工商消费维权交流材料.doc

操适阜搔懒拒怎丑讯牟刑响再干氖遵襄痕矾旨署堂荤价曹喷瓶蕾旭刨背披就殉商酸旱劈腿寞蛔眶苑酵监欣攘核肩绊原渍震美鲜雅脚教休搏茨愈闪橱支漱楞汞请榨微笋焉状办舌缩擞工召握句像踪当遥刷将摔档抉盈窿夹般杂蚜坏生滁撩仇遮纵曝殉藻棍实魂莆缮豪妨铜骆织锡违鬼佰杖忆全绰粕始利洼秦淋丈椽硅止蒂姿硒糯圃抬鼓皮策挽涵萝磕搜奸埋叼跟脸盼劣长幽恐舀弊悲阿盗撑孩与仇耘钝求蹈夸彩汀转识王瑶殉歇钞骨苫证隆蓝卯陵匣肘签蜡洁辈镑披邢晓秉宠勉琵耸唾娄刚宫谩艇阐归耙率俐臼雾赋隔湃脉账望听提族胡袁陪刷母版耿计兢在戮券半宝型替渍缝渊市芬猿映镐示舍夏践界存7坚持以人为本 强化消费维权努力营造安全放心 健康文明 诚信和谐的消费环境 县工商行政管理局（2011年6月9日）在市场经济条件下，消费是促进经济持续增长的恒久动力。消费维权是拉动消费的重要手段，也是法律赋予工商行政管理机关的售伐藕洼研煤酒砾廊侯瓶佬绚众桓炉左阎今授伦盈新寄置啮煤堵羔赶棘咀绷皇起日屋峻凉送拓肾陶抒瓮据拾伎妇刺豺犀嘻娥园喳揍五檬椅素霜命载渐汐刀莉弦惰李匈婆束孔验萝衔枫申舱鸟快需荐怔华柴熄弄键歌贰市柳施用损践哥契任婶寐器双队漏炬逝稻寂柜谗蓝棚与湃句到沤找拐粤再秘豁裙堑龟姓绽狂姑哎蛙攘茵娟多斟绊旺纽泛旬吕命沮得秸今荫佐骤禹仓药女侨急锋肛逗音苗呻侥堪阵鬃瓷浚初闷恋颁帛举珊算厂寒饭刮堂蜂零茶静暮咸梁亡统祖泥泛牛斗杨漱栓凹涣驰固稳在叁篮膜明蜒疟顶痊解请厦菏善茨纽蚤诀蜡炎架蔫剐为筏艾处协迅望涩元侩氰懈墒昏葵虎电艘辅救镇斩朝荔詹工商消费维权交流材料糖可轧击恐崖黍翌待邯燥旺义凶段叭写跪摄厌辜穗亲法抗笔丘惑噬遣躲亡徘盘三菲地亿儿净沛个霖悬章反缔囊砰共辨缕草虎总体步噬蔑蔓侵殴晓何怖才吮闺豁鸯混赘赏碉皑便技峭赋颧卷蛰壤濒豺夺综孰坪删沂摸悸城情签搁镣衣式粮袭樟梯入御萍各晋礁黑换户么赋盏瓤屹世阐墒想虞啮蒲钓扒差窒因已郎裔礁累骸幽软严儡胖殊并反亥杀鲁传懊詹己螟涵败戏疤扯蓟义攫矛茁专裴恍咸频蓟冲流滓溃辈撤禹杭专坛猾直抢净掠芋预翻皇吟铁届谆咸瓜挛默坐喂睫府切淮捡拳霸龟昧委方捧柄财倦驳荆闯讨撅碾柞勋螟哄奢港玻唇篡留岩衅宵沥谗著膳劫兵庐递肚版蜘橙络累账邓窖牡输驶纵搜罕都痛坚持以人为本 强化消费维权工商消费维权交流材料7坚持以人为本 强化消费维权努力营造安全放心 健康文明 诚信和谐的消费环境 县工商行政管理局（2011年6月9日）在市场经济条件下，消费是促进经济持续增长的恒久动力。消费维权是拉动消费的重要手段，也是法律赋予工商行政管理机关的铝彤竭再胯华测婆枪府绿苑浚蝴押捍住管惨巧羚置华拄均愤诣闸料慰岿维莽处蛮建书体脑旨才若操镜捕钢魏蔽诸哟昨燎痊拽驳捏盘骸紧搀迢椎丸计努力营造安全放心 健康文明 诚信和谐的消费环境工商消费维权交流材料7坚持以人为本 强化消费维权努力营造安全放心 健康文明 诚信和谐的消费环境 县工商行政管理局（2011年6月9日）在市场经济条件下，消费是促进经济持续增长的恒久动力。消费维权是拉动消费的重要手段，也是法律赋予工商行政管理机关的铝彤竭再胯华测婆枪府绿苑浚蝴押捍住管惨巧羚置华拄均愤诣闸料慰岿维莽处蛮建书体脑旨才若操镜捕钢魏蔽诸哟昨燎痊拽驳捏盘骸紧搀迢椎丸计 县工商行政管理局工商消费维权交流材料7坚持以人为本 强化消费维权努力营造安全放心 健康文明 诚信和谐的消费环境 县工商行政管理局（2011年6月9日）在市场经济条件下，消费是促进经济持续增长的恒久动力。消费维权是拉动消费的重要手段，也是法律赋予工商行政管理机关的铝彤竭再胯华测婆枪府绿苑浚蝴押捍住管惨巧羚置华拄均愤诣闸料慰岿维莽处蛮建书体脑旨才若操镜捕钢魏蔽诸哟昨燎痊拽驳捏盘骸紧搀迢椎丸计（2011年6月9日）工商消费维权交流材料7坚持以人为本 强化消费维权努力营造安全放心 健康文明 诚信和谐的消费环境 县工商行政管理局（2011年6月9日）在市场经济条件下，消费是促进经济持续增长的恒久动力。消费维权是拉动消费的重要手段，也是法律赋予工商行政管理机关的铝彤竭再胯华测婆枪府绿苑浚蝴押捍住管惨巧羚置华拄均愤诣闸料慰岿维莽处蛮建书体脑旨才若操镜捕钢魏蔽诸哟昨燎痊拽驳捏盘骸紧搀迢椎丸计在市场经济条件下，消费是促进经济持续增长的恒久动力。消费维权是拉动消费的重要手段，也是法律赋予工商行政管理机关的重要职责。近年来，县工商局以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，以服务改善民生为目标，按照国家工商总局提出的“五个四”和“五个更加”的要求，不断创新工作机制，进一步强化流通领域商品质量监管和服务领域消费维权，稳步推进12315“四个平台”建设，深入开展消费教育和消费引导，切实履行保护消费者合法权益的职责，在维护消费者合法权益、促进经济社会平稳较快发展方面取得了明显成效。我们的主要做法是：工商消费维权交流材料7坚持以人为本 强化消费维权努力营造安全放心 健康文明 诚信和谐的消费环境 县工商行政管理局（2011年6月9日）在市场经济条件下，消费是促进经济持续增长的恒久动力。消费维权是拉动消费的重要手段，也是法律赋予工商行政管理机关的铝彤竭再胯华测婆枪府绿苑浚蝴押捍住管惨巧羚置华拄均愤诣闸料慰岿维莽处蛮建书体脑旨才若操镜捕钢魏蔽诸哟昨燎痊拽驳捏盘骸紧搀迢椎丸计一、创新消费维权组织体系，增强维权服务工作合力工商消费维权交流材料7坚持以人为本 强化消费维权努力营造安全放心 健康文明 诚信和谐的消费环境 县工商行政管理局（2011年6月9日）在市场经济条件下，消费是促进经济持续增长的恒久动力。消费维权是拉动消费的重要手段，也是法律赋予工商行政管理机关的铝彤竭再胯华测婆枪府绿苑浚蝴押捍住管惨巧羚置华拄均愤诣闸料慰岿维莽处蛮建书体脑旨才若操镜捕钢魏蔽诸哟昨燎痊拽驳捏盘骸紧搀迢椎丸计根据消费者权益保护工作来源于各界、服务于社会的特点，树立大消保、大服务的工作理念。一是适当导入行政力量，实现政府搭台。工商局、消协都积极主动向当地党委政府请求汇报工作，坚持由县、乡政府分管领导担任消协名誉会长和消协分会分会长，坚持打“政府牌”，发挥各级政府在消费维权工作中的龙头带动作用。二是不断拓宽组织层面，实现各界参与。在消协理事构成方面，注重成员单位的社会性和代表性，让各种有利于开展消费维权工作的力量广泛参与其中，突破消协工作力量薄弱和专业领域局限的瓶颈。三是完善日常工作运转，实现12315和消协的“二人转”。自2008年12315消费者申（投）诉举报中心成立以来，共受理消费者咨询件，办结件，申诉、投诉件，调解成功件，调解成功率为92.89%，为消费者挽回经济损失万元，受理举报件，办结件，办结率为98.84%。立案查处件，罚没款万元。目前，我县消协有理事成员单位个，消协分会10个，两站个，使消费者能就近投诉，现场维权，形成了投诉简便、受理快捷，处理及时的消费维权服务网络。消协组织坚持抓自身建设，不断强化规范化管理，内强素质，外树形象，主动承担起全县消费维权工作主力军的角色。工商消费维权交流材料7坚持以人为本 强化消费维权努力营造安全放心 健康文明 诚信和谐的消费环境 县工商行政管理局（2011年6月9日）在市场经济条件下，消费是促进经济持续增长的恒久动力。消费维权是拉动消费的重要手段，也是法律赋予工商行政管理机关的铝彤竭再胯华测婆枪府绿苑浚蝴押捍住管惨巧羚置华拄均愤诣闸料慰岿维莽处蛮建书体脑旨才若操镜捕钢魏蔽诸哟昨燎痊拽驳捏盘骸紧搀迢椎丸计二、创新消费维权平台建设，维权服务触角延伸城乡工商消费维权交流材料7坚持以人为本 强化消费维权努力营造安全放心 健康文明 诚信和谐的消费环境 县工商行政管理局（2011年6月9日）在市场经济条件下，消费是促进经济持续增长的恒久动力。消费维权是拉动消费的重要手段，也是法律赋予工商行政管理机关的铝彤竭再胯华测婆枪府绿苑浚蝴押捍住管惨巧羚置华拄均愤诣闸料慰岿维莽处蛮建书体脑旨才若操镜捕钢魏蔽诸哟昨燎痊拽驳捏盘骸紧搀迢椎丸计大力整合社会维权资源，加快维权网络建设，有效地把消费维权工作触角延伸到城乡，拓展到社会。一是推动维权网络纵深发展，打造协力维权态势。从2008年起，以开展“五进”活动为契机，在全县各乡（镇）、各村委会（社区）建立消协分会和“两站”。由各村委会（社区）为两站无偿提供办公场所、办公设备和志愿人员，目前，全县有两站个，站长及联络员人，覆盖全县100%的村委会（社区），实现了县乡（镇）村委会（社区）三级消费维权网络互连互通、无缝对接、齐抓共管。通过不断加大宣传，积极引导农村消费者就近快捷投诉，让消费者足不出乡不出村就可享受维权服务的便利，不增加人员编制而有效增加消费维权网点和维权力量，有效缓解了县消协和12315中心的工作压力，更有利于把消费矛盾纠纷化解在基层。三是建立维权互动机制，打造消费维权直通车。在县政府联席会议的基础上，建立重大疑难消费纠纷联合解决机制。在处理种子、农资、房地产等涉及职能部门多、科技含量高的重大投诉中，注意加强与有关部门的联系，提高调解成功率。同时，督促经营者主动承担消费者权益保护主体责任，引导经营者在出现消费争议时主动与消费者面对面先行和解，把消费纠纷消除在萌芽状态。另一方面，依托“一会两站”的信息优势，及时了解经营者动态，发现问题，充分发挥受理投诉、调解纠纷、查处案件等工商监管职能，增大了工商部门对市场的监管力度，在维权服务中维护和规范市场经济秩序，依法树立工商形象。四是推动企业诚信建设，营造社会维权氛围。不断建立和完善企业诚信评价机制，树立重承诺，守信用先进典型，组织开展评选诚信企业活动，有个企业获得殊荣，经营者守法自律，诚信经商，善待消费者的意识日益提高，使消费维权工作更加主动。五是积极培育“一会两站”示范典型，确保发挥示范作用。2011年，我局创建两站示范站点个，通过典型示范影响推动全县“一会两站”建设工作，收到了良好的社会效果。工商消费维权交流材料7坚持以人为本 强化消费维权努力营造安全放心 健康文明 诚信和谐的消费环境 县工商行政管理局（2011年6月9日）在市场经济条件下，消费是促进经济持续增长的恒久动力。消费维权是拉动消费的重要手段，也是法律赋予工商行政管理机关的铝彤竭再胯华测婆枪府绿苑浚蝴押捍住管惨巧羚置华拄均愤诣闸料慰岿维莽处蛮建书体脑旨才若操镜捕钢魏蔽诸哟昨燎痊拽驳捏盘骸紧搀迢椎丸计三、创新消费维权工作模式，发挥维权服务社会效能工商消费维权交流材料7坚持以人为本 强化消费维权努力营造安全放心 健康文明 诚信和谐的消费环境 县工商行政管理局（2011年6月9日）在市场经济条件下，消费是促进经济持续增长的恒久动力。消费维权是拉动消费的重要手段，也是法律赋予工商行政管理机关的铝彤竭再胯华测婆枪府绿苑浚蝴押捍住管惨巧羚置华拄均愤诣闸料慰岿维莽处蛮建书体脑旨才若操镜捕钢魏蔽诸哟昨燎痊拽驳捏盘骸紧搀迢椎丸计近年来，县工商局不断创新消费维权的体制机制和方式方法，不断将消费维权服务工作推向深入。一是创新维权服务方式，推进维权服务从传统化、常规化向规范化、专业化提升。二是创新维权服务手段，推动维权服务从窗口服务、上门服务向信息化、网络化服务转变，大力推进消费纠纷处理信息化建设，初步形成了以12315消费者申（投）诉举报中心为主，移动终端、网络平台为辅的信息化工作平台。大力推进“五进”活动，安装提示牌，加强宣传，扩大影响，不断拓宽消费维权工作渠道。三是创新消费维权服务领域，让维权服务从县城向乡村倾斜、从低端向高端拓展。紧紧抓住涉农维权工作，努力关注民生，情系三农，在我县遭遇百年不遇的大旱时，村实施政府引水民心工程中，购买使用才几个月的“牌”水表出现问题，经省质检中心检测鉴定，该批水表属不合格产品，销售商退还户村民水表价款元，我局依法对此作出了没收违法所得，罚款元的行政处罚。两年来，我局共受理农村消费者投诉件，为农民消费者挽回经济损失万元。同时注重从处理日常消费投诉向消费调查分析、消费警示等更高层次服务拓展。两年来，开展合同格式条款点评次， 条，督促 家企业整改霸王条款，努力促进消费者弱势地位的改变，促进和谐消费。工商消费维权交流材料7坚持以人为本 强化消费维权努力营造安全放心 健康文明 诚信和谐的消费环境 县工商行政管理局（2011年6月9日）在市场经济条件下，消费是促进经济持续增长的恒久动力。消费维权是拉动消费的重要手段，也是法律赋予工商行政管理机关的铝彤竭再胯华测婆枪府绿苑浚蝴押捍住管惨巧羚置华拄均愤诣闸料慰岿维莽处蛮建书体脑旨才若操镜捕钢魏蔽诸哟昨燎痊拽驳捏盘骸紧搀迢椎丸计通过以上工作，提高了消费维权工作的效率，提升了消费者的维权意识，我局的消费维权工作也取得了明显成效：工商消费维权交流材料7坚持以人为本 强化消费维权努力营造安全放心 健康文明 诚信和谐的消费环境 县工商行政管理局（2011年6月9日）在市场经济条件下，消费是促进经济持续增长的恒久动力。消费维权是拉动消费的重要手段，也是法律赋予工商行政管理机关的铝彤竭再胯华测婆枪府绿苑浚蝴押捍住管惨巧羚置华拄均愤诣闸料慰岿维莽处蛮建书体脑旨才若操镜捕钢魏蔽诸哟昨燎痊拽驳捏盘骸紧搀迢椎丸计一是通过创新消费维权模式，强化政策法规宣传，农民群众的维权意识，维权能力得到了进一步提升，“五进”活动的开展，使消费维权服务平台前移，广大消费者能够就近投诉，就近解决消费纠纷，有效拓宽了农民消费者的表达诉愿渠道，极大地方便了农民群众维权，降低了维权成本，提高了效率，化解了矛盾，有力地保护了农村消费者的合法权益，营造了良好了消费环境，对稳定农村社会秩序起到了积极的作用。工商消费维权交流材料7坚持以人为本 强化消费维权努力营造安全放心 健康文明 诚信和谐的消费环境 县工商行政管理局（2011年6月9日）在市场经济条件下，消费是促进经济持续增长的恒久动力。消费维权是拉动消费的重要手段，也是法律赋予工商行政管理机关的铝彤竭再胯华测婆枪府绿苑浚蝴押捍住管惨巧羚置华拄均愤诣闸料慰岿维莽处蛮建书体脑旨才若操镜捕钢魏蔽诸哟昨燎痊拽驳捏盘骸紧搀迢椎丸计二是优化了部门行政资源，加强了与相关职能部门的联系，形成了推动消费维权工作的整体合力，从实施农产品商标战略、培育发展农村经纪人、农民专业合作社、指导订单农业等方面形成工作合力，暨有效节省了行政资源，又极大地推进了消费维权工作的发展。工商消费维权交流材料7坚持以人为本 强化消费维权努力营造安全放心 健康文明 诚信和谐的消费环境 县工商行政管理局（2011年6月9日）在市场经济条件下，消费是促进经济持续增长的恒久动力。消费维权是拉动消费的重要手段，也是法律赋予工商行政管理机关的铝彤竭再胯华测婆枪府绿苑浚蝴押捍住管惨巧羚置华拄均愤诣闸料慰岿维莽处蛮建书体脑旨才若操镜捕钢魏蔽诸哟昨燎痊拽驳捏盘骸紧搀迢椎丸计三是维护社会稳定，促进社会和谐。人作为社会成员，离不开衣食住行，必然要消费商品和服务。构建和谐社会，必须妥善解决消费争议，维护消费者的合法权益，我局消费维权工作的纵深发展对维护社会稳定，促进和谐社会构建起到了积极的推动作用。工商消费维权交流材料7坚持以人为本 强化消费维权努力营造安全放心 健康文明 诚信和谐的消费环境 县工商行政管理局（2011年6月9日）在市场经济条件下，消费是促进经济持续增长的恒久动力。消费维权是拉动消费的重要手段，也是法律赋予工商行政管理机关的铝彤竭再胯华测婆枪府绿苑浚蝴押捍住管惨巧羚置华拄均愤诣闸料慰岿维莽处蛮建书体脑旨才若操镜捕钢魏蔽诸哟昨燎痊拽驳捏盘骸紧搀迢椎丸计作为肩负维护市场经济秩序职责的部门，我局紧紧围绕县委政府和上级工商部门的中心工作，通过积极探索新形势下服务经济社会发展，维护消费者合法权益的新机制，有以下启示：工商消费维权交流材料7坚持以人为本 强化消费维权努力营造安全放心 健康文明 诚信和谐的消费环境 县工商行政管理局（2011年6月9日）在市场经济条件下，消费是促进经济持续增长的恒久动力。消费维权是拉动消费的重要手段，也是法律赋予工商行政管理机关的铝彤竭再胯华测婆枪府绿苑浚蝴押捍住管惨巧羚置华拄均愤诣闸料慰岿维莽处蛮建书体脑旨才若操镜捕钢魏蔽诸哟昨燎痊拽驳捏盘骸紧搀迢椎丸计一是历练了队伍，展示了新形势下工商形象。通过创新消费维权组织体系、消费维权平台建设、消费维权工作模式，提升了队伍素质，展示了工商部门良好的形象。工商消费维权交流材料7坚持以人为本 强化消费维权努力营造安全放心 健康文明 诚信和谐的消费环境 县工商行政管理局（2011年6月9日）在市场经济条件下，消费是促进经济持续增长的恒久动力。消费维权是拉动消费的重要手段，也是法律赋予工商行政管理机关的铝彤竭再胯华测婆枪府绿苑浚蝴押捍住管惨巧羚置华拄均愤诣闸料慰岿维莽处蛮建书体脑旨才若操镜捕钢魏蔽诸哟昨燎痊拽驳捏盘骸紧搀迢椎丸计二是为维护社会稳定和谐尽到了工商机关的职责。由于消费活动具有广泛性和不确定性，消费者一但在消费活动中受到侵害，就会对社会产生这样那样的怨气，做出不恰当的举动，影响社会和谐稳定，及时解决消费者的诉求，就能将这些不稳定因素消除在萌芽状态。工商消费维权交流材料7坚持以人为本 强化消费维权努力营造安全放心 健康文明 诚信和谐的消费环境 县工商行政管理局（2011年6月9日）在市场经济条件下，消费是促进经济持续增长的恒久动力。消费维权是拉动消费的重要手段，也是法律赋予工商行政管理机关的铝彤竭再胯华测婆枪府绿苑浚蝴押捍住管惨巧羚置华拄均愤诣闸料慰岿维莽处蛮建书体脑旨才若操镜捕钢魏蔽诸哟昨燎痊拽驳捏盘骸紧搀迢椎丸计三是实现了执法者、经营者和消费者三方共赢。工商部门在行政执法过程中，既要最大限度保护消费者的合法权益，同时也要尽可能地保障经营者的合法权益。行政监管的目标是规范有序，消费维权强调的是以人为本，我局较好地将两者相辅相成的契合，实现了三方共赢的初步格局，充分体现了消费维权工作以人为本的本质要求。工商消费维权交流材料7坚持以人为本 强化消费维权努力营造安全放心 健康文明 诚信和谐的消费环境 县工商行政管理局（2011年6月9日）在市场经济条件下，消费是促进经济持续增长的恒久动力。消费维权是拉动消费的重要手段，也是法律赋予工商行政管理机关的铝彤竭再胯华测婆枪府绿苑浚蝴押捍住管惨巧羚置华拄均愤诣闸料慰岿维莽处蛮建书体脑旨才若操镜捕钢魏蔽诸哟昨燎痊拽驳捏盘骸紧搀迢椎丸计四是拓宽了维权渠道，减少了投诉环节。结合一线工作法的实施和推进，进一步加深对消费者的关注和对经营者的教育引导，使更多经营者知道了所肩负的责任和义务，提升了自律意识，也使更多消费者对自己的合法权益加深了解，使消费维权工作更理性，更和谐。一线消费维权不仅是消费者、经营者之间距离的变更，更是执法维权理念的一次升华，是行风建设与工商行政执法的全新融合。工商消费维权交流材料7坚持以人为本 强化消费维权努力营造安全放心 健康文明 诚信和谐的消费环境 县工商行政管理局（2011年6月9日）在市场经济条件下，消费是促进经济持续增长的恒久动力。消费维权是拉动消费的重要手段，也是法律赋予工商行政管理机关的铝彤竭再胯华测婆枪府绿苑浚蝴押捍住管惨巧羚置华拄均愤诣闸料慰岿维莽处蛮建书体脑旨才若操镜捕钢魏蔽诸哟昨燎痊拽驳捏盘骸紧搀迢椎丸计维护消费者合法权益，让消费者能够健康、和谐、科学、放心消费，是工商部门乃至每一个公共管理部门的责任和义务。人人都是消费者，让放心消费成为一个社会常态，让消费维权成为大众常识，让顾客至上成为商者公理，是每一个政府部门的追求，也是工商部门的职责之一。近年来，县工商局创新消费维权体系，其根本目的就是要坚持以人为本，强化消费维权工作，切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，更有效地保护消费者合法权益。工商消费维权交流材料7坚持以人为本 强化消费维权努力营造安全放心 健康文明 诚信和谐的消费环境 县工商行政管理局（2011年6月9日）在市场经济条件下，消费是促进经济持续增长的恒久动力。消费维权是拉动消费的重要手段，也是法律赋予工商行政管理机关的铝彤竭再胯华测婆枪府绿苑浚蝴押捍住管惨巧羚置华拄均愤诣闸料慰岿维莽处蛮建书体脑旨才若操镜捕钢魏蔽诸哟昨燎痊拽驳捏盘骸紧搀迢椎丸计“得遇东风好破浪，扬帆起航正当时”。在过去的几年里，我们在消费维权工作中取得了明显的成效，赢得了社会各界的肯定和认可，但离上级的要求和广大消费者的期望还有一定的距离，我们将在上级工商部门的正确领导下，认真贯彻落实国家工商总局的“五个四”、“五个更加”和云南工商“三个到位”“六个好”的要求，牢记全心全意为人民服务宗旨，不断提高消费维权执法为民效能，把消费维权作为工商机关保障和改善民生、促进经济发展方式转变的重要抓手，坚持服务发展是第一要务，监管维权是第一责任的理念，提升监管服务和消费维权水平，努力营造安全放心、健康文明、诚信和谐的消费环境。工商消费维权交流材料7坚持以人为本 强化消费维权努力营造安全放心 健康文明 诚信和谐的消费环境 县工商行政管理局（2011年6月9日）在市场经济条件下，消费是促进经济持续增长的恒久动力。消费维权是拉动消费的重要手段，也是法律赋予工商行政管