工作方法讲义.doc

工作教导一、工作教导的时机1. 缺乏工作上所需的KAS。K为知识Knowledge；A为态度Attitute；S为技术Skill。2. 工作方法变更的时候。引进新技术、新设备、新流程、新组织时，工作方法常因而改变，故需工作教导。3. 重大人事变动时，可能使工作环境条件异动，为帮助员工面对新处的环境，需进行工作教导。4. 高度技术的工作。二、教导的步骤第一步：准备1. 放轻松，太紧张会使思考及反应力降低。2. 了解被教导者已熟悉及未熟悉的部分，针对其不熟悉的部分予以教导。3. 说明被教导者的工作，对成品有何贡献，从而提振其精神及兴趣。4. 教导过程中，应使环境与一般工作时相同。第二步：说明及示范1. 说明要明白、完整。以正确为首要重点，速度为其次。2. 讲解需配合实作进行。3. 明确指出强调的要点。工作安全的前提，也应强调。第三步：让被教导者实际试作1. 被教导者实地操作，教导者在旁注意，包含其动作及程序。2. 有错误则予以改正。可立即于试作中修正，或待全程完成后再指正。3. 要求被教导者一边做一边讲解自己的动作，并自行指出工作要点。4. 再三反复上述动作，直到确定被教导者真的会了。第四步：补充指导1. 委派相关工作予被教导者。2. 指定辅导人员，使被教导者在有疑问时，能找到请教对象。3. 教导后，仍需察看操作状况，察看的时间间隔，可视操作熟练度逐渐拉长。4. 让被教导者在无须特别关注下，也能正常发挥。工作教导一、工作教导的时机5. 缺乏工作上所需的KAS。K为知识Knowledge；A为态度Attitude；S为技术Skill。6. 工作方法变更的时候。引进新技术、新设备、新流程、新组织时，工作方法常因而改变，故需工作教导。7. 重大人事变动时，可能使工作环境条件异动，为帮助员工面对新处的环境，需进行工作教导。8. 高度技术的工作。二、教导的步骤第一步：准备5. 放轻松，太紧张会使思考及反应力降低。6. 了解被教导者已熟悉及未熟悉的部分，针对其不熟悉的部分予以教导。7. 说明被教导者的工作，对成品有何贡献，从而提振其精神及兴趣。8. 教导过程中，应使环境与一般工作时相同。第二步：说明及示范4. 说明要明白、完整。以正确为首要重点，速度为其次。5. 讲解需配合实作进行。6. 明确指出强调的要点。工作安全的前提，也应强调。第三步：让被教导者实际试作5. 被教导者实地操作，教导者在旁注意，包含其动作及程序。6. 有错误则予以改正。可立即于试作中修正，或待全程完成后再指正。7. 要求被教导者一边做一边讲解自己的动作，并自行指出工作要点。8. 再三反复上述动作，直到确定被教导者真的会了。第四步：补充指导5. 委派相关工作予被教导者。6. 指定辅导人员，使被教导者在有疑问时，能找到请教对象。7. 教导后，仍需察看操作状况，察看的时间间隔，可视操作熟练度逐渐拉长。8. 让被教导者在无须特别关注下，也能正常发挥。工作方法一、改善的目的：1. 提高效率2. 减少失误3. 降低成本，提升竞争力二、作业的基本型态：1. 搬运作业2. 手工作业3. 机械作业三、改善的四个阶段1. 工作分解2. 进行自问3. 展开新方法4. 实施新方法四、第一阶段：工作分解1. 将现行的作业方法所有细目记录下来。2. 工作分解是所有工作改善的第一步。3. 分解愈细密、愈精确，对改善愈有帮助。4. 不放过任何细目。5. 工作分解是以常识观点，迅速精确的把握某一工作方所含各种资料的过程。6. 实行工作分解的最佳场所，就是工作场所。不可依赖记忆。五、范例及演练工作方法二一、第二阶段：进行自问1. 任何改善能否成功，有赖于发现问题及解决问题的能力。2. 自问必须按顺序进行，问完一个细目之后，才进行下一细目。3. 对每一细目进行自问，由答案中可以得到改善的资料。4. 自问的六大项目：a. 为什么需这样做？b. 这样做的目的是什么？是否能有效达成所求目标。c. 在什么地方进行最好？d. 应该什么时候做？进行的时机与顺序，进行中，人、机、料、工具的使用时机为何？e. 什么人适合去做？熟练度、经验、体力？f. 用什么方法做最好？5.此六项目需依照顺序进行6. 材料、设备、工具、动作、安全、环境等，均可进行上述的自问。二、第三阶段：展开新方法1. 对工作各细目进行删除、合并、重组、及简化，依此次序进行，否则较易形成混乱或浪费。2. 展开新方法的六个步骤：a. 第一步：删除不必要的细目。b. 第二步：尽量将细目合并。c. 第三步：重组细目以改善顺序，可避免多余的移动及拿起、放下等细目。d. 第四步：简化必要的细目。e. 第五步：可询问他人的意见。f. 将新方法的细目记录下来（在进行删除、合并、重组、简化时即予以记录）。三、第四阶段：实施新方法1. 使上司了解新方法。2. 使下属了解新方法。可避免偏差发生，进行时应以工作教导的方式来做。3. 知会各部门主管。若有品