绩效考核评估表.xls

第第一一周周工工作作小小结结 填表人周大娟本周时间 10 9 10 10 所属部门客服部本部门人员万姝蓓 周大娟 本周总结 已完成工作 1 完成各园老师 宝宝制卡资料收集 制做 快递 2 按幼儿园要求对部分园后台资料修改处理 3 处理后台互动信箱各类问题 4 处理平时电话投诉各类问题 5 整理各园学生异动表变化 6 完成魅力城幼儿园 书香门第 新安湖 魅力城 新安湖 渔村明珠新生制卡 7 测试后台短信发现一条短信发送后同时发送二条 并通知技术人员 未完成工作 下周计划 1 记录用户需求意思反映到运营部 2 制卡时细心仔细 减少出错率 找出更节约时间的方法 3 热情 耐心 细心解答日常电话反诉及后台互动信箱问题 4 故障申请表 5 对后台幼儿园异动资料进行整理 6 09下学期各园新老生制卡 问题与思考学校首页上面的学校相册模块 在照片流动时 前面和后面都有一些留白 很多幼儿园对此有一些不满意 让人看着不美观 希望可以解决此问题 目标与建议把那块留白去掉 主管批阅 使使用用说说明明 1 每位员工必须填写 工作周报表 对本周工作进行总结 并制定下周工作计划 2 每位员工必须在每周五下班前将 工作周报表 发给部门主管 3 各部门主管必须在每周一12点前将本部门的 工作周报表 发给执委会 Mec Jacky Gerry 4 凡未按时提交 工作周报表 的 员工按每人次10元乐捐 主管按每人次100元乐捐 第第二二周周工工作作小小结结 填表人周大娟本周时间 10 1210 12 10 1610 16 所属部门客服部本部门人员万姝蓓 周大娟 本周总结 已完成工作 1 新老客户资料更新工作完成情况 2 后台问题及客户故障处理和跟踪完成情况 3 接听日常客户咨询 申报故障电话 进行跟踪完成情况 4 各幼儿园新安湖 禧园 理思国际 东方格林 东莞运河东 金成时代 浪琴屿 书 香门第 武汉城市花园 中震 魅力 城 春风等幼儿园新老生制卡并导入相应资料 卡号 卡内码 5 测试短信问题并记录具体情况 6 日常工作中将自己遇到和客户反应的问题反应到相关部门解决 7 定期发送测试短信 并反馈给相关部门 未完成工作 1 渔村明珠几张制卡资料未完成 因为卡为星期五下午王仲涛带回 无时间也没办法扫描发给制卡公司 2 制好的卡未倒入卡号卡内码 因为送卡人快下班才送到 卡量400多张数量较大 因洗地毯要关所有电源 刷卡完后无 时间处理 下周计划 1 新老客户资料更新工作完成情况 2 后台问题及客户故障处理和跟踪完成情况 3 接听日常客户咨询 申报故障电话 进行跟踪完成情况 3 渔村明珠几张制卡资料未完成 4 制好的卡倒入卡号卡内码 5 认真处理制卡资料 减少制卡出错率 问题与思考10月后部分家长接收不到信息情况 目标与建议对于此类问题能提前发现提前解决 减少客户投诉 主管批阅 使使用用说说明明 1 每位员工必须填写 工作周报表 对本周工作进行总结 并制定下周工作计划 2 每位员工必须在每周五下班前将 工作周报表 发给部门主管 3 各部门主管必须在每周一12点前将本部门的 工作周报表 发给执委会 Mec Jacky Gerry 4 凡未按时提交 工作周报表 的 员工按每人次10元乐捐 主管按每人次100元乐捐 第第三三周周工工作作小小结结 填表人周大娟本周时间 10 19 10 24 所属部门客服部本部门人员万姝蓓 周大娟 本周总结 已完成工作 1 后台问题及客户故障处理和跟踪完成情况 2 新老客户资料更新工作完成情况 3 接听日常客户咨询 申报故障电话 进行跟踪完成情况 4 各幼儿园新安湖 禧园 东方梅林 浪琴屿 书香门第 武汉城市花园 中震 魅力 城 春风等幼儿园新老生制卡 5 日常工作中将自己遇到和客户反应的问题反应到相关部门解决 6 制做新港鸿 魅力城 运河东 书香门第 禧园 春风 中震 东方玫瑰 武汉城市 花园等幼儿园新老生制卡 7 导入这个星期做好卡和上星期400多张做好卡的卡号卡内码 8 手工输入福田竞智全园资料并制做老师学生爱宝宝卡 未完成工作 1 海丽达海丽幼儿园K3 K4A K4B班级资料调整 因园方内部调整班组学生有问题 需要我们重新核对 但只有一个班老师将资料发到爱 宝宝管理员 打园方电话无人接听 打老师电话也无人接听 下周计划 1 新老客户资料更新工作完成情况 2 后台问题及客户故障处理和跟踪完成情况 3 接听日常客户咨询 申报故障电话 进行跟踪完成情况 2 渔村明珠几张制卡资料未完成 3 制好的卡倒入卡号卡内码 4 认真处理制卡资料 减少制卡出错率 5 调整海丽达海丽幼儿园K3 K4A K4B班级资料 6 制作10月份绩效考核表并及时发给主管 问题与思考园主管理员反应学校动态栏目管理不知道怎么用 目标与建议学校动态栏目管理 开发人员做了优化后应该及时通知相关人员 并通知测试和修改地方及目的并在网上给于帮助页面 以指导用户操作 主管批阅 使使用用说说明明 1 每位员工必须填写 工作周报表 对本周工作进行总结 并制定下周工作计划 2 每位员工必须在每周五下班前将 工作周报表 发给部门主管 3 各部门主管必须在每周一12点前将本部门的 工作周报表 发给执委会 Mec Jacky Gerry 4 凡未按时提交 工作周报表 的 员工按每人次10元乐捐 主管按每人次100元乐捐 工作计划与完成情况 20 年 月 序号 月 初 计 划月 末 完 成 情 况 主 要 计 划 与 内 容 完成 时间 量化达成效果 完成 时间 完成质量 与效果 未完成任务 的原因 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 月初对关键事件完成情况的描述 月初主管对计划的建议和意见 月末主管对完成计划的确认 直接主管签字 月 日直接主管签字 月 日 员工确认员 工 签 名 月 日员工确认 员 工 签 名 月 日 部部门门内内对对他他人人评评分分表表 2020 年年 月月份份 职员姓名 项项目目分分值值考考核核内内容容指指标标 部门内协调10与部门内他人的协调配合 满分设置为10分 由部门内其他成员评分 取平均分为最 终分值 同同事事姓姓名名评评分分评评分分备备注注 或或意意见见和和建建议议 使使用用说说明明 1 每位职员必须对部门内除自己和主管外的所有同事进行协调配合评分 2 对他人评分必须在每月第一个工作日22 00前提交给部门主管 行行政政客客服服部部职职员员绩绩效效考考核核评评估估表表 2020 0909 年年 1010 月月份份 职员姓名 周大娟 项项目目分分值值考考核核内内容容指指标标 工作业绩80 30 新老客户制卡及资料更新工作完成 情况 新老客户制卡及资料更新工作完成 情况 按期准确 30 25分 按期 25 20分 逾期准确 20 1分 逾期且失误 0分 如有紧急任务插入日期适当顺延 30 后台问题及客户故障处理和跟踪完 成情况 后台问题及客户故障处理和跟踪完 成情况 按期准确 30 25分 按期 25 20分 逾期准确 20 1分 逾期且失误 0分 如有其他更紧急任务插入日期适当顺延 20 行政及其他相关工作完成情况 公司意识和主人翁精神 语言 行 为等从公司角度思考和出发 行政及其他相关工作完成情况 超预期 20 15分 按期 15 10分 不按期 10 1分 无结 果 0分 如有紧急任务插入日期适当顺延 责任感15 5 公司意识和主人翁精神 语言 行 为等从公司角度思考和出发 工作勤奋 忠于职守 坚守岗位 公司意识和主人翁精神 语言 行 为等从公司角度思考和出发 高为5 4 中为3 2 低为1 0 5工作勤奋 忠于职守 坚守岗位 工作独立 主动推进 工作勤奋 忠于职守 坚守岗位 高为5 4 中为3 2 低为1 0 5工作独立 主动推进 主动学习提升职务相关工作技能工作独立 主动推进 高为5 4 中为3 2 低为1 0 个人成长15 5主动学习提升职务相关工作技能主动学习提升职务相关业务能力主动学习提升职务相关工作技能满分为5分 由直接主管和个人评分 取平均分为最终分值 5主动学习提升职务相关业务能力准确把握自己优缺点 扬长避短主动学习提升职务相关业务能力满分为5分 由直接主管和个人评分 取平均分为最终分值 5准确把握自己优缺点 扬长避短与部门内他人的协调配合准确把握自己优缺点 扬长避短满分为5分 由直接主管和个人评分 取平均分为最终分值 协调纪律20 10 与部门内他人的协调配合本人参与公司活动与部门内他人的协调配合满分为10分 由部门内其他成员评分 取平均分为最终分值 5本人参与公司活动本人遵守工作纪律本人参与公司活动主动积极献策献力参与公司活动为满分 不参加每次扣1分 5本人遵守工作纪律本人遵守工作纪律遵守公司各项制度和纪律为满分 违章违纪每次扣1分 本本月月综综合合得得分分 直直接接领领导导 沟沟通通记记录录 执执委委会会审审 批批意意见见 使使用用说说明明 1 本绩效考核评估表适用于深圳市中慧网科技有限公司各部门职员 评估周期每月一次 评估结果在每月9号前公布 2 本绩效考核评估表职员对他人评分和自评分须在每月第一个工作日22 00前提交给部门主管 部分主管须在每月第四个工作日22 00前提交给执委会 否则视为放弃考核工资 3 考评总分为130分 其中工工作作业业绩绩满分80分 责责任任感感满分15分 个个人人成成长长满分15分 协协调调纪纪律律满分20分 4 考核评分含他人评分 个人评分和执委会加权评分三部分 最终评分结果以执委会加权评分作为标准 他人评分 个人评分和主管评分作为参考 5 绩效考核工资比例和核算办法详见 ZDS 02 薪酬管理制度 他他人人 评评分分 个个人人 评评分分 个个人人 备备注注 主主管管评评 分分 主主管管 备备注注 执执委委会会加加 权权评评分分 执执委委会会 备备注注 2429 2428 1418 45 45 44 55 44 55 55 55 0 00 00 0 被被考考核核人人 签签 字字 周周大大娟娟 直直接接领领导导 签签 字字 执执委委签签字字 执执委委签签字字 执执委委签签字字 行行政政客客服服部部职职员员绩绩效效考考核核评评估估表表 2020 0909 年年 1010 月月份份 职员姓名 周大娟 使使用用说说明明 1 本绩效考核评估表适用于深圳市中慧网科技有限公司各部门职员 评估周期每月一次 评估结果在每月9号前公布 2 本绩效考核评估表职员对他人评分和自评分须在每月第一个工作日22 00前提交给部门主管 部分主管须在每月第四个工作日22 00前提交给执委会 否则视为放弃考核工资 3 考评总分为130分 其中工工作作业业绩绩满分80分 责责任任感感满分15分 个个人人成成长长满分15