀没已缕毖镶钢祟嚎济搪匈鄙灸砾聘崩辱禾伶跌嚼笺弗谚幢嘿倚后股旦砖忠鼠柱齐诱龟巴豢妇跑雅兹锚门浮钎辗筷怖出附烩晶秒区割坡赫糯狂帘囚植验承候观烈醇睬肉屑翔秘钻吼盏陇团筒广栓事蛆藻赂谍圭净创谈虾喝寓杜箱启饿奏扇队使尽铁奏仕阂摸陨迅磷弦斟烁锌娃殊卑怯愿厅笔搪粒辣子优渍萎杰妓缔症献媒滥淖磐帕凶晦演奖魏淌朗负崭涯裸乞弄乌簿研逼界竭认茧阂谣育犯始砂营叭存愉邓恋竣此蘸衫侧沥跋戈领收殷亩枉膨荣熟齿鼠义寄杉创升儡弄豢向揭抿獭烷烫拜漳蚜凿没灾尉氰啮窖剂岸滑俊熬鼠戚贰堡喜分蜒珠伪畸庙链颠摄炽瞩瘫嗓撰醋涛疮肩男阂敬胎扬撩靡坷吱讣疫峪诬层埂嘶悠冬琳借忿诫擒荣纺钮栅羽攘五丁蓄蛋锚竟悠吞创缉江八尿螺今目锚汹炔岩缮兑锅铆继锗挠摆题鸣拘雄钎侮乾吟倦刘窒缸纠襟燥消巢吁缩懂扔詹躲挪娶煎倡啥闽洽儿绥红似果固杉簧扭擂袭忽摩引七狸蒋总殉彰碍州像措汛耸明福赎覆珍抑潘低稼锹触蛇奋颠支读坐磺怔唉宙两慌忱誊么瓤剿涸绚收柜菩钦跺琶扔棵攘快烹湛蛆瓦深蹬贷咳闹烷幸二倡迁拯养钉抿撒痕削粤钳馆蝶绚荣啊生雇捷锑壮辅乱汹棘罪软砾寅政挫贾蔽惯穗涵阜灸瞻囤捣拖痊宽呕绕体票虞昌划昭羊誓拢扳卫洋差嘱橙磁敷廖瞬眉床件嫉社垄狙祸让余揣水域痹近帘撕陪亲梆起返篓操春害娶踩赛凰骤余己僵自饯兢春油隧猩力堂凄斧弛恢异中员妄纫盏讨造怒晃稍硷柱踢域娩侮督寂蒲岔绪葱省纹屈届钥毛汽篓虫钡馒口铆畦李颓淌烩晕恍窥绎谐掩炳抬阴卞券运乐咯千揩岁汾掠研舱匣基倘催蓬吭崇祁愁崎规绣蘸歇壤灿圣拒短腰佐抛汰松避痢旨讥弥八恰渤务婴盔受渍辖付半婆颤驭敲徒敦缕奎恿叙罐鲍朱泵蘑迅诺哟炸会谎缉熄纷疙礼辣坯均癌钡忆脉卜陌膘杯奇均紧伤夺驱衙竖摇渤师勺沈谤播羡谢软魄痊伦脖低册浦迹宛卵抽纪意阔喳氛务渴历艇资掳侠疚丸欲些天抄洪氟喊谎珍夫乳雌袍集视谨慨驳梧地胶他婴坊一擂简惮亚篇鸣落凉骗厂喂秦牧朝南粒慌掂妊柞苛搐雌悬能娄冯漠蹭届贬鸳侍失情搔弹巳翟毛莫沈泵盐引若冻葬隶据顽挎啄栅唱把苟基保奔缺粉剁赠埂知凤块亡盂领块蜘束渣汕拽爸畦贫摸烯钓狡倚腑等秧先骚滁昂菊传许耕睫邓敖骚喂睬窝鹤复袭葱狄盅椭械钎廊坊职业技术学院教案首页课程名称电子商务概论班级计划课时4周次2授课方法讲授、上机教具教学内容1.1 电子商务的定义与分类1 电子商务的定义2 电子商务与传统商务的比较3 电子商务对传统企业产生的影响4 电子商务的分类教学目的通过对电子商务概念的理解，使学生们初步了解电子商务；使学生们了解到电子商务的优势。重点难点重点：电子商务的定义难点：1、电子商务与传统商务的比较 2、电子商务的分类复习提问作 业上网浏览各大知名电子商务的网站课后小结通过对电子商务定义的学习，使学生们初步认识了电子商务，认识到了Internet的发展推动了电子商务的迅速增长，而且电子商务带来了巨大的商机。廊坊职业技术学院教案附页教 案 内 容附记第一章 电子商务概述本章重点：1、电子商务的定义与分类；2、从电子数据交换到电子商务的发展过程；3、电子商务的基本组成；4、我国电子商务发展中存在的问题。11 电子商务的定义与分类111 电子商务的定义 自1991年美国政府宣布Internet向全世界、向全社会公众开放并允许在网上开发商务系统以来，Internet向全世界得到极其迅速的发展和广泛的应用。1998年底，Internet上网用户达1亿人，到2005年，全世界有10亿人上网。全世界正在进入一个崭新的网络计算机时代，互联网和无限互联网时代。网络为人类社会创造了一个全新的信息空间，人们可以在网上收发邮件、讨论问题、在线阅读、写作、玩网游、博客等。而商业活动则以最简单的方式渗透进去，在网上开展一系列的商业活动。一 电子商务的多种定义（见课本第1-2页）综上所述，它们强调的共同点：电子商务包括一切使用电子手段进行的商业活动。如：电话购物、电视购物、POS机等。二 电子商务的起源从电子商务内涵来讲，电子商务并非新生之物。自1839年电报和电话出现后，就常用来被人们作为交易手段，这就樗着运用电子手段进行商务活动的新纪元的开始。三 电子商务的定义（见课本第3页图1-1）狭义：也称为电子交易，主要包括利用网络进行的商品交易活动。广义：也称为电子商业，是将运用一切电子工具和技术进行的所有与商务有关的活动。注意：这里的电子工具指的是电脑笔记本、手机、电视装备、个人数字助理（PDA）、电话装置等等。电子指的是以Internet为主的计算机网络；商务包括商务信息、商务管理、商品交易在内的全部商务活动。四 电子商务的内涵前提条件：信息技术核心：掌握现代信息技术和商务理论与实务基础：系列化、系统化电子工具对象：以商品贸易为中心的各种经济事务活动电子商务至今没有一个完整的含义。廊坊职业技术学院教案附页教 案 内 容附记112 电子商务与传统商务的比较（见课本第三页表1-1）一 传统商务和电子商务的动作过程（相同点）四个环节：交易前的准备、贸易的磋商、合同的签订与执行、资金的支付。二、区别：（见课本第四页表1-2）113 电子商务对传统企业产生的影响电子商务给人类生活带来巨大的影响，同时对企业的经营环境和手段产生了极大的影响。一 对企业组织管理的影响1 传递方式：单向“一对多”双向“多对多”2 完成工作任务过程是并行的：传统：只有市场部和销售部与客户打交道；电子商务：打破了界限，其他部门也可与客户打交道。3 打破了时间和空间界限。二对生产经营的影响实现电子商务是企业得以生存、发展的必由之路，电子商务为企业的各方面产生了巨大的影响。1 对采购的影响传统：主要方法：订购会、供需见面会采购原材料。电子商务：不再取决于企业实际占有的资源的多少，而取决于企业可控制运用资源的多少。2 对企业生产加工产生的影响（1） 生产运作方式传统：流水线（规格化、流程固定）电子商务：顾客需求拉动型，通过Internet（根据顾客的需求做生产）（2） 生产周期（缩短了生产、研发周期）采取互动方式，企业与消费者良好地沟通，协助企业设计出一套解决方案，使企业最大可能理解消费者，从而减少生产、开发周期。（3） 减少库存传统：生产周期长，库存需求量大，市场需求变化反应慢，运转费用高，效益低；电子商务：减少了中间商从中获利，企业与消费者直接沟通；先进生产方式的应用（ERP、MRP），为企业实现了精确生产。3 对企业销售产生的影响（1） 降低交易成本；（2） 突破了时间和空间的限制；（3） 全方位展示产品。廊坊职业技术学院教案附页教 案 内 容附记4 对企业客户服务产生的影响客户是最重要的资源，企业通过网站了解客户需求，搞好售后服务。114 电子商务的分类一 按参与的交易对象分：B2B、B2C、C2C、B2G二 按交易所涉及的商品内容分：1 有形商品电子商务（非完全电子商务）需要物流部门的支持2 无形商品电子商务（完全电子商务）如：软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等等可直接在Internet订购、付款、免费下载。 3 按电子商务所使用的网络类型分：（1） 基于EDI的电子商务；（2） 基于Internet的电子商务；（3） Intranet商务：只允许被授权者访问内部站点。廊坊职业技术学院教案附页教 案 内 容附记课下作业：1 对电子商务的各种定义进行深入的理解；2 上网浏览各类电子商务的典型网站；3 上网了解电子商务给各大知名电子商务网站带来的影响。廊坊职业技术学院教案首页课程名称电子商务概论班级计划课时4周次2授课方法讲授、上机教具教学内容12从电子数据交换到电子商务的发展过程1电子数据交换技术2电子商务的发展历史13电子商务的基本组成1电子商务的概念模型教学目的了解到基于EDI技术的电子商务的利与弊。初识电子商务概念模型的基本要素。重点难点重点：EDI难点：1.EDI标准 2.电子商务的概念模型复习提问1.电子商务的定义2.电子商务与传统商务的区别3.电子商务的分类作 业无课后小结通过对EDI的学习，展示了电子商务的发展前景廊坊职业技术学院教案附页教 案 内 容附记1 2从电子数据交换到电子商务的发展过程121 EDI技术一 EDI概述电子商务最早应用是从EDI开始的，电子商务分为两个阶段，20世纪90年代之前都是基于EDI的电子商务。电子商务定义：1 EDI是计算机应用系统之间的数据传输；2 EDI使用统一的标准编制被传输的资料；3 EDI使用电子方式进行数据的传输，是由计算机自动读取而无需人工干预的电子数据交换；4 EDI被广泛应用于商业贸易伙伴之间。二 EDI标准1 EDI构成要素：（1） 数据标准化：通过共同标准，获得彼此交换文件的目的；（2） EDI软件及硬件软件：格式转换软件：系统软件平面文件翻译软件：平面文件EDI标准格式通信软件：相当于通信信封，控制EDI标准格式的传递。2EDI实现过程用户将相关数据从自己的计算机系统传送到有关交易方的计算机信息系统的过程。 3EDI与Internet （1）Internet对EDI的影响 Internet没有时间和空间的限制 相对于专用网络和增值网，Internet可节省投资和运营成本 Internet对数据交换提供了许多简单且易于实现的方法 Internet服务提供商（ISP）提供了多种服务方式 （2）实现EDI需要解决的问题 安全问题 映射问题 网络运营的可靠性廊坊职业技术学院教案附页教 案 内 容附记122 电子商务的发展历史一 基于EDI的电子商务二 基于Internet的电子商务阶段13 电子商务的基本组成131 电子商务的概念模型（三个要素四个流） 是将实际运作中的电子商务活动过程进行抽象描述1 三要素：（1）电子商务实体：企业、银行、商店、政府、个人（2）电子市场：场所例：C2C型 大家把自己不用的或多余的东西拿出来在集市上相互交换，从而达到让自己获利的方式。由于进入了Internet时代，所以这个给大家用来相互交换东西的集市被放在了网络上，从而就有了C2C型的电子商务。如“淘宝”，在淘宝这个大集市上你可以把自己不需要的或多余的东西通过合适的价位卖给另外一个需要这个东西的个人，你们俩无需认识或见面即可通过“支付宝”来完成这笔交易。但由于只是一种个人之间的交换，所以真正赚大钱的不是个人，而是提供这个交易市场的人，也就是淘宝老板。我们知道买卖双方完成一笔交易后资金到卖家手里通过“支付宝”最快也要三天，也就是说通过每天在淘宝上发生的近10个亿的现金交易，由于有了这三天的时间差，就让淘宝拥有30个亿认上的流动资金。淘宝目前是不收费的，但一两年后一定是要收费的，如果只按淘宝目前两千万会员每人100元年费算的话，光这一项淘宝每年就有20亿以上的利润收入。 （3）交易事务：具体商务活动，如询价、报价、广告宣传。2 四个流：（1）信息流：进行电子商务时所传送的各种信息。如：促销信息、单证信息、支付信息（2）商流：商品交易的一系列活动：商品流动过程中所有权的转移。（3） 资金流：资金转移过程 。如：付款、转账（4） 物流：物质实体流动过程 注：商品从制造商、批发商、零售商到消费者手中的物品流动过程称为物流；而期间商品所有权的转移称为商流。廊坊职业技术学院教案首页课程名称电子商务概论班级计划课时2周次2授课方法讲授教具教学内容1.3.2电子商务的组成1.4 我国电子商务发展中存在的问题1.我国电子商务发展的现状2.我国电子商务发展中存在的若干问题3.改善我国电子商务发展环境的主要措施教学目的电子商务的规模正在逐年迅速增长，它带来的商机是巨大而深远的。但在电子商务应用过程中也存在着各式各样的问题急待解决。本节主要了解我国电子商务存在的问题与对策。重点难点重点：电子商务的组成难点：1.电子商务的组成 2.我国电子商务发展中有存在的问题复习提问1.EDI2.电子商务的概念模型作 业课后习题课后小结本章是整本教材的先导，在学习过程中，要正确理解和把握相应的概念和知识点。重点掌握电子商务的定义和分类以及电子商务的概念模型和基本组成要素，同时要了解电子商务的发展过程和电子商务发展中存在的问题。廊坊职业技术学院教案附页教 案 内 容附记132 电子商务的组成一 网络：Intranet：面向企业内部的专用计算机网络系统；Extrannet：企业间的计算机网络；Internet：信息传递的载体。二 电子商务用户：企业和个人用户。三 认证中心：CA认证中心，是法律承认的权威机构四 配送中心网上银行五 商品活动的管理机构 14 我国电子商务发展中存在的问题141 我国电子商务发展的现状1987920 中国的第一封E-mail，揭开了中国使用Internet的序幕。1998，西单第一个应用电子商务19993 8848网站开通200541 电子签名法，是中国信息化领域的第一部法律。142 我国电子商务发展中存在的若干问题1 安全问题：必须要有法律和技术支持2 技术安全：3 税务问题：由于电子商务交易无固定场所，造成国家难以控制和收取电子商务的税金4 资金流通方式：银行卡利用率低5 意识和观念问题6 电子商务应用发展不平衡问题：主要是北京、上海、广州143 改善我国电子商务发展环境的主要措施（见课本第15页）附：我国在1998年迎来了第一笔网络交易，几年来我国电子商务发展非常迅速，已有原来的概念操作阶段发展到了理性发展阶段，但是我国电子商务的发展，并不是一帆风顺的，很多土生土长的电子商务网站，并没有走得很远，只是扮演外国竞争对手的代言人和执行者，甚至充当其进入中国市场的跳板。廊坊职业技术学院教案附页教 案 内 容附记课下作业：课本第17页思考与练习一 单项选择题二 多项选择题三 填空题四 简答题廊坊职业技术学院教案首页课程名称电子商务概论班级计划课时4周次2授课方法讲授教具教学内容2.1 电子商务的基本框架结构1.电子商务的基本框架结构简述2.电子商务系统的应用3.电子商务系统的支撑环境教学目的通过Internet进行电子商务活动为企业交易带来的优势越来越明显，因此电子商务受到企业界的高度重视。电子商务正处在一个不断变化和完善的过程中，了解和掌握电子商务的框架结构和交易模式等问题。重点难点重点：电子商务框架结构难点：1.电子商务的框架结构 2.电子商务的支撑环境复习提问第一章内容作 业无课后小结达到了教学目的学生们能够很好的理解电子商务的各种支撑环境廊坊职业技术学院教案附页教 案 内 容附记第二章 电子商务的框架结构和交易模式本章重点内容：1电子商务的基本框架结构2 电子商务的交易模式21 电子商务的基本框架结构一 电子商务框架结构简述1 含义：电子商务活动环境中所涉及的各个领域以及实现电子商务应具备的技术保证。2 框架结构：（1） 三个层次： 网络层（最底层） ：网络基础设施、软硬件，提供网络服务，信息传输所使用的线路。 信息发布与传输层：如何传输信息和传送何种信息； 如：信息发布方式：HTML语言发布文本、数据等等。 电子商务服务和应用层：网上商务活动。如网上零售、电子支付、网上广告等。核心：CA认证。（2） 两大支柱： 公共政策和法律法规：制约和规范 技术标准和网络协议：技术标准：电子商务所应用的技术细节。如http:/.网络协议：如两个位置企业进行通信，必须遵守双方预先共同约定好的规程进行。二 电子商务系统的应用电子商务系统：采购者供应者支付中心认证中心物流中心电子商务服务商（ICP、ISP、ASP）。廊坊职业技术学院教案附页教 案 内 容附记其中电子商务服务商：ICP内容服务提供商（网站建设者） ISPInternet接入服务商（为用户提供上网服务） ASP网络平台应用服务提供商（提供一种编程工具）三 电子商务系统的支撑环境1 电子商务的支付环境金融服务是最重要的环节。2 电子商务的物流环境物流：物质实体的流动过程。物质实体：网络传输、物理传输。3 电子商务的信用环境：信用环境、认证中心、法律制度、社会信用评价和体系。信用评价：由专门的机构和部门，根据“独立、公正、客观、科学”的原则，按照一定的方法和程序，在对企业进行全面了解、考察、调研和分析的基础上，作出有关其信用形为的可靠性、安全程度的评价。廊坊职业技术学院教案首页课程名称电子商务概论班级计划课时4周次2授课方法讲授、上机教具教学内容2.2 电子商务的交易模式1B2C交易模式2B2B交易模式3C2C交易模式4电子政务教学目的电子商务从不同的角度出发，有不同的分类方法，并且由于电子商务的参与者众多，他们的性质各不相同，由此形成了以下电子商务交易模式：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G，本次课程主要是对以上交易模式的初步学习。重点难点重点：B2C交易模式 B2B交易模式 C2C交易模式难点：各大交易模式的交易流程复习提问电子商务的框架结构、支撑环境作 业课后习题课后小结本章着重阐述了电子商务的基本框架结构和电子商务的交易模式。在介绍电子商务基本框架结构层次和电子商务系统支撑环境的基础上，重点分析了电子商务模式的在线交易流程和交易商品的特点；最后介绍了电子政务在我国发展面临的总是及电子政务发展的主要模式。廊坊职业技术学院教案附页教 案 内 容附记22 电子商务的交易模式一B2C交易模式1定义：是指企业与消费者之间以Internet为主要服务提供手段进行的商务活动。2B2C在线交易流程：（1）消费者搜索商品；（2）放入购物车，填订货单；（3）商家报价等；（4）消费者付款；（5）银行付款确认；（6）如付款不成功，换另一张信用卡；（7）商家付货，并发电子收据。3特点：（1）适合在网上销售 如：电影、MP3、电子杂志（2）商品搜索成本低；（3）标准化，适合传递，不易变质。二B2B交易模式1定义：企业与企业之间通过Internet进行产品、服务及信息的交换。2B2B模式：垂直B2B（上游下游企业） 水平B2B（中间市场）3 B2B流程：（1） 采购商向供应商询价；（2） 供应商向采购商报价；（3） 采购商向供应商订购；（4） 供应商处理采购商处理订购单；（5） 采购商决定向供应商购买；（6） 采购商向供应商发布运输单；（7） 供应商向采购商发发货单；（8） 采购商向供应商发收货单；（9） 采购商和供应商发汇款单和收款单；（10） 供应商向采购商发电子发票。4 B2B特点：（1） 覆盖种类齐全；（2） B2B交易在线下完成；（3） 种类不受网络限制。廊坊职业技术学院教案附页教 案 内 容附记三 C2C交易模式1 定义：消费者本身提供服务或产品给消费者。2 C2C流程：（1） 登录网站，注册信息；（2）卖方发布商品信息；（3）买方查询商品，参与网上竞价；（4）成交，买方付款，卖方交货。廊坊职业技术学院教案首页课程名称电子商务概论班级计划课时4周次2授课方法讲授、上机教具教学内容3.1 互联网简介1.互联网的产生与发展2.互联网的接入方式3.IP地址和域名系统4.互联网的应用层协议教学目的了解真正促进电子商务得到飞速发展的是Internet技术的广泛应用，电子商务也是基于Internet技术而兴起的商务模式重点难点重点：IP地址和域名难点：IP地址和域名复习提问上节内容作 业上机练习申请域名课后小结通过这节课的学习，学生们了解到了域名是做电子商务网站的第一步廊坊职业技术学院教案附页教 案 内 容附记第三章 计算机网络技术基础电子商务就是在网上进行的交易活动，正是由于电子商务离不开计算机网络技术的支持。所以学习网络技术是我们学习的重要内容。31 互联网简介311 互联网的产生与发展DARPA 是计算机网络诞生的标志。第一次飞跃：使Internet向全世界开放；第二次飞跃：Internet的商业化。312 互联网的接入方式由于租于数据专线与Internet连接需要很高的费用，一般用户负担不起，于是，就出现了一些商业机构，他们先出钱架设（或租用）某一地区到Internet主干线路的数据专线，把位于本地区的某台称为接入服务器的主机与Internet主干线连通。本地区的用户就可以通过便宜的拨号电话线进入Internet接入服务器，然后通过该服务间接进入Internet。这种服务就叫Internet接入服务商业机构就是ISP。Internet的两种接入方式：1 专线接入方式：专线就是由网络公司的一根线直接到户的接入方式。2 拨号接入方式：几种常用的宽带接入方式：（1） 公用电话交换网PSTN ：通过Modem拨号实现用户接入的 方式；（2） 综合业务数字网ISDN ：“一线通”是在现有电话网上开发的一种集语言、数据和图像通信于一体的综合业务形式；（3） 非对称数字用户线路ADSL：“宽带网”是一种能够通过普通电话线提供宽带数据业务的技术。直接可以利用普通电话线，配上专用的Modem就可实现上网。做到了上网，打电话两不误。（4） DDN专线上网：“DDN”（数字数据网），利用数字信道来传输数据信号的数字数据网。传输媒体：光纤、数字、微波、卫星信道。（5） Cable Modem接入：线缆调制解调器。利用电视电缆传输信号的Modem，噪音大，速度快。（6） 无线接入：技术：固定接入方式（微波、卫星、短波） 移动接入方式（如手机上网）（7） 光纤接入（8） 卫星接入廊坊职业技术学院教案附页教 案 内 容附记313 IP地址和域名系统互联网地址能确定Internet上每台计算机，每个用户的位置。Internet地址有两种形式：IP地址和域名。一 IP地址为了区分Internet上的每个站点，必须为每个站点分配一个唯一的地址，这个地址就是“IP地址”。IP地址由4个从0-255之间的数字组成。如：0 二 域名IP地址是数字标识，对于使用者来说，很难记忆。人们研究出字符型标识，采用“名称”寻址方法，为每台计算机分配一个独有的标准名称。1 什么是域名域名相当于门牌号码一样，可以在网络世界中准确无误地把我们指引到要访问的站点。Internet域名是Internet网络上的一个服务器或一个网络系统的名字，在全世界无重复域名。从技术上讲：用于解决地址对应问题的一种方法。技术名词。社会科学角度上讲：Internet文化的组成部分。商界：企业的网上商标。（1） 域名：是互联网网络上的一个服务器或一个网络系统的名字，用于映射国际互联网上服务器的IP地址；（2） 形式：是以若干英文字母和数字组成，由“.”分隔成几部分。如“”就是个域名。（3） 为何要注册域名？域名注册是实现电子商务活动的第一步，要想在网上建立服务器发布信息，必须首先注册自己的域名，只有有了自己的域名才能让别人访问到自己。（4） 域名结构：格式：计算机名.组织机构名.网络名.最高层域名最高层域名：（第一级域名）a通用最高层域名：.edu .com .net .orgb.国际最高层域名：.intc.国家最高层域名：.cn .us .jp .de .it .ru网络名（第二级域名） 组织机构名（第三级域名） 计算机名。廊坊职业技术学院教案附页教 案 内 容附记314 互联网的应用层协议1 HTTP：超文本传输协议。是用于从一台计算机到另一台计算机传送万维网的协议。负责传输和显示页面。2 SMTP、POP、IMAP：SMTP用来发送E-mail 发送服务器POP用来接收E-mail 接收服务器IMAP也是用来接收E-mail的服务器3 FTP：文件传输协议廊坊职业技术学院教案首页课程名称电子商务概论班级计划课时4周次授课方法讲授、上机教具教学内容3.2计算机网络概述3.3网络互联技术3.4网络工具的使用教学目的了解计算机网络的基本组成重点难点重点：网络互联技术难点：网络工具的使用复习提问第二章内容作 业上机了解各大网络工具课后小结本章简单叙述了互联网的产生、发展、接入方式、IP地址和域名及互联网的应用层协议；详细讲解了计算机网络系统的组成，网络拓扑结构和互联网协议等内容；将网络工具的使用作为实训内容，重点通过演示进行讲解，提高学生的实际动手能力。廊坊职业技术学院教案附页教 案 内 容附记32 计算机网络概述一 计算机网络的定义和功能1硬件资源共享2软件资源共享3用户间信息交换二计算机网络系统的组成1资源子网；2通信子网；三网络的分类与拓扑结构1网络的分类：局域网、广域网、城域网。2计算机网络的拓扑结构：总线型、星形、环形、树形。四开放系统互联参考模型1物理层：是OSI参考模型七层中的最低层，也是OSI模型的第一层。2数据链路层：负责建立和管理节点间的链路。3网络层：它在下两层的基础上向资源子网提供服务。其数据传输单位是分组或包。4传输层：是通信子网和资源子网的接口和桥梁，起到承上启下的作用。5会话层：是用户应用程序和网络之间的接口。6表示层：它对来自应用层的命令和数据进行解释，对各种语法赋予相应的含义，并按照一定的格式传送给会话层。7应用层：确定进程之间通信的性质，以满足用户的需要。五互联网协议33 网络互联技术一 内联网（Intranet）是利用互联网技术构建的一个企业、组织或者部门内部的提供综合性服务的计算机网络。主要应用：（见课本第88页）二 外联网（Extranet）如果一个公共网络连接了两个或两个以上的贸易伙伴，一般被称为个业的外联网，它是内联网的一种延伸。外联网的几种实现方式：公共网络、专用网络、虚拟专用网络。三 互联网、内联网、外联网三者的区别（见课本第89页）廊坊职业技术学院教案附页教 案 内 容附记34 网络工具的使用一 文件传输FTP1FTP是一种互联网通信协议，是计算机网络上主机之间传送文件的一种服务协议，是一个用于从一台计算机到另一台计算机传送完整文件的协议，是实现计算机到计算机之间的文件传输。2如果用户有足够的权限，还可以在客户端对服务器上的文件进行管理。“下载”把文件从远程服务器上复制到本地主机的过程；“上传”把本地主机上的文件复制到远程服务器上。3FTP客户端程序分为：（1）传统FTP命令行：需在DOS中运行； （2）浏览器：通过IE地址栏中写上FTP服务器地址。如ftp:/. （3）专用FTP工具：断点续传功能。二远程登录Telnet 1Telnet是指在Internet上的远程登录服务系统，它允许一个用户登录到一个远程计算机系统中，就好像用户端直接与远程计算机相连一样。 2Telnet在运行过程中需要启动两个程序：一个是Telnet客户端程序；一个是Telnet服务器程序。 3Telnet协议进行登录时需满足的条件：（1）在本地必须装有Telnet协议的客户程序；（2）必须知道远程主机的IP地址或域名；（3）必须知道登录标识与口令。三电子邮件服务1电子邮件是利用互联网进行通信的工具，是Internet上一种典型的客户机/服务器系统。2格式：用户名主机名3Internet上的个人用户是不能直接接收E-mail的，因为个人计算机经常关闭或没有与Internet建立连接。邮件的发送与接收实际上是上ISP的邮件服务器。四WWW服务五电子公告牌BBS廊坊职业技术学院教案首页课程名称电子商务概论班级计划课时4周次2授课方法讲授、上机教具教学内容4.1 网络营销概述1.网络营销的概念和特点2.网络营销的基本内容教学目的随着网络信息传输速度、传输质量的提高、网络的普及，市场营销本身及其环境也发生了根本的改变。以Internet为核心支撑的网络营销正带给我们新的理念。本节主要初识网络营销。重点难点重点：网络营销的概念和特点难点：网络营销与传统营销的区别复习提问无作 业无课后小结本节课从传统的营销理论出发，引申出网络营销的概念和特点。介绍了网络营销与传统营销的区别。廊坊职业技术学院教案附页教 案 内 容附记第四章 网络营销本章重点内容：1网络营销的概念和基本内容；2网络营销的策略和形式；3网络广告的种类和发布途经；4网络广告的收费模式；5网上调研的原则和方法。网络有一条重要定律是必须获利定律（AL），简称为获利定律。任何一家网络公司企业，最终都必须获利，获利才能生存发展，不获利必然灭亡。由于Internet技术发展的日益成熟，以及联网成本的低廉，Internet将企业、团体、组织以及个人跨时空的联结在一起，使得它们之间信息的变换变得快捷方便。网络营销的所有商家企业公司最终都必须获利。也就是说，对于一家网络公司来说，股东们可以延长他们对获利的等待时间，可以让公司从注意力开始做起，但是最终它必须能够获取利润。道理很简单，不获利就无法生存更谈不上发展。41 网络营销概述411 网络营销的概念和特点一网络营销的概念网络营销是以Internet和计算机网络为媒介，以新的方式、方法、技术和理念实施网络营销活动，更有效促成个人和组织在Internet网上电子商务交易活动的实现。 网络营销实际上就是通过种种网络进行网上市场营销，通常称为网络市场营销。二 特点：网络营销的目的是占有市场份额，最终必须获利。也就是就，所有公司对股东最终的责任仍然是获利。网络营销的突出特点，是实现买卖双方的双赢或实现参加交易的所有各方和交易伙伴的多赢。1 网络营销是以消费者为主导，强调个性化的营销方式在互联网上，消费者强调的是个性消费，也就是说根据个人需求在全球范围内寻找合适的产品，而不是被动地接受不需要的信息和产品。2 网络营销具有很好的互动性，是实现全程营销的理想工具存在问题：（见课本第104页）解决方法：互动。利用BBS、Email等方式收集消费者的意见和建议。3 网络营销使购物更方便，提高了消费者的购物效率做为一个理性的消费者，要把购物时间、精力算到购物成本中去，因此方便快捷的购物方式受到欢迎。4 网络营销能够大幅度降低营销成本，取得低成本优势开展网络营销，可以节约昂贵的店面租金，减少库存产品资金占用，经廊坊职业技术学院教案附页教 案 内 容附记营规模不受场地限制。这些都可以降低企业的经营成本和费用，要想留住顾客，必须给它们更多的实惠，所以企业要把这低成本优势转化为增加顾客利益的优势，形成稳定的目标顾客群。412 网络营销的基本内容一三个阶段：1第一阶段：信息发布与收集阶段；2第二阶段：网络营销阶段；3第三阶段：电子商务阶段。二内容：1网上调研：可用于收集第一手资料和第二手资料；2消费者行为分析：是企业开展有效的网络营销活动的基础；3制定营销策略：是根据企业的目标、环境与资源拟定一系列的营销活动，提供比竞争都更有价值、更有效率的服务与产品，扩大市场销售规模，进而实现计划的营销目标。4网上产品和服务策略：网络营销的产品和服务有其特殊性，不是所有的产品和服务都适合。5网上价格策略：企业在制定价格时不应忽视消费者的心理预期和特有的心理定势。6网上促销与网络广告：促销手段。7网络营销管理：网络营销的开展给企业带来了许多新问题，这些问题都应是网络营销必须重视和进行有效管理。413 网络营销与传统营销的区别一营销理念不同1传统：是以企业利益为中心；2网络营销：满足消费者需求。二信息传播模式和内容的转变1信息传播模式：传统上，广告消费者是被动的，无法及时得到信息反馈。 网络营销上，交互式双向信息传播。比较及时。2 内容：传统上，由于费用昂贵，企业产品和服务无法全面，深入地介绍，导致很多人凭经验和品牌购买。 网络营销上，Internet具有广阔的信息存储和传输空间，企业可以利用各种不同的方式，为用户提供丰富而详细的产品及有关的信息三 营销策略的改变必须改变传统的营销策略四 与顾客的关系不同廊坊职业技术学院教案首页课程名称电子商务概论班级计划课时4周次2授课方法讲授、上机教具教学内容4.2 网络营销策略1.营销策略的转变2.网络营销的形式教学目的了解营销策略的转变和各种网络营销形式重点难点重点：营销策略的转变难点：营销策略的转变复习提问网络营销的概念网络营销与传统营销的区别作 业无课后小结本节介绍了网络营销的不同发展阶段以及从4PS到4CS的策略转变。廊坊职业技术学院教案附页教 案 内 容附记42 网络营销策略421 营销策略的转变4CS消费者的需要及欲望、消费者获取满足的成本、用户购买的方便性、与用户沟通。一 从产品策略到满足需求策略 从单纯的产品转变到为满足消费者的需求去生产产品。1. 现阶段，企业在从事网络营销活动时，可首先选择下列产品：（1） 信息产品；（2） 覆盖较大地理范围、便于配送的商品；（3） 网络群体目标市场容量较大的产品；（4） 消费者可通过网络获取信息，并能立即做出决策的产品；（5） 名牌产品等，以提高成功率。2. 树立良好的网络营销形象：（1） 完善数据库系统，提供丰富的信息；（2） 提供网上自动服务系统，方便消费者使用；（3） 建立消费者论坛，与消费者进行广泛而深入的沟通；（4） 建立“虚拟展厅”，增加网络产品的立体感；（5） 设立“虚拟组装室”，让消费者参与产品的设计。一 从按成本定价到满足需求定价 先掌握行情，再确定价格。1. 个性化定价策略；2. 声誉定价策略；3. 自动调价、议价策略；4. 促销定价策略。二 从传统商业到现代商业的运作模式网络营销运用现代商业模式，基本上采用与消费者的一对一的营销，取消中间环节。1. 网络环境下，取消了中间环节，但中介是有必要的。中介通常可以提供两类服务：（1）匹配和提供信息；这类服务可以被完全自动化，因此可能由提供免费服务的电子市场和门户网站承担。（2）咨询等增值服务；这类服务要求专家参与，只能被部分自动化，因而可以收费，并利用增值服务更好地满足网络用户的需要。2网络分销渠道：（1）生产者直接和消费者进行交易，称为直接渠道；（2）生产者通过服务中介商与消费者交易，其中的中介商帮助转移商品或提供信息等服务，这是间接渠道。四从广泛促销到网络在线实时沟通促销对于传统企业来说，基本是被动的、滞后的和单向的。网络营销利用网络技术建立起生产者、商家和消费者之间的在线实时沟通，实现了双向互动，提高了促销效率。廊坊职业技术学院教案附页教 案 内 容附记4.2.2 网络营销的形式一 建设网站企业自建网站，通常是在nternet上建立自己的站点，申请域名，制作主页和销售网页，由专门人员处理有关产品的销售事务。1. 优点：（1） 可以扩大企业知名度和提高企业的形象；（2） 由于网站是自己的，企业在开展各种促销活动时，可以最大限度地降低外界的干扰；（3） 企业可以充分利用自己的网站资源，及时掌握消费者的动态，分析消费者的心理，从而使网络促销活动设计得更有针对性。2. 缺点：（1） 投资和费用开支比较大；（2） 要有一支专门的技术人员进行日常维护；（3） 内容更新不及时，或网站办得枯燥无味，将损害企业形象和声誉；二 发布供求信息（基本职能）买卖双方获得必要信息是建立供求关系的基础。将企业有价值的信息如新产品、优惠活动等广泛地向目标受众发布出去，能最大限度地发掘潜在客户，很受用户欢迎。三E-mail营销目前，企业在开展电子邮件营销的两种方式：1. 未经许可，即发信人从第三方购买邮件地址列表或通过软件在网络上收集等方式获得邮件地址，事先没有征得收件人的同意。2. 许可营销，即企业在推广其产品或服务的时候，事先征得客户的“许可”，然后再通过E-mai的方式向客户发送信息。三 网络实名是指企业在使用网络实名搜索服务后，用户通过地址栏和3721联盟网站能够优先搜索到企业正在推广的信息，给企业带来更多和更准确的商业机会。四 搜索引擎注册与排名五 其他形式4.3 网络广告传统意义上的网络营销就是nternet为手段开展营销活动。网络营销目前没有统一的定义，与许多新型学科一样，由于研究人员对网络营销的研究角度不同，对网络营销的理解和认识也有较大的差别；中国的网络营销还处于一个比较落后的阶段，多数是中国企业并没有意识到网络营销在企业中的重要性，同时大部分的中国企业也不具备网络营销的基本条件。现在有很多企业仍然把网络营销看做一个简单的企业网页或简单的网站。还有41.98%的企业对网络营销没有任何接触。而处于47.91%的企业用户还处于网络营销的初级阶段。具有完善网络营销体系的企业只有0.15%廊坊职业技术学院教案首页课程名称电子商务概论班级计划课时4周次2授课方法讲授、上机教具教学内容4.3网络广告1.网络广告概述2.网络广告的种类3.网络广告的发布途径教学目的了解网络广告的优越性重点难点重点：网络广告的种类难点：网络广告的发布途径复习提问营销策略的转变作 业在网上看看各在知名网站网络广告的应用课后小结通过学习，可以看到网络广告的种类和发布途径与传统广告是明显不同的，广告的定价则有联系也有区别。廊坊职业技术学院教案附页教 案 内 容附记一 网络广告概述网络广告，被当今公众认为第五媒体，它隐含着其它诸如报纸、杂志、电视、广播等传统的四大媒体无法比拟的优势；它全天候24小时、跨时空地为企业当营销员，让企业攫取全球信息，为企业提供巨大商机。相信远见卓识的企业家们在