医药市场策划.doc

社会实践调查报告一、 调研目的 为了响应学校号召，尽早的接触社会，了解我们将来要从事的的行业，锻炼自己的能力，了解行业现状及存在问题，并以此对自己的职业有一个合理规划，正确的选择，我利用寒假假期，对当地医药企业及医药连锁店进行了一系列的实践调查活动。二、 调研时间及对象二月十四号至二月十八号，新华鲁抗大药房(临邑广场西北角)二月二十一至二十二号，山东信立泰制药有限公司（临邑县经济开发区）三、 调研经过一、在对药店的调研时，我通过观察询问的方法，通过几天时间，每天的不同时间段，不同类型的消费者的观察和询问，了解药品消费者的真实心理感受，及他们对药店经营服务有什么建议，购没药品有什么依据等，从而了解药店经营各方面的问题。观察内容：1、消费者购买各类药品所占比例。 2、消费者主要集中在什么年龄段。 3、消费者购买药品时主要询问那些问题。询问内容： 1、您觉得药店服务怎么样？ 2、您在购买药品时最关心的是什么价格、品牌？ 3、你对药品知识了解吗？是否询问过执业药师有关知识？二、在对山东信立泰制药有限公司进行调研时，主要是问卷形式，由于企业并不希望我们做太多调查，所以只能对少数企业员工做了问卷调查（问卷内容样板见附录）。四、 总结（收获与建议）1、 收获通过这次调研活动，我深深感觉到，医药行业的发展需要更多的专业人才，对企业的管理应该更加有序、对药店的管理更严格，我自己也对将来要从是的行业有了了解，专业知识的学习很重要。对我在校期间的学习有很大帮助，相信对我今后工作也有一定的帮助。2、 建议应该多多组织这样的实践活动，并有专业老师指导实践内容，这样我们的实践可以更专业，了解的也可以更全面。应该加强师生之间的联系，在调研中出现的问题可以更好的解决。附录：山东信立泰制药有限公司企业文化现状调查问卷您好!我是山东药品食品职业学院的一名在校学生，希望通过假期做一个社会实践问卷调查，此次问卷调查的目的是为了了解信立泰药业企业文化的历史、现状以及未来的改进方向，您的见解和意见对于临邑医药的发展至关重要。问卷匿名填写，只在咨询公司范围内作统计和分析使用。请您认真填写，感谢您的积极参与和支持。 填写说明： 1、请单独填写，并客观发表意见；2、问卷填写人请对填写内容保密；3、以下问题，请在您认可的选项上画“”号，其它选项上不要划符号；问题前标注“”符号的，只选一项；问题标注“”符号的，最多可选3项，也可以少选。 个人信息 职位 高层干部 中层干部 基层干部 员工 部门 行政管理 人力资源 财务/审计 采购/外配 市场/销售 客户服务 质管/检测 物流/仓储 其它（请注明） 学历 中学及以下 高中（中专） 大学（大专） 硕士 博士 入司时间 1年以下 12年 26年 610年 10年以上 一、战略/价值观11、您认为信立泰药业的使命应该包括哪些内容?(限选3项) 打造民族工业的脊梁 为员工提供发展空间 为股东、客户创造价值 为社区发展做出贡献 促进社会进步 增进人类健康 其他（请注明） 12、您认为未来信立泰药业的价值观念应该以什么为重点? 优胜劣汰 创新精神 技术领先 服务至上 以人为本 危机意识 控制成本 质量意识 诚信经营 国际化发展 其他（请注明） 13、您认为本公司最缺乏的精神是：（可多选） 勇于创新 敬业精业 无私奉献 积极开放 诚实信用 客户至上 以人为本 争先竞位 优胜劣汰 服务社会 诚信勤勉 团结协作 和谐协同 创业创新 无边界沟通其他（请注明） 14、您认为公司最应该强调的精神是：（可多选） 勇于创新 敬业精业 无私奉献 积极开放 诚实信用 客户至上 以人为本 争先竞位 优胜劣汰 服务社会 诚信勤勉 团结协作 和谐协同 创业创新 无边界沟通其他（请注明） 15、您认为公司的最高管理层在做出一项决策，应该首先考虑： 员工利益，因为员工是公司的主人，没有员工就不会创造价值 客户利益，因为客户是上帝，没有客户就没有收入来源 公司利益，因为没有公司平台就没有我们发挥才能的舞台 其他（请注明） 16、您认为公司过去取得成功的关键因素是：（限选3项） 品牌优势 市场需求快速增长 公司管理水平高 核心领导的个人能力 企业文化好 与政府部门的良好合作 较高能力和素质的员工 公司并购，资本运营 创新意识强 市场网络多，布局合理 政策保护 垄断经营 其他（请注明） 17、您认为公司的竞争优势有哪些？（限选3项） 企业文化 公司品牌 战略定位 领导人 人力资源 组织管理 社会关系 客户服务 市场营销 创新开发 质量控制 资源整合 信息管理 资本运营 成本控制 其他（请注明） 18、关于公司发展情况的描述，下面哪些是正确的？（限选3项） 公司具有清晰的生存目标、盈利目标、发展目标 公司注重在增强自己的实力方面下工夫 公司善于把握各种有利机会为我所用 公司时常因自身能力欠缺而失去一些机会 因为管理滞后等因素导致扩张失败的事情有所发生 公司选择多元化经营时考虑了公司的实际能力 公司经常出现为短期利益而牺牲长期利益的行为 公司不仅注重经济利益，还比较关注社会利益 充分发掘利用公司优势整合内外部资源，开拓发展 其他（请注明）二、组织文化 21、您认为公司内部组织运行效率如何？ 非常高 比较高 一般 比较低 非常低 22、您认为影响公司运行效率进一步提升的阻碍因素有哪些？（限选3项） 机构臃肿，人浮于事 职责不清，推诿扯皮 制度流程太复杂 相互之间目标不一致 人员缺乏工作方法 人员态度不积极 制度得不到有效执行 制度常常下不为例 其他（请注明） 23、您认为下面哪种现象在公司人员身上经常出现？（限选3项） 计划周密完善 工作忙乱无序 快速相应 立即行动 工作经常卡壳 办事一丝不苟 办事拖沓 执行力强 推诿扯皮严重 许多事情久拖不决 主管忙于救火 24、当您发现没人负责的工作，并向上级汇报时，公司是如何处理的？ 很少出现有些工作没人负责的局面 发现后公司鼓励自己承担 发现后公司会及时调整岗位职责 经常发现，公司会临时安排人员负责 经常发现，反映上去也没人管 其他（请注明） 25、关于公司的业务流程，下面哪些说法更符合？ 公司工作流程规范化、标准化、科学化 公司流程得到严格有效的执行 公司流程不清，经常变来变去 公司能够快速相应顾客的需求和市场的变化 公司下道流程的人员就是上道流程的客户 上下级之间的指示和汇报存在着越级现象 有时上级的上级会直接干预自己的工作 经常出现多个领导向我分派任务的情况 遇到一些难以定夺的工作，不知该向哪位主管汇报 其他（请注明） 26、您获悉公司重要信息的主要渠道是（限选3项） 文件表达 小道消息 各种会议 同事传达 内部网络 公司简报 领导口头传达 其他（请注明） 27、您对公司或部门的建设发表过自己的意见吗