如何打造一支优秀的安保队伍

精品文库如何打造一支优秀的安保队伍在今天的物业管理行业之中，保安员所扮演的重要角色不言而喻，安全依靠他们来维护，文明依赖他们去塑造，治安、消防、装修和车辆管理，每一项都是重责在肩。安保人员也是物业公司最辛苦的工种，正如抗日战争所说“谁是最可爱的人？当兵人”，同样在我们物业公司，你们也是最可爱的人。因为你们在工作过程中始终坚持24小时运作、有时也受到业主慕名的指责、随时应付着和违法分子作斗争的准备，肩负起抵抗违章搭建的艰辛。所以如何培养优秀的安保队员，如何打造一支优秀的安保队伍，提升我们的管理服务水平，是我们迫切需要加强的问题，为此针对我们工作过程中存在的问题，必须从以下几方面加强我们的队伍建设：一、严格对照执行服务规范，塑造安保第一窗口形象1、着装。严格按照季节 2、立岗。古人说，“站如松，坐如钟。” 3、巡逻。姿势、不得抽游烟发现问题力所能及的要及时纠正， 4、交接班。做好交接班登记，检查好物品、卫生、发生的问题。 5、服务用语。对业主 6、台帐登记。字迹清晰、记录要详细 7、室内值班。不得看报、吃零食、听音乐等与工作无关的事，非工作人员无特殊情况不得进入门卫室。 其他。不得透露公司机密、业主信息、工作相互推诿、讲一些不团结的无事生有的话、不得接受业主的任何馈赠等。二、强化业务学习管理力度，不断提升物业服务水平1、熟练掌握小区的基本状况 （1）楼宇的分布（2）业主、车牌号码的基本情况（3）消防设施的分布和操作（4）对讲访客系统的操作水电等维修问题的应急处理 2、车辆管理 （1）外来车辆进入小区，必须先敬礼后询问，做好详细登记； （2）出租车进入小区，如是业主应进入时应登记好车牌号码、进入时间、出去时间。如是外来人员必须询问并通过对讲系统与业主取得联系，经业主同意后方可进入并做好详细登记，否则车和人均不得入内； （3）5吨以上车辆禁止驶入小区； （4）所有进入小区的车辆门卫人员要告知、机动班巡视要纠正车辆必须停放在车库、庭院或指定位置，不得占道影响他人车辆； （5）对于业主的车辆要向其发放“润嘉物业标识”贴与挡风玻璃右上侧； （6）业主车辆、公司领导车辆进入小区必须敬礼； （7）加强无车库、停放在公共部位车辆的管理和收费力度； （8）无车辆进出小区，道匝必须保持关闭状态。 3、装修管理 （1）门卫把好第一关，根据客服部提供的装修户清单，没有办理装修的房屋，材料不得入内。其他各种可能产生违建的材料必须通过装修办，才能入内； （2）对于黄沙、水泥、红砖等建筑材料进入小区必须收取占道押金； （3）对于为办理装修手续的无论谁打招呼，都得坚决停工； （4）所有装修垃圾必须袋装化、建筑材料必须铺垫； （5）装修办巡检要到位，并做好巡检记录，不得使用“服务车”； （6）提前、及时将不能改动、安装的事项告知业主； （7）对于违章、违规装修的业主、装修人员管理措施要得力。 （8）发现新的违章要及时处理和汇报。 4、做好日常训练和培训工作 （1）坚持每周六体能队列训练、周例会制度。 （2）定期开展培训工作，主要是物业基本知识及要针对性的案例分析等。三、积极推行绩效考核制度，提高服务意识竞争意识1、充分发挥班长的带头作用、监督、指导作用，严格按照考核细则进行考核，不作弊、徇私情。 2、实行考核每月公布制度，重在奖勤罚懒； 3、对于屡教不改、重复犯错的员工要加重处罚，不合格的人员坚决不能使用，不称职的班长坚决更换。实行竞争上岗、优胜劣汰。 物业管理不是什么深奥的学问，一个温馨的问候、一个小小的举措、一个小小的手势、