郏县华联百货组织架构图

郏县华联百货组织架构图保洁招商运营一组（朱聚园）招商运营二组（张华）负一楼（席亚非）一楼（张奇奇、付延涛）二楼（韩璐、李延歌）三楼（刘晓杰、李培娟）收银会计出纳策划部安保部总经理（史总）曌航商业顾问 (马方 ）财务部工程部招商运营部楼层主管岗位职责一、卖场管理1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示；2、 商户关系1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；三、顾客关系1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议；3极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；4、妥善处理各类退换货及各种投诉；四、部属管理1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求；4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处；5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷；五、上级关系1、完成主管上级安排的各项工作任务；2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查；六、同级关系1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。如：协助防损部进行每日清场工作等；7、 其他1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理卖区长日常工作流程8：00到岗，查看昨日销售明细，查看楼管巡场日志8：20-8:50带领员工进场并且召开晨会1前日工作总结，当日工作安排2传达公司各项规章制度3公司促销活动的安排4、服务规范点评8：509：00监督营业前准备工作1、打扫专柜卫生2、整理商品陈列3、准备销售工具4、整理仪容仪表9：00迎宾1以规范的站姿及良好的精神面貌带头迎宾2检查员工仪容仪表、精神面貌是否良好，迎宾词是否到位9：0010：00巡场1抽查导购晨讯内容记录2抽查楼层的卫生情况3、抽查各专柜促销活动落实情况，卖场POP等氛围布置4抽查各柜组商品的库存情况、了解补货计划和到货情况5、检查楼面设备设施运行状况10：0011：30处理事务1监控销售，并对销售进行同比分析，及时与厂商沟通，交流信息2根据各柜组库存情况，联系供应商确保及时、按需、足量到货；3根据销售反馈信息，联系厂商制定、落实促销计划4、纠正违纪员工，处理各类突发事件，包括较为复杂的顾客投诉5、联系相关职能部门协调事宜11：3013：00检查就餐秩序1、查看就餐轮岗执行情况，避免空岗现象产生。2、楼管就餐时顶班，避免楼面管理真空3、巡查现场劳动纪律13：0014：00巡场1、督察楼管工作，包括卖场纪律、服务规范2、抽查商品陈列3、抽查商品质量及价格等4抽查各柜组商品的库存情况、补货计划和到货情况5、和导购、顾客进行沟通，听取意见14：0015：30处理事务1、处理事务（同上）2、市调、了解竞争店情况3、拜访或接待厂商15：3016：00巡场（同上）16：0017：00监控销售，分析数据17:00-19:00检查就餐秩序1、查看就餐轮岗执行情况，避免空岗现象产生。2、楼管就餐时顶班，避免楼面管理真空3、巡查现场劳动纪律19:00-21:00巡场（同上）21：00送宾 召开晚例会1、分析销售情况，点评一天的工作，布置明日工作，2、检查楼管交接班，确定明日晨讯要点企划部岗位职责(一)企划经理职责全面负责公司企划纲要及企划工作计划的制定和实施;1、全面管理公司标识系统的统一制定、设计和实施规划;2、执行公司营运方针并按需要组织策划公司统一实施的大型企划方案，检查和监督方案的落实;3、制定公司规划提案，为公司领导提供公司发展战略、公司专项个案、公司整合方向、公司赢利开发等专案，提出基本数据理论依据，当好公司参谋;4、定期按照企划纲要及工作计划进行目标检查和考核;5、负责公司企划的业务培训及工作指导;6、制定企划的组织架构、下属岗位职责、部门发展计划;7、负责企划人员的选拔、考核、培养、推荐;8、执行公司规定任务并按要求负责实施方案的落实、检查、监督、总结，上报总经理执行方案结果和执行总结。9、 对全国市场情况进行调研、汇总、分析。10、负责营运本部企划的日常工作管理及企划部与其他部门的协调;(二)企划专员职责：1、组织管理专员协助总监完成公司规定的各项工作任务，抓好主管的专项业务并向总监汇报结果; 负责公司企划组织架构的完善及组织架构人员增减的考核;负责企划人才选拔条件的制定和企划工作的表彰、评定、通报;抓好统一实施文案的执行、监督、修正和活动总结; 负责优秀文案及日常企划文件的建档管理; 对公司广告收入及规划细则、企划工作总结、工作计划的建档管理; 对公司企划工作进行总结评定标准的制定;负责对公司标识系统统一实施结果的检查和管理;2、文案策划文员负责公司活动策划的企划工作，完成公司布置的日常工作，并向经理汇报工作结果; 负责公司大型活动的组织策划及实施细案，制定活动的实施细则;制定大型活动及一般促销活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例要求; 组织公司的策划创意和文案写作培训、组织活动实践的培训;按时完成公司指定个案的策划和个案实施总结;负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作;对DM快讯主题的策划实行标准范例化;对新店开业和重大节日活动的策划文案实行标准范例化;3、媒体宣传专员:：负责策划公司企业形象、企业文化、大型活动的媒体宣传方式和组织方案制定公司总体形象宣传计划及媒体个案策划，制定媒体开发利用规划细则;建立与媒体的良好合作关系，为公司企业形象的提高组织系列软新闻的专题策划; 负责公司宣传通稿及个案新闻通稿的范例培训;对媒体广告投入进行广告内容、报纸版面、音像组合、广告主题进行规范培训和创意培训;对公司重大事件、先进事迹、公司良好形象典型事件负责媒体报道宣传;4、形象设计专员：负责标识系统的设计制作和执行标识系统实施方案的落实;负责地区公司门店的形象设计;企划活动中常用标准道具的设计及使用说明; 大型企划活动全国性通用的快讯设计稿及媒体广告稿的制作; 负责公司企划形象介绍画册的设计和制作;对DM快讯的版面设计、广告收费标准进行统一培训，指导各地区的快讯制作方法; 对标识系统的目的、意义、特征、寓意进行文字创作和理论培训。=设计、书写、制作场内POP、端架牌、说明栏、告示栏及指示牌等。=设计制作店面名类装饰物。=完成公司及门店庆典活动的卖场气氛营造和布置等工作。=巡视卖场及有关区域，并填写巡场单。=协助店面人员更换快讯、布置卖场。=参加各类促销活动。 7协助安装灯箱片、展板等工作。 8室内卫生清洁。 9机器设备的正常维护及使用。 10参加晨会、会议。=维护、保管自用工具、器材。 12定期向主管汇报工作。=完成领导交办的工作。5、市场拓展专员 负责企划盈利模型、企业形象延