21世纪人力资源管理研究.doc

21世纪人力资源管理研究姓名：李林 学号： 系别：工商管理 专业：工商管理年级： 级 指导老师： 目录 引言HRM的概念（简述六大板块）一、 HRM的历史进程二、 21世纪的HRM面临的挑战。（1） 世界人力资源面临的挑战（2） 中国人力资源面临的挑战三、 21世纪变革中的人力资源管理模式（1） 战略人力资源管理（2） 第五项修炼管理（3） 西格码6的管理（4） 人力资源信息系统四、 结束语摘要：近年来缓慢增长的经济使得组织有效地运营变得尤为重要，许多企业面临着人力资源管理方面的挑战。每天，我们在众多媒体上都会出现裁员、高技术员工的短缺，人才竞争、劳动关系等方面的新闻。人力资源的管理越来越受到各界人士的关注。本文的目的不仅为了研究21世纪人力资源管理的模式更加希望可以通过探讨，使人力资源管理的方式让更多的企业更加有效合理的运用，提高企业整体的运营状况。本文首先会解释人力资源管理的定义和6大板块，其次描述整个人力资源管理的历史进程，主要是参照西方国家的人力资源管理模式的进程。从时间和空间的角度出发分析造成21世纪人力资源模式不同的原因。再次，分析21世纪人力资源管理的三个重要方面：战略人力资源管理；第五项修炼管理；西格码6管理；人力资源信息系统。最后（结束语）。关键词：人力资源管理；战略人力资源管理；第五项修炼；西格码6管理；人力资源信息系统Abstract:To understand what human resource management is ,we should first review what managers do. Most experts agree ”that there are five basic functions all managers perform ：planning, organizing, staffing, leading, and controlling.” In total, these functions represent the management process. In this article, we are going to focus on one of these functions: the staffing, personnel management, or human resource management (HRM) function. Human resource management refers to the practices and policies you need to carry out the people or personnel aspects of your management job.Changes are occurring today in the environment of human resource management, changes that are requiring it to play an ever more crucial role in organizations. Key Words: human resource management；strategic Human Resource Management; planning ；6sigma；HRIS正文：人力资源管理（Human Resource Management, HRM）包括那些用来提供和协调组织中的人力资源的活动。 U.S. Department of Commerce, Bureau of Economic Analysis, NIPA Tables, Table 1.13, accessed December 12, 2001 人力资源管理是指为了完成管理工作中涉及的人或人事方面的任务所需要掌握的各种惯例和方针政策。 【美】加里戴维斯 编著人力资源管理精要 第二版 ，中国人民大学出版社P.2具体而言就是聘用、培训、评估、鼓励和为员工提供一个安全并公平的工作环境。人力资源管理分为六大模块，分别为：人力资源规划；招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。而人力资源管理协会（The society for Human Resource Management, SHRM）确定了人力资源管理的六种主要智能：1、人力字眼规划、招募和选择；2、人力资源开发；3薪酬和福利；4、安全和健康；5、劳资关系；6、人力资源研究。 【美】劳埃德拜厄斯 编著人力资源管理第七版，人民邮电出版社 P.2中国和欧美国家对人力资源的界定不一样，国外的权威机构界定中，比我们多一样安全和健康。一、人力资源的历史人力资源管理的发展经历了几个阶段：1、20世纪早期，“人事”首次接管了对员工的雇佣、解雇、公子和福利计划的管理工作。2、20世纪30年代，这是人事管理的第二个阶段，同时强调了在公司与工会的相互制约中对公司的保护。3、20世纪六七十年代反歧视立法的出现，带来了人事管理发展的第三阶段。4、现在，人事管理正处于发展的第四个阶段。二、人力资源管理面临的挑战1、世界人力资源面临的挑战人力资源管理面对的环境是一种挑战性的环境。挑战来自该领域快速的变革，而变革正在世界范围内迅速地发生。美国哈德森研究说做了一项题围“2020的劳动力”的研究，这项研究讲视角对准了一些最重要的劳动力问题。 【美】罗伯特马西斯【中】赵曙明 编著人力资源管理第九版，电子工业出版社 P.3这项研究以及其他一切资料表明，人力资源管理面临挑战最普遍的挑战有以下几个状况： 经济和技术的变化经济和技术的变化已经改变了雇佣和职业模式，职业上的增长和衰退可以反映经济和就业的变化。许多技术岗位的增长要归因于信息技术运用的快速增长。职位的供需状况随着经济的发展发生变化。经济全球化也是影响人力资源管理环境变化的一个主要因素，全球化给企业带来了挑战，要求企业各部门的管理者和人力资源人士，以一种新的全球思维模式方式重新思考企业人力资源的角色价值与价值增值问题。 劳动力获取和质量在未来许多职业群体和产业都需要受过更好教育的工人。那些需要先进知识的岗位预计比其他岗位的增长要快得多。这意味着那些没有高中学历或者相应得大学文凭得人将越来越处于一种劣势，因为他们得就业机会被限制在低收入得服务性工作上。同时，目前技术工人得短缺也成为困扰人力资源人士得一大问题。 人口变化和劳动力多样性大多数发达国家或者发展中国家的部分城市正在体验着人口老龄化。人口年龄的问题意味着人力资源管理人士将持续面对突出人员配备困难，当那些拥有经验和技术的老工人到退休年龄时，人力资源部门面对的巨大挑战时重新安置那些有能力的劳工人，人口的年龄也反映了目前突出的职业变化。 组织再造许多组织在过去的几年里为了变得更有竞争力已经进行了组织再造。作为变化的一部分，许多组织通过取消管理层；关闭工厂；与其它组织合并；外派员工等方式提高生产率金额产品质量，提升服务的同时降低成本。组织重构时人力资源经理所面临的挑战之一就是处理随之而来的人的变化。2、中国的人力资源管理面临的挑战1、 劳动人口丰富与高素质人才短缺并存2、 人口城市化偏低3、 政府更多地介入人力资源管理实践4、 管理人性化和价值多元化三、21世纪变革中的人力资源管理由于组织本身正在变化，人力资源也在变化中，21世界人力资源究竟在企业中会担当哪一种角色？这值得我们思索和研究，我想在未来的几年或者是几十年中，人力资源管理有效地运用到组织中，为组织提供竞争优势，大致有以下三个发展。(一)、战略人力资源管理人力资源管理对一般管理越来越重要，主要是由于它在提供竞争优势和竞争力，冲击和体现未来高科技发展环境需求方面的作用所致。战略学家迈科尔波特提出人力资源管理是获取竞争优势地一个关键。 Porter, Michael E. Competitive Advantage: Creating and Susaining Supervior Performance 战略性人力资源管理主要是一个关于整合适应的概念，它致力于保证：（1）人力资源管理充分与组织战略和战略性需求相整合；（2）人力资源政策应函盖政策本身和各个层级；（3）人力资源实践作为一线管理者和员工日常工作的一部分不断得到调整、接受和运用。人力资源战略侧重于组织的人力资源实践、政策、制定企业以及战略业务单元计划。将战略与人力资源计划一体化，在战略制定的下一个层面，人力资源战略使得人事实践、政策和方案与战略保持一致，以利于想要的雇员的行为和角色支持不同的战略。人力资源规划划在许多方面同战略的制定与实施相联系。 【美】查尔斯 R 格里尔 编著战略人力资源管理，机械工业出版社P.79人力资源规划(Human resource planning, HRP),它的定义是“使恰当数量的合格人员在合适的时间进入合格的工作岗位”的过程。 C.F. Russ, Jr.,” Manpower Planning systems: Part I ,” Personnel Journal, January 1982, P41 人力资源规划必须以组织的战略计划为基础。在实践中，这就意味人力资源规划的目标必须源于组织目标。21世纪人力资源规划的步骤：（1） 确定组织目标对组织中具体单位的影响。在建立组织和部门目标以后，运营经理应该确定实现预期目标所需的技能和知识，检查当前的工作说明书，生长经理就在确定实现目标所需的技能和知识上处于一种更有利的位置。（2） 确定为实现组织和部门目标所需要的技能、知识和员工总数（对人力资源的需求）。预测人力资源需求的方法可以判断为基础，或者以数字为基础。判断法包括管理估计法、德尔斐技术和企业远景预测分析。以数字为基础预计人力资源需求的方法包括各种统计和模型方式。（3） 根据组织目前的人力资源状况确定追加的（净）人力资源需求。管理者一旦确定了所需员工的种类和数量，就要根据组织目前或预期人力资源来对这些估计进行分析。（4） 开发行动计划以满足预期的人力资源需求。一旦确定了净人力资源需求，管理者就必须开发实现预想结果的行动计划。如果净需求表明需要追加人力资源，那么就必须做出是否永久雇佣、临时雇佣或者对工作进行外包的决策。(二)、第五项修炼管理法则（学习型组织）学习型组织的倡导者是彼得圣吉，1965年他发表了一篇论文“一种新型的公司设计”，提出了学习型组织的概念。从20世纪80年代初，包括美国电报电话公司。摩托罗拉、福特汽车、壳牌石油、杜邦化工、微软、苹果电脑等一大批大企业都曾纷纷采纳他的理念。圣吉认为，学习本是人的天性，每个人天生就是积极而出色的学习者，只要看到人的绝大多数行为、知识和能力，并非天生的本能，而是后天学习得来的。付宗科 袁东明 彭志军 编著第五项修炼管理法则，上海远东出版社P.3第五项修炼一书被誉为21世纪的管理圣经，它提出的一套新颖的管理技术方法，将在21世纪被更多的公司采纳。第五项修炼通过自我超越、改善心智模式、建立共同愿景，团体学习和系统思考五项内容的训练，帮助企业成为学习型组织，在企业内营造一种使尽可能多的，与组织有关联的人围绕该组织的发展自愿进行共同学习的气氛。在中国许多优秀的企业的人力资源管理已经实行了第五项修炼中的概念，并融于企业中，充分发挥其魅力。比如上海宝钢、青岛海尔、上海复星高科技等，在国外有美国通用电气、美国英特尔公司、英国罗弗公司等，不胜枚举。张声雄 编著第五项修炼实践案例，上海三联书店出版P.3（1）第五项修炼的过程：（1）“系统思考”是学习型组织的核心，它要求在研究处理事物时，应该把所处理的事物看作一个系统，不仅要看到其中的组成部分，还要看到这些部分之间的相互作用，并以总体的角度把系统中的人、物、能量和信息加以处理协调。（2）“自我超越”是学习型组织的精神基础。它要求个人学习不断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，以自己真正向往的事情为起点，为自己的最高意愿而活着。（3）改善心智模式是把镜子转向自身，审思自己究竟如何了解世界、采取何种假设、成见、图像、印象，并以开放的心灵容纳别人的想法。（4）“共同愿景”是真正值得长期献身的目标以及不断学习与创造的动力。这一训练发掘初共有的愿景，使组织成员对组织产生归属感，成为良好默契的工作伙伴。（5）“团体学习”由一个团里所有成员的“深度汇谈”开始，每个人都摊出心中的假设，自由交流，以发现远较个人深入的见解。（2）学习型组织的行为：（1） 系统解决问题（2） 实践新的方法（3） 从自己的经验和过去的历史中学习（4） 从别人的经验和实践中学习学习型组织将贯穿于21世纪的组织，它从组织素质的各个环节对传统组织进行了质的改善，是的在这样一个组织中，人们胸怀大志，心手相连，相互反省求真，脚踏实地、勇于挑战极限及过去的成功模式，不为眼前近利诱惑，同时以令成员振奋的远大共同愿景。(三)、6西格码质量管理方法西格码原文为希腊字母sigma，其含义为“标准偏差”，6西格码意为“6倍标准差”，在质量上表示每百万坏品率(parts permillion，简称PPM)少于34。 【美】苏比尔乔杜尔六西格码的力量，电子工业出版社出版企业运营千变万化，管理与质量是永远不变的真理。随着市场竞争的日趋激烈，在人力资源管理中，质量管理工作也日益受到人们的重视，但是，传统的质量管理模式已很难适应现代市场经济的要求。在经济全球化的背景下，一项全新的质量管理模式在美国摩托罗拉和通用电气两大公司中 推行并取得立竿见影的效果，并且引起欧美各国企业的高度重视，这项管理便是6西格码模式。6西格码模式由摩托罗拉公司于1993年率先开发，采取6西格码模式管理后，该公司平均每年提高生产率123，由于质量缺陷造成的费用消耗减少了84，运作过程中的失误率降低997。通用公司的韦尔奇则指出：“6西格码已经彻底改变了通用电气，决定了公司经营的基因密码(DNA)，它已经成为通用电气现行的最佳运作模式。” 【美】苏比尔乔杜尔六西格码的力量，电子工业出版社出版序言从六个西格码问世以来，世界上已经有众多的商业机构实施了或正在实施这个体系。让我们看看其中的一些世界知名公司，这些公司有的属于制造业，有的属于服务业。说明了六个西格码的广泛应用性。21世纪的人力资源管理也将普及6西格码管理模式，以下介绍6西格码战术 （DMAIC） 。（1）DMAIC1、 Define （定义）客户关键点（CTQ）质量功能分布（QFD）项目管理2、Measure (测量)过程能力分析测量系统分析（GR&R）Minitab软件使用3、Analysis (分析)失效模式与后果分析（FMEA）流程分析（Process Mapping）因果分析（C & E Analysis）4、Improve (改进)变差分析（ANOVA）实验设计（DOE1）置信区间与假设检验（CI）实验设计（DOE2）5、Control (控制)过程控制图（SPC）防错技术（Mistake-proofing）6与精益生产（2）6西格码的意义：1、 缩减企业的质量成本，获得短期及长期降低成本而得到的利益2、 从根本上提高产品和服务的品质，树立高尚品牌，大大提高客户满意度及忠诚度3、 打造一流的企业文化4、 发现“断链” 的业务环节并完善；设计创造完美的企业商业流程5、 在变化万千的动态大市场中确立企业的竞争优势，区别超越竞争者总之，与其它的管理策略或方法不同的是，六个西格码系统是一个连续性的提高循环圈。六个西格码运用一套完整的方法论对企业的每一个流程环节，运作方式，以至于企业文化进行改进与控制。整个实施系统的展开，不是孤立的，不是只应用于某些人或某些环节。在企业大的六个西格码实施