不得不看的：经典企业管理文化言论.doc

借助“三论”提升团队竞争力信息论、系统论、控制论是现代科学“三论”,对于自然科学、社会科学、生命科学的发展起到了极大的促进作用。实践证明,在中国企业的团队建设中,信息论、系统论、控制论同样具有显著的指导价值。 团队建设的成败,始终与团队信息密切相关:团队形象是信息,团队架构是信息,团队目标是信息,团队成果也是信息。团队发展的过程实质上就是团队信息的动态运行过程。因此,只要牢牢把握好团队信息、时时处理好团队信息,就能在团队建设中高屋建瓴、势如破竹。对团队信息的接收、反馈与再加工,理应成为团队领导必备的基本功。为此,我们必须在“全(全面)、准(准确)、新(新鲜)、深(深刻)、清(清晰)”五个方面下功夫,真正避免团队建设中的各种思维“误区”和各种行为“陷阱”。 按照系统论的观点,所谓团队就是一个由若干成员组成的流动而稳健、互补且双赢的有机系统,所谓团队建设就是一个用团队精神来调控团队成员的思维方式、行为方式、表达方式的极具综合性、广泛性、持续性的系统工程。团队就像一盘棋,开展团队建设必须具备军事家的战略眼光,系统地考虑方方面面的问题。遇到任何挫折,既要研究团队成员的责任,也要反省团队领导的缺陷;既要关注团队内部的真实情形与客观状况,也要剖析团队内外之间的共识与合作、分歧与冲突;既要考虑内部小环境的影响,也要承认外部大环境的压力。 优秀的团队往往具有很强的控制力,包括对内的制约力和对外的影响力。从某种意义上说,团队的发展过程实际上就是一个对团队信息的系统控制过程。在任何一个团队中,人的价值始终是最重要的,因而与人有关的种种问题也是最值得重视的。一般而言,对团队的控制无非是对团队的人的控制、财的控制、物的控制。相对而言,其中最核心的还是对人特别是人心的控制。要想调控人的一言一行,必须首先抓住“调控人心”这个重中之重。团队建设的过程本质上就是一个运用团队精神对团队成员的“心”进行调控的过程。 在“三论”中,信息论是基础,系统论是根本,控制论是核心。三者缺一不可,形成了一个密不可分的有机整体。大量事实证明,将“三论”运用于团队建设中,定能显著地提升团队的竞争力,从而引领企业实现跨越式的长足发展。 人尽其才.才尽其用.用当其时人才强国战略是党的执政理念的时代创新,是党的执政方略的重要组成部分。而对于面临世界范围内的激烈竞争的中国企业来说,只有将人才强企战略尽早提上议事日程,才能促使优秀人才层出不穷、创新活力竞相迸发,才能以人才资源的有效开发推动企业的全面振兴。 那么,中国企业如何做好“以人为本、以文化人”的人才工作呢? 一要有爱才之心。人才资源是第一资源。当今世界,企业与企业之间的竞争直接表现在人才的竞争上。谁拥有了人才优势,谁就拥有了竞争优势;谁能把人才优势转化为知识优势、科技优势、产业优势,谁就能赢得竞争的主动权。古语说得好:“人道之极,莫过爱敬。”只有真正把人才作为最大的财富、最好的资本、最强的动力,才能实现人才梯队的持续发展,创造出一个人才辈出的生动局面。 二要有识才之智。正确识别人才,是正确使用人才的前提。“圣贤之所美,莫美乎聪明;聪明之所贵,莫贵乎知人。”古人早有“居视其所安,达视其所举,富视其所与,穷视其所为”的说法,认为识别人才是一个“剖石为玉,淘沙为金”的复杂过程。要全面辩证地看待人才,着重看本质、看主流、看大节、看特长、看发展、看潜能,把品德、知识、能力、业绩作为衡量人才的主要标准,不唯学历、不唯职称、不唯资历、不唯身份。要善于在万马奔腾的竞争格局中识别人才,实现各层次、各类别、各领域、各年龄人才队伍的协调发展。 三要有聚才之法。要靠事业激励人才,努力构筑人才高地,为人才提供发展的机会和空间;要靠真情打动人才,主动与他们进行面对面、心与心的交流;要靠环境吸引人才,使企业成为优秀人才汇聚之海、智慧创意涌流之源;要靠制度培养人才,探索形成一个上下协调、配套有力、运转高效的人才工作机制。要通过强化服务意识、转变服务职能、创新服务方式,努力营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的拴心留人的理想环境,最大限度地增强对人才的感召力、吸引力和凝聚力。 四要有用才之艺。人才各有专长,正所谓“骏马能历险,犁田不如牛;坚车能载重,渡河不如舟”。要用其所长、避其所短,把各类人才配置到最能发挥作用的岗位上,切实做到人尽其才、才尽其用、用当其时。要坚持理论培训与实践锻炼相结合、“走出去”与“请进来”相结合、普及培训与重点培训相结合的原则,选派优秀人才到第一线挑大梁、唱主角、经风雨、见世面、挖潜能、长才干。要变“少数人选人”为“多数人选人”、变“静态用人”为“动态用人”、变“相马”为“赛马”,真正实现用人上的公开平等、竞争择优。 国以才立,政以才治,业以才兴。只有更新观念、创新机制,真正具备爱才之心、识才之智、聚才之法、用才之艺,才能促进人才资源的全面开发,为企业的可持续发展提供强有力的人才保证和智力支持。 文章来自：全刊杂志赏析网() 原文地址：/article/c2bc3727-d3e2-4bfd-8bee-6e5389dc8d8e.htm企业文化就是核心竞争力一个民族缺少独特的民族文化,必将陷入自生自灭的境地。一个企业缺少强大的企业文化,也就意味着丧失了生存与发展的有力支撑。就本质而言,“企业”必然与“文化”结下不解之缘:“文化”的研究对象是“人”,“企业”的关键问题也是“人”。一切科学皆人学,企业文化的特殊价值也正在于此。文化是企业的动力源,是企业的支撑点。一言以蔽之,文化就是企业的核心竞争力! 对于企业来说,产品只是躯体,文化才是灵魂。在宏观领域,企业文化表现为企业的道德水准、管理理念、团队精神、制度建设、公司荣誉;在微观领域,企业文化表现为员工的精神状态、效益观念、行为准则、交际言辞、生活习惯。企业文化这种“无形资源”一旦同土地、资本、设备、人员等“有形资源”结合起来,就能为企业创造出难以估量的惊人价值。对此,丰田公司前任会长花井八郎一语中的:“企业文化就像空气、阳光、水分一样重要,它是企业长年累月形成的宝贵的无形遗产,是一个企业真正的底蕴!” 1988年以来,哈佛商学院对世界各国企业进行了深入研究,并最终得出结论:“企业本身特定的文化是影响企业绩效的深层原因。”美国历史学家戴维兰德斯断言:“如果说经济发展给了我们全新的启示,那就是企业文化具有举足轻重的影响力。文化良好的企业未必都能成功,但没有文化的企业将注定失败。”企业文化与经营业绩的作者反复强调:“优秀的企业文化必将对企业的长期经营业绩产生巨大的促进作用,重视企业文化建设的公司的经营业绩都高于忽视企业文化建设的公司。”IBM咨询公司的调查表明,世界500强鹤立鸡群的关键是技术创新、体制创新与管理创新,而这一切都来源于独特的文化优势。 目前,“国家富强靠经济,经济兴旺靠企业,企业发展靠管理,管理成功靠文化”已经成为世界各国企业的共识。文化是经济发展的深层推动力,用文化手段促进国际贸易已经成为一种“国际营销艺术”。当产品质量达到一定程度时,文化含量就开始决定产品的市场地位、市场价位与市场销量。没有西部牛仔片,就没有美国牛仔服和万宝路香烟在全球的畅销;没有风靡世界的服装模特表演和浪漫、典雅的文化氛围,就没有皮尔卡丹名牌和法国化妆品的高价位。喜欢索尼的人,认同的是日本式的精巧、创新;喜欢麦当劳的人,选择的是美国式的开放、休闲;喜欢奔驰的人,倾慕的是德国式的严谨、精细。1995年,冰岛驻华大使萧尔玛罕纳松在“冰岛歌唱家比约克大型演唱会”的开幕酒会上一语惊人:“冰岛盛产鱼类,这是众所周知的。但我的国家元首告诫我,一定要用文化卖鱼!” 大量事实证明,成功的企业文化必将促使经营绩效大幅提升。“小企业靠权力,大企业靠文化。”从这个意义上说,优秀的企业文化确实是一个企业最高明的生存之道与繁荣之道! 文章来自：全刊杂志赏析网() 原文地址：/article/3bbf2320-0303-46c2-b9ec-4bc7fc6d6c68.htm“理想企业”的青春秘诀文章来自：全刊杂志赏析网() 原文地址：/article/b8dce95d-d078-4b19-a885-bd810578c8c4.htm21世纪是一个文化冲击的世纪,社会要素已开始由经济型逐步向文化型过渡。大量正反事例证明,企业之间的竞争越来越表现为文化之间的竞争。缺少浓郁的文化氛围和深厚的文化底蕴的企业也可以红火一时,但却终究摆脱不了昙花一现的结局,更不可能成为基业长青的“百年老店”。而优秀的企业之所以优秀,往往是因为他们拥有独特的企业文化,时刻支配和影响着每个员工的思想和行为。从这个意义上说,文化的确是企业的生命线。 那么,中国企业如何进行文化经营、文化管理呢?为此,我们不妨从“理想企业”这一特殊视角进行深层反思。 “理想企业”如同一个家庭。从某种角度看,企业家应当成为一个既有威望,又讲亲和的“大家长”。现代企业理应成为一个利益共同体,不断增强感召力、凝聚力和约束力,使员工真正感受到大家庭的温暖,形成一种“企兴我荣,企衰我辱”的理念。 “理想企业”如同一所学校。现代企业的核心优势就是非凡的学习能力。离开了学习型企业家、学习型员工的培养,就谈不上学习型企业的建设。为了适应学习型社会的客观要求,通用电气、摩托罗拉等都建有培训学校,真正做到了“企校合一”。 “理想企业”如同一支军队。企业理应上下同心,步调一致,令行禁止,众志成城。商场如战场,必须应对恶劣环境中的严峻考验、复杂条件下的超常挑战,既敢于坚守旧阵地,又善于开辟新战场,攻则摧枯拉朽,守则固若金汤,和则睦邻友善。 “理想企业”如同一艘航母。企业家就是天生的舵手,必须以自身的智慧协调统一、系统运筹,引导全体员工心往一处想、劲往一处使,同舟共济、齐心合力,让企业这艘商海航母在波涛汹涌、暗礁遍布的市场经济的大潮中乘风破浪、奋然前行。 “理想企业”如同一列火车。火车跑得快,全靠车头带。企业家就是那火车头,引领着企业前进的方向,因而必须言传身教、率先垂范。换个角度来看,企业发展也恰似火车启动,刚开始时往往比较缓慢。但只要持之以恒,就一定能驶上“快车道”。 “理想企业”如同一条飞船。企业的成长壮大好比飞船的宇宙之旅,既要注重严密的规划,又要进行灵活的调整,真正做到旅途安全、收发自如。企业改革犹如从“神五”到“神六”的升级换代,超越自我、突破极限、再创新高的努力将永无止境。 面对激烈的市场竞争,只有那些“以人为本”、“以文化人”的企业,才称得上是真正意义上的“理想企业”。从享有百年基业的GE、IBM、福特,到迎头挑战成功的丰田、诺基亚、三星,到崛起速度惊人的微软、戴尔、英特尔;从阔步走向世界的华为、海尔、联想,到重塑自身价值的中国移动、白沙、红塔,到引领行业发展的新奥、迈普、万科,无不阐释了一个浅显而深刻的真谛:文化就是企业的生命线,就是企业调控人心、永葆青春的最大秘诀。 因为在这个世界上,“资源终有枯竭之日,惟独文化生生不息”文章来自：全刊杂志赏析网() 原文地址：/article/b8dce95d-d078-4b19-a885-bd810578c8c4.htm在继承中延续,在创新中永生随着社会主义市场经济体制逐步完善,企业的宏观环境发生着深刻的变化。作为中国特色社会主义文化建设的有机组成部分,企业文化建设同样面临一个继承与创新的现实问题。 继承是企业文化建设的根基,创新是企业文化建设的灵魂。只有强调继承的企业文化,才是拥有生命根基的文化,否则,就必然成为无源之水、无本之木。只有强调创新的企业文化,才是拥有生机活力的文化,否则,就难以适应知识经济、市场经济。 企业文化建设必须强调继承,必须根植于传统文化的土壤,必须从传统文化中汲取有益的营养,这是毫无疑问的。当然,这种继承应当是辩证继承而非盲目继承,应当是选择性继承而非全盘化继承。凡经实践检验已不合时宜的传统必须大胆摒弃,凡经实践证明行之有效的传统则要发扬光大。 在继承传统的同时,还要不断丰富企业文化的内涵,不断创新企业文化的形式,使企业永葆青春活力。企业文化建设是一项复杂的系统工程,必须与社会演变、企业改革、思想政治工作结合起来。在这个过程中,企业文化理应与时俱进,顺应新的形势和新的环境,在保持延续的前提下强调发展,在坚持继承的基础上实现创新。 一是以观念创新为先导。企业发展的关键是人,而人的行为往往受观念的引导。如果观念陈旧,即使文化底蕴再丰富、管理制度再严格、技术装备再先进,也很难真正赢得市场。 二是以技术创新为手段。过去的企业在价格上竞争,今天的企业在质量上竞争,明天的企业则在技术上竞争。技术创新是企业核心竞争力的源泉,是打造企业品牌的重中之重。 三是以机制创新为保证。要适应时代要求,创新企业文化,必须建立健全企业文化创新的工作激励机制、绩效评价机制,这是许多成功企业强化企业文化建设的一条重要经验。 此外,我们还必须经常思考这样一些基本问题:企业过去取得成功的关键是什么?企业在未来的发展中面临什么样的挑战与机遇?企业过去成功的要素中哪些能帮助企业持续成功,哪些会成为企业未来发展的障碍?企业未来的成功究竟靠什么?处于瞬息万变的环境中,如何在继承的基础上创新企业文化? 继承是创新的基础,创新是继承的归宿。企业既要善于总结已经形成的优良传统和典型经验,充分吸收其丰富营养和文化精髓,又要着眼于体制变革的实际和企业发展的趋势,对原有企业文化进行对接与整合,使之真正成为适应市场经济要求、符合企业发展方向、具有鲜明时代内涵的新型企业文化。 文章来自：全刊杂志赏析网() 原文地址：/article/88c2f83f-07f4-41fa-b5e0-eba12627da17.htm构筑企业理念塑造企业灵魂企业理念是体现企业个性特征、促进企业长足发展、反映企业核心意识的价值体系,是对“是什么”、“做什么”、“怎样做”等一系列核心价值问题所确立的最基本的判断准则。 企业理念的价值是显而易见的。企业理念具有导向功能。优秀的企业理念可以引导员工在潜移默化的过程中形成积极的思维方式、行为方式与表达方式。企业理念具有激励功能。优秀的企业理念一旦为员工认同,就能给予员工极大的心理满足,往往具有物质激励难以比拟的特殊价值。企业理念具有凝聚功能。优秀的企业理念是企业内部的粘合剂,有助于形成非凡的凝聚力,进而引导员工对企业产生强烈的归属感。企业理念具有幅射功能。优秀的企业理念不仅渗透于企业运行的全过程,而且可以不断向社会领域辐射,变成一笔巨大的社会财富。企业理念具有稳固功能。无论内外环境发生怎样巨大的变化,优秀的企业理念都可以保证一个企业始终具有持续而稳定的发展能力。 在实施企业理念时,一般可分为设计、传递、解释、教化、应用五个阶段: 一是理念的设计阶段。必须针对企业员工的文化水平、经营素质、传统优势,设计出能在企业内部变成全员行动、能在企业外部博得社会认同的企业理念。具体内容包括三个方面:设定最清晰的诉求方向;确立最合理的组成要素;选择最精当的表现形式。 二是理念的传递阶段。只有通过多角度、多层次、多途径的反复传递,才能使企业理念逐步深入人心,最终内化为员工的坚定信念和自觉行动。具体方法很多,诸如印制企业刊物与员工手册、开设有线广播与闭路电视以及联欢、座谈、唱厂歌、升厂旗等。 三是理念的解释阶段。企业理念是企业的指导思想,对它的解释必须与企业的发展方向、发展战略相吻合,必须具体明确。在这方面,日本电通公司就做得非常出色:该公司将自己的企业理念具体化为“十大行为规范”(人称“魔鬼十则”),具有很强的操作性,极大地促进了企业的发展。 四是理念的教化阶段。必须将理念的传播作为一种制度固定下来,以实现企业理念的长期渗透、全员共有和普遍接受。教化形式多种多样,包括各种制度化、惯例化的培训、研讨等。经过长期卓有成效的教化,企业员工就能逐步将企业理念融入灵魂深处。 五是理念的应用阶段。在完成对理念的设计、传递、解释和教化之后,就应提出各个部门的一般员工和管理者应该遵守的规章制度、行为准则和工作作风。无论是企业内部管理还是企业外部管理,也无论是日常工作还是日常生活,都属于理念的应用范畴。 观念决定行动,行动决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。研究企业理念决不是权宜之计、短期行为,更不是追崇时尚、追赶时髦。大量事实证明,理念的苍白与散乱,必然导致企业大起大落、昙花一现;而理念的丰满与内敛,必然促使企业青春永驻、魅力永存!正是从这个意义上说,企业理念堪称企业活的“灵魂”。 因时而化 顺势而为文章来自：全刊杂志赏析网() 原文地址：/article/b191f90f-2aa7-4cb3-ac31-7919ca22fd5d.htm中外长寿企业往往具备这样一个特点:在企业核心理念相对稳定的情况下,始终在与时俱进中保持长盛不衰的发展势头。 美国的梅西公司是一家创办于1858年的老商业企业。一百多年来,该企业始终在同行中鹤立鸡群,保持着“领头羊”的地位。在总结自己的成功经验时,梅西公司认为:“对我们来说,随时跟上时代的变迁,就是我们生存、发展与完善的法宝!” 在诞生之初,梅西公司就提出了别出心裁的口号“用现款买便宜货”。“便宜货”三个字准确地抓住了那个时代的顾客的心理,使得大批顾客蜂拥而至。梅西公司开张大吉,一举将同行竞争者远远地抛在身后。 随着社会的发展,顾客的情况发生了明显的变化:收入普遍增加,“便宜货”的巨大的吸引力开始下降了;工作日趋繁忙,不愿花太多的时间耗在挤商店上。梅西公司及时改变经营策略,于1910年首创“信用卡购物”制度。顾客只要购买一张信用卡,便可随时到该公司的任何一家分店电话预约或购取商品,方便、快捷,深得顾客欢迎。 但是,好景不长。一些竞争者为了战胜梅西公司,针锋相对地推出了“分期付款”的经营策略,便于顾客用零星小钱买到大件商品。于是,梅西公司的不少大笔生意被抢走了。梅西公司经过潜心研究,于1939年又推出了“限时分付”的经营策略,大件商品允许顾客在限定期间先试用,然后再分期付款。大批顾客又重新聚在了梅西公司周围。 进入20世纪60年代,梅西公司的竞争对手又使出了新招“一月一付”,又一次成功地拉走了梅西公司的顾客。梅西公司的营业额节节下降,顾客日见稀少。痛定思痛,梅西公司不得不认定一个事实:自己的经营方式已落后于时代,必须进行创新。不久,梅西公司胸有成竹地推出了一套崭新的经营策略:顾客可以凭信用卡购买商品,并可在十天内付款,还提供各种实实在在的售后服务;如果无力一次付清,可以在首付五分之一的基础上,其余部分实行分期付款。梅西公司又一次压倒了竞争对手,把顾客重新拉了回来,营业额节节上升。 梅西公司在一百多年的发展中,曾遭遇许许多多的逆境。其可贵之处,就在于因时而化、顺势而为,始终以开放、积极的心态解决自己面临的一切问题。商场如战场,情势随时千变万化。只有与时俱进、开拓创新,才能在激烈的竞争中脱颖而出,任何因循守旧、墨守成规的想法、做法都是没有出路的。 企业文化是企业发展灵魂价值中国推荐 2007-04-13 18:53:08 财经人物 文/王武钢 老子的道德经有曰：“道可道，非常道，名可名，非常名”。这里说的“道”是自然法则，是事物发展的客观规律。企业文化就是企业发展的“道”。所谓“以道御术，内圣外王”。这里的“术”是指企业一切的管理制度和业务体系。通过企业文化的“道”来驾驭企业的“术”，通过企业来苦练内功来完善内部的管理。只有企业内部完善起来，对外才能强大，才能在市场竞争中达到不败之地。之所谓“天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。”这就是做人的品德与企业文化的真谛。我们要建设企业文化的目的就是要建立集团所有职工的利益共同体的文化。那么什么是企业文化呢？笔者认为，企业文化是企业发展的灵魂，是企业共同的利益的组成体；是企业对内、对外的意识与思想；是企业对外合作的思想哲学；是企业所有内部管理与外部文化、业务体系等方面的总的指导思想。对企业内部而言，企业文化建设首先是以一种企业精神是增进企业内部员工的向心力和凝聚力。有了企业精神，才继而谈规章制度建设。企业精神归根到底，就是存在于企业全体职工中的理念意识。如果一个员工在日常工作中能严格遵守其岗位职责，他的工作动机只是其切身利益（即工资，超额奖及其他福利），那么他和企业的关系只能是貌合神离，在企业的关健时刻，这种人很难为企业挺身而出，为企业的整体利益而牺牲自己的利益。只有整个企业的职工形成团结向上的精神，加强团队意识，企业有才感召力，才能在实现企业价值中充分发挥个人价值。在企业营造的融洽的家庭气氛中，使各种因工作关系形成的紧张和忧虑情绪才能得以充分的缓解，不仅成功的喜悦有人分享，失败的痛苦也有人甘于共当。这种企业情感必定能形成强大的工作动力和献身精神，也必定能塑造出一个团结、奋进、向上的集体形象，从而创造出巨大的经济效益，形成企业强大的执行力。那么何谓执行力？执行力不是强制力，而是自觉遵守与自我管理的能力。沟通、协调、解决这是问题处理的全过程，从哲学范畴来讲，沟通是先知先觉，也就是问题出现之前来解决；协调也就是后知后觉，是问题发生以后来解决，但他需要一天或几周的时间，大大加大工作成本；解决是不知不觉，问题出现，好事不是问题，问题不等于坏事，它是辨证的，但是问题解决好了和解决坏了但终究是问题，所以成为后知，这就是如何加强执行力，最大限度减小管理成本。管理是门科学，领导是门艺术。管理学的最高境界是管理哲学，它是一个思想哲学。也就是以人为本，一切从尊重人格出发，只有相互尊重，才有合作。对企业外部而言，企业文化本身就是企业形象、企业品牌的关键成份。企业文化还有一种效应，即试图为企业创造一个良好的外部和内部环境，使这种环境有利于巩固和扩大企业的市场占有率。虽然企业的资源是有限的，我们要利用有限的资源去发展更多的项目，这就要求我们树立自己的企业形象、企业品牌。只有树立良好的企业形象、企业品牌，我们才能把企业继续扩大发展，创造更多的经济效益。诚然，我们中国企业文化无论是内函或外延，与实际对它的要求还相差甚远，尽管近年