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文档简介

四川顾县食品发展有限公司退货流程审批控制程序一、 目的：为加强公司内部管理，确保产品质量安全，规范市场退换货程序，作好产品的流向处理。二、 适用范围；适用与顾县食品发展有限公司休闲食品产品质量的退换货处理。三、 职责；由品控部对市场退货的产品质量进行确认、判断、出具处理结果、并跟踪处理，销售部、OEM部配合组织实施予以处理。四、 工作程序；一）、处理流向：退货流程各区域填写退货申请回传至各区域并根据申请退货公司审批同意不得退货不同意业务/客户填写退货清单并签字仓库验收并录入退货单司机根据清单取货并确认数量品控质检并分析确认可退货数量退货明细随货同行客户部确认财务部根据品控确认数据做账营销总监确认二）、退货范围；1、凡属下列情况可以进行退货处理； （1）凡在市场销售过程中，保质期内出现质量胀袋、漏气、出油等严重问题。 （2）凡在公司发货配送过程中由于转运造成产品压烂、压坏等问题。 （3）凡属产品标签字迹模糊，日期打印不清、脱落等问题。2、凡属下列情况不予退货处理： （1）在保质期以外的产品质量问题不予退货。 （2）由于产品未及时销售，造成库存积压滞销的产品不予退货。 （3）凡出现人为或外界因素造成的包装物破损导致产品漏气、出油等不予退货。 （4）凡出现产品非常规性造成破袋漏油、变质的不予退货。 （5）凡出现退货申请单与货物数量不相符合的部分不予退货。三）责任追究处罚措施： 1）凡退货产品中出现有保质期以外的产品由相关区域负责人自行承担损失。 2）凡各区域退回产品中出现有撕掉标签，非常规性（含人为）破损、变质、涨袋、漏油等由区域负责人自行承担。 3）凡各区域退货产品中与退货申请单不相符的部分，造成的损失由区域负责人赔偿。 4）凡发现没有质量问题（没开过箱）的退货由相关区退 货 申 请 单品名规格退货数量（袋）实收数量（
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