WindowsServer 2003网络基本架构的实现和管理第11章 找出一般连接性问题

网络基本架构的实现和管理 WindowsServer2003网络基本架构的实现和管理 第1章了解TCP IP协议组第2章在多子网网络中分配IP地址第3章使用路由和远程访问配置路由第4章配置客户端IP地址第5章使用DHCP分配IP地址第6章管理和监视DHCP第7章解析名称 第8章使用DNS解析主机名第9章管理和监视域名系统第10章安装和配置WindowsInternet名称服务第11章找出一般连接性问题第12章使用IPSec和证书保护网络通信第13章配置网络访问第14章管理并监视网络访问 第11章找出一般连接性问题 确定连接性问题的起因可以用来找出连接性问题的网络工具 确定连接性问题的起因 一般连接性问题开始找出问题之前找出问题解决问题问题解决之后 11 1确定连接性问题的起因 一般连接性问题 11 1 1一般连接性问题 开始找出问题之前 11 1 2开始找出问题之前 开始找出问题之前 判断引起问题的原因比较困难 以下几个问题可以帮助判断 问题发生时你正在做什么 在问题发生之前 计算机在正常运行吗 这个问题以前发生过吗 你还遇到过其他问题吗 最近 安装 删除或重新配置过硬件或软件吗 在解决该问题的时候 你或其他人做过改动吗 11 1 2开始找出问题之前 开始找出问题之前 修改计算机配置前注意以下最初的设置 客户端的网络配置 包括IP地址 默认网关的IP地址和子网掩码注意那些设置为自动启动模式的服务 但服务没有启动查看事件日志 以查找在改动配置之前就已经发生了的错误通过Ping工具检查与默认网关和远程主机的连接性 11 1 2开始找出问题之前 开始找出问题之前 如果修改可能会引起更多问题 可以事先备份重要数据 用户个人文件夹中的内容及收藏夹 桌面上的数据系统状态数据 包括了注册表 启动文件等可以考虑通过以下方法检验备份的数据 使用备份软件中的验证选项从备份恢复一部分数据作为测试 11 1 2开始找出问题之前 开始找出问题之前 服务的历史记录可以包括 基线性能数据问题发生和解决的日期和时间所作的改动改动的原因做这些改动的人的姓名改动对客户端和网络的稳定性和性能所带来的积极与消极的影响技术支持所提供的信息 11 1 2开始找出问题之前 找出问题 找出问题前可能需要反复执行下列操作 找出问题时记录所做的修改 选择最可能的原因 使用 问题找出流程图 11 1 3找出问题 找出问题 记录所做操作的作用帮助验证是否重复执行或跳过某一步骤允许其他人帮助你解决这个问题评价你的工作效率如果问题再次发生了 你可以确定需要采取的具体步骤 11 1 3找出问题 解决问题 找出问题后按下列步骤操作避免出现更多问题 开发执行计划 执行解决方案 测试解决方案 预计解决方案的潜在影响 11 1 4解决问题 解决问题 开发执行计划包括预估的时间和预计需要使用的资源非高峰工作时间进行故障诊断的条件将工作划分为必要时间上各个阶段的时间表如果失效的装置起着重要的作用 在修复装置之前需要使用的备用硬件 11 1 4解决问题 问题解决之后 在解决问题后采取以下操作避免发生相同问题 问题解决后的复查 整理记录 11 1 5问题解决之后 问题解决之后 自我评估包括哪些改动导致了性能的改善 哪些改动使问题变得更糟 系统的性能还原到预期级别了吗 哪些工作是多余或不必要的 使用的技术支持资源如何有效 本以为会有帮助的哪种工具或信息并没有使用 还有哪些没有解决并需要进一步分析其根源的问题 11 1 5问题解决之后 第11章找出一般连接性问题 确定连接性问题的起因可以用来找出连接性问题的网络工具 可以用来找出连接性问题的网络工具 包含在TCP IP中的地址解析工具包含在TCP IP中的其他工具使用Ping工具来测试到远程主机的连接性解释Ping错误信息Ping的变异网络连接修复选项的特征使用网络诊断来收集系统信息的方法Netsh命令的特征访问Netsh上下文的方法使用Netsh命令来配置网络接口适配器的方法 11 2可以用来找出连接性问题的网络工具 包含在TCP IP中的地址解析工具 TCP IP包括的地址解析命令行工具通过ARP检查IP到MAC地址的转换通过Nbtstat检查NetBIOS名称到IP地址的解析通过Nslookup检查DNS名称到IP地址的解析 11 2 1包含在TCP IP中的地址解析工具 包含在TCP IP中的地址解析工具 通过ARP检查IP到MAC地址的转换 11 2 1包含在TCP IP中的地址解析工具 包含在TCP IP中的地址解析工具 通过Nbtstat检查NetBIOS名称到IP地址的解析 11 2 1包含在TCP IP中的地址解析工具 包含在TCP IP中的地址解析工具 通过Nslookup检查DNS名称到IP地址的解析 11 2 1包含在TCP IP中的地址解析工具 包含在TCP IP中的地址解析工具 Nbtstat命令可以显示的信息NetBT协议统计数据本地客户端和远程主机的NetBIOS名称表列出NetBIOS名称缓存的内容 11 2 1包含在TCP IP中的地址解析工具 包含在TCP IP中的地址解析工具 列出本地客户端的NetBIOS名称表 11 2 1包含在TCP IP中的地址解析工具 列出远程主机的NetBIOS名称表 包含在TCP IP中的地址解析工具 11 2 1包含在TCP IP中的地址解析工具 包含在TCP IP中的其他工具 TCP IP的其他工具通过Hostname显示客户端名称通过Ipconfig显示客户端的IP地址配置通过Netstat显示客户端的网络活动信息 11 2 2包含在TCP IP中的其他工具 使用Ping工具来测试到远程主机的连接性 11 2 3使用Ping工具来测试到远程主机的连接性 使用Ping工具来测试到远程主机的连接性 测试远程计算机连接性的过程Ping127 0 0 1成功 说明TCP IP已安装并且配置正确Ping本地计算机的IP地址成功 说明本地地址配置正确Ping默认网关成功 说明网关工作正常Ping远程主机的地址成功 说明连接性正常 如果失败可以操作下一步Ping远程主机的主机名称成功 说明可以成功解析主机名称到IP地址 如果失败可能是名称解析服务器的问题 也可能是客户端没有配置正确的DNS服务器地址和WINS服务器地址如果以上命令都没有成功 则暂时关闭Ipsec 11 2 3使用Ping工具来测试到远程主机的连接性 解释Ping错误消息 Ping工具报告的以下错误消息提供大量关于网络连接性的信息TTL过期目标主机不可达请求超时未知主机 11 2 4解释Ping错误消息 Ping的变种工具 通过使用跟踪路由程序 Traceroute 跟踪数据包通过Pathping检查丢失的数据包 11 2 5Ping的变异 网络连接修复选项的特征 网络连接修复选项可以执行以下操作 广播DHCP租约续租清除ARP缓存清除NetBIOS名称缓存重新向WINS服务器注册客户端名称清除DNS缓存注册DNS名称 11 2 6网络连接修复选项的特征 使用网络诊断来收集系统信息的方法 演示 通过网络诊断收集系统信息 11 2 7使用网络诊断来收集系统信息的方法 Netsh命令的特征 Netsh可以管理各种网络服务 Netsh上下文Netsh命令的有效性访问Netsh上下文 11 2 8Netsh命令的特征 访问Netsh上下文的方法