连锁门店店长评选管理办法

门店店长评选管理办法目的：为满足连锁门店经营与拓展录用店长的需求，为优秀人才拓宽纵向晋升渠道，同时提高员工工作积极性，优化连锁人力资源的配置与开发，促进连锁门店内部人才梯建的培养与系统性，特制订本管理办法。适用范围：适用于连锁各门店基本原则：1、公平、公正、公开；2、人适其岗，岗适其人；3、人尽其才，才尽其用。（门店店长评选管理办法只是连锁发现人才的一个途径。每个人都有自身的优点和特长，知人善任，以每个员工的专长为思考点，让员工做自己适合的事情，以此来发挥其工作潜能，激发其创造热情。）晋升通道：晋升流程：1、 报考条件1、 入司半年以上的员工、现门店组长；2、 门店优秀员工；3、 具有较强的责任心和团队合作意识；4、 具有较强的主人翁意识和奉献精神。2、 报名程序1、针对公司下发的岗位竞聘，门店进行公开投票、唱票。员工总票数排名前两名者，由门店店长以图片形式，回传公司人力资源部备案、核查。2、符合相关条件，投票落选人员。由本人向店长提出申请，经店长同意后，由店长提交其符合报考条件的相关证明材料（工作年限、优秀员工相关依据）到人力资源部。3、人力资源部根据各店长提交的资料进行资质初审。.恒定投票、唱票的公开、公平性；.个人提交材料的真实性。4、资质初审后，统一公布报名符合条件竞聘人员名单；5、符合条件竞聘人员提交个人近期白底工作服照片给人力资源部芳芳。3、 竞聘环节 店长竞聘共分为笔试、面试和竞聘述职三个环节。其中，笔试满分100分，面试满分30分，竞聘述职满分20分，合计总分150分。（1） 、笔试1、 笔试内容。笔试题总分100分。内容涉及企业文化、服务礼仪、财务常识、门店日常管理、质控、网络系统、电脑操作等相关科目。（首先设立笔试试题总负责人。其次由公司各部门领导组织部门工作会议，编制属于各自部门相关笔试题目。每个部门收集考题20道作为竞聘题库，上交试题总负责人。最后，由总负责人编制不同类别的笔试试卷（A、B卷），经总经理签字确认后，排版、密封。）2、笔试时间、地点、考场、座次安排。时间：根据实际情况而定地点、考场：永东会议室二层.笔试环节，凭本人胸卡和准考证进入考场；.座次根据考场实际情况具体安排，原则上一人一桌。考号排名顺序会按照姓氏笔画数、首字母等方式予以排序。3、 阅卷、复核工作安排。 笔试阅卷工作安排专人负责，按照一人一题的阅卷模式阅卷，经部门负责人进行最后的复核后由专人负责统计个人最后得分。4、笔试成绩公布。人力资源部最后公布报考人员成绩。60分（含60分）以上通过笔试，进入面试环节。笔试须知：1、 考生提前20分钟进入考场，对号入座。2、 考生依据工牌进入考场，并将工牌放在桌子左上角，以便检查。3、 考生进入考场后，手提包等个人物品需集中存放“储物区”。4、 考试开始后，考生在答卷前必须按要求在规定的位置上准确填写姓名、店别等信息，统一用黑色或蓝色笔填写。5、 考试中不准交头接耳、左顾右盼、打手势、偷看、抄袭或有意让他人抄袭，不准接打电话及手机查阅资料，可使用计算器，其他情形均视为作弊。考试期间考生不得大声喧哗、不准起哄。6、 笔试考试时间共60分钟，离考试结束前15分钟监考人员做语音提示。开考10分钟后不得入场，考生不得提前交卷。7、 考生如发现卷面不清或错误的地方，可举手向监考人员提出，由监考员将情况汇报，给予统一回复和处理。8、 凡发现抄袭、作弊取消此次考试资格，监考人员责令考生退场。u 考生提前20分钟进入考场，对号入座。u 考生进入考场后，手提包等个人物品需集中存放“储物区”。u 考试开始后，考生在答卷前必须按要求在规定的位置上准确填写姓名、店别等信息，统一用黑色或蓝色笔填写。u 考试中不准交头接耳、左顾右盼、打手势、偷看、抄袭或有意让他人抄袭，不准接打电话及手机查阅资料，可使用计算器，其他情形均视为作弊。考试期间考生不得大声喧哗、不准起哄。u 考试时间共60分钟，下午15:00-16:00，离考试结束前15分钟监考人员做语音提示。开考10分钟后不得入场，考生不得提前交卷。u 考生如发现卷面不清或错误的地方，可举手向监考人员提出，由监考员将情况汇报，给予统一回复和处理。u 凡发现抄袭、作弊取消此次考试资格，监考人员责令考生退场。（2） 、面试1、面试内容。面试题内容涉及：店内人员分工及安排、案例分析、顾客投诉、门店日常应急情况处理等相关科目。共有题目100道，由竞聘者抽签选定3道题作为竞聘面试题。（首先设立面试试题总负责人。其次由公司各部门领导组织部门工作会议，编制属于各自部门相关面试题目。每个部门提交总负责人面试试题30道，题型不限，最后，由总负责人召开面试试题定稿讨论会，形成面试试题，经总经理签字确认后，统一制定为面试试题标签、密封。面试过程中由竞聘者本人随性抽选其中3道开展面试工作。）2、面试打分。由总经办人员与各片区经理全面参与面试工作，并对个人每道题得分情况进行打分，并汇总面试人员最后得分情况。面试人员最后得分：去掉一个最高分和最低分，剩余得分总和的平均分。3、面试成绩公布。人力资源部最后公布报考人员成绩。18分（含18分）以上通过面试，进入竞聘述职环节。说明：.面试环节，凭本人胸卡和准考证进入考场。（3） 、竞聘述职a.竞聘述职报告格式、内容要求：1、 竞聘述职稿统一使用A4纸张，并由竞聘者本人手写。2、 竞聘述职稿从5各方面进行说明：.个人基本情况；.个人工作经历和业绩；.个人竞聘的优势与劣势；.对竞聘岗位的认知；.竞聘成功后对未来工作的规划、承诺等。（总分20分，12分（含）通过竞聘述职，竞聘评分表见附件）3、 字迹工整、书面整洁。b.述职环节 1、竞聘述职环节，采取脱稿解说，由总经办人员和各片区经理全面参与并打分。竞聘述职人员最后得分：去掉一个最高分和最低分，剩余得分总和的平均分。 2、述职环节结束后，将竞聘述职报告交回人力资源部备案。 3、竞聘述职得分公布。人力资源部最后公布报考人员成绩。12分（含）以上合格。说明：.竞聘述职环节，凭本人胸卡和准考证进入考场。4、 公示评选录用人员名单公示内容包括：.本次竞聘会共计报名总人数，资质审查通过律占比，笔试通过率占比，面试通过率占比，竞聘述职通过率占比等；.成绩单上将公示成功竞选者录用人员姓名、考号、性别、学历、竞聘职务、成绩等；.本次竞聘，旨在选择适合公司发展需求的优秀人才。最后竞聘结果将依照门店实际经营与发