关于供热管理处上半年工作总结参考[范本]

关于供热管理处上半年工作总结参考xxx年以来，我处以十七大精神和科学发展观为指导，以公司“融亲情、强管理、提素质、促和谐，全面推动公司各项工作上水平”主题活动为主线，以“动手能力竞赛”活动为契机，深入贯彻落实公司一届二次职代会精神，在实践中练就员工过硬本领，在创新中打造企业发展优势,较好地完成了上半年各项工作任务。收入情况xxx年预算主营业务收入xxxx万元。其中：采暖费收入xxxx万元，热水费收入xxx万元。xxx年1-6月份实际主营业务收入xxxx万元。完成收入比例占全年预计收入的xx% 。(二)成本费用结构及完成情况分析公司下达预算主营业务成本xxxx万元。1-6月份帐面主营业务成本xxxx万元，已发生未进帐成本xxx万元，实际发生成本总计xxxx万元。生产运行安全高效。冬季供暖期间保证了安全生产和平稳供热；夏季检修工作已完成xx%，检修质量合格率100%。确定了xx个大、中修项目和x个自建项目，通过解决这些问题，使生产运行更加通畅，不仅优化了供热流程，科学合理的降低运行能耗，而且还提高了科学供热、节约供热的水平。动手能力率先垂范。通过率先开展“动手能力竞赛”活动。我们自己动手先后改造并完成了x台xx吨燃煤锅炉排污管线、x#、x#锅炉房天然气管线、新建xxx平方米的锅炉队x个班组办公室和活动室及改建其72 平方米的工房和浴室、机关职工浴室。有效创新的举措让我处的生产运行在动手自建的实践中更加科学节能，经营管理在动手自建的实践中实现降本增效，员工们更是在动手自建的实践中练就了过硬的本领。主题活动卓有成效。结合开展“融亲情、强管理、提素质、促和谐，全面推动公司各项工作上水平”主题活动，建立处领导、中队领导、维修工三级分片包干管理网络，落实走动式管理模式，并结合计划部设计部门和施工单位完成好康乐小区低温治理工程，通过一系列的举措，进一步增强了服务意识，转变了服务理念、提升了服务质量、提高了服务效率。党建工作稳中有升。开展深入学习实践科学发展观活动，进一步解放思想、开拓进取，抢抓机遇、顽强拼搏，各项工作取得了显著成绩。上半年党员干部无违纪，职工无违法，职工、退休、有偿解除劳动合同人员思想稳定，无上访事件发生。开展“双做双为”活动，全面提高党员的思想素质，结合“六个一”创建工作，进一步增强了党支部的战斗堡垒作用。一是特殊工种人才匮乏。我处现有一些特殊工种人才为返聘人员，维修电工、气焊工、仪表维修工等特殊工种人才严重缺乏。二是夏检期间所需的材料、物资供应不及时，供应周期较长。三是煤质问题。目前局燃料公司供应的煤质，无论购买多少，煤质好或煤质差时的价格没有区别，这样就直接影响了我们的生产成本。xxxxx年冬季运行期间我单位真正拉运回来的好煤只有七天，这七天时间里，即使是在零下20度的温度，运行2台锅炉就能满足供热需求，其他时间为保证用户的温度只能运行3台锅炉，且经常出现运行8年来从来没有的现象。锅炉排出来的煤渣不落到渣槽里而是漂在水面上造成落渣斗堵塞。此外还经常有雷管炸坏炉排的情况发生，这些事情虽反映到物管中心，燃料公司仍然没有答复。仅一月份我单位运行多消耗煤近4000吨，更换炉排片260片，合计多消耗240余万元。强化内部经营管理，确保全年经营指标任务完成。采暖费收缴工作中，要落实“勤走、勤催、勤沟通”的原则，增强责任意识，规范收费行为，加大收费力度，确保经济效益的稳步提升。一是做好动态认证工作，不断加大规范服务和收费行为的力度，确保辖区户数和管理面积数字的详实准确，为收费工作提供准确详实的第一手资料；二是加大对磁卡热水表的安装和收费力度，完善奖惩机制，结合各岗位实际情况制定水表数据填写记录，完善用水计量工作。针对上半年收费情况，我们将专门成立收费领导小组，并由组长带头认真查原因、找不足，进一步理顺工作思路，为全面完成指标打下坚实基础。同时加大对未缴费用户的催缴力度，挨家挨户下发催缴通知单，明确收费指标，确保应收尽收；三是将结合重新修改制定的奖金考核细则，严格要求，认真落实，对各单位、各岗位规范管理，强化执行。同时完善各种规章制度，并准确核算油、水、煤、电、天然气、材料等消耗台帐，与标准成本比较，制定节水、节电、节煤、节气的各种计划指标，并将成本指标分解到基层，对各个班组的成本控制情况进行跟踪监督，进而控制好各项指标。抓好生产运行管理，确保冬季供暖工作安全高效。一是由于今年计划下达较晚，截至x月底，计划还未下达，这将直接导致我处大、中修项目施工周期缩短，时间紧促。为确保冬季锅炉平稳运行，我们将在计划下达后，周密部署，紧密安排，充分利用各种有利条件，保质保量的同时，争取在最短的时间创造更好的成绩；二是夏检工作已接近尾声，通过这一时期的检修，对重点部位进行了认真排查，为冬季运行做好了铺垫；三是我们将密切配合公司完成“分布式变频二级泵”、热力站无人值守数据传输的技术改造工作，以及xxx燃煤锅炉房脱硫除尘器设备改造，为事业部安全部门更换烟气分析仪做好准备。发扬“铁人”精神，结合实际大力开展科技攻关。上半年，我们积极组织并率先开展“动手能力竞赛”活动，取得了显著的成绩。我们将在此基础上，再接再厉，以锤炼队伍作风，解决实际问题，增强服务保障能力，促进管理处又好又快发展为目标，广泛提高员工的动手能力。下半年我们重点放在科技攻关上，着重解决生产工艺落后、设备设施陈旧等问题。将对各个锅炉房、热力站进行标准化建设。对3#锅炉房进行冷凝水回收再利用改造，8#换热站供热系统流程优化等。并按照“五型”班组的标准，逐步完善每个班组的硬件设施，使基层班组工作、学习、娱乐活动逐步具备条件，打造全新的热力形象。同时加强班组的思想作风、技术素质、亲情服务、稳定和谐等全方位建设。规范基础工作行为，全面提升亲情服务工作水平。为用户提供最好的服务，是我们热力人最基本的追求。因从，我们将积极搞好本单位辖区内集中供热设备、管网的管理检查、维护和保养工作。一是在进入供暖期后，要求供热抢修全天 24小时值班，出现情况，抢修人员 30分钟内到达现场。严格按照规定，按时向用户供暖，在水、电、气源保障的前提下，坚决抓好安全生产，保证供热质量，确保各换热站供暖进出口水温达到标准；二是确保热网 (不含用户支管网 )保持在良好状态，一般性检修12小时内完成，较大故障 24小时内排除完毕并恢复供暖。在供暖期间，全天候接待用户来电，维修服务人员在接到用户需要帮助的电话后 30分钟内赶到现场，及时为用户提供优质、规范和亲情化的服务。同时坚持并落实每月一次对用户进行回访，掌握供热情况，了解用户心声，解答用户提问，为用户排忧解难；三是供暖期间各维修队将大力实施亲情化服务，为供热用户解决各类供热问题。做到“两个及时”，及时处理各类导致不热等故障，及时为用户恢复正常供热质量。高度重视人才培养，努力推进思想政治工作建设。为不断提高员工的技能水平，我处要把提高员工素质、强化服务意识、提升服务质量作为员工培训的重点。近几年，在公司举办的技能大赛中我处参赛人员均取得了优异成绩。同时我们针对特殊工种人才匮乏的实际情况，要不断加大职工技能培训工作力度，完善职工技能培训长效机制，切实加强技术力量，保障生产运行。一是要狠抓“三基”工作，即基础理论教育、基本知识学习、基本技能训练；二是强化“三层”培训，即管理人员培训、专业技术人员培训、操作人员培训，把职工技术业务素质提升到了一个新的水平。通过多种形式的教育和培训，使员工的文